[비즈한국] Kênh mua sắm thiết kế 'cảm xúc' TenbyTen vừa chào đón tân CEO. Đây là sự thay đổi nhân sự cấp cao hiếm hoi kể từ khi công ty trở thành chi nhánh của Tập đoàn GS vào năm 2013. Sự chú ý hiện đang đổ dồn vào việc liệu TenbyTen – đại diện tiêu biểu của thế hệ các nền tảng mua sắm thiết kế và văn phòng phẩm đầu tiên – có thể thực hiện bước chuyển mình với ban lãnh đạo mới giữa bối cảnh khủng hoảng của thị trường thương mại điện tử hay không.
Sau 11 năm, TenbyTen – nền tảng mua sắm chuyên về thiết kế đầu tiên tại Hàn Quốc – đã có CEO mới. Người đảm nhận vị trí này từ ngày 1 tháng 8 là ông Song Seung-hoon, Giám đốc tài chính (CFO) của Backpacker. Cựu CEO Choi Eun-hee, người sáng lập và dẫn dắt công ty từ năm 2013, sẽ tiếp tục gắn bó với TenbyTen trong vai trò cố vấn cho đến cuối năm nay. Trong bức thư từ nhiệm gửi trên diễn đàn đối tác vào ngày 31 tháng 7, bà Choi cho biết: “Tôi sẽ hỗ trợ để TenbyTen tiếp tục tăng trưởng và phát triển thông qua vai trò mới của mình”.
TenbyTen là công ty được thành lập bởi 5 sinh viên cùng khóa 92 khoa Kiến trúc trường Đại học Hanyang, bao gồm ông Lee Chang-woo (CEO Dot Slash Dash, người sáng lập 29CM) và ông Baek Woo-hyun (CEO I Think So). Trong hơn 20 năm hoạt động, các thành viên sáng lập lần lượt rời công ty, để lại bà Choi Eun-hee là thành viên hội đồng quản trị duy nhất. Khi bà Choi từ nhiệm vị trí thành viên hội đồng quản trị sau năm nay, TenbyTen dự kiến sẽ bước sang một chương mới.
TenbyTen ra mắt dịch vụ vào tháng 10 năm 2001 với tư cách là nền tảng mua sắm trực tuyến chuyên về thiết kế đầu tiên tại Hàn Quốc. Đến tháng 9 năm 2003, công ty mở cửa hàng ngoại tuyến đầu tiên tại Daehangno và khẳng định vị thế là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường vật phẩm thiết kế. Năm 2013, GS Home Shopping đã mua lại 80% cổ phần với giá 16 tỷ won, đưa TenbyTen vào Tập đoàn GS. Việc mua lại này nhằm tạo hiệu ứng cộng hưởng khi GS Home Shopping mở rộng phân khúc kinh doanh phong cách sống.
Sau đó, TenbyTen đã đạt mức giao dịch hàng năm là 110 tỷ won vào năm 2019 và ghi nhận 6,1 triệu thành viên vào năm 2021. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 và biến động thị trường, lợi nhuận của công ty bắt đầu suy giảm. Năm 2020, lợi nhuận ròng của TenbyTen chuyển sang mức âm (-400 triệu won) và công ty không thể thoát khỏi tình trạng thua lỗ. Khoản lỗ ròng tăng dần lên 4,5 tỷ won vào năm 2021, 5,6 tỷ won vào năm 2022 và 7,1 tỷ won vào năm 2023. Cuối cùng, GS Retail007070 đã quyết định bán toàn bộ cổ phần nắm giữ tại TenbyTen cho Backpacker vào tháng 12 năm 2023 với lý do “hiệu ứng cộng hưởng với mảng kinh doanh trực tuyến không đáng kể”.
Backpacker – chủ sở hữu mới của TenbyTen – hiện đang vận hành sàn thương mại đồ thủ công Idus, nền tảng gọi vốn cộng đồng Tumblbug và cộng đồng sáng tạo Steady. Chỉ 7 tháng sau khi mua lại, Backpacker đã bổ nhiệm nhân sự của mình làm tân CEO TenbyTen với lý do: “Idus, Tumblbug và Steady đều là các dịch vụ xây dựng hệ sinh thái cho người sáng tạo. Việc thay đổi nhân sự cấp cao là để tạo ra hiệu ứng cộng hưởng giữa nền tảng mua sắm thiết kế TenbyTen và các dịch vụ hiện có”.
Tuy nhiên, trong bối cảnh ngành thương mại điện tử đang gặp khó khăn chung, việc Backpacker có thể cải thiện lợi nhuận của TenbyTen hay không vẫn còn là một ẩn số. Babosarang, một nền tảng thiết kế đối thủ của TenbyTen, đã phá sản do khó khăn tài chính sau khi đóng cửa đột ngột vào cuối tháng 6. TenbyTen gần đây cũng đã cắt giảm nhân sự đáng kể. Theo Cơ quan Hưu trí Quốc gia, tính đến tháng 7, có 22 nhân viên đã rời TenbyTen, và tổng số nhân viên đã giảm gần 40 người trong vòng một năm (từ 164 xuống 125 người).
Trước đó, Backpacker cũng chưa đạt được thành công trong việc cải thiện lợi nhuận cho các công ty đã mua lại. Nền tảng gọi vốn cộng đồng Tumblbug đã liên tục thua lỗ kể từ khi được Backpacker mua lại năm 2020 cho đến khi bị sáp nhập vào tháng 7 năm 2023. Theo công bố từ Cơ quan Giám sát Tài chính, khoản lỗ ròng của Tumblbug tăng từ 300 triệu won năm 2020 lên 1,8 tỷ won năm 2021 và 2,7 tỷ won năm 2022.
Một vấn đề khác được quan tâm là liệu chính sách vận hành của TenbyTen có thay đổi hay không. Vào tháng 4, Backpacker đã gây tranh cãi khi triển khai chính sách miễn phí vận chuyển trên Idus bằng cách chuyển chi phí cho các đối tác bán hàng. Khi đó, CEO Kim Dong-hwan của Backpacker đã giải trình với các tác giả trên nền tảng rằng: “Chúng tôi đang gánh khoản lỗ lũy kế khổng lồ do thua lỗ hàng năm” và “hơn 100 nhân viên, tương đương gần một nửa đội ngũ Idus, đã rời công ty”. Trên thực tế, số lượng nhân viên của Backpacker đã giảm từ 247 người vào tháng 7 năm 2023 xuống còn 179 người trong năm nay.
Dù vậy, thông qua việc cắt giảm chi phí, Backpacker đã thành công trong việc tạo ra lợi nhuận vào năm 2023. Mặc dù doanh thu giảm từ 54,7 tỷ won năm 2022 xuống còn 50 tỷ won năm 2023, lợi nhuận hoạt động cùng kỳ đã chuyển từ mức âm 10,8 tỷ won sang mức dương 300 triệu won.