[비즈한국] Hậu quả từ vụ việc chậm thanh toán tại TMON và WeMakePrice đang lan rộng sang nhiều ngành nghề khác nhau. Ngoài các công ty du lịch vốn đã sớm nhận ra vấn đề công nợ, làn sóng "cú sốc từ Qoo10" đang bao trùm lên toàn bộ thị trường tiêu dùng, bao gồm cả điện tử, nội thất, thực phẩm, trang trí nội thất và các dịch vụ biểu diễn. Khi tình hình có dấu hiệu kéo dài, những lo ngại về rủi ro thắt chặt dòng tiền đối với các nhà bán hàng nhỏ lẻ ngày càng gia tăng. Dựa trên số lượng người dùng hàng tháng và giá trị giao dịch, ước tính thiệt hại tối thiểu lên tới 100 tỷ won, và nếu xảy ra tình trạng phá sản dây chuyền, ngành tài chính được dự báo cũng khó tránh khỏi ảnh hưởng.
Khủng hoảng mất khả năng thanh toán từ Qoo10, ngành phân phối và các nhà bán hàng lớn lần lượt 'cắt đứt liên hệ'
Tình trạng mất khả năng thanh toán tại TMON và WeMakePrice, các nền tảng thương mại điện tử thuộc sở hữu của công ty Qoo10 (có trụ sở tại Singapore), khi không thể chi trả tiền hàng cho người bán (seller) và chặn yêu cầu hoàn tiền của người tiêu dùng, đang lan rộng ra toàn bộ ngành công nghiệp. Các công ty trung gian thanh toán (PG), công ty thẻ tín dụng và các công ty thanh toán giản đơn đã đồng loạt chặn các giao dịch thanh toán và hoàn tiền trên TMON và WeMakePrice. Ngành ngân hàng cũng đã tạm dừng các sản phẩm cho vay thanh toán sớm dành cho người bán. Các trung tâm thương mại, kênh mua sắm tại nhà (home shopping) và các nhà cung cấp lớn có khối lượng giao dịch cao hiện đã ngừng bán hàng, và các nhà bán hàng nhỏ lẻ cũng đang vội vã gỡ bỏ sản phẩm của mình.
Tính đến ngày 25, các công ty TV và home shopping dữ liệu như Lotte Department Store, GS Shop, CJ OnStyle, Hyundai Home Shopping057050, SK Stoa, Gongyoung Home Shopping, Home & Shopping, Shinsegae004170 Live đều đã rút khỏi TMON và WeMakePrice. Từ ngày 23, các công ty PG đã thực hiện biện pháp chặn thanh toán mới và không cho phép hủy các đơn hàng cũ. Đối với những sản phẩm vẫn còn hiển thị trên trang web của TMON, người tiêu dùng hiện vẫn có thể mua, nhưng phương thức thanh toán duy nhất là "chuyển khoản ngân hàng thời gian thực" - phương thức đảm bảo tiền mặt ngay lập tức. Thanh toán giản đơn và thanh toán di động nhỏ đã lần lượt bị ngừng từ một ngày trước đó, tức ngày 24.
Ngành du lịch, nơi có độ trễ lớn giữa thời điểm khách hàng mua sản phẩm đến khi thực sự sử dụng, được xem là lĩnh vực chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Các công ty du lịch như Hana Tour, Mode Tour, Yellow Balloon Tour, Kyowon Tour đã gửi văn bản xác nhận đến TMON và WeMakePrice để thông báo về thời hạn thanh toán. Ngành du lịch đã thiết lập chính sách rằng đối với các sản phẩm đã thanh toán qua hai nền tảng này, khách hàng phải thực hiện thủ tục hủy đơn và hoàn tiền trước đó, sau đó thanh toán lại trực tiếp cho công ty du lịch mới có thể thực hiện chuyến đi.
Vì sự việc xảy ra ngay sát mùa nghỉ lễ từ cuối tháng 7 đến đầu tháng 8, một số khách hàng buộc phải cắn răng chấp nhận chi phí gấp đôi để thanh toán lại. Mặc dù có những chỉ trích về việc người mua phải chịu gánh nặng tài chính kép và tự mình giải quyết vấn đề hoàn tiền với nền tảng, các công ty du lịch lớn cho rằng ít nhất sẽ không rơi vào kịch bản tồi tệ nhất như phá sản hay gián đoạn nguồn cung sản phẩm. Một quan chức trong ngành du lịch cho biết: "Việc sử dụng các dịch vụ như vé máy bay, phòng khách sạn sẽ không gặp vấn đề gì, bao gồm cả các trường hợp thanh toán lại. Về việc hoàn tiền cho các sản phẩm đã bán qua TMON và WeMakePrice, chúng tôi đang liên hệ với nhân viên phụ trách nội bộ."
