[비즈한국] Khác với giai đoạn trước khi nhu cầu không tiếp xúc (non-face-to-face) tăng vọt do đại dịch, sự quan tâm của thị trường dành cho Metaverse đang suy giảm mạnh, khiến ngày càng nhiều doanh nghiệp rút lui khỏi lĩnh vực kinh doanh này. Lý do là bởi hầu hết các nền tảng ra đời trong cơn sốt Metaverse đều gặp khó khăn trong việc thu hút người dùng và khách hàng doanh nghiệp, dẫn đến việc không đạt được kết quả kinh doanh đáng kể nào. Các dự án Metaverse công cộng do chính phủ và chính quyền địa phương dẫn dắt cũng bị chỉ trích là phần lớn chỉ gây lãng phí ngân sách mà không mang lại thành quả gì.
Ngay cả các nền tảng từng nhận được nhiều sự quan tâm cũng liên tục tái cơ cấu
Trong khi 'Đạo luật thúc đẩy công nghiệp hội tụ ảo' – đạo luật đầu tiên trên thế giới tạo cơ sở cho việc phát triển ngành công nghiệp Metaverse – bắt đầu có hiệu lực vào ngày 28 tháng này, thì sau một năm 2023 được coi là 'ngôi mộ của Metaverse', năm nay các nền tảng Metaverse lớn trong nước vẫn tiếp tục đóng cửa hàng loạt. Thái độ chuyển hướng rõ rệt nhất đến từ các ngành từng coi Metaverse là động lực tăng trưởng thế hệ mới như công ty game và nhà mạng viễn thông. Có vẻ như thị trường không thể thoát khỏi giai đoạn suy thoái sau đại dịch, và các trường hợp đạt được thành công đáng kể cũng được ghi nhận là rất hiếm hoi.
‘SecondBlock’, nền tảng Metaverse ra mắt vào tháng 11 năm 2021 bởi Dunamu – đơn vị vận hành sàn giao dịch tài sản ảo Upbit – đã chính thức ngừng dịch vụ vào ngày 9 vừa qua. Trong lĩnh vực công, 'Metaverse Seoul', nền tảng được chính quyền thành phố Seoul kỳ vọng sẽ là dịch vụ công kiểu mới mang tính tương lai, cũng sẽ đóng cửa vào ngày 16 tháng 10 tới, chỉ sau 1 năm 9 tháng hoạt động.
Ngành công nghiệp viễn thông, nơi vốn đã chật vật trong việc thu hút người dùng và mở rộng thị trường, đang bắt đầu tái cơ cấu thực sự kể từ năm nay. Một nhân vật trong ngành cho biết: "Đây là kết quả sau khi các doanh nghiệp từng tìm kiếm cơ hội ở nhiều lĩnh vực khác nhau phải cân nhắc kỹ lưỡng xu hướng thị trường và những thay đổi trong hoạt động kinh doanh cốt lõi".
KT030200 sau khi đóng cửa nền tảng doanh nghiệp 'Meta Lounge' vào tháng 4 năm nay, cũng đã kết thúc dịch vụ Open Beta của 'Genieverse' dành cho người dùng phổ thông vào đầu tháng trước. LG Uplus032640, doanh nghiệp từng lên kế hoạch cho 3 loại hình Metaverse phân hóa theo đối tượng từ người đi làm, sinh viên đến trẻ em, đang tạm dừng chân khi thị trường liên quan chững lại. Ban đầu, mục tiêu là cung cấp nền tảng tùy chỉnh cho những người có thói quen sinh hoạt thay đổi do đại dịch COVID-19. Các dịch vụ hiện đang vận hành bao gồm 'KidsTopia' kết hợp với điện thoại trẻ em, 'PickKids' dành cho các sự kiện tại nhà trẻ và 'Uverse' dành riêng cho sinh viên áp dụng khuôn viên đại học vào thực tế ảo. Tin tức về việc ra mắt 'Meta Slab' dành cho nhân viên văn phòng, vốn được phát triển với mục tiêu ra mắt vào năm ngoái, hiện vẫn bị hoãn vô thời hạn.
‘ifland’ của SK Telecom017670, nền tảng vốn duy trì được hàng triệu người dùng, đã quyết định tái điều chỉnh chiến lược bằng cách kết hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh và liên kết với hoạt động kinh doanh K-pop. Với việc áp dụng hệ thống kinh tế và cập nhật nội dung liên tục để tạo sự khác biệt, ifland được đánh giá là đã tạo được làn sóng người dùng toàn cầu như tại Đông Nam Á, nhưng cũng đang gặp khó khăn do sự suy thoái chung của thị trường.
Kakao và KT cũng thất bại, Metaverse của chính quyền địa phương rơi vào cảnh "đóng cửa"
Làn sóng ngừng dịch vụ kéo dài từ năm ngoái cho thấy rõ tâm lý đầu tư vào Metaverse và động lực thúc đẩy kinh doanh đã bị dập tắt. Theo Galaxy Research, công ty phân tích thị trường tài sản ảo, số vốn đầu tư vào các công ty khởi nghiệp blockchain (bao gồm Metaverse) trong quý 2 năm ngoái đạt 2,3 tỷ USD (3 nghìn tỷ won), giảm 71% so với cùng kỳ năm trước (8 tỷ USD).
