[비즈한국] Ngành cho thuê thiết bị gia dụng đang đối mặt với yêu cầu cải thiện điều kiện làm việc của đội ngũ nhân viên quản lý hiện trường, đồng thời đang theo dõi sát sao vụ kiện tập thể quy mô lớn đầu tiên trong ngành về vị thế người lao động theo Luật Tiêu chuẩn Lao động. Nỗi lo ngại này xuất phát từ khả năng xảy ra các trường hợp tương tự tại mỗi doanh nghiệp, giống như vụ kiện đòi phụ cấp làm việc ngày nghỉ và phụ cấp nghỉ phép hàng năm được đệ trình lên Coway021240 vào cuối tháng 8 năm ngoái. Các cuộc đàm phán đang gặp trở ngại do lo ngại rằng các biện pháp cải thiện điều kiện làm việc như chi phí công việc có thể trở thành "gánh nặng". Công ty con chuyên về dịch vụ đăng ký và chăm sóc khách hàng của LG Electronics066570 là Hi-Care Solution đã bắt đầu đàm phán về tiền lương và thỏa ước lao động tập thể từ tháng 3 năm ngoái, nhưng mâu thuẫn vẫn kéo dài sang năm mới do hai bên không thể thu hẹp khoảng cách. Trong khi nhiều tổ chức nhân viên quản lý hiện trường đang cân nhắc vụ kiện xác nhận vị thế người lao động như một lá bài cuối cùng, các doanh nghiệp đang tỏ ra thận trọng vì lo ngại rủi ro công đoàn sẽ ngày càng mở rộng.
LG Electronics tăng tốc 'đăng ký', xung đột với công đoàn kiểm tra tại hiện trường
LG Electronics đang nhanh chóng mở rộng kinh doanh mô hình đăng ký (subscription) trong mảng thiết bị gia dụng lớn như tủ lạnh, máy điều hòa và TV. Mô hình cho thuê thiết bị hiện có, tập trung vào máy lọc nước, đã trở thành nền tảng. LG đã đặt chân vào thị trường cho thuê vốn bị nắm giữ bởi các doanh nghiệp gia dụng tầm trung như Coway, SK Magic (trước đây là Tongyang Magic) và Chungho bằng sản phẩm máy lọc nước vào năm 2009. Đến năm 2015, doanh thu vẫn không vượt quá 100 tỷ won, nhưng sau 10 năm kinh doanh, vào năm 2019, doanh thu đã đạt 439,8 tỷ won, tăng 33% so với năm trước. Năm 2023, khi tích hợp mô hình cho thuê hiện có với mô hình đăng ký thiết bị gia dụng lớn, doanh thu hàng năm đã vượt 1 nghìn tỷ won lần đầu tiên và dự kiến năm 2024 sẽ đạt mức 1,8 nghìn tỷ won, tăng gần 60% so với năm trước. LG được đánh giá là đã xây dựng nền tảng tăng trưởng nhờ năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực gia dụng và các dịch vụ chăm sóc.
Vấn đề cải thiện điều kiện làm việc cho đội ngũ nhân viên kiểm tra tại hiện trường đã nổi lên cách đây 5 năm. Các quản lý giải pháp chăm sóc (Care Solution Manager) chịu trách nhiệm kiểm tra đồ gia dụng của LG Electronics đều thuộc Hi-Care Solution, công ty con chuyên về dịch vụ đăng ký và chăm sóc của LG Electronics. Hi-Care Solution được thành lập vào năm 2020 bằng cách tách bộ phận cho thuê khỏi Hi-M Solutec, công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của LG Electronics, vốn chuyên về bảo trì dịch vụ được LG tách ra vào năm 2006. Lý do là để chuyên môn hóa kinh doanh và mở rộng hạ tầng dịch vụ. Các quản lý Care Solution đã thành lập công đoàn ngay trong cùng năm đó. Mặc dù Coway – đơn vị dẫn đầu ngành – là nơi đầu tiên ra đời công đoàn nhân viên kiểm tra tại hiện trường, nhưng LG Hi-Care Solution mới là nơi đầu tiên ký kết được thỏa ước lao động tập thể. Sau 4 tháng thành lập công đoàn, vào tháng 9 năm 2020, hai bên đã ký thỏa thuận về việc tăng phí kiểm tra, hỗ trợ chi phí nhiên liệu theo giá thị trường, và 'chế độ hỗ trợ đi lại công cốc (phụ cấp hủy hẹn)'. Tuy nhiên, các cuộc đàm phán năm sau đó kéo dài sang năm kế tiếp mới đạt được thỏa thuận khó khăn là tăng 350 won phí kiểm tra, còn cuộc đàm phán tiền lương và thỏa ước lao động tập thể năm nay vẫn chưa có phương hướng rõ ràng.