Nhà bán hàng nhỏ lẻ ngành điện tử, nội thất chịu 'đòn giáng trực tiếp'
Vấn đề nằm ở các nhà phân phối nhỏ lẻ. Dự báo cho thấy, từ các công ty du lịch nhỏ đến các cơ sở du lịch giải trí tại địa phương, nếu không nhận được thanh toán, họ sẽ khó tránh khỏi khủng hoảng tài chính. Trong số 60.000 đối tác trên các nền tảng thương mại điện tử thuộc tập đoàn Qoo10, một phần lớn là các nhà bán hàng nhỏ lẻ. Có lo ngại rằng nếu họ không nhận được tiền từ nền tảng đúng hạn và dòng vốn bị tắc nghẽn, một cuộc khủng hoảng phá sản dây chuyền có thể xảy ra.
Đối với các nhóm hàng có giá trị đơn hàng tương đối cao, các nhà bán hàng phải chịu cú sốc lớn hơn nhiều. Một doanh nghiệp bán đồ điện tử trên TMON chia sẻ: "Trước đó, sau khi vấn đề xảy ra tại WeMakePrice khiến các người bán lo lắng, đội ngũ điện tử của TMON đã thông báo mà không có sự chia sẻ trước rằng, họ sẽ không áp dụng các ưu đãi giảm giá, phí hoa hồng cho các công ty tự ý tăng giá hoặc hủy/hoàn tiền".
Được biết, từ ngày 11 đến 14 tháng 7, TMON đã thông báo cho các đối tác điện tử có phát sinh việc hủy/hoàn tiền hơn 100 triệu won hoặc điều chỉnh giá bán/giá niêm yết mà không có lý do đặc biệt hoặc không thông báo trước cho MD phụ trách rằng họ sẽ bị loại trừ hoặc giảm áp dụng "giảm giá tức thì MD", không được áp dụng giảm giá bằng coupon, và không được hưởng ưu đãi giảm giá từ các công ty thẻ tín dụng/thanh toán giản đơn. Nhiều ý kiến cho rằng chính vì lo sợ bị phạt, các công ty đã trì hoãn việc ngừng bán và quyết định hoàn tiền, qua đó bỏ lỡ cơ hội giảm thiểu thiệt hại cho chính mình và người tiêu dùng. Được biết, khu chợ điện tử Yongsan, nơi kinh doanh các sản phẩm điện tử lớn và linh kiện máy tính, cũng đã bị ảnh hưởng.
Thị trường nội thất và trang trí cũng đang trong tình trạng báo động. Trong các phòng chat mở trên mạng xã hội hoặc các diễn đàn nơi các nạn nhân tụ họp, liên tục xuất hiện những bài viết phàn nàn như "bị thông báo hủy thi công đơn phương" hay "chiếc nôi em bé đã mua hai tháng trước bị ngừng giao hàng". Vào ngày 25, Simmons cho biết họ sẽ hoàn tất việc giao các sản phẩm trị giá 400 triệu won mà khách hàng đã thanh toán xong. Đây là trường hợp đầu tiên trong ngành nội thất mà một công ty dù chưa nhận được thanh toán vẫn cam kết "giao hàng trách nhiệm". Được biết, số tiền mà Simmons cần nhận được thanh toán từ TMON trong hai tháng 8-9 sắp tới lên tới hơn 1 tỷ won.
Các doanh nghiệp nhỏ bị chặn cả đường bán lẫn đường thanh toán, Chính phủ bắt đầu điều tra chung
Sự hỗn loạn cũng đang xảy ra trong các ngành công nghiệp liên quan đến TMON và WeMakePrice thông qua nhiều loại phiếu quà tặng (voucher). Ngay trước khi sự việc xảy ra, cả hai công ty này đã thu hút người dùng bằng cách bán voucher trả trước như TMON Cash, Happy Money, Culture Land... với giá chiết khấu theo phương thức "đặt hàng trước, sử dụng sau". Việc mua voucher mệnh giá 50.000 won với giá khoảng 46.000 won để sử dụng như tiền mặt đã trở thành một "mẹo tiết kiệm", khiến nhiều người tích trữ số tiền lên tới hàng triệu won. Do đó, thiệt hại cho người tiêu dùng dự kiến sẽ rất lớn do không thể sử dụng các voucher này.