‘Colorverse’, công ty chắt của Kakao, đã đóng cửa dịch vụ Metaverse 3D di động 'Puppy Red' vào cuối năm ngoái, và 'CyTown', sản phẩm hợp tác giữa Hangame và Cyworld Z, cũng đã đóng cửa sau nhiều lần trì hoãn và lỗi kỹ thuật. Com2uS078340 cũng đã dừng dự án 'Com2Verse'. Đối với trường hợp của Puppy Red, kỳ vọng đã rất cao khi đây là sự tái sinh của một dịch vụ hoài niệm sau 7 năm và có sự hỗ trợ từ cộng đồng Kakao như khoản đầu tư cổ phần của Neptune (công ty con của Kakao Games293490). Tuy nhiên, dự án đã gặp khó khăn về tài chính với khoản lỗ hoạt động lên tới hơn 11,5 tỷ won chỉ trong năm 2022. Nền tảng Metaverse tiêu biểu của Hàn Quốc là 'Zepeto' của Naver vẫn tồn tại, nhưng các thử nghiệm từ các ngành bán lẻ như GS25, Tonymoly, Baskin Robbins hay lĩnh vực tài chính như IBK, KB Kookmin Card, Acuon Savings Bank vốn từng vận hành kênh riêng trên Zepeto cũng chỉ dừng lại ở mức thí nghiệm ngắn hạn.
Hạn chế của Metaverse khu vực công, được tạo ra mà không có kế hoạch vận hành trung và dài hạn hay phương án sử dụng cụ thể, cũng rất rõ ràng. Các dự án như 'Meta Ansan' của thành phố Ansan (Gyeonggi), 'Jinju Castle Metaverse' của thành phố Jinju (Gyeongnam), 'Suamgol Metaverse' của thành phố Cheongju (Chungbuk), 'Gwanghalluwon Metaverse' của thành phố Namwon (Jeonbuk) đều là các nền tảng Metaverse do chính quyền địa phương tự xây dựng.
Mặc dù chi phí thực hiện tiêu tốn từ hàng chục triệu won, 400-500 triệu won, thậm chí lên đến hàng tỷ won, nhưng số lượng người dùng lại rất ít ỏi, khiến các nền tảng này rơi vào tình trạng "đóng cửa". Ví dụ, nền tảng 'Virtual Gangwon' của tỉnh Gangwon ra mắt trước thềm Thế vận hội trẻ mùa đông Gangwon 2024 đã tiêu tốn tổng chi phí 6,5 tỷ won. Khi trực tiếp trải nghiệm, tôi thấy hầu hết các nền tảng này không vượt quá cấp độ bản đồ du lịch, chỉ tái tạo khu vực địa phương dưới dạng thực tế ảo để cung cấp thông tin vị trí đơn giản. 'World Scout Jamboree' lần thứ 25 được tổ chức tại Saemangeum, Buan (Jeonbuk) vào tháng 8 năm ngoái cũng đã tạo ra 'World Jamboree Metaverse' trước khi sự kiện diễn ra với số tiền thuế đầu tư lên tới 1 tỷ won.
Giáo sư Wi Jong-hyun tại Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Chung-Ang (Chủ tịch Hiệp hội Game Hàn Quốc) chỉ trích: "Bản thân việc các cơ quan công quyền vốn thiếu hiểu biết về nền tảng lại tự mình kinh doanh nền tảng đã là một vấn đề. Công việc quan trọng nhất của nền tảng sau khi xây dựng là duy trì và quản lý người dùng. Ngay cả các doanh nghiệp đầu tư hàng chục tỷ won và nhiều nhân lực cũng thất bại, thì ngay từ đầu đây là lĩnh vực mà các cơ quan công quyền không thể thành công".
Việc không khí thị trường trong nước lắng xuống cũng ảnh hưởng đến sự suy thoái của Metaverse, nhưng nguyên nhân là sự tổng hòa của nhiều yếu tố. Kỳ vọng về Metaverse quá cao trong khi công nghệ chưa chín muồi khiến người dùng thất vọng, và cũng có quan điểm cho rằng hình ảnh avatar mang tính trẻ con. Lee Im-bok, Giám đốc Viện nghiên cứu Second Brain, nhận định: "Có những khía cạnh không thể đổ lỗi cho bất kỳ ai. Metaverse từng có giá trị trong việc đi đến những nơi không thể đến được trong thời kỳ COVID-19, vì vậy yếu tố môi trường khi nhu cầu không tiếp xúc giảm đi là rất lớn". Ông cũng nhấn mạnh: "Nền tảng cần có sự kết nối hữu cơ giữa offline và online, đồng thời đưa ra các yếu tố kích thích hoặc cảm giác thuộc về để người dùng liên tục quay lại không gian Metaverse, nhưng sự thiếu hụt trong vấn đề này đang thể hiện rất rõ".
Giáo sư Wi chỉ ra thêm: "Lẽ ra phải hiện thực hóa những giá trị không thể có được ở thế giới thực (offline), nhưng nhiều nền tảng chỉ dừng lại ở mức chuyển đổi offline sang online. Những trải nghiệm kiểu này dẫn đến sự thất vọng của người dùng đối với Metaverse, từ đó tạo ra một vòng luẩn quẩn".