[비즈한국] Giữa bối cảnh cạnh tranh dịch vụ ngoại hối trong ngành tài chính đang trở nên gay gắt, Shinhan Bank đã khai trương ‘SOL Travel Lounge’ nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh. Sau khi rút các chi nhánh và điểm đổi ngoại tệ khỏi Sân bay Quốc tế Incheon, Shinhan Bank đã lắp đặt các máy ATM ngoại tệ tại các ga đường sắt sân bay và xây dựng các SOL Travel Lounge để mở rộng mạng lưới đổi tiền trong nội đô. Với việc các ngân hàng gần đây liên tục tung ra các loại thẻ chuyên dụng cho du lịch nước ngoài và ưu đãi miễn phí phí đổi ngoại tệ, sự chú ý đang đổ dồn vào việc liệu Shinhan Bank có thể giữ vững vị thế dẫn đầu hay không.
Ngày 12, Shinhan Bank đã khai trương ‘SOL Travel Lounge’, nơi đầu tiên tại Hàn Quốc cho phép khách hàng rút 10 loại tiền tệ khác nhau. Máy ATM ngoại tệ tại SOL Travel Lounge hỗ trợ 4 loại tiền cơ bản gồm Đô la Mỹ (USD), Yên Nhật (JPY), Euro (EUR), Nhân dân tệ Trung Quốc (CNY), cùng với 6 loại tiền khác là Baht Thái (THB), Peso Philippines (PHP), Đồng Việt Nam (VND), Đô la Singapore (SGD), Đô la Đài Loan (TWD) và Đô la Úc (AUD). Trong số các máy ATM ngoại tệ của các ngân hàng thương mại, SOL Travel Lounge của Shinhan Bank hiện là nơi duy nhất xử lý đủ 10 loại tiền tệ này.
Shinhan Bank đã mở các SOL Travel Lounge tại ga Seoul và khu vực Yeoksam-dong (chi nhánh Nonhyeon-dong), quận Gangnam. Chi nhánh ga Seoul nằm trước nhà ga sân bay nội đô ở tầng hầm B2 của ga đường sắt sân bay Seoul, trong khi chi nhánh Nonhyeon-dong nằm trong tòa nhà trước lối ra số 5 của ga Sinnonhyeon. Gần đây, Shinhan Bank cũng đã lắp đặt thêm máy ATM ngoại tệ tại tầng hầm B2 ga đường sắt sân bay Hongik Univ. (giữa lối ra số 5 và 7).
Ngày 13, Bizhankook đã trực tiếp trải nghiệm đổi tiền từ Won Hàn Quốc sang Yên Nhật tại chi nhánh SOL Travel Lounge ga Seoul. Máy ATM ngoại tệ trong lounge là mẫu máy mới, hỗ trợ ba dịch vụ: nhận tiền đổi đã đăng ký qua di động, đổi tiền trực tiếp, và dịch vụ rút ngoại tệ dành riêng cho tiếp viên hàng không.
Nhóm phóng viên đã đăng ký đổi 15.000 Yên Nhật thông qua dịch vụ ‘SOL Easy Exchange’ trên ứng dụng ‘SOL Bank’ của Shinhan Bank từ ngày hôm trước (12). Khi nhấn vào mục ‘Nhận ngoại tệ đã đăng ký qua di động’ trên màn hình ATM, một thông báo hiện ra yêu cầu đưa ‘thẻ rút tiền mặt’ vào. Sau khi xác thực danh tính bằng thẻ ghi nợ SOL Travel, chọn chi tiết khoản tiền Yên đã đăng ký và chọn loại mệnh giá, tôi đã nhận được 15.000 Yên ngay lập tức.
Một điểm đáng chú ý khác là khả năng đổi ngay 4 loại tiền cơ bản (Đô la, Euro, Yên, Nhân dân tệ) mà không cần đăng ký trước. Khách hàng có thể đổi tiền trực tiếp từ tài khoản Won bằng thẻ có chức năng nạp/rút tiền mặt, áp dụng tỷ giá tại thời điểm rút. Thời gian sử dụng thiết bị là từ 6 giờ sáng đến 11 giờ 30 phút tối, rất tiện lợi khi cần gấp ngoại tệ.
Hiện tại, việc rút 6 loại tiền bổ sung như Baht Thái... chỉ có thể thực hiện tại các máy ATM mới của SOL Travel Lounge. Theo thông tin từ Hyosung TNS, đơn vị phát triển và quản lý ATM, số lượng thiết bị mới này dự kiến sẽ tăng lên hơn 20 máy trong tương lai.
