[비즈한국] Welcome Savings Bank đang tăng tốc chuyển đổi sang mô hình ngân hàng AI bằng việc ra mắt trợ lý tài chính AI và đẩy mạnh các chiến dịch thương hiệu. Trong bối cảnh thế hệ quản lý thứ hai bắt đầu đi vào thực chất khi ông Son Dae-hee (43 tuổi), con trai cả của Chủ tịch Tập đoàn Tài chính Welcome Son Jong-joo (71 tuổi), nhậm chức và đảm nhận mảng chiến lược cũng như tài chính bán lẻ, dư luận đang đổ dồn sự chú ý vào việc liệu chiến lược lấy AI làm trung tâm này có thể dẫn đến việc cải thiện hiệu quả kinh doanh và tái cấu trúc doanh nghiệp hay không.
Welcome Savings Bank đang hiện thực hóa việc chuyển đổi sang 'Ngân hàng AI' thông qua các hoạt động như ra mắt trợ lý tài chính AI 'Welsa', thực hiện chiến dịch ngân hàng AI cùng giáo sư đặc biệt Lee Sedol, mở các chi nhánh trải nghiệm AI và đăng ký logo thương hiệu AI mới. Quá trình này gắn liền với cơ cấu quản lý thế hệ thứ hai, trong đó ông Son Dae-hee, con trai cả của nhà sáng lập Son Jong-joo, đã nhậm chức đồng CEO để phụ trách chiến lược, hỗ trợ, tài chính bán lẻ và các dự án kinh doanh AI mới.
Chuyển đổi thành 'Ngân hàng AI' với trợ lý tài chính AI đi đầu
Welcome Savings Bank đang đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi sang ngân hàng AI. Vào ngày 27 tháng 5, ngân hàng này đã đăng ký 2 loại logo sử dụng các cụm từ 'Welcome to AI' và 'AI First For you' thông qua Welcome Credit Line. Trước đó, vào tháng 10 năm 2025, họ cũng đã từng đăng ký một logo tương tự nhưng bị từ chối, sau đó họ đã đổi bên nộp đơn và đăng ký lại. Hiện tại, Welcome Savings Bank đang sử dụng 'Welcome Digital Bank' làm cụm từ bổ trợ trên logo, nên việc liệu họ có thay đổi trong tương lai hay không đang rất được quan tâm.
Vào tháng 3 vừa qua, Welcome Savings Bank là ngân hàng đầu tiên trong ngành tiết kiệm ra mắt trợ lý tài chính AI 'Welsa'. Là dịch vụ dựa trên AI tạo sinh, Welsa cho phép người dùng thực hiện các dịch vụ tài chính như chuyển tiền và tra cứu thông tin thông qua lệnh bằng giọng nói hoặc văn bản. Theo đó, từ tháng 4, ngân hàng đã hợp tác với cựu kỳ thủ cờ vây chuyên nghiệp Lee Sedol, giáo sư đặc biệt tại Viện Khoa học và Công nghệ Quốc gia Ulsan (UNIST), để thực hiện chiến dịch ngân hàng AI. Trong chiến dịch này, họ cũng đã công bố khẩu hiệu thương hiệu mới là 'Welcome to AI Welcome Savings Bank' và 'Vượt xa ngân hàng kỹ thuật số, hướng tới dịch vụ tài chính AI'.
Gần đây, ngân hàng cũng đã mở các chi nhánh trải nghiệm AI. Vào ngày 2 tháng 6, khi chuyển chi nhánh Bundang sang địa điểm mới là chi nhánh Bundang Sunae, Welcome Savings Bank đã bố trí một khu vực trải nghiệm trợ lý tài chính AI. Chi nhánh Bundang Sunae là một trong 8 chi nhánh của Welcome Savings Bank nằm ở khu vực phía Nam tỉnh Gyeonggi. Lễ khai trương có sự tham dự của Chủ tịch Tập đoàn Tài chính Welcome Son Jong-joo, Phó Chủ tịch Tài chính Welcome Kim Dae-woong, cùng các đồng CEO của Welcome Savings Bank là Park Jong-sung và Son Dae-hee.
Quá trình chuyển đổi AI đang được tiến hành đồng thời với việc bắt đầu quản lý thế hệ thứ hai. Vào ngày 31 tháng 3, Welcome Savings Bank đã bổ nhiệm Phó Chủ tịch Park Jong-sung (61 tuổi) và CEO của Welcome F&D Son Dae-hee làm các đồng CEO mới. CEO Son, con trai cả của nhà sáng lập tập đoàn Son Jong-joo, dẫn dắt các lĩnh vực chiến lược, hỗ trợ và tài chính bán lẻ tại Welcome Savings Bank. Ông cũng là người chủ trì việc nâng cấp AI và các chiến lược kinh doanh mới của ngân hàng.
Trong bài phát biểu nhậm chức, các CEO Park Jong-sung và Son Dae-hee cho biết: "Welcome Savings Bank đã phát triển thành ngân hàng dẫn đầu ngành nhờ năng lực tài chính kỹ thuật số vượt trội. Trong bối cảnh AI đang tạo ra những thay đổi trong mọi lĩnh vực từ xã hội, kinh tế đến tài chính, chúng tôi sẽ tận dụng sự thay đổi này làm cơ hội để vươn lên một lần nữa thông qua kỹ thuật số và AI."
