Độc quyền
Người bán thờ ơ với tính năng rút tiền mặt trong dịch vụ 'Thanh toán nhanh' của Coupang: "Phí dịch vụ thì..."

[비즈한국] Coupang đã bổ sung tính năng rút tiền mặt vào 'Seller Wallet', dịch vụ thanh toán nhanh dành cho người bán. Dịch vụ này, vốn cho phép người bán nhận trước một phần doanh thu, trước đây chỉ giới hạn việc sử dụng tiền thanh toán sớm thông qua thẻ ghi nợ (check card), nhưng giờ đây đã có thể rút tiền mặt. Mặc dù Coupang giải thích rằng dịch vụ này ra đời nhằm giảm bớt khó khăn về huy động vốn cho các nhà bán hàng, nhưng giới người bán lại cho rằng việc rút ngắn chu kỳ thanh toán mới là ưu tiên hàng đầu.

Bổ sung tính năng tiền mặt vào dịch vụ thanh toán nhanh

Gần đây, Coupang đã áp dụng nghiệp vụ bao thanh toán (factoring) các khoản phải thu thanh toán vào Seller Wallet. Đây là sản phẩm hợp tác giữa Hana Bank và Coupang, theo đó Hana Bank sẽ mua lại các khoản phải thu mà người bán Coupang nắm giữ để hỗ trợ vốn trước. Từ nay, người bán trên Coupang đã có thể rút tiền thanh toán sớm để sử dụng dưới dạng tiền mặt.

Coupang đã ra mắt Seller Wallet, dịch vụ thanh toán nhanh, vào tháng 12 năm ngoái. Đây là dịch vụ cho phép thanh toán trước tới 90% doanh thu của các mặt hàng đã xác nhận mua hàng tính đến ngày hôm trước. Tuy nhiên, dịch vụ này từng có hạn chế là chỉ có thể sử dụng tiền thanh toán trước qua thẻ ghi nợ (miễn phí) và không thể quy đổi thành tiền mặt. Nhiều người bán đã phàn nàn rằng đây chỉ là dịch vụ "nửa vời".

Coupang đã chuẩn bị áp dụng dịch vụ bao thanh toán từ tháng 8 vừa qua. Họ đã sửa đổi điều khoản sử dụng dịch vụ Coupang Pay Seller Wallet và thông báo về việc triển khai. Dù ban đầu có dự đoán dịch vụ sẽ bắt đầu từ tháng 9, nhưng thời điểm triển khai đã bị trì hoãn đôi chút và được xác nhận là đã hoạt động cho một số người bán từ tháng trước.

Trong cộng đồng người bán vốn cảm thấy bất tiện khi chỉ được sử dụng tiền thanh toán sớm qua thẻ ghi nợ, đã xuất hiện những tín hiệu tích cực. Một người bán cho biết: “Tôi từng đăng ký dịch vụ này giai đoạn đầu mới ra mắt nhưng vì không thể rút tiền mặt nên tôi đã hủy. Nếu bây giờ có thể rút tiền mặt, tôi sẵn sàng đăng ký lại”.

Ngược lại, cũng có không ít tiếng nói bất mãn. Nhiều ý kiến cho rằng dịch vụ thanh toán nhanh của Coupang không khác gì các dịch vụ vay thanh toán sớm hiện có trong ngành tài chính. Do thói quen chậm trễ thanh toán của các nền tảng thương mại điện tử, các nhà bán hàng thiếu hụt vốn thường sử dụng các sản phẩm vay thanh toán sớm của ngân hàng. Vay thanh toán sớm là hình thức người bán dùng doanh thu bán hàng làm tài sản đảm bảo để vay tiền từ ngân hàng và trả lãi (phí) theo ngày. Quy mô vay thanh toán sớm của các nhà bán hàng thương mại điện tử năm ngoái đã vượt quá 1,5 nghìn tỷ won.

Khi rút tiền thanh toán sớm qua Seller Wallet của Coupang, người bán cũng phải chịu phí theo ngày tương tự như vay thanh toán sớm. Mức phí là 0,012% mỗi ngày (4,468%/năm). Nếu rút 1 triệu won, số phí phải trả trong một tháng là 3.670 won. Một số ý kiến cho rằng phải chăng Coupang đang kiếm lợi nhuận từ phí dịch vụ, nhưng thực tế đây là khoản phí mà Hana Bank nhận được khi vận hành dịch vụ. Một chuyên gia trong ngành giải thích: “Điểm khác biệt là khi sử dụng dịch vụ vay thanh toán sớm, người bán phải qua xét duyệt tín dụng và ảnh hưởng đến xếp hạng tín dụng, trong khi dịch vụ của Coupang thì không có điều đó”.