Các nền tảng giao hàng như Baemin và Yogiyo cũng đã tạm dừng bán các loại phiếu quà tặng do hậu quả của việc chưa được thanh toán. Đối với trường hợp của Yogiyo, ngay cả những phiếu quà tặng đã đăng ký trên ứng dụng cũng bị chặn sử dụng, gây ra phản ứng dữ dội từ người tiêu dùng. Một số dịch vụ giao hàng như dịch vụ chuyển phát nhanh của GS cũng đã ngừng dịch vụ trên TMON, và lĩnh vực biểu diễn như các triển lãm, lễ hội cũng đang tiến hành các biện pháp như hủy hàng loạt để giảm thiểu thiệt hại.
Tác động đã lan tới cả ngành ngân hàng. Kể từ ngày 23, Ngân hàng KB Kookmin và Ngân hàng SC First đã tạm dừng cung cấp khoản vay thanh toán sớm cho TMON và WeMakePrice với lý do chậm thanh toán. Khoản vay thanh toán sớm là phương thức mà người bán trên nền tảng được ngân hàng chi trả trước tiền bán hàng, sau đó ngân hàng sẽ nhận lại tiền thanh toán từ nền tảng vào ngày quyết toán để tự động hoàn trả.
Đa số người bán đều mua hàng trước dựa trên chu kỳ thanh toán. Đối với các doanh nghiệp nhỏ không có tiềm lực tài chính mạnh, việc chậm thanh toán là vấn đề gắn liền với sự tồn vong của hoạt động kinh doanh. Các nhà bán hàng bị mắc kẹt với số nợ chưa trả từ hàng chục triệu đến hàng trăm triệu won đang rơi vào tình cảnh bế tắc cả về giao dịch, thanh toán lẫn 확보 (đảm bảo) nguồn vốn, làm dấy lên khả năng xảy ra phá sản dây chuyền.
Sáng ngày 25, CEO WeMakePrice Ryu Hwa-hyun phát biểu trước trụ sở tại Gangnam: "Chúng tôi sẽ hoàn thành việc hoàn tiền", đồng thời nói thêm: "Chúng tôi sẽ tập trung vào việc hoàn tiền cho khách hàng trước, sau đó sẽ giải quyết vấn đề thanh toán tiền hàng cho các hộ kinh doanh nhỏ và tiểu thương". Theo CEO Ryu, tính đến tuần trước, số tiền chậm thanh toán của WeMakePrice là 40 tỷ won.
Nhìn vào các chỉ số bất ổn hiện tại của TMON và WeMakePrice, thật khó để đảm bảo rằng họ có thể gánh vác được việc hoàn tiền cho người tiêu dùng cũng như thanh toán cho người bán. TMON đã ở trong tình trạng vốn bị xói mòn từ năm 2016 trước khi được Qoo10 mua lại, và WeMakePrice là từ năm 2020. Theo báo cáo công khai, tính đến năm 2022, tài sản của TMON bao gồm tiền mặt và hàng tồn kho là khoảng 147,2 tỷ won, nhưng nợ phải trả lên tới 785,8 tỷ won. Tài sản lưu động của WeMakePrice năm ngoái là 58,5 tỷ won, trong đó tài sản tương đương tiền chỉ vỏn vẹn khoảng 5,5 tỷ won. Các chuyên gia trong và ngoài ngành chỉ ra rằng giải pháp duy nhất để giải quyết tình hình là cổ đông lớn Qoo10 phải góp vốn để nâng cao năng lực tài chính của hai công ty và tiến hành vay vốn.
Liên quan đến vụ việc này, Ủy ban Dịch vụ Tài chính và Cơ quan Giám sát Tài chính đang tiến hành kiểm tra thực tế chung kể từ chiều ngày 25. Kế hoạch là kiểm tra xem có vi phạm Luật Thương mại điện tử hay không, bao gồm nghĩa vụ hoàn tiền cho người tiêu dùng, đồng thời thúc giục hai nền tảng đưa ra phương án bình thường hóa. Ngoài ra, Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng đã bắt đầu chuẩn bị các biện pháp cứu trợ thiệt hại. Chính phủ dự định sẽ tập trung ngăn chặn sự lây lan của vấn đề chưa thanh toán, chẳng hạn như thiết lập hệ thống quản lý quỹ thanh toán.