Độc quyền
“Điều chuyển nhân viên phát triển sang làm tại cửa hàng”: Những mâu thuẫn nội bộ xung quanh việc tái cơ cấu E-mart

[비즈한국] Việc E-mart139480 giải thể bộ phận phát triển của mình đã làm dấy lên những mâu thuẫn nội bộ. E-mart gần đây đã tiến hành tái cơ cấu tổ chức và chuyển một số nhân viên khối phát triển sang công ty con Shinsegae I&C. Mặc dù E-mart khẳng định việc chuyển công ty là dựa trên “lựa chọn cá nhân”, nhưng một số nhân viên cho rằng công ty đã tước đoạt quyền lựa chọn của họ bằng cách đe dọa điều chuyển những ai không đồng ý sang làm việc tại các cửa hàng.

Nhân viên: “Ép chúng tôi phải tự nghỉ việc”; E-mart: “Điều chuyển nội bộ không phải là vấn đề để thương lượng”

Gần đây, Tập đoàn Shinsegae đã quyết định tái cơ cấu nhân sự bằng cách chuyển (chuyển công tác từ công ty mẹ sang công ty con, công ty liên kết) đội ngũ phát triển của trụ sở E-mart DT (Digital Transformation - Chuyển đổi số) sang công ty CNTT Shinsegae I&C. Trụ sở E-mart DT là tổ chức mới thành lập vào tháng 5 năm 2021 dưới thời cựu CEO Kang Hee-seok, người từng nhấn mạnh vào việc hợp nhất giữa trực tuyến và ngoại tuyến. Mục đích là để biến dữ liệu mà E-mart thu thập được thành dữ liệu lớn (Big Data) có thể ứng dụng thực tế. Kể từ khi trụ sở DT thành lập, E-mart đã tuyển dụng hàng loạt nhân lực chuyên về AI và CNTT.

E-mart giải thích rằng đợt tái cơ cấu nhân sự lần này được thực hiện nhằm “tăng cường chuyên môn về công nghệ bán lẻ”. Một đại diện của E-mart cho biết: “Shinsegae I&C là công ty phụ trách CNTT của Tập đoàn Shinsegae. Để tăng cường chuyên môn CNTT, một phần công việc trước đây do trụ sở DT của E-mart đảm nhiệm nay đã được chuyển sang Shinsegae I&C, kéo theo đó là sự dịch chuyển của nhân sự liên quan”.

E-mart đã hoàn tất việc chuyển đổi nhân sự khối phát triển của trụ sở DT bắt đầu từ ngày 21 tháng 6. Kể từ ngày 15 tháng 7, khối nhân sự phát triển của trụ sở E-mart DT đã chuyển sang trực thuộc Shinsegae I&C, trong khi các bộ phận liên quan khác như nhóm hoạch định dữ liệu (không phải khối phát triển) đã được sáp nhập vào trụ sở CNTT. Dù phía E-mart khẳng định “việc chuyển đổi diễn ra suôn sẻ vì đa số nhân viên khối phát triển đều đồng thuận”, nhưng thực tế lại khác. Theo kết quả thu thập thông tin của BizHankook, mâu thuẫn nội bộ đã rất lớn.

Các nhân viên thuộc diện chuyển đổi được cho là đã gửi đơn phản đối, cho rằng quyền lựa chọn của họ bị tước đoạt và việc điều chuyển nhân sự được thực hiện một cách vội vàng, thiếu minh bạch. Một nhân viên thuộc trụ sở E-mart DT chia sẻ: “Việc chuyển công ty không thể bị ép buộc và phải dựa trên sự tự nguyện. Nhưng thực tế đây không phải là một lựa chọn. Dù nhân viên đã đệ trình đơn kiến nghị tập thể phản đối, công ty vẫn cưỡng ép thực hiện các thủ tục chuyển đổi”.

Shinsegae trước đó từng tuyên bố rằng việc nhân sự E-mart DT chuyển sang Shinsegae I&C là “tự nguyện, không phải bắt buộc”. Điều này có nghĩa là họ sẽ lắng nghe ý kiến và chỉ chuyển những nhân viên đồng ý. Tuy nhiên, các nhân viên đều đồng loạt cho rằng việc chuyển sang Shinsegae I&C thực chất mang tính ép buộc.

Nhân viên kể trên cho biết thêm: “Công ty thông báo rằng những ai không đồng ý chuyển công tác sẽ bị điều chuyển sang làm công việc trưng bày hàng hóa tại các cửa hàng E-mart. Việc điều một nhân lực chuyên lập trình, làm việc với các con số sang làm công việc trưng bày tại cửa hàng, chẳng khác nào cách ép buộc chúng tôi phải tự nghỉ việc. Chính vì thế, nhiều nhân viên đã phải gật đầu đồng ý trong thế không còn lựa chọn nào khác”.

Hiện tại, 90% nhân viên thuộc diện chuyển đổi đã có sự thay đổi về đơn vị chủ quản sang Shinsegae I&C và đang thực hiện công việc cũ tại E-mart. Họ vẫn đến trụ sở E-mart làm việc như bình thường. Khoảng 10% nhân viên không đồng ý đã nhận quyết định điều chuyển đến các cửa hàng kể từ ngày 15 tháng 7. Ngoại trừ một số ít nhân viên được chỉ định ở lại để bàn giao công việc, những người còn lại hiện đang làm việc tại các cửa hàng thực tế.

