[비즈한국] Trong bối cảnh làn sóng kiện tụng tập thể đòi bồi thường thiệt hại từ các thuê bao sau sự cố hack của SK Telecom017670 đang dâng cao, các thủ tục giải quyết tranh chấp thông qua Ủy ban Bảo vệ Thông tin cá nhân và Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc cũng dự kiến sẽ được đẩy mạnh. Do gánh nặng chứng minh mối quan hệ nhân quả đối với lỗi của doanh nghiệp và thiệt hại của người dùng trong vụ kiện này là rất lớn, nhiều chuyên gia đánh giá rằng sẽ có những cuộc chiến pháp lý phức tạp trước khi việc bồi thường thực sự diễn ra. Mặc dù phương thức giải quyết tranh chấp được đề xuất như một giải pháp thay thế nhờ tính nhanh chóng, nhưng vì đặc thù của chế độ này dựa trên sự đồng thuận của các bên nên nó không có tính cưỡng chế pháp lý và quy mô bồi thường thường nhỏ hơn, đây được coi là một hạn chế.
11 công ty luật đang tập hợp đơn kiện tập thể với "gần 200.000 người"
Việc các thuê bao SK Telecom tham gia vào các vụ kiện tập thể đang ngày càng mở rộng. Theo giới luật pháp, có hơn 10 công ty luật đang chính thức tuyển người tham gia vụ kiện đòi bồi thường thiệt hại liên quan đến sự cố rò rỉ thông tin USIM của SK Telecom. Bắt đầu từ công ty Luật Rojipsa – đơn vị khởi xướng đầu tiên chỉ 10 ngày sau sự cố hack hôm 28 tháng trước – đến các công ty có số lượng người hỏi thăm nhiều nhất như Daegun (140.000 người), Daeryun (10.000 người), cùng với các bên như Ganada, The H, Sha, Geobuk-i, Logos, v.v. Văn phòng Luật Ