[비즈한국] Việc sử dụng 'robot' tại các cơ sở y tế đang ngày càng gia tăng. Hyundai Motor005380 và Kia000270 gần đây đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Trung tâm Y tế Đại học Hallym, đưa ra khái niệm 'bệnh viện thân thiện với robot'. Mặc dù trước đó đã xuất hiện các khái niệm như 'công trình thân thiện với robot' hay 'bệnh viện thông minh', nhưng đây là lần đầu tiên có một bệnh viện lấy công nghệ 'robot' làm trung tâm. Công ty có kế hoạch phát triển các dịch vụ robot tối ưu hóa cho môi trường bệnh viện, đồng thời thiết lập các tiêu chuẩn và hệ thống chứng nhận liên quan. Tuy nhiên, nhiều ý kiến chỉ ra rằng để việc sử dụng robot tại các cơ sở y tế trở nên phổ biến, cần phải giải quyết được các vấn đề như chi phí phát triển cao và kết cấu tòa nhà bao gồm cả độ dốc.
Dự báo về việc xây dựng 'bệnh viện thân thiện với robot' đầu tiên
Hyundai Motor và Kia gần đây đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Trung tâm Y tế Đại học Hallym để xây dựng 'bệnh viện thân thiện với robot', đưa 'Giải pháp Robotics toàn diện' mà công ty sở hữu vào không gian y tế. Trung tâm Y tế Đại học Hallym dự kiến sẽ cung cấp không gian y tế thực tế làm môi trường thử nghiệm (testbed), đồng thời vận hành để kiểm chứng tính khả dụng và thu thập phản hồi cũng như yêu cầu từ người dùng bên trong bệnh viện. Cụ thể, Hyundai Motor và Kia sẽ phát triển robot giao hàng tùy chỉnh cho bệnh viện, hệ thống điều khiển, xác thực dựa trên nhận diện khuôn mặt và hệ thống quản lý lịch sử giao hàng đặc biệt. Họ cũng sẽ cùng nhau thiết lập các tiêu chuẩn và hệ thống chứng nhận cho 'bệnh viện thân thiện với robot'. Trước đây đã có các trường hợp sử dụng robot và công nghệ thông tin truyền thông (ICT) như trí tuệ nhân tạo (AI) trong khuôn khổ 'bệnh viện thông minh', nhưng đây là lần đầu tiên có khái niệm 'bệnh viện thân thiện với robot'.
Hyundai Motor và Kia cho biết: "Bệnh viện là môi trường mật độ cao, nơi có sự pha trộn giữa bệnh nhân và đội ngũ y tế, cùng nhiều vật dụng như xe lăn, giường di động, vì vậy hiệu suất vận hành chính xác và sự an toàn của robot là yếu tố công nghệ cốt lõi". Họ cũng chia sẻ thêm: "Vì cần phải cân nhắc cả những mục đích đặc biệt như bảo mật thông tin y tế, quản lý lây nhiễm và kiểm soát ra vào, nên việc phát triển công nghệ robot chuyên dụng cho bệnh viện, khác biệt với văn phòng thông thường là rất quan trọng để hiện thực hóa một bệnh viện thân thiện với robot thực sự". Trước đó, công ty đã vận hành các robot giao hàng như 'Dal-i Delivery Robot' tại các văn phòng tư nhân như Factorial Seongsu. Robot này liên kết với hệ thống điều khiển thang máy và cửa ra vào của tòa nhà để di chuyển khắp các tầng theo lộ trình tối ưu thời gian thực, đồng thời nhận diện người nhận dựa trên công nghệ nhận diện khuôn mặt AI.
Tương tự như 'bệnh viện thân thiện với robot', có thể kể đến tòa nhà 1784 của Naver035420, nơi đạt chứng nhận 'công trình thân thiện với robot'. Tòa nhà 1784 tận dụng các công nghệ tiên tiến như bản sao kỹ thuật số (digital twin), robot, trí tuệ nhân tạo và đám mây. Bên trong tòa nhà, khoảng 100 robot dịch vụ cung cấp các tiện ích như giao hàng, với hệ thống thang máy chuyên dụng cho robot và hệ thống trí tuệ đa robot dựa trên đám mây kết nối với hạ tầng tòa nhà. Một điểm đặc trưng khác là việc hầu như không cần 'tiếp xúc', chẳng hạn như cửa phòng họp mở bằng nhận diện chuyển động và cổng tốc độ (speed gate) mở bằng nhận diện khuôn mặt. 'Bệnh viện thân thiện với robot' cũng được dự đoán sẽ vận hành dựa trên các yếu tố như 'robot dịch vụ' và 'không gian lấy robot làm trung tâm' như vậy.
Tập trung vào 'dịch vụ' như vận chuyển, khử khuẩn, hướng dẫn… mức độ hài lòng của nhân viên y tế vẫn thấp
Robot trong bệnh viện từ trước đến nay chủ yếu được sử dụng trong các khâu 'dịch vụ' như vận chuyển thuốc và mẫu xét nghiệm, khử khuẩn và hướng dẫn bệnh nhân. Do đại dịch COVID-19 trước đó tạo ra nhu cầu về thay đổi phương thức cung cấp dịch vụ y tế và tình trạng thiếu hụt nhân lực y tế, cùng với các dự án chứng minh robot dịch vụ và bệnh viện thông minh cấp quốc gia, 'robot' đã thực sự có chỗ đứng tại các bệnh viện. Dự án chứng minh robot dịch vụ và dự án bệnh viện thông minh lần lượt được điều hành bởi Viện Công nghiệp Robot Hàn Quốc và Viện Phát triển Công nghiệp Y tế Hàn Quốc từ năm 2020.
Trong trường hợp của Bệnh viện Đại học Hallym Sacred Heart, nơi đang vận hành tích cực nhất các robot dịch vụ y tế, bệnh viện đang sử dụng 77 robot thuộc 11 chủng loại cho các công việc hỗ trợ điều trị và điều dưỡng như: vận chuyển thuốc và mẫu xét nghiệm, khử khuẩn trong viện, hướng dẫn bệnh nhân, giao vật phẩm giữa các phòng bệnh và giáo dục bệnh nhân. Về thành quả của 'robot dịch vụ y tế' tính đến nay, bệnh viện cho biết trong thông cáo báo chí: "Bộ phận sử dụng tích cực nhất là đội dược. Robot 'Dược phẩm Nareumi' đã giao thuốc đến khắp các phòng bệnh, giúp dược sĩ giảm bớt công việc trực tiếp, còn y tá không phải xuống tận kho dược, qua đó cải thiện hiệu quả làm việc cho cả hai nhóm nghề nghiệp".
Viện Phát triển Công nghiệp Y tế Hàn Quốc đang phân loại 58 mô hình tiên phong của bệnh viện thông minh thành 9 loại mô đun. Các mô hình tiên phong sử dụng trực tiếp 'robot' hiện nay bao gồm hai loại: 'Robot khử khuẩn tự hành' và 'Hệ thống vận chuyển logistics dựa trên AI'. Mỗi loại tương ứng với các mô đun 'Quản lý lây nhiễm Hanaro' và 'Logistics hậu cần thông minh trong viện'. Robot khử khuẩn tự hành có các chức năng chính như hướng dẫn giãn cách xã hội sau khi di chuyển đến các khu vực đông người dựa trên dữ liệu hệ thống định vị thời gian thực, hướng dẫn đeo khẩu trang bằng công nghệ AI, và khử khuẩn UV ban đêm cho các ki-ốt như nút bấm thang máy hay máy thu ngân tự động. Đối với 'Hệ thống vận chuyển logistics dựa trên AI', đặc điểm nổi bật là việc cửa ra vào chỉ được mở sau khi xác thực sinh trắc học (phương pháp tĩnh mạch ngón tay) khi vận chuyển thiết bị y tế, dược phẩm (thuốc chống ung thư, thuốc gây nghiện, v.v.) và vật tư (dụng cụ, đồ giặt, rác thải, v.v.).
Mặc dù robot được sử dụng rộng rãi trong mảng 'dịch vụ' mang lại mức độ hài lòng cao cho nhân viên hỗ trợ, nhưng đánh giá chung tại thực tế y tế là các nhân viên y tế trực tiếp hầu như không cảm nhận được lợi ích. Nhân viên y tế cho rằng cần phải cải thiện về tốc độ và độ an toàn. Giáo sư A tại một bệnh viện đa khoa tuyến trên từng thực hiện dự án chứng minh robot cho biết: "Lấy ví dụ về mẫu xét nghiệm, mỗi bệnh viện có hệ thống vận chuyển khác nhau, có nơi dùng băng chuyền, có nơi dùng người vận chuyển trực tiếp. Cuối cùng, tốc độ và độ an toàn là quan trọng nhất. Băng chuyền đơn giản hơn nên ít khả năng xảy ra sự cố và xét về tốc độ cũng ưu việt hơn robot. Việc vận chuyển trực tiếp bằng con người cũng nhanh tương tự". Giáo sư nói thêm: "Đối với những công việc không đòi hỏi yếu tố thời gian, robot có thể giúp ích phần nào, nhưng hệ thống logistics tại bệnh viện hiện vẫn quá phức tạp và đa dạng để robot có thể đảm nhận hoàn toàn".
Chi phí và kết cấu tòa nhà được coi là những rào cản chính đối với việc mở rộng sử dụng robot trong bệnh viện. Mặc dù tùy loại nhưng chi phí trung bình cho mỗi robot được cho là lên tới hàng trăm triệu won. Các doanh nghiệp cũng khó phát triển nếu không có sự hỗ trợ cấp quốc gia, vì vậy cho đến nay robot tại các bệnh viện chủ yếu được đưa vào thông qua các dự án hỗ trợ của chính phủ. Kết cấu tòa nhà bệnh viện cũng là một vấn đề. Trong báo cáo 'Nghiên cứu về phương án bồi dưỡng bệnh viện thông minh nhằm đổi mới dịch vụ y tế trong kỷ nguyên số', Viện Phát triển Công nghiệp Y tế Hàn Quốc chỉ ra rằng: "Có những đoạn dốc có độ cao mà robot khó vượt qua, vì vậy cần phải thi công cải tạo. Ngoài ra, nhiều cửa ra vào cần giao tiếp với robot vẫn là cửa thủ công, cần phải xem xét kỹ về hướng cửa, khoảng cách và khả năng kết nối thông tin. Đối với thang máy, tại các tòa nhà có nhiều khối nhà, thường xảy ra tình trạng mỗi khu lắp đặt thang máy của các hãng khác nhau, gây ra nhiều khó khăn khi triển khai".