[비즈한국] Finda, một công ty fintech chuyên về so sánh khoản vay, đang vận hành dịch vụ phân tích khu thương mại thông qua OpenUp, đơn vị đã được công ty mua lại cách đây 2 năm. Mục đích của dịch vụ này là cung cấp thông tin khu thương mại theo khu vực và ngành nghề, giúp các tiểu thương tương lai giảm thiểu rủi ro thất bại. Mặc dù Cơ quan Xúc tiến Doanh nghiệp nhỏ và vừa hay Chính quyền thành phố Seoul cũng có các dịch vụ tương tự, nhưng điểm khác biệt của OpenUp là khả năng kiểm tra doanh thu ước tính của từng địa điểm kinh doanh riêng lẻ. Doanh thu ước tính của một cửa hàng cụ thể là thông tin được quan tâm không chỉ bởi những người sắp khởi nghiệp mà còn bởi các chủ cửa hàng hiện tại, những người cần cân nhắc kỹ lưỡng về cả khu thương mại lẫn đối thủ cạnh tranh khi xây dựng chiến lược giá, tổ chức sự kiện hay chạy quảng cáo trên ứng dụng giao hàng. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những điểm yếu. Dịch vụ thông tin doanh thu của OpenUp được quản lý theo cách công khai trước, sau đó mới ẩn thông tin nếu có yêu cầu từ cửa hàng đó. Đối với những cửa hàng không muốn công khai, họ phải định kỳ bày tỏ ý định từ chối với công ty để gỡ bỏ thông tin, điều này đang gây ra nhiều tranh cãi.
2 năm sau khi sở hữu OpenUp, Finda cho biết: "Tạo sự cộng hưởng trong các dự án liên kết với tiểu thương"
Đối với những tiểu thương đang chuẩn bị khởi nghiệp với số vốn lớn, việc tìm kiếm vị trí phù hợp nhất cho cửa hàng được xem là ưu tiên hàng đầu. Đó là quá trình tìm kiếm địa điểm tối ưu bằng cách xem xét tổng thể nhiều điều kiện, từ loại hình khu thương mại (văn phòng, khu dân cư...), dân số vãng lai, tiền thuê mặt bằng, số lượng cửa hàng hiện có cho đến tỷ lệ sống sót của các cửa hàng mới. Vì có nhu cầu lớn về thông tin chính xác, các công ty xếp hạng tín dụng, nhiều công ty khởi nghiệp và cả các cơ quan công quyền như Cơ quan Xúc tiến Doanh nghiệp nhỏ và vừa đã tham gia vào lĩnh vực dịch vụ thông tin khu thương mại. Chính quyền thành phố Seoul và Cơ quan Xúc tiến Doanh nghiệp nhỏ và vừa đều cung cấp dịch vụ phân tích thông tin khu thương mại; các dịch vụ tiêu biểu khác bao gồm 'Nice Bizmap' của Nice Information Service và 'Sang-gwon Note' (Ghi chú khu thương mại) của Cashnote thuộc Korea Credit Data. KT030200 cũng từng vận hành dịch vụ mang tên 'Jal-nagage', nhưng đã đóng cửa vào tháng 6 vừa qua sau 4 năm ra mắt do hiệu quả đăng ký và sử dụng thấp.
Việc Finda, một công ty khởi nghiệp, mua lại OpenUp đã thu hút sự chú ý của thị trường. Vào tháng 7 năm 2022, Finda đã mua lại 100% cổ phần của OpenUp và chuyển đổi dịch vụ phân tích khu thương mại vốn cung cấp có trả phí cho các tập đoàn lớn và tổ chức, thành dịch vụ miễn phí mà ai cũng có thể xem. Mục đích là xóa bỏ rào cản đối với dữ liệu phân tích doanh thu theo khu vực mà các tiểu thương khó tiếp cận, đồng thời giải quyết tình trạng bất đối xứng thông tin. Công ty nhận định rằng việc này sẽ tạo ra sự cộng hưởng với hoạt động môi giới vay vốn cho người tự kinh doanh – thế mạnh của Finda.
Finda khởi nghiệp với mục tiêu giải quyết vấn đề bất đối xứng thông tin giữa tổ chức tài chính và khách hàng trên thị trường cho vay, có nhiều điểm tương đồng với mục tiêu của OpenUp trong việc xóa bỏ sự thiếu minh bạch về thông tin khu thương mại. Finda tin rằng sự cộng hưởng với OpenUp đã bắt đầu xuất hiện. Một đại diện của Finda cho biết: "Khi muốn vay vốn, trong giai đoạn khởi nghiệp, doanh nghiệp thường không được đánh giá dựa trên cơ sở kinh doanh mà dựa trên xếp hạng tín dụng cá nhân. Finda sở hữu nhiều mô hình dự đoán xem một doanh nghiệp có thể đạt được bao nhiêu doanh thu khi vận hành ngành nghề B tại địa điểm A. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu này như một chỉ số phụ trợ khi nộp đơn vay vốn tại các tổ chức tài chính". Người này nói thêm: "Chúng tôi đang hỗ trợ các doanh nhân tương lai và tiểu thương giai đoạn đầu – những người thường gặp khó khăn về lãi suất cao và hạn mức vay – đưa ra các quyết định hợp lý".
