[비즈한국] Hai ông chủ tân binh là người nổi tiếng vừa xuất hiện tại một siêu thị vùng quê hẻo lánh. Đó chính là chương trình giải trí mới của tvN mang tên "Unexpected Business" (tạm dịch: "Tình cờ làm chủ"), phát sóng vào lúc 8 giờ 50 phút tối thứ Năm hàng tuần. Chương trình ghi lại những câu chuyện kinh doanh dở khóc dở cười của hai nam diễn viên Cha Tae-hyun và Jo In-sung khi tiếp quản một siêu thị vùng quê, nơi có đủ mọi thứ trừ những thứ không có, hiện đang nhận được sự yêu thích lớn và liên tục đạt kỷ lục tỷ suất người xem cao nhất.
Câu chuyện điều hành siêu thị suốt hơn 10 ngày bắt đầu từ một bức thư chứa lời khuyên của người chủ siêu thị "thực thụ" ở vùng quê ấy diễn biến khá thú vị. Ngay từ khi bắt đầu làm "chủ tịch bất đắc dĩ", hai người đã bị sốc bởi quy mô của siêu thị vượt quá sức tưởng tượng của họ. Trên thực tế, siêu thị vùng quê quy mô khiêm tốn này không chỉ bán các loại thực phẩm và nhu yếu phẩm, mà còn đóng vai trò là không gian giao lưu của dân làng, vào ban ngày là tiệm đồ ăn vặt bán mì gói, còn buổi tối lại trở thành quán nhậu nhỏ phục vụ đồ nhắm đơn giản và rượu. Không có máy quét mã vạch, phải tự nắm giá của tất cả hàng hóa, thậm chí phải viết tay vé xe buýt – loại hình đã biến mất từ lâu ở thành phố – hai ông chủ tân binh đã phải chật vật ngay từ ngày đầu tiên.
Dự án trở thành ông chủ dở khóc dở cười này mang lại niềm vui khi chứng kiến quá trình trưởng thành của hai người từ những "chủ tịch bất đắc dĩ" thành "chủ tịch thực thụ". Ngoài ra, việc xem các nhân viên bán thời gian, vốn là những người bạn thân thiết của hai diễn viên, thể hiện tài năng cũng là một điểm thu hút thú vị của chương trình. Tuy nhiên, trong số rất nhiều nhân vật xuất hiện, thật kỳ lạ là người thu hút sự chú ý nhất chính là Cha Tae-hyun.
Cha Tae-hyun, người luôn cười nói sảng khoái trước mặt khách hàng, là một ông chủ hoạt ngôn, sẵn sàng hỏi khách nếu có điều gì không biết để giải quyết công việc. Có lẽ nhờ bản tính cởi mở trời cho mà cách anh giao tiếp với những cư dân xa lạ trong vùng cũng rất tuyệt vời. Chẳng hạn, khi thấy một vị khách nhí nhút nhát không ăn uống tử tế trong siêu thị, anh nhớ lại lần trước đứa bé đã ăn pizza rất ngon miệng và chủ động bắt chuyện một cách thân thiện: "Lần trước con ăn pizza ngon lắm mà, phải không?", qua đó mở lòng vị khách nhỏ tuổi. Cha Tae-hyun đúng là một bậc thầy giao tiếp, người không bao giờ quên những vị khách đã từng ghé thăm, giúp họ có thể trò chuyện phiếm (small talk) về cuộc sống thường ngày trong lần ghé thăm thứ hai.
Khi xem cách anh đối đãi với khách hàng trong chương trình, tôi nghĩ rằng tinh hoa của nghệ thuật "trò chuyện phiếm" giúp mở lòng người lạ rất đáng để học hỏi từ Cha Tae-hyun. Vậy nguyên tắc "trò chuyện phiếm" của Chủ tịch Cha là gì? Đơn giản hơn bạn nghĩ nhiều. Giống như khi ai đó mỉm cười vui vẻ với bạn thì bạn cũng sẽ mỉm cười đáp lại, hãy trở thành người mỉm cười trước. Sau đó, chỉ cần nói vài câu với đối phương bằng khuôn mặt tươi cười. Điểm mấu chốt là lúc đó nhất định phải giao tiếp bằng mắt với đối phương. Chỉ với hành động đơn giản này, mối quan hệ thân thiết với đối phương đã bắt đầu. Tôi đã vô cùng ngạc nhiên khi thấy cách đối thoại của Cha Tae-hyun khi trò chuyện với trẻ nhỏ – luôn hạ thấp tầm mắt để ngang hàng với trẻ – chính là bước chuẩn bị hoàn hảo cho màn "trò chuyện phiếm".
Nếu đối tượng trò chuyện là người gặp lần thứ hai, cách hiệu quả nhất là bắt đầu câu chuyện bằng cách nhớ lại cuộc gặp trước đó và nhắc đến các chi tiết về họ giống như cách của Cha Tae-hyun. Tuy nhiên, nếu là người gặp lần đầu, cách dễ nhất để bắt đầu hoặc duy trì cuộc đối thoại là quan sát tinh tế và dành lời khen cho họ. Ví dụ, Cha Tae-hyun đã chủ động nói với một đứa trẻ trong làng cúi chào 90 độ với mình: "Sao con chào giỏi thế!", từ đó mở ra cuộc đối thoại. Bắt đầu bằng việc mỉm cười trước, giao tiếp bằng mắt và dành một lời khen chính là điểm khởi đầu cho kiểu "trò chuyện phiếm" của Chủ tịch Cha. Chỉ cần làm theo điểm này, sự thân thiết sẽ tự nhiên hình thành và câu chuyện sẽ trôi chảy như nước. Đó chính là tinh hoa trong bí quyết "trò chuyện phiếm" của vị "Chủ tịch tình cảm" Cha Tae-hyun.
"Trò chuyện phiếm" đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các mối quan hệ và duy trì ấn tượng tích cực lâu dài. Hãy thử áp dụng tinh hoa trong bí quyết của Chủ tịch Cha từ chương trình "Unexpected Business". Bạn sẽ nhận được sự thiện cảm của đối phương với những ký ức sâu đậm hơn nhiều so với việc chỉ trao đổi danh thiếp.
Tác giả Kim Soo-yeon là ai?
Từng kiếm sống bằng con chữ thông qua việc làm phóng viên và phỏng vấn tại nhiều tạp chí chuyên ngành điện ảnh, thời trang, phong cách sống. Hiện tại đang làm marketing quảng bá cho các thương hiệu mỹ phẩm & chất tẩy rửa thân thiện với môi trường như ‘Bebeskin’, ‘Vuganic’, ‘Bazl’, sống với công việc marketing cho “cuộc sống xanh sạch” mà trước đây chưa từng nghĩ tới.