Shinhan Bank đang mở rộng các kênh chuyên đổi ngoại tệ như ATM ngoại tệ sau khi rút các điểm giao dịch khỏi Sân bay Quốc tế Incheon, vốn là cứ điểm quan trọng trong năm nay. Shinhan Bank, vốn đã có mặt từ khi sân bay mở cửa năm 2001, đã phải rời đi sau khi trượt thầu hoạt động ngân hàng cuối năm 2023, đồng thời rút toàn bộ chi nhánh, phòng đổi tiền và ATM bên trong sân bay. Tại vị trí cũ của Shinhan Bank, KB Kookmin Bank sẽ hoạt động trong tối đa 10 năm cho đến tháng 12 năm 2033.
Shinhan Bank dự định mở rộng SOL Travel Lounge ra ngoài các nhà ga sân bay hoặc nhà ga tàu hỏa để tăng khả năng tiếp cận dịch vụ. Một quan chức của Shinhan Bank cho biết: "Chi nhánh Nonhyeon-dong đã được chọn dựa trên kết quả khảo sát nội bộ về các khu vực trọng điểm có nhu cầu rút ngoại tệ cao. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng các SOL Travel Lounge tập trung vào các điểm đổi ngoại tệ chính."
Cuộc cạnh tranh dịch vụ ngoại hối của ngành tài chính bắt đầu từ tháng 1 năm nay khi Toss Bank tung ra tài khoản ngoại tệ với ưu đãi ‘miễn phí đổi tiền trọn đời’. Không chỉ khi mua và bán ngoại tệ, mà khi sử dụng thẻ ghi nợ liên kết với tài khoản ngoại tệ, khách hàng cũng không bị tính phí khi thanh toán hoặc rút tiền mặt ở nước ngoài. Sau khi Toss Bank khơi mào cho việc miễn phí đổi tiền, các ngân hàng thương mại cũng đồng loạt ra mắt các loại thẻ chuyên dụng cho du lịch nước ngoài với ưu đãi tương tự.
Shinhan Bank đã nhanh chóng tham gia cuộc đua dịch vụ ngoại hối khi ra mắt ‘Thẻ ghi nợ SOL Travel’ vào tháng 2 năm nay. Thẻ này, được Shinhan Bank phối hợp phát hành cùng Shinhan Card, cung cấp dịch vụ miễn phí đổi ngoại tệ cho 30 loại tiền tệ và giảm 50% phí khi đổi ngoại tệ thừa còn lại sang tiền Won. Điểm khác biệt của Shinhan Bank so với mức lãi suất 0% của Toss Bank là chi trả lãi suất 2%/năm cho Đô la và 1,5%/năm cho Euro khi khách hàng để trong tài khoản ngoại tệ liên kết. Với tốc độ phát hành nhanh chóng, vượt 300.000 thẻ chỉ trong vòng một tháng sau khi ra mắt, Shinhan Bank đã tiếp tục tung ra phiên bản thẻ tín dụng vào tháng 7.
Shinhan Bank cũng thực hiện hợp tác chiến lược với đối thủ cạnh tranh là Kakao Bank323410. Kakao Bank đã ra mắt dịch vụ ngoại hối mới mang tên ‘Dollar Box’ vào ngày 25 tháng 6 và bắt tay với Shinhan Bank. Dollar Box miễn phí phí rút tiền tại các ATM trong nước khi người dùng rút số Đô la đã lưu trữ, và khách hàng có thể rút tiền tại các ATM ngoại tệ của Shinhan Bank.
Hiện tại, việc rút tiền chỉ mới khả dụng tại 5 máy ATM trong khu vực Seoul và đô thị lân cận, nhưng với việc Shinhan Bank mở rộng hệ thống ATM ngoại tệ, các điểm rút tiền của Dollar Box thuộc Kakao Bank cũng dự kiến sẽ tăng lên. Mặc dù các chức năng liên quan đã được tích hợp vào các máy ATM mới, nhưng được biết hai bên vẫn đang trong quá trình thảo luận chi tiết. Một quan chức trong ngành cho biết: "Dịch vụ ngoại hối của hai công ty đều đang thu hút sự yêu thích và gia tăng người dùng nhanh chóng, vì vậy kỳ vọng về hiệu ứng cộng hưởng từ sự tiện lợi mang lại là rất lớn."