[비즈한국] Trong bối cảnh ngành kinh doanh cửa hàng tiện lợi đang rơi vào trạng thái bão hòa và gặp khó khăn trong việc mở mới, người ta bắt đầu nhận thấy xu hướng các thương hiệu thậm chí còn đẩy mạnh mở thêm điểm bán gần nhau ngay cả ở các khu vực ngoại ô. Giới chủ cửa hàng nhượng quyền đang lên tiếng chỉ trích rằng sự cạnh tranh mở rộng quá mức của các trụ sở chính đã đi quá giới hạn, đồng thời kêu gọi giúp đỡ vì quyền sinh tồn của người kinh doanh đang bị đe dọa.
'Cửa hàng chỉ có khách đi xe hơi', sao lại còn mở thêm một tiệm tiện lợi cách 1 phút đi bộ?
Anh A, người đang vận hành một cửa hàng CU tại huyện Hwacheon, tỉnh Gangwon, gần đây không khỏi thở dài. Đó là bởi vào tháng trước, một cửa hàng CU khác đã được mở mới ngay gần tiệm của anh. Anh A cho biết dù từng nghe nói về sự cạnh tranh mở điểm bán quá mức, nhưng anh không bao giờ nghĩ tình cảnh đó lại ập đến với chính mình.
Cửa hàng của anh A là một mô hình cửa hàng ven đường (roadside) nằm dọc quốc lộ tại tỉnh Gangwon. Do vị trí này buộc phải đi bộ sát lề đường để di chuyển, hầu hết khách hàng ghé tiệm đều là những người đi ô tô.
Cửa hàng CU mới mở tháng trước cách cửa hàng của anh A khoảng 600m. Một tiệm CU đã được đặt vào vị trí vốn trước đó là một siêu thị nhỏ. Anh A bức xúc chia sẻ: “Hai tuần trước khi tiệm mới khai trương, nhân viên kinh doanh đã đến thông báo tin này. Lúc đó, họ đã bắt đầu thi công nội thất rồi. Tôi chẳng có cách nào để ngăn cản việc cửa hàng đó mọc lên cả. Đây đâu phải khu trung tâm đông đúc, việc mở cùng một thương hiệu ngay sát vách ở vùng quê thế này có hợp lý không?”
Anh A đã từng khiếu nại lên trụ sở BGF Retail282330 về việc mở điểm bán quá gần, nhưng câu trả lời nhận được chỉ là "không có vấn đề gì". Ngành kinh doanh cửa hàng tiện lợi đang áp dụng quy ước tự nguyện giới hạn khoảng cách mở điểm bán. Đối với cùng một thương hiệu, việc mở mới trong phạm vi 250m bị cấm, và phía công ty giải thích rằng vì khoảng cách giữa cửa hàng của anh A và tiệm mới trên 250m nên hoàn toàn hợp lệ.
Tuy nhiên, anh A lập luận rằng với đặc thù của các cửa hàng ven đường, việc chỉ đánh giá dựa trên khoảng cách đường thẳng là vô lý. Anh nói: “Ở đây không hề có khách đi bộ. Chỉ có thể tiếp cận bằng xe hơi, mà từ tiệm mới di chuyển bằng ô tô thì chỉ mất 1 phút là tới. Chẳng phải với đặc thù cửa hàng kiểu này, cần phải áp dụng tiêu chuẩn khác hay sao?” Anh than thở thêm: “Đến cả người của thương hiệu cửa hàng tiện lợi khác gần đây khi ghé qua cũng phải nói rằng: Không hiểu sao trụ sở lại có thể mở điểm bán sát như vậy”.
Sau khi tiệm mới khai trương, doanh thu của cửa hàng anh A liên tục sụt giảm. Anh cho biết: “Thông thường doanh thu ngày thứ Bảy là trên 1 triệu won, nhưng dạo này chưa đầy 800.000 won. Lợi nhuận ròng hàng tháng vốn đạt trên 6 triệu won, nay đã giảm xuống dưới 4 triệu won do sự xuất hiện của cửa hàng gần đó”.
Anh nói tiếp: “Đây đã là năm thứ 9 tôi kinh doanh tại đây. Năm sau đến kỳ tái ký hợp đồng nhưng tôi sẽ không ký nữa. Tôi đã làm việc không nghỉ ngày nào, mở cửa 365 ngày một năm. Ngay cả lễ tết cũng không được nghỉ, chưa bao giờ có một chuyến đi du lịch gia đình tử tế. Vậy mà kết quả nhận lại lại cay đắng đến nhường này”.
