[비즈한국] Khi Netflix quyết định tăng giá gói cước rẻ nhất, chênh lệch giá giữa gói đăng ký có quảng cáo của riêng họ (tăng từ 5.500 won lên 7.000 won/tháng) và quyền lợi liên kết với Naver Plus Membership (4.900 won/tháng) đã nới rộng từ 600 won lên 2.100 won. Đối với những người đăng ký Naver Plus theo năm với chi phí 3.900 won mỗi tháng, họ sẽ được sử dụng cùng một dịch vụ với mức giá chưa bằng một nửa so với gói cước có quảng cáo của Netflix.
Ngay ngày hôm sau khi Netflix công bố tăng giá (ngày 10), Naver đã xác nhận rằng họ sẽ giữ nguyên phí thành viên liên kết mà không có bất kỳ thay đổi nào. Đằng sau sự đảo chiều giá cả khiến việc đăng ký trực tiếp Netflix trở nên “lỗ vốn” chính là liên minh “NeNet” (Naver + Netflix) bền chặt. Với lợi thế tiếp cận khách hàng tuyệt vời của Naver và sức hấp dẫn về trải nghiệm của Netflix, hai bên đang tập trung mở rộng điểm chạm người dùng bằng cách lấy thế mạnh của đối phương làm bàn đạp. Trong bối cảnh có nhiều nhận định rằng chính sách giá này có thể là yếu tố tích cực cho Naver Plus, dư luận đang đổ dồn sự chú ý vào những thay đổi trong lựa chọn của người dùng trong thời gian tới.
Lần đầu tăng giá gói ‘có quảng cáo’, giá dịch vụ liên kết vẫn giữ nguyên
Kể từ 10 giờ sáng ngày 9, Netflix đã tăng phí đăng ký cho hai gói cước rẻ nhất tại Hàn Quốc là ‘Standard có quảng cáo’ và ‘Basic’. Gói Standard có quảng cáo, nơi video quảng cáo được hiển thị, đã điều chỉnh từ 5.500 won lên 7.000 won mỗi tháng, còn gói Basic, vốn bị giới hạn ở 1 thiết bị xem cùng lúc, đã tăng từ 9.500 won lên 12.000 won mỗi tháng. Được biết, gói Basic đã ngừng cho người dùng mới đăng ký từ tháng 12 năm 2023, điều này cho thấy mục đích của Netflix là thúc đẩy những người dùng còn lại chuyển đổi gói cước.
Đây là lần thứ hai Netflix tăng phí đăng ký tại Hàn Quốc kể từ sau đợt tăng giá gói Standard và Premium vào năm 2021. Đây cũng là lần đầu tiên hãng điều chỉnh giá đối với gói Basic (ra mắt năm 2016) và gói có quảng cáo (ra mắt năm 2022).
Các dịch vụ liên kết đã ký kết với các nhà mạng di động trong nước vẫn được duy trì như cũ. Điểm gây chú ý chính là Naver Plus Membership, vốn đã có thể hưởng cùng quyền lợi với mức giá rẻ hơn 600 won so với gói Standard có quảng cáo của Netflix. Vào ngày 10, Naver cho biết: “Dù Netflix có tăng giá, quan hệ đối tác giữa Naver và Netflix là một hợp đồng riêng biệt nên không bị ảnh hưởng bởi mức giá đó”, đồng thời khẳng định: “Các quyền lợi liên kết vẫn được cung cấp mà không có sự thay đổi nào”.
Liên minh ‘NeNet’ thuận buồm xuôi gió: Tương lai sẽ ra sao?