Dù là doanh thu ước tính nhưng vẫn 'gây lo ngại'... Phải yêu cầu gia hạn mỗi 90 ngày dù đã chọn ẩn thông tin
Tuy nhiên, cũng xuất hiện những tiếng nói phản đối từ các tiểu thương hiện tại. Vì doanh thu là vấn đề nhạy cảm nhất đối với người tự kinh doanh, họ rất e ngại việc thông tin cửa hàng của mình bị công khai. Trên OpenUp, người dùng có thể kiểm tra doanh thu ước tính của từng cửa hàng trên bản đồ. Doanh thu của tháng trước được hiển thị dưới dạng khoảng (từ mức tối thiểu đến tối đa) và đồ thị ước tính biến động doanh thu trong 1 năm gần nhất cũng được cung cấp.
Dịch vụ này, sau khi chuyển sang miễn phí, hiện vẫn đang được cung cấp mà không có thủ tục đồng ý riêng biệt từ phía cửa hàng. Anh A, một chủ nhà hàng nhượng quyền đã hoạt động 11 năm tại quận Geumcheon, Seoul, cho biết: "Gần đây tôi mới biết đến dịch vụ OpenUp thông qua con cái. Đối với những người tự kinh doanh, doanh thu là một phạm vi nhạy cảm đến mức họ không tiết lộ cho nhau, thậm chí không chia sẻ cả tiền thuê nhà với những người bán hàng cùng khu. Khi biết rằng dịch vụ này được vận hành mà không cần sự đồng ý, thậm chí không thông báo cho chủ sở hữu, tôi dự định sẽ làm đơn xin ẩn thông tin".
Xét về mặt pháp lý, thông tin doanh thu không phải là thông tin cá nhân cần có sự đồng ý để công khai. Theo Finda, thông tin doanh thu được công khai là con số ước tính được tính toán một cách thận trọng, có tính đến các khoản doanh thu tiền mặt bị thiếu sót. OpenUp hợp tác với một công ty thẻ tín dụng lớn, lấy dữ liệu thanh toán của từng cửa hàng làm mẫu cốt lõi, sau đó kết hợp với dữ liệu về cư dân và dân số vãng lai từ các cơ quan như KT, Bộ Đất đai, Hạ tầng và Giao thông, Cục Thuế, Cục Thống kê và Bộ Hành chính và An toàn để tính toán giá trị doanh thu ước tính. Trong quá trình đó, các mô hình học máy AI cũng được sử dụng để điều chỉnh các con số cho sát với thực tế nhất có thể.
Nhiều người cũng lên tiếng chỉ trích thủ tục từ chối công khai thông tin. Để ẩn thông tin cửa hàng bao gồm cả doanh thu, chủ sở hữu phải nộp các giấy tờ chứng minh danh tính như giấy đăng ký kinh doanh và gửi yêu cầu ẩn thông tin. Ngoài ra, việc này phải được gia hạn mỗi 90 ngày. Trên các cộng đồng trực tuyến của tiểu thương, những cuộc tranh luận vẫn đang tiếp diễn về việc liệu việc công khai doanh thu có hợp pháp hay không và độ chính xác của các con số ước tính. Thậm chí có những chủ cửa hàng hỏi liệu có thể 'xóa sổ' hoàn toàn cửa hàng của mình khỏi hệ thống hay không. Anh A đặt câu hỏi: "Tôi đã bày tỏ ý muốn ẩn thông tin rồi mà vẫn phải đăng ký gia hạn mỗi 3 tháng, liệu có phải là ngược đời không?". Một số người cũng lo ngại rằng trong trường hợp doanh thu thực tế cao hơn mức tối đa của doanh thu ước tính hoặc gấp đôi, dữ liệu này có thể bị sử dụng làm căn cứ sai lệch cho việc tính toán phí sang nhượng cửa hàng sau này.
Đại diện Finda giải thích: "Có vẻ như một số người không biết rằng dữ liệu doanh thu không phải là thông tin cá nhân theo pháp luật. Các cơ sở kinh doanh yêu cầu ẩn thông tin chỉ chiếm khoảng 1% tổng dữ liệu cửa hàng trên OpenUp. Tuy nhiên, nếu gây bất tiện, chúng tôi đã tạo sẵn một thủ tục đăng ký đơn giản chỉ mất khoảng 1 phút. Việc yêu cầu chứng minh danh tính chủ sở hữu là một biện pháp an toàn được đưa ra để ngăn chặn trường hợp người khác tùy ý ẩn thông tin của cơ sở kinh doanh không phải của mình".