Đại diện BGF Retail, đơn vị vận hành CU, cho biết: “Đối với CU, để bảo đảm quyền lợi kinh doanh của các chủ tiệm nhượng quyền, chúng tôi không mở mới cửa hàng CU trong phạm vi 250m tính từ các tiệm cùng thương hiệu. Điều này được áp dụng đồng nhất kể cả với các cửa hàng ven đường. Gần đây, chúng tôi không theo đuổi chiến lược tăng trưởng số lượng một cách bất hợp lý, mà đang thực hiện chiến lược mở mới tập trung vào các điểm bán chất lượng dựa trên sức mạnh thương hiệu. Mỗi năm, để nâng cao khả năng cạnh tranh và lợi nhuận, chúng tôi đang thoát khỏi phương thức hỗ trợ chi phí đơn thuần trước đây để chuyển sang các phương án cùng có lợi, giúp tăng doanh thu thực tế cho cửa hàng, đồng thời mở rộng phạm vi hỗ trợ và ưu đãi”.
“Đóng cửa chịu phạt rồi vẫn phải trả tiền thuê mặt bằng trống” – Tiếng thở dài của chủ tiệm
Vì số lượng cửa hàng liên quan trực tiếp đến doanh thu, ngành cửa hàng tiện lợi đang dồn sức mở rộng quy mô. Dù các phân tích đã chỉ ra rằng thị trường đã bão hòa từ những năm 2010, nhưng các doanh nghiệp vẫn tiếp tục mở điểm bán một cách quyết liệt. Số lượng cửa hàng tiện lợi trong nước từ 16.937 vào năm 2010 đã tăng lên 48.094 vào năm 2020, và vượt ngưỡng 50.000 vào năm 2021. Tính đến cuối năm ngoái, số lượng cửa hàng là 54.852.
Dự báo cho thấy con số này sẽ sớm vượt Nhật Bản – quốc gia vốn được gọi là “vương quốc cửa hàng tiện lợi”. Theo số liệu của Hiệp hội Chuỗi Nhượng quyền Nhật Bản, đến cuối năm ngoái, số cửa hàng tiện lợi tại Nhật Bản là 55.736. Dù dân số Nhật Bản gấp 2,6 lần Hàn Quốc, nhưng chênh lệch số lượng cửa hàng chỉ vỏn vẹn khoảng 800 điểm.
Mặc dù tốc độ gần đây đã chậm lại, ngành này vẫn tiếp tục cạnh tranh mở mới. Số lượng cửa hàng của CU tăng từ 15.855 (năm 2021) lên 16.787 (năm 2022), 17.762 (năm 2023) và đạt 18.458 vào năm ngoái. Đây là thương hiệu có số lượng cửa hàng lớn nhất trong 4 thương hiệu lớn tính đến cuối năm ngoái. GS25 cũng tăng tương ứng lên 15.499, 16.448, 17.390 và 18.112.
Người chịu trận là các chủ cửa hàng nhượng quyền. Vì cạnh tranh quá mức khiến lợi nhuận sụt giảm nghiêm trọng, số lượng chủ tiệm muốn đóng cửa đang tăng vọt. Do kinh doanh thua lỗ kéo dài, nhiều chủ tiệm sẵn sàng chấp nhận đền bù hợp đồng để đóng cửa sớm trước thời hạn.
Về vấn đề này, các tranh chấp giữa trụ sở và chủ cửa hàng cũng đang gia tăng. Theo dữ liệu mà BizHankook nhận được từ Viện Điều phối Tranh chấp Thương mại Công bằng Hàn Quốc, số vụ tranh chấp được thụ lý liên quan đến 4 thương hiệu cửa hàng tiện lợi lớn trong năm ngoái là 240 vụ, tăng khoảng 60% so với 149 vụ của năm 2022.
Giới chủ tiệm dự đoán tỷ lệ đóng cửa năm nay sẽ đạt mức cao nhất. Một chủ tiệm chia sẻ: “Nếu có mơ ước ngay lúc này thì đó là được đóng cửa tiệm. Hiện tại mỗi tháng tôi lỗ hơn 5 triệu won, hợp đồng vẫn còn hơn 3 năm. Hỏi trụ sở thì họ nói phải đền bù hợp đồng khoảng 100 triệu won. Thà đóng cửa rồi chịu phạt còn hơn là cứ tiếp tục thế này”.
Một chủ tiệm khác cho hay: “Tôi đã đóng cửa tiệm sau khi vận hành được 1 năm trong hợp đồng 5 năm, chấp nhận đền bù. Càng vận hành càng lỗ mà trụ sở không hỗ trợ bất cứ điều gì. Dù đã đóng cửa nhưng do vẫn còn thời hạn thuê mặt bằng nên hàng tháng tôi vẫn phải trả tiền thuê. Khoản lỗ thật khủng khiếp. Dạo này kinh tế khó khăn nên chẳng ai muốn thuê lại mặt bằng. Cảm giác phải trả tiền thuê cho một cửa hàng trống trải thật khó tả thành lời. Có rất nhiều chủ tiệm đang trong hoàn cảnh tương tự như tôi”.