[비즈한국] Tòa án đã đưa ra phán quyết đầu tiên liên quan đến vụ việc không thanh toán tiền cho các sản phẩm du lịch trên TMON và Wemakeprice (gọi tắt là Timep). Tòa án công nhận trách nhiệm hoàn tiền thuộc về các công ty du lịch, trong khi đó, trách nhiệm của các công ty trung gian thanh toán (PG) lại không được chấp nhận. Nếu phán quyết này trở thành kết luận cuối cùng, trách nhiệm hoàn tiền cho người tiêu dùng sẽ tập trung vào các công ty du lịch, làm dấy lên lo ngại rằng gánh nặng của ngành này sẽ trở nên lớn hơn bao giờ hết.
Việc “công nhận trách nhiệm của công ty du lịch” nhen nhóm hy vọng hoàn tiền… Các nạn nhân không tham gia kiện tụng đang cân nhắc phương án đối phó
Ngày 16, Tòa án Trung tâm Seoul đã đưa ra phán quyết thắng kiện một phần đối với 598 nạn nhân của vụ việc Timep trong vụ kiện đòi lại tiền thanh toán nhắm vào các công ty du lịch và các công ty trung gian thanh toán (PG). Các nạn nhân cho rằng các công ty du lịch và PG nên liên đới hoàn lại số tiền thanh toán mà họ không nhận được do sự cố không thanh toán của Timep. Tòa án đã chấp nhận hầu hết các yêu cầu của nạn nhân đối với các công ty du lịch, trong khi không công nhận trách nhiệm bồi thường của các công ty PG. Nếu phán quyết này được xác nhận, khả năng các công ty du lịch phải gánh toàn bộ trách nhiệm hoàn tiền cho người tiêu dùng do sự cố Timep là rất cao.
Trước đó, Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Người tiêu dùng đã đưa ra quyết định hòa giải vào tháng 12 năm 2024, yêu cầu đơn vị bán hàng (công ty du lịch) hoàn trả tới 90% số tiền thanh toán và công ty PG hoàn trả tới 30% một cách liên đới cho các nạn nhân. Tuy nhiên, chỉ có 42 trong số 106 đơn vị bán hàng và 4 trong số 14 công ty PG chấp nhận quyết định này.
Một quan chức của Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc cho biết: "Các nạn nhân đã đệ đơn kiện tập thể chống lại các đơn vị bán hàng và công ty PG không chấp nhận phương án hòa giải tranh chấp. Các bị cáo bao gồm khoảng 60 đơn vị bán hàng và 10 công ty PG. Ngoại trừ trường hợp các công ty thẻ tín dụng hoàn tiền liên quan đến giao dịch trả góp, chúng tôi ghi nhận không có doanh nghiệp nào khác tự nguyện hoàn tiền cho người tiêu dùng".
Khoảng 3.000 người tiêu dùng không thể sử dụng các sản phẩm du lịch, lưu trú do sự cố không thanh toán của Timep đã được Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc hỗ trợ đệ đơn kiện lên Tòa án Trung tâm Seoul từ tháng 6 năm 2025. Tổng số tiền thiệt hại là khoảng 7,7 tỷ Won.
Sau đó, Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Tài chính thuộc Cơ quan Giám sát Tài chính đã công nhận quyền hủy bỏ hợp đồng và quyền kháng nghị theo Luật Giao dịch Trả góp, đồng thời quyết định rằng các công ty thẻ phải hoàn lại tiền thanh toán cho những người tiêu dùng đã thanh toán trả góp cho các sản phẩm du lịch và vé máy bay trên Timep. Theo đó, thủ tục hoàn tiền cho các nạn nhân trả góp đang được tiến hành và một số nguyên đơn đã nhận được tiền hoàn đã rút đơn kiện. Hiện tại, những nạn nhân thanh toán một lần – những người không được áp dụng quyền kháng nghị trả góp – vẫn tiếp tục theo đuổi vụ kiện.
Vụ kiện hiện được chia thành 5 nhóm dựa trên các nạn nhân còn lại và các công ty du lịch bị đơn. Vụ việc vừa có phán quyết là vụ kiện nhóm thứ 2, bao gồm các bị đơn như Yellow Balloon Tour và Seonmin Tour.
Khi trách nhiệm hoàn tiền của các công ty du lịch được công nhận trong phán quyết đầu tiên, tâm lý nhẹ nhõm lan tỏa trong các nạn nhân tham gia kiện tụng vì hy vọng được hoàn tiền đã tăng lên. Một người tham gia vụ kiện cho biết: "Mỗi khi tôi hỏi về việc hoàn tiền tại công ty du lịch, họ chỉ trả lời rằng hãy đợi kết quả vụ kiện. Dù có khả năng xảy ra kháng cáo, nhưng tôi thấy an lòng vì con đường được hoàn tiền đã mở ra".
