[비즈한국] Khi tình trạng kinh tế suy thoái kéo dài, mức độ phổ biến của AliExpress đang gia tăng trở lại. Tuy nhiên, nhiều nhà bán hàng trong nước đang tham gia nền tảng này lại cho biết họ đang đau đầu vì doanh thu sụt giảm. Lý do là người tiêu dùng chỉ mua các mặt hàng siêu rẻ từ Trung Quốc nhưng lại ít quan tâm hơn hẳn đến sản phẩm của các nhà bán hàng Hàn Quốc. Giới chuyên gia chỉ ra rằng AliExpress cần phải đưa ra chiến lược cụ thể để giữ chân các nhà bán hàng nội địa.
Dù bán không lợi nhuận vẫn bị cho là 'chưa đủ rẻ': Doanh thu nhà bán hàng trong nước lao dốc
Theo Mobile Index từ công ty nền tảng dữ liệu IGAWorks, số lượng người dùng hàng tháng của AliExpress vào tháng trước đạt khoảng 7,12 triệu người. Con số này tăng khoảng 2,6% so với một năm trước (6,94 triệu người). Mặc dù AliExpress cho thấy xu hướng giảm dần người dùng từ tháng 3 năm 2024 cho đến mùa hè, nhưng từ nửa cuối năm ngoái, số lượng người dùng đã bắt đầu tăng trở lại.
Giới chuyên môn phân tích rằng khi suy thoái kinh tế kéo dài, người tiêu dùng có xu hướng quay lại với AliExpress nhờ vào các mặt hàng giá siêu rẻ. Một người tiêu dùng cho biết: "Sau khi dùng thử vài lần cho vui khi AliExpress nổi đình đám đầu năm ngoái, tôi đã không mua nữa. Nhưng vài ngày trước, tôi đã bắt đầu dùng lại ứng dụng này. Vì có thể mua được cùng một món hàng với giá rẻ hơn nhiều, nên với những món không quá khẩn cấp, tôi thường so sánh giá rồi chọn mua trên Ali."
Dù việc tiêu thụ hàng hóa giá rẻ nhập khẩu trực tiếp từ Trung Quốc tăng lên, nhưng sự quan tâm của khách hàng đối với các sản phẩm của nhà bán hàng nội địa trên AliExpress lại giảm mạnh. Một người bán hàng (tên A) chia sẻ: "Tôi đang đạt mức doanh thu thấp kỷ lục. Cho đến tháng 2 mọi thứ vẫn ổn, nhưng từ tháng trước tình hình trở nên nghiêm trọng đến mức tôi rất lo lắng. Tôi đang tự hỏi liệu đã đến lúc rời khỏi AliExpress hay chưa."
Kể từ khi mở rộng thâm nhập thị trường Hàn Quốc vào tháng 10 năm 2023, AliExpress đã thành lập danh mục 'K-venue' dành riêng cho hàng hóa Hàn Quốc. Để thu hút nhà bán hàng trong nước, họ thậm chí đã đưa ra điều kiện ưu đãi đặc biệt là 'miễn phí hoa hồng'. Nhờ đó, dù là người đến sau trên thị trường thương mại điện tử, họ đã nhanh chóng thu hút được các nhà bán hàng nội địa. Sự hài lòng của các nhà bán hàng cũng rất cao nhờ vào các chương trình quảng bá quy mô lớn và hỗ trợ tài chính từ AliExpress.
Tình hình đảo chiều khi chính sách miễn phí hoa hồng kết thúc. AliExpress đã dừng chính sách này vào tháng 1 và bắt đầu thu phí từ tháng 2. Phí hoa hồng khác nhau tùy theo nhóm hàng. Phía AliExpress tuyên bố đây là "mức phí tương đương hoặc thấp nhất theo tiêu chuẩn ngành".
Khi bị thu phí, một số nhà bán hàng trong nước đã tăng nhẹ giá bán. Họ điều chỉnh giá các mặt hàng vốn dĩ được bán ở mức rẻ nhất trên Ali nhờ ưu đãi miễn phí hoa hồng về mức tương đương với các nền tảng khác. Tuy nhiên, kể từ đó, hàng loạt lời phàn nàn về việc doanh thu sụt giảm rõ rệt đã xuất hiện.
Người bán hàng (tên B) cho biết: "Dù chúng tôi bán rẻ hơn các nền tảng khác, nhiều người tiêu dùng vẫn nghĩ rằng 'đã là hàng của Ali thì giá này vẫn đắt'. Chiến lược marketing ban đầu của AliExpress đã tạo ra kỳ vọng nơi người tiêu dùng rằng 'hàng trên Ali phải cực kỳ rẻ'. Nếu không bán rẻ đến mức không còn lợi nhuận thì khách hàng sẽ không mua."