“Dù khó có thể tiết lộ chi tiết các điều khoản hợp đồng, nhưng ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là mở rộng sự lựa chọn và tăng cường khả năng tiếp cận để nhiều người dùng có thể xem Netflix hơn.” (Choi Yoon-jeong, Giám đốc bộ phận phát triển kinh doanh của Netflix)
“Thông qua sự hợp tác với Netflix, chúng tôi nhận thấy rằng việc cung cấp nội dung liên kết chất lượng thông qua quyền lợi thành viên có thể tối đa hóa trải nghiệm và lòng trung thành của người dùng.” (Jeong Han-na, Trưởng bộ phận Membership tại Naver)
Naver Plus đã ra mắt gói thành viên liên kết vào tháng 11 năm ngoái, cho phép các thành viên của mình thưởng thức dịch vụ Netflix có quảng cáo mà không mất thêm chi phí. Họ đã triển khai chiến dịch NeNet để thúc đẩy hợp tác tiếp thị tích cực và tổ chức một buổi tọa đàm vào ngày 28 tháng trước để đánh giá thành quả sau 6 tháng hợp tác.
Naver và Netflix đã đạt được hiệu ứng đôi bên cùng có lợi khi tận dụng thế mạnh của nhau. Naver xác nhận số lượng người đăng ký mới tăng gấp 1,5 lần, còn Netflix đạt được mục tiêu tiếp cận nhóm người dùng mới bất kể độ tuổi, khu vực hay giới tính. Trưởng bộ phận Jeong Han-na cho biết: “Dựa trên các chỉ số duy trì và tương tác cao của người dùng thành viên, chúng tôi đã thêm nội dung của Netflix để mang lại giá trị mới cho trải nghiệm người dùng. Việc nhóm người dùng độ tuổi 30-40, những người có khả năng mua sắm và sử dụng kỹ thuật số cao, chiếm hơn 60% tỷ trọng người đăng ký mới là một kết quả đầy ý nghĩa”.
Khi được hỏi về việc Naver Plus đang chiếm ưu thế hơn về giá, Giám đốc Choi Yoon-jeong giải thích: “Nếu là hợp đồng chỉ có lợi cho một bên thì sự hợp tác đã không thể thành hiện thực. Chúng tôi đã thấy được các hoạt động ngoại tuyến sau khi xem 'Culinary Class Wars', như mua hàng hóa thông qua tìm kiếm trên Naver hay ghé thăm nhà hàng qua bản đồ Naver. Chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác linh hoạt dựa trên sự quan tâm đến việc kết nối với đời sống thường nhật”.
Naver và Netflix có kế hoạch tiếp tục hợp tác chặt chẽ với giá trị chung là “lấy người dùng làm trung tâm”. Xét đến việc quyền lợi tích lũy điểm mua sắm Naver và giao hàng được cung cấp kèm theo, khả năng người dùng trực tiếp đăng ký Netflix rời bỏ để sang sử dụng Naver Plus là rất cao. Do đó, xu hướng di chuyển của người dùng và cách thức phát triển sự hợp tác giữa hai bên trong tương lai là điều rất đáng quan tâm.
Với việc Netflix tăng phí đăng ký, Naver Plus Membership đã giành được vị thế thuận lợi hơn về cạnh tranh giá cả. Naver Plus Membership có phí đăng ký hàng tháng là 4.900 won và phí đăng ký hàng năm là 46.800 won. So với mức giá gói có quảng cáo đã điều chỉnh, dịch vụ này rẻ hơn 2.100 won (30%) theo tháng và 3.100 won/tháng (44,2%) theo năm.
Hai gói cước thay đổi của Netflix đã được áp dụng ngay cho người dùng mới kể từ 10 giờ sáng ngày 9, trong khi với người dùng cũ, mức giá sẽ được phản ánh tuần tự tùy theo chu kỳ thanh toán. Netflix cho biết: “Chúng tôi đã liên tục đầu tư không chỉ vào dịch vụ nội dung toàn cầu tại Hàn Quốc mà còn vào sự hợp tác với các nhà sáng tạo và nội dung từ khắp nơi trên thế giới mà khán giả Hàn Quốc yêu thích. Công ty thỉnh thoảng điều chỉnh gói cước để mang lại trải nghiệm giải trí chất lượng, điều này dẫn đến việc tái đầu tư để cung cấp giá trị tốt hơn”.