Một số người bán tỏ ra rất phản đối việc áp phí. Một người bán bức xúc: “Tiền thanh toán là lợi nhuận tôi kiếm được từ việc bán hàng. Thật vô lý khi Coupang không trả đúng hạn số tiền họ phải trả, rồi lại bắt tôi đóng phí nếu muốn nhận sớm”. Một người bán khác chỉ trích: “Coupang đang vận hành hệ thống thanh toán bất thường nhưng lại tỏ vẻ hào phóng với dịch vụ thanh toán sớm. Vấn đề cốt lõi cần giải quyết là rút ngắn chu kỳ thanh toán”.

“Naver thì miễn phí mà…” Coupang có ý chí rút ngắn chu kỳ thanh toán không?

Nhiều người cũng so sánh dịch vụ thanh toán nhanh của Coupang với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh là Naver. Naver đã thực hiện thanh toán nhanh cho các nhà bán hàng từ năm 2020. Dịch vụ thanh toán nhanh Naver Pay chi trả 100% số tiền thanh toán vào ngày làm việc tiếp theo sau khi xác nhận hàng hóa đã được tập hợp. Dịch vụ này không tính thêm bất kỳ khoản phí nào.

Theo Naver, số tiền thanh toán sớm được chi trả qua dịch vụ này tính đến tháng 7 vừa qua đã vượt mốc 40 nghìn tỷ won. Naver phân tích rằng nếu số tiền 40 nghìn tỷ won này được xử lý dưới hình thức vay thanh toán sớm, người bán sẽ mất tới 180 tỷ won tiền lãi. Một chuyên gia trong ngành phân tích: “Điều kiện sử dụng dịch vụ thanh toán nhanh của Naver về số lượng giao dịch, tỷ lệ trả hàng... khá nghiêm ngặt. Ngược lại, rào cản tham gia của Coupang thấp hơn nhiều so với Naver”.

Coupang thuộc nhóm có chu kỳ thanh toán khá dài trong ngành thương mại điện tử. Chu kỳ thanh toán cho các nhà bán hàng trên sàn giao dịch (Open Market) của Coupang là 40-50 ngày. Với dịch vụ Rocket Delivery mà Coupang tự mua hàng, chu kỳ thanh toán lên tới tối đa 60 ngày. Ngược lại, Naver, 11Street, Gmarket, Auction... đều hoàn tất thanh toán trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận mua hàng. AliExpress cũng có ngày thanh toán trong vòng 15 ngày. Gần đây, trước sự phàn nàn của người bán, ứng dụng Ohou-ui-zip cũng đã rút ngắn chu kỳ thanh toán từ tối đa 20 ngày xuống còn trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận mua hàng.

Các doanh nghiệp liên tục chỉ trích hệ thống thanh toán của Coupang vì giữ tiền thanh toán quá lâu và yêu cầu phải rút ngắn chu kỳ thanh toán. Tuy nhiên, phía Coupang giữ quan điểm rằng họ không vi phạm pháp luật về chu kỳ thanh toán. Theo Điều 8 của Luật Công bằng giao dịch trong phân phối quy mô lớn, đơn vị phân phối quy mô lớn phải thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với giao dịch mua trực tiếp.

Một chuyên gia trong ngành giải thích: “Tôi được biết Coupang không xem xét việc rút ngắn chu kỳ thanh toán. Nếu quy định pháp luật thay đổi, họ sẽ cải tổ, nhưng hiện tại không có thảo luận nào về việc rút ngắn thời gian này”.

Ủy ban Thương mại Công bằng (KFTC) đã công bố sửa đổi luật phân phối quy mô lớn vào tháng 10 vừa qua, với nội dung chính là rút ngắn chu kỳ thanh toán thương mại điện tử xuống dưới 20 ngày. Tuy nhiên, dù dự luật có được thông qua, do có thời gian ân hạn 1 năm trước khi thực thi, nên việc rút ngắn chu kỳ thanh toán trong ngắn hạn là khó xảy ra. KFTC cho biết họ sẽ rút ngắn dần theo từng năm: 40 ngày sau khi xác nhận mua hàng trong 1 năm đầu, 30 ngày trong 1-2 năm tới và 20 ngày sau 2 năm.

Giáo sư Seo Yong-gu thuộc Khoa Quản trị kinh doanh tại Đại học Sookmyung cho biết: “Chu kỳ thanh toán là một trong những sản phẩm được Coupang thiết kế tinh vi nên rất khó để thay đổi dễ dàng. Dù có ý kiến cho rằng dự luật rút ngắn trong vòng 20 ngày vẫn còn quá dài, nhưng đối với người bán thì việc chu kỳ thanh toán được rút ngắn là điều đáng mừng. Trong bối cảnh các doanh nghiệp có thị phần độc tôn đang lạm quyền, điều này có thể tạo ra áp lực xã hội cần thiết”.