"Muốn tham gia 'Lễ hội nghìn tỷ' thì phải giảm giá": Ép người bán vào thế khó
Trong bối cảnh doanh thu trì trệ, cũng có thông tin cho rằng AliExpress đang thúc ép các nhà bán hàng giảm giá sản phẩm. Gần đây, AliExpress thông báo thay đổi điều kiện tham gia 'Lễ hội nghìn tỷ' (100 Billion Festa) dành cho nhà bán hàng nội địa. Trước đây, chỉ cần có từ 1 đơn hàng trong 30 ngày qua và tỷ lệ giao hàng trong 72 giờ đạt 80% là có thể tham gia. Tuy nhiên, từ tháng 5, điều kiện đã siết chặt thành từ 5 đơn hàng trong 30 ngày và tỷ lệ giao hàng trong 72 giờ phải đạt 90%.
Lễ hội nghìn tỷ là chương trình giảm giá tiêu biểu nơi AliExpress hỗ trợ 100 tỷ won ngân sách mua sắm. Các sản phẩm đăng ký tham gia chương trình này được áp dụng mức giảm giá cao và khoản chênh lệch do AliExpress chi trả. Do sự quan tâm của người tiêu dùng rất lớn nên các nhà bán hàng cũng có nhu cầu tham gia chương trình này rất cao.
Nhà bán hàng (tên C) chỉ trích: "Có rất nhiều sản phẩm cả tháng qua không bán được đơn nào. Để tham gia Lễ hội nghìn tỷ, tỷ lệ bán hàng phải tăng lên, và để làm được điều đó thì không phải chúng tôi buộc phải giảm giá sao? Thực chất là AliExpress đang âm thầm ép nhà bán hàng tự nguyện giảm giá."
Một đại diện của AliExpress giải thích: "Chúng tôi đặt giá dựa trên sự thỏa thuận lẫn nhau với các nhà bán hàng K-venue. Chúng tôi đang tiếp tục củng cố kênh K-venue bằng cách đa dạng hóa các danh mục chuyên biệt như thực phẩm tươi sống, làm đẹp, thời trang, phụ tùng ô tô. Chúng tôi cũng đang nỗ lực tăng doanh thu cho nhà bán hàng nội địa bằng cách cung cấp ưu đãi hoa hồng cho các nhà bán hàng mới và các doanh nghiệp vừa và nhỏ."
Giới chuyên gia dự đoán trong tương lai, AliExpress sẽ còn tấn công mạnh mẽ hơn nữa vào thị trường Hàn Quốc. Điều này là do sự tăng trưởng của họ tại thị trường Mỹ đã bị chặn đứng sau khi Mỹ bãi bỏ chế độ miễn thuế đối với hàng giá trị nhỏ. Kể từ ngày 2 tháng sau, thuế quan sẽ được áp dụng cho hàng hóa nhập khẩu vào Mỹ từ Trung Quốc và Hồng Kông có giá trị dưới 800 USD.
Giáo sư Lee Jong-woo, khoa Quản trị kinh doanh tại Đại học Ajou, nhận định: "Vì khó có thể nâng cao năng lực cạnh tranh tại thị trường Mỹ, họ có khả năng sẽ tấn công quyết liệt hơn để chiếm lĩnh thị trường Hàn Quốc. Việc chỉ bán hàng công nghiệp giá rẻ từ Trung Quốc sẽ không đảm bảo tính khả thi trong kinh doanh. Việc thu hút nhà bán hàng trong nước là rất quan trọng. Tuy nhiên, chỉ lặp lại các chương trình khuyến mãi như hiện tại sẽ có giới hạn trong việc giữ chân người bán."
Năm ngoái, AliExpress tuyên bố sẽ đầu tư 200 triệu USD để xây dựng trung tâm logistics tại Hàn Quốc nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh thị trường. Dù Incheon, Pyeongtaek được nhắc đến như những địa điểm tiềm năng nhưng đến nay vẫn chưa có tiến triển rõ rệt. Một đại diện của Ali cho biết: "Hiện chưa có chi tiết cụ thể nào. Chúng tôi sẽ thông báo khi có quyết định trong thời gian tới."
Việc thành lập công ty liên doanh với Shinsegae004170 cũng đang được chuẩn bị. Vào tháng 1 vừa qua, tập đoàn Shinsegae đã nộp hồ sơ hợp nhất doanh nghiệp lên Ủy ban Thương mại Công bằng (FTC) để thành lập liên doanh giữa Gmarket và AliExpress. Kết quả thẩm định vẫn chưa được công bố. Một quan chức của FTC giải thích: "Quá trình thẩm định đang diễn ra. Thời hạn thẩm định là 30 ngày kể từ ngày nộp đơn nhưng có thể gia hạn lên đến 90 ngày. Trong quá trình này, các tài liệu cần bổ sung nhiều lần và khoảng thời gian này không được tính vào thời gian thẩm định. Thường thì việc thẩm định các tập đoàn lớn hay bị chậm trễ hơn (so với 30 ngày). Việc này không phải do có lý do đặc biệt nào cả."