Độc quyền
L'Oréal rút lui khỏi mảng miễn thuế? Đóng cửa toàn bộ nhãn hàng tại Lotte Duty Free Busan

[비즈한국] Bộ phận L'Oréal TR (Travel Retail - Bán lẻ du lịch) đã quyết định rút toàn bộ các thương hiệu khỏi cửa hàng miễn thuế trong thành phố tại Busan kể từ ngày 30 tháng 6. Tại các cửa hàng miễn thuế ở khu vực thủ đô và Jeju, không khí cũng đang dần trở nên ảm đạm khi nhiều thương hiệu bắt đầu thu hẹp quy mô cửa hàng. Trước tình trạng suy thoái kéo dài của ngành miễn thuế, việc ngày càng nhiều thương hiệu rời bỏ các trung tâm này đang khiến kỳ vọng về sự phục hồi doanh thu trong năm nay trở nên mờ mịt.

L'Oréal quyết định rút 6 thương hiệu

Theo ghi nhận của BizHankook, thương hiệu làm đẹp toàn cầu L'Oréal sẽ rút toàn bộ các cửa hàng thương hiệu khỏi Lotte Duty Free chi nhánh Busan vào ngày 30 tháng 6. Một đại diện của Lotte Duty Free cho biết: "Theo yêu cầu từ phía nhãn hàng, 6 thương hiệu thuộc tập đoàn L'Oréal như YSL, Lancôme... sẽ tiến hành đóng cửa."

Kể từ khi Shinsegae004170 Duty Free chi nhánh Busan đóng cửa vào đầu năm nay, Lotte Duty Free hiện là cửa hàng miễn thuế duy nhất còn lại trong nội thành Busan. Việc L'Oréal rút toàn bộ thương hiệu khỏi nơi này đồng nghĩa với việc họ đang thực hiện các bước để từ bỏ hoạt động kinh doanh miễn thuế tại khu vực Busan.

Tại khu vực thủ đô và Jeju, một số thương hiệu cũng đang được rút dần. Khi ghé thăm một cửa hàng miễn thuế tại Seoul vào ngày 19, các quầy hàng của một số thương hiệu thuộc L'Oréal đã ở trong tình trạng trống trơn. Một nhân viên cửa hàng miễn thuế cho hay: "Do cửa hàng đã đóng cửa nên không thể mua sắm trực tiếp tại chỗ. Khách hàng chỉ có thể mua qua hình thức trực tuyến."

Theo thông tin từ ngành, L'Oréal dự kiến sẽ rút các nhãn hàng như Biotherm, Urban Decay, L'Oréal Paris, Atelier Cologne... khỏi các cửa hàng miễn thuế. Đặc biệt, đối với thương hiệu nước hoa niche Atelier Cologne, sau khi rút khỏi thị trường nội địa Hàn Quốc vào năm 2023, thương hiệu này chỉ còn bán tại các cửa hàng miễn thuế, và giờ đây hoạt động này cũng chính thức kết thúc.

Được coi là tập đoàn làm đẹp hàng đầu thế giới, L'Oréal đang gặp khó khăn trong việc duy trì vị thế tại thị trường Hàn Quốc. Do không chiếm được cảm tình của người tiêu dùng Hàn vốn rất nhạy bén với xu hướng, bầu không khí các thương hiệu nổi tiếng lần lượt rút lui khỏi thị trường đang trở nên rõ rệt hơn.

Vào nửa đầu năm nay, L'Oréal Korea đã quyết định rút thương hiệu trang điểm 'Maybelline New York'. Dù từng rất được ưa chuộng kể từ khi gia nhập thị trường năm 1998, nhưng trước sự xuất hiện của hàng loạt thương hiệu K-Beauty đa dạng, nhu cầu của khách hàng đối với Maybelline đã giảm sút. Dù gần đây đã thử sức với chiến lược tái thương hiệu (rebranding), cuối cùng họ vẫn phải đi đến quyết định rút lui.

Trước đó, vào năm 2021, tập đoàn này cũng đã chấm dứt hoạt động kinh doanh của thương hiệu mỹ phẩm Pháp Vichy và thương hiệu mỹ phẩm Nhật Bản Shu Uemura tại Hàn Quốc. Phía L'Oréal Korea từng giải thích về việc rút lui này là "một phần trong chiến lược tập trung vào các thương hiệu có tiềm năng tăng trưởng cao".

