Độc quyền
"Chỉ cho phép Samsung và Google…" Tại sao các ứng dụng báo thức của bên thứ ba bị chặn hiển thị biểu tượng trên điện thoại Galaxy?

[비즈한국] Trên các thiết bị Galaxy của Samsung Electronics005930, một số tính năng tiêu chuẩn của Android bị hạn chế khi sử dụng ứng dụng báo thức bên ngoài. Nếu đặt báo thức bằng ứng dụng mặc định của Samsung, biểu tượng hình đồng hồ báo thức sẽ xuất hiện ở góc trên cùng của màn hình, nhưng đối với các ứng dụng báo thức mà người dùng tải xuống riêng, biểu tượng này lại bị “lược bỏ”. Việc hiển thị biểu tượng báo thức vốn là một trong những tính năng cơ bản của hệ điều hành (OS) Android, và điều này đang dấy lên những nghi vấn về việc hạn chế sự cạnh tranh đối với các nhà phát triển ứng dụng bên thứ ba.

Theo tìm hiểu của Bizhankook, các thiết bị Galaxy được thiết kế để chỉ kích hoạt biểu tượng báo thức đối với ứng dụng Samsung Clock (đồng hồ) được cài sẵn và ứng dụng Google Clock - dịch vụ đồng hồ cơ bản của Android. Trong hệ điều hành Android, có một tính năng hiển thị biểu tượng báo thức hình chiếc đồng hồ trên thanh trạng thái ở phía trên cùng màn hình khi cài đặt báo thức. So sánh giữa thiết kế cơ bản của Android và khung Android (tập hợp mã cơ sở của chương trình) trên Galaxy, có thể thấy các thiết lập đã được bổ sung nhằm ngăn chặn hiển thị biểu tượng đối với các ứng dụng bên ngoài, ngoại trừ các dịch vụ đồng hồ của Samsung và Google.

Kim Mu-gung, Giám đốc điều hành của Pkiz (nhà phát triển ứng dụng "Super Alarm"), chia sẻ với Bizhankook: "Họ phân biệt bằng mã định danh (ID) tồn tại như dấu vân tay trên mỗi ứng dụng để chỉ cho phép biểu tượng phía trên xuất hiện với ứng dụng mặc định của hãng và Google Clock. Trên các thiết bị Android của các hãng khác, biểu tượng này hiển thị bình thường. Tất cả các ứng dụng báo thức bên ngoài khác cũng đều như vậy". Ông cho biết thêm: "Chúng tôi đang chờ câu trả lời sau khi đã gửi yêu cầu giải thích về cơ sở kỹ thuật và chính sách hạn chế áp dụng biểu tượng đối với các nhà phát triển bên thứ ba".

Sau khi cuộc điều tra bắt đầu, phía Super Alarm cũng đã nêu vấn đề này lên Samsung Members, cộng đồng chính thức của Samsung Electronics, vào ngày 29. Samsung Electronics vẫn đang tiến hành thảo luận để cải thiện hệ thống nhằm triển khai các dịch vụ thân thiện với người dùng nếu có yêu cầu từ các đội ngũ phát triển ứng dụng bên ngoài. Hiện dư luận đang chú ý liệu các biện pháp hỗ trợ tính năng cho vấn đề này có được thực hiện hay không. Tuy nhiên, việc Samsung Electronics phân biệt việc áp dụng biểu tượng được cho là xuất phát từ ý kiến đóng góp (VOC) của nhiều khách hàng. Vì có quan điểm cho rằng nếu ứng dụng báo thức bên ngoài cũng tạo ra biểu tượng tương tự thì người dùng có thể bị nhầm lẫn với ứng dụng báo thức mặc định, nên có khả năng hãng sẽ đưa ra quyết định dựa trên nhiều góc nhìn khác nhau.

Khu vực phía trên cùng màn hình điện thoại thông minh nơi hiển thị biểu tượng được chia thành vùng trái và phải. Ở phía trên bên trái, ngoài tên nhà mạng và hiển thị thời gian, các biểu tượng thông báo tin nhắn từ các ứng dụng như KakaoTalk sẽ xuất hiện, trong khi ở phía trên bên phải - nơi được coi là vùng của nhà sản xuất - sẽ hiển thị các biểu tượng như pin, dữ liệu và kết nối Bluetooth, chế độ im lặng, báo thức. Giám đốc Kim giải thích: "Do đặc thù của dịch vụ báo thức, trải nghiệm người dùng sẽ có sự khác biệt. Việc hiển thị biểu tượng ở góc trên bên phải cũng là một tính năng tiêu chuẩn mà Android áp dụng cho báo thức. Khi 'vuốt' (trượt để xóa) thông báo, các biểu tượng xuất hiện ở bên trái cũng sẽ biến mất. Để người dùng có thể kiểm soát việc báo thức đổ chuông trong những tình huống không mong muốn, họ cần phải biết báo thức hiện có đang được đăng ký hay không thông qua biểu tượng".

Trên toàn thế giới, hệ sinh thái ứng dụng đang có xu hướng cởi mở hơn. Trước đó, tại Hàn Quốc, vấn đề hạn chế lựa chọn do các ứng dụng "cài sẵn" (pre-loaded) cũng đã được thảo luận với trọng tâm là Ủy ban Thương mại Công bằng, Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin, và Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc (KCC). Năm 2022, KCC đã kiểm tra các ứng dụng được cài đặt trên 5 loại điện thoại thông minh như Galaxy và iPhone, và xác định rằng trong số 63 ứng dụng cài sẵn có hạn chế xóa, cần phải thực hiện biện pháp cho phép xóa đối với 4 ứng dụng của Samsung Electronics.

Dù trường hợp này chỉ dừng lại ở mức kiểm soát một số tính năng như biểu tượng, nhưng nhiều ý kiến cho rằng đây là hành vi ưu tiên ứng dụng của hãng. Wi Jong-hyun, Giáo sư khoa Quản trị Kinh doanh tại Đại học Chung-Ang, chỉ ra: "Vì đây là yếu tố loại trừ hoặc cản trở các tính năng có thể thực hiện được bằng ứng dụng của bên thứ ba, nên có thể coi là hành vi gây trở ngại đến sự cạnh tranh của các nhà phát triển ứng dụng khác trên phương diện cạnh tranh công bằng".

Đại diện của Samsung Electronics cho biết: "Tuân thủ nguyên tắc hợp tác mở, chúng tôi đang thực hiện đánh giá phát triển và hợp tác với tất cả các đối tác để mang lại trải nghiệm Galaxy tốt hơn cho khách hàng".