Chi nhánh LG Care Solution thuộc Liên đoàn Công đoàn Kim loại Seoul đã tổ chức các cuộc biểu tình trước trụ sở Hi-Care Solution gần LG Science Park, Magok, Seoul từ cuối tháng 11 năm ngoái để kêu gọi phía công ty tham gia đàm phán một cách thiện chí. Kể từ khi đề xuất công đoàn đầu tiên được đưa ra vào tháng 3 năm ngoái, các cuộc thảo luận giữa hai bên đã kéo dài 10 tháng. Các yêu cầu chính của công đoàn hiện nay bao gồm: △Trợ cấp chi phí nhiên liệu 100.000 won △Tăng 500 won phí kiểm tra đối với máy lọc nước loại mỏng △Cung cấp đồng phục miễn phí. Phía công đoàn chỉ trích: "Phía công ty đang có thái độ thiếu hợp tác khiến cho các cuộc thảo luận về lương và thỏa ước lao động tập thể năm nay bị kéo dài", đồng thời cho rằng "không thấy được ý chí đàm phán từ phía công ty".
Lo ngại việc hỗ trợ chi phí nhiên liệu và đồng phục sẽ dẫn đến việc công nhận tư cách người lao động
Có những diễn giải cho rằng bước đi chậm chạp trong đàm phán của Hi-Care Solution là hệ quả từ vụ kiện "xác nhận vị thế người lao động" của Coway. Nhân viên kiểm tra tại hiện trường là người lao động đặc thù, không có lương cơ bản mà thu nhập dựa trên số lượng tài khoản (yêu cầu kiểm tra thiết bị) xử lý trong tháng. Họ được phân loại như các chủ doanh nghiệp cá nhân và không được áp dụng 4 loại bảo hiểm xã hội. Khoảng 2.600 nhân viên kiểm tra (Cody/Kodak) của Coway đã khởi kiện vào cuối tháng 8 năm ngoái để đòi phụ cấp làm việc ngày nghỉ và phụ cấp nghỉ phép. Vì phụ cấp làm việc ngày nghỉ và phụ cấp nghỉ phép là quyền lợi chỉ dành cho người lao động theo Luật Tiêu chuẩn Lao động, nên trọng tâm của vụ kiện nằm ở việc liệu họ có được công nhận là người lao động theo luật này hay không.
Các nhân viên kiểm tra hiện trường thuộc LG, SK Magic và Coway mặc dù được công nhận là người lao động theo Luật Công đoàn (có quyền đoàn kết, quyền thương lượng tập thể và quyền hành động tập thể), nhưng họ vẫn chưa 확보 (đảm bảo) được tư cách người lao động theo Luật Tiêu chuẩn Lao động. Để đạt được những lợi ích thực tế như cải thiện môi trường làm việc và điều kiện tiền lương, họ cần được công nhận tư cách người lao động, nhưng cho đến nay, họ vẫn chưa vượt qua được rào cản này.