Phía E-mart giải thích rằng không có vấn đề gì trong thủ tục chuyển đổi và việc điều chuyển đến các cửa hàng chỉ là biện pháp tạm thời. Đại diện E-mart cho biết: “Trong buổi giải trình, việc điều chuyển đến cửa hàng đã được đề cập như một phần của quy trình chuyển đổi. Chúng tôi giải thích rằng do những nhân viên không đồng ý cần được sắp xếp lại công việc nên họ sẽ thực hành tại cửa hàng trong một thời gian. Vì không biết ai sẽ đồng ý hay không nên không thể ra quyết định điều chuyển nội bộ trước được. Việc thực hành tại cửa hàng là để giúp nhân viên hiểu rõ hơn về thực địa E-mart trong khi công ty xem xét tái bố trí công việc. Thời gian thực hành cụ thể vẫn chưa được quyết định”.

Đồng thời, đại diện này nhấn mạnh: “Việc điều chuyển bộ phận nội bộ không phải là đối tượng để đàm phán, mà phụ thuộc vào tình hình của công ty và từng nhóm. Vì những nhân viên không đồng ý sẽ ở lại E-mart và chờ tái bố trí bộ phận, nên công ty đang vận hành nhân sự một cách chính đáng. Dù chưa ấn định việc họ phải làm tại cửa hàng vĩnh viễn, nhưng một khi đã gia nhập E-mart, nhân viên nên chấp nhận công việc tại cửa hàng như một lĩnh vực khác của cùng một công ty”.

Tái cơ cấu mạnh mẽ từ đầu năm, mâu thuẫn nội bộ ngày càng leo thang

Các nhân viên cũng bày tỏ sự bức xúc vì quá trình chuyển đổi diễn ra quá vội vàng. Một nhân viên từng làm việc tại trụ sở DT cho biết: “Việc chuyển công ty do hoàn cảnh có thể xảy ra, nhưng yêu cầu của chúng tôi là ‘hãy cho chúng tôi thời gian để hoàn thành công việc’. Nếu thay đổi công ty đột ngột mà không kịp hoàn tất các đầu việc, hoạt động của E-mart có thể gặp vấn đề lớn. Công ty yêu cầu sau khi thay đổi chủ quản vẫn phải làm công việc cũ, nhưng khi tổ chức đã giải thể, các quyền truy cập hệ thống đã bị thu hồi khiến chúng tôi không thể xử lý công việc một cách đàng hoàng”.

Theo một số nhân viên, E-mart thông báo kế hoạch chuyển đổi cho nhân viên trụ sở DT vào ngày 19 tháng 6 và hạn chót dự kiến là ngày 30 tháng 6. Nghĩa là chưa đầy 2 tuần kể từ khi thông báo. Sau khi gặp phản ứng dữ dội từ nhân viên, E-mart đã lùi thời hạn sang ngày 12 tháng 7.

Nhân viên trên nhấn mạnh: “Công ty nói rằng chỉ thay đổi đơn vị chủ quản còn công việc vẫn giữ nguyên, nhưng nhân viên không đồng ý. Nếu dịch vụ trước đây được DT trụ sở thực hiện nay được Shinsegae I&C cung cấp, chi phí sẽ cao hơn so với khi E-mart tự làm. Chẳng có lý do gì công ty lại bỏ thêm tiền để làm cùng một công việc. Điều này cho thấy họ không có ý định duy trì các dịch vụ của trụ sở DT. Một khi E-mart ngừng các công việc đó, nhân lực chuyển sang Shinsegae I&C sẽ chẳng còn việc để làm. Lúc đó Shinsegae I&C cũng sẽ lại tái cơ cấu hoặc điều chuyển họ đi nơi khác. Sự bất ổn việc làm là không thể tránh khỏi”.

“Shinsegae đã lặp lại kiểu quy trình nhân sự này nhiều lần theo những cách tương tự. Tôi nghĩ đây là biện pháp bất công đối với người lao động và cần phải chấm dứt tình trạng này”, người này khẳng định.

Kể từ khi Chủ tịch Chung Yong-jin nhậm chức năm nay, Tập đoàn Shinsegae đang thực hiện những đợt tái cơ cấu mạnh mẽ. Tháng 3 vừa qua, lần đầu tiên kể từ khi thành lập, E-mart đã thực hiện chế độ nghỉ việc tự nguyện trên toàn hệ thống. Tháng trước, E-mart Everyday cũng đã tiến hành tái cơ cấu nhân sự, và đầu tháng này, SSG.com cũng lần đầu tiên triển khai chương trình nghỉ việc tự nguyện kể từ khi thành lập.

Phía E-mart giải thích về đợt điều chỉnh nhân sự tại trụ sở DT: “Không có sự cưỡng ép trong quá trình chuyển đổi. Vì hiểu rằng nhân viên có thể có tâm lý kháng cự, chúng tôi đang trong quá trình đối thoại và thuyết phục. Chúng tôi cũng dự định sẽ tiến hành các buổi gặp mặt tư vấn đối với những nhân viên không đồng ý chuyển đổi trong thời gian tới”.