Kết quả kinh doanh phục hồi nhưng lợi nhuận từ hoạt động cốt lõi vẫn là bài toán khó
Dư luận cũng đang chú ý xem liệu những thay đổi chiến lược như đẩy mạnh ngân hàng AI có dẫn đến cải thiện lợi nhuận hay không. Năm 2025, Welcome Savings Bank đã tăng trích lập dự phòng rủi ro tín dụng so với năm trước (từ 432,6 tỷ Won lên 549,3 tỷ Won), khiến lợi nhuận ròng giảm mạnh (từ 37,4 tỷ Won xuống 6,3 tỷ Won). Đặc biệt, trong quý 4 năm 2025, ngân hàng đã ghi nhận khoản lỗ ròng 46 tỷ Won. Ngay cả khi tính đến ảnh hưởng của dự phòng rủi ro, việc lợi nhuận ròng giảm dần qua từng năm khiến ngân hàng rơi vào tình thế cấp bách cần phải phục hồi kết quả kinh doanh.
Trong quý 1 năm nay, ngân hàng đã thành công trong việc cải thiện kết quả kinh doanh. Lợi nhuận ròng của Welcome Savings Bank trong quý 1 năm 2026 đạt 45,2 tỷ Won, tăng 248% so với cùng kỳ năm trước (13 tỷ Won). Việc cải thiện lợi nhuận phần lớn là nhờ cắt giảm chi phí. Khoản lỗ liên quan đến dư nợ cho vay đã giảm từ 53 tỷ Won trong quý 1 năm 2025 xuống còn 19,1 tỷ Won trong quý 1 năm 2026, và chi phí lãi vay trong cùng kỳ cũng giảm từ 42,4 tỷ Won xuống 340 tỷ Won.
Tuy nhiên, các ý kiến chỉ ra rằng thu nhập lãi từ hoạt động cốt lõi đã giảm, cho thấy cần phải củng cố nội lực. Thu nhập lãi trong quý 1 năm 2026 đạt 130,4 tỷ Won, giảm 4% so với cùng kỳ năm trước (135,8 tỷ Won). Thay vào đó, trong cùng kỳ, thu nhập từ chứng khoán (tăng từ 3,7 tỷ Won lên 8,8 tỷ Won), thu nhập từ phí dịch vụ (tăng từ 4,2 tỷ Won lên 5,9 tỷ Won) và thu nhập từ cổ tức (tăng từ 0,9 tỷ Won lên 2,7 tỷ Won) đã tăng, giúp tổng thu nhập hoạt động tăng từ 151,9 tỷ Won lên 155,5 tỷ Won. Số lượng khách hàng giao dịch cũng duy trì đà tăng. Quý 1 năm 2026, số lượng khách hàng giao dịch đạt 973.248 người, tăng 4,7% so với cùng kỳ năm trước (929.306 người). So với mốc 972.000 người vào cuối năm 2025, đây là một con số tăng nhẹ.
Vì bảng điểm quản lý thế hệ thứ hai bắt đầu từ quý 2 năm 2026, nên mọi ánh mắt đang đổ dồn vào hiệu quả kinh doanh trong tương lai và việc tái cấu trúc kinh doanh của Welcome Savings Bank. CEO Park Jong-sung là người từng đảm nhận mảng tài chính doanh nghiệp và đầu tư tại IBK Capital, được coi là chuyên gia trong lĩnh vực IB. Trong khi đó, CEO Son Dae-hee, người đã kinh qua các công ty con chủ chốt như Welcome Capital và Welcome F&D, sẽ phụ trách tài chính bán lẻ và chiến lược kỹ thuật số, tạo nên sự phân chia vai trò rõ ràng. Với hệ thống đồng CEO, có vẻ như ngân hàng đang cùng lúc thúc đẩy củng cố lợi nhuận ổn định và đảm bảo động lực tăng trưởng mới.
Việc duy trì vị thế xếp hạng trong ngành cũng là điều đáng chú ý. Trong ngành ngân hàng tiết kiệm, lợi nhuận ròng của 4 đơn vị hàng đầu chiếm hơn 70% tổng lợi nhuận của toàn ngành, và ngay trong nhóm này, khoảng cách giữa vị trí thứ 1, 2 và thứ 3, 4 cũng rất lớn. Cơ cấu hiện tại là Korea Investment Savings Bank và OK Savings Bank ở vị trí thứ 1 và 2, trong khi SBI Savings Bank và Welcome Savings Bank xoay quanh vị trí thứ 3 và 4. Trong quý 1 năm nay, khi lợi nhuận ròng của SBI Savings Bank chỉ đạt 15,4 tỷ Won, Welcome Savings Bank đã vững vàng ở vị trí thứ 3 trong ngành. Đứng thứ 1 là Korea Investment Savings Bank với 98 tỷ Won lợi nhuận ròng, và thứ 2 là OK Savings Bank với 82 tỷ Won.
Ahn Tae-young, nghiên cứu viên chính tại Korea Investors Service, phân tích: "Mặc dù vị thế thị trường của Welcome Savings Bank rất tốt, nhưng do môi trường kinh doanh xấu đi và việc tăng cường quản lý rủi ro vào năm 2023, quy mô của ngân hàng đã bị thu hẹp đáng kể. Họ sẽ tiếp tục duy trì sự tăng trưởng quy mô một cách thận trọng trong khi tập trung chọn lọc các khoản vay cho các khách hàng uy tín."