Mặt khác, các yêu cầu tư vấn từ những nạn nhân không thể tham gia vụ kiện về việc liệu họ có thể tham gia muộn vào các thủ tục cứu trợ hay không đang ngày càng tăng. Vì việc tham gia bổ sung vào vụ kiện đang diễn ra là rất khó khăn, nên có xu hướng các nạn nhân đang vận động để tiến hành một vụ kiện tập thể mới.
Một nạn nhân chia sẻ: "Lúc đó tôi không thể tham gia vụ kiện tập thể, nhưng sau khi thấy phán quyết này, tôi đang tìm hiểu xem liệu mình có thể tham gia muộn hay không. Có vẻ như việc nhập vào vụ kiện cũ là không thể, nên đang có bàn tán về việc những người không thể tham gia vụ kiện sẽ cùng nhau thực hiện một vụ kiện tập thể mới".
Từ không thanh toán đến gánh nặng hoàn tiền… Gánh nặng của ngành du lịch sẽ ngày càng lớn?
Phán quyết này thu hút sự chú ý vì đây là đánh giá đầu tiên của tòa án trong tổng số 5 vụ kiện tập thể về sản phẩm du lịch của Timep. Trong ngành, có ý kiến cho rằng vì các vụ việc có tình tiết giống nhau, phán quyết này có thể sẽ ảnh hưởng đến các vụ kiện còn lại.
Nếu trách nhiệm hoàn tiền của các công ty du lịch được công nhận cuối cùng, gánh nặng đối với các công ty du lịch liên quan dự kiến sẽ rất đáng kể. Điều này là do các công ty du lịch sẽ phải chịu gánh nặng kép nếu họ phải trả tiền hoàn cho người tiêu dùng trong khi vẫn chưa nhận được tiền thanh toán từ TMON và Wemakeprice.
Điều kiện kinh doanh của ngành du lịch đang có xu hướng xấu đi. Theo Phòng Dữ liệu Du lịch của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, số doanh nghiệp du lịch đóng cửa trong năm 2025 là 1.021, tăng 21,7% so với năm trước (839). Trong năm nay, số doanh nghiệp đóng cửa tính đến tháng 6 đã lên tới 805.
Ngành du lịch coi việc suy giảm tính thanh khoản của một số công ty du lịch sau sự cố Timep là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến sự gia tăng số lượng doanh nghiệp đóng cửa. Gần đây, những lo ngại về việc gánh nặng quản lý của toàn ngành du lịch ngày càng lớn đang xuất hiện do sự kết hợp của tỷ giá hối đoái cao, suy thoái kinh tế và bất ổn tình hình quốc tế.
Một quan chức ngành du lịch cho biết: "Môi trường kinh doanh tổng thể của ngành đang không thuận lợi do căng thẳng ở khu vực Trung Đông và tỷ giá hối đoái cao gần đây. Nếu gánh nặng hoàn tiền phát sinh thêm khi lợi nhuận đã bị suy giảm, thì khó tránh khỏi việc gánh nặng chung của cả ngành sẽ càng lớn hơn".
Tuy nhiên, cũng có quan điểm cho rằng ngay cả khi trách nhiệm hoàn tiền của công ty du lịch được công nhận cuối cùng, khả năng điều này dẫn đến gánh nặng ảnh hưởng đến nền tảng kinh doanh của các công ty liên quan là không cao. Một quan chức trong ngành chỉ ra: "Vì hầu hết đối tượng trong vụ kiện này là các công ty du lịch lớn, việc trả tiền hoàn không đủ làm lung lay sự tồn tại của họ ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu gánh nặng hoàn tiền thêm trở thành hiện thực trong bối cảnh thiệt hại từ việc không thanh toán và suy thoái kinh tế đang tích tụ, khả năng sinh lời và áp lực tài chính có thể sẽ tăng thêm".
Tầm ảnh hưởng của phán quyết này dự kiến sẽ trở nên cụ thể hơn tùy thuộc vào kết quả của các phiên tòa tiếp theo. Ngoài vụ kiện thứ 2 vừa có phán quyết, các phiên tranh tụng cho nhóm thứ 3 dự kiến vào tháng 8 và nhóm thứ 4 vào tháng 9. Tùy thuộc vào tiến độ tranh tụng, khả năng nhóm thứ 3 và 4 có kết luận trong năm nay là rất cao, nhưng đối với nhóm 1 và 5, nơi chưa có ngày dự kiến, việc liệu có phán quyết trong năm nay hay không vẫn còn là điều không chắc chắn. Vì các thủ tục xét xử và kháng cáo của từng vụ việc vẫn còn, sẽ mất một khoảng thời gian đáng kể để trách nhiệm hoàn tiền cuối cùng và quy mô gánh nặng của các công ty du lịch được xác định.