Nếu vị thế người lao động được công nhận tại Coway, khả năng cao sẽ có hàng loạt vụ kiện tương tự để xác nhận vị thế pháp lý trên toàn ngành. Nó cũng có thể mở rộng sang các vụ kiện về trợ cấp thôi việc. Đây là lý do tại sao toàn ngành đang nín thở theo dõi tình hình. LG cũng không ngoại lệ. Một quan chức của chi nhánh LG Care Solution cho biết: "Phía công ty đang từ chối hầu hết các yêu cầu của công đoàn như tăng cường hỗ trợ chi phí nhiên liệu, cung cấp đồng phục, với lý do rằng đây có thể trở thành bằng chứng chứng minh tư cách người lao động sau này", đồng thời bổ sung: "Yêu cầu về việc chuẩn bị các biện pháp bảo vệ tối thiểu khỏi việc bị ép buộc về tài khoản (khối lượng công việc) và hủy bỏ công việc bất công cũng rơi vào tình trạng tương tự".
Hiện tại, đơn giá phí tài khoản của LG bao gồm: △Máy lọc nước mỏng 9.700 won △Máy lọc nước trực tiếp 10.650 won △Tủ lạnh máy lọc nước đá 12.800 won △Máy lọc không khí Alpha cấp 1 là 10.000 won. Giải thích rằng vì công việc dồn vào các sản phẩm máy lọc nước có đơn giá tương đối thấp, nên khi xử lý 150-160 trường hợp mỗi tháng, nhân viên chỉ thu về khoảng 1,6 triệu won. Trợ cấp nhiên liệu được trả trung bình 14.000 won. Đây là cấu trúc mà nhân viên buộc phải tự chi trả các loại chi phí như nhiên liệu, vốn tốn khoảng 200.000-250.000 won mỗi tháng.
Một quan chức của Hi-Care Solution cho biết: "Chúng tôi đã nỗ lực để đạt được thỏa thuận bằng cách đề xuất tỷ lệ tăng cao hơn mức lạm phát dự kiến của năm ngoái, nhưng không thể kết thúc đàm phán do sự khác biệt giữa hai bên". Người này cũng khẳng định: "Tuy nhiên, phía công ty vẫn đang nỗ lực không ngừng để thu hẹp khoảng cách ý kiến với công đoàn. Năm nay, hai bên đã có nhiều cuộc đối thoại để tìm điểm chung, và công ty có kế hoạch tiếp tục tham gia đàm phán với thái độ chân thành".
Vụ kiện giữa Coway và các Cody/Kodak dự kiến sẽ có lịch trình cụ thể trong nửa đầu năm nay. Không chỉ trong cùng ngành, mà các ngành công nghiệp khác có liên quan đến vấn đề tư cách người lao động của hình thức lao động đặc thù cũng đang rất chú ý đến tầm ảnh hưởng của phán quyết này. Một quan chức trong tổ chức nhân viên kiểm tra hiện trường cho biết: "Ngay cả khi không thông qua công đoàn, cũng có những ý kiến cân nhắc các biện pháp đáp trả cá nhân. Chúng tôi sẽ theo dõi tình hình".
Luật sư Kim Nam-seok, chuyên gia về luật lao động, nhận định: "Việc hỗ trợ chi phí nhiên liệu và cung cấp đồng phục có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp trong các vụ kiện xác nhận vị thế người lao động. Phía doanh nghiệp chắc hẳn đã cân nhắc kỹ các yếu tố đó. Trọng tâm của vụ kiện là liệu có tồn tại mối quan hệ lệ thuộc hay không. Nếu người lao động chỉ xử lý công việc cho một công ty để duy trì sinh kế, thực hiện công việc theo chỉ dẫn và lịch trình của công ty, đồng thời báo cáo nội dung công việc, thì khả năng cao tư cách người lao động sẽ được công nhận. Trong các vụ kiện tập thể, khi các tài liệu chứng cứ đầy đủ, phán quyết của tòa án là điều rất đáng chú ý".
Một quan chức trong ngành cho biết: "Mặc dù mỗi doanh nghiệp đang xem xét kỹ lưỡng các vấn đề chính như kiện tụng, nhưng đạt được thỏa thuận mà không xảy ra tranh chấp vẫn là phương án tốt nhất".