Tổn thất doanh thu của Lotte Duty Free Busan là khó tránh khỏi

Việc L'Oréal, tập đoàn sở hữu nhiều thương hiệu mỹ phẩm lớn, thu hẹp mảng kinh doanh miễn thuế khiến ngành cửa hàng miễn thuế trong nước khó tránh khỏi tổn thất doanh thu. Shinsegae Duty Free Busan, chi nhánh đã đóng cửa đầu năm nay, cũng từng gặp khó khăn lớn trong kinh doanh khi nhiều thương hiệu yêu cầu rút gian hàng, dẫn đến quyết định đóng cửa cuối cùng. Đáng chú ý, ngành hàng mỹ phẩm chiếm tới khoảng 60% tổng doanh thu của các cửa hàng miễn thuế, vì vậy nỗi lo lắng của các doanh nghiệp đang ngày càng lớn.

Dự kiến Lotte Duty Free chi nhánh Busan sẽ chịu thiệt hại lớn về doanh thu khi 6 thương hiệu của L'Oréal đồng loạt rút lui. Hiện tại, Lotte Duty Free Busan đang phải hoạt động thắt lưng buộc bụng, thu hẹp từ quy mô kinh doanh tại tầng 7 và 8 của Lotte Department Store Busan xuống chỉ còn tầng 8. Một đại diện của Lotte Duty Free cho biết: "Chúng tôi dự định sẽ cố gắng hết sức để thu hút các thương hiệu mới phù hợp với nhu cầu khách hàng, nhằm nâng cao sự hài lòng khi mua sắm."

Các nhân viên bán hàng vốn làm việc cho các thương hiệu L'Oréal tại cửa hàng miễn thuế đang bày tỏ sự lo lắng tột độ về tình trạng việc làm. Việc L'Oréal đóng cửa hàng loạt cửa hàng cùng lúc khiến họ đứng trước nguy cơ mất việc chỉ sau một đêm. Hiện nay, L'Oréal TR (Travel Retail), bộ phận phụ trách kinh doanh miễn thuế của L'Oréal, đang ký hợp đồng với công ty thầu phụ là Hicos để bán các sản phẩm miễn thuế. Do đó, các nhân viên cửa hàng L'Oréal đều thuộc biên chế của Hicos.

Phía công đoàn cho rằng Hicos không đưa ra câu trả lời rõ ràng về việc duy trì việc làm. Han Young-sook, Trưởng chi nhánh L'Oréal Duty Free thuộc Công đoàn Dịch vụ Bán hàng Cửa hàng Bách hóa và Miễn thuế, chỉ trích: "Công ty lẽ ra phải thông báo về việc luân chuyển ca làm việc hoặc sắp xếp nhân sự, nhưng hiện tại vẫn im lặng. Đối với trường hợp của Busan, khi các thương hiệu rút khỏi cửa hàng trong thành phố, nhân viên phải được chuyển đến sân bay Gimhae, nhưng phía đó lại nói không tiếp nhận thêm người. Cuối cùng, có khả năng nhân viên sẽ bị điều chuyển lên tận khu vực thủ đô. Những người có cuộc sống gắn liền với Busan sẽ không thể đi làm nếu bị điều chuyển đi xa như vậy. Điều này rõ ràng là hình thức ép buộc thôi việc."

Công đoàn khẳng định L'Oréal đã liên tục cắt giảm nhân sự để cải thiện lợi nhuận và quyết định đóng cửa các cửa hàng ngoại tuyến là bước đi nhằm điều chỉnh nhân lực quy mô lớn. Trưởng chi nhánh Han nhấn mạnh: "Chúng tôi đã liên tục thực hiện chế độ tự nguyện nghỉ việc. So với trước dịch Covid-19, số lượng nhân viên đã giảm hơn 50%. Dù vậy, khi không đạt được số lượng nghỉ việc như kỳ vọng, L'Oréal có vẻ đang hướng đến việc đóng cửa thương hiệu. Họ lấy lý do là hiệu suất trên đầu người để gây áp lực và ép buộc nhân viên nghỉ việc."

Công đoàn L'Oréal Duty Free đang tiến hành các cuộc biểu tình bằng áp phích để kêu gọi ổn định việc làm cho người lao động. Dự kiến, từ ngày 22, họ cũng sẽ tiến hành biểu tình cá nhân trước trụ sở chính của Hicos.

Liên quan đến vấn đề việc làm của nhân viên, một đại diện bộ phận L'Oréal TR cho biết: "Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác dịch vụ tại Hàn Quốc để tìm kiếm các cơ hội khác cho nhân viên trong nội bộ và cung cấp những hỗ trợ cần thiết trong quá trình đó." Về việc liệu có rút hoàn toàn khỏi thị trường Hàn Quốc hay không, đại diện này khẳng định: "Hiện tại, L'Oréal Korea không có kế hoạch rút lui khỏi thị trường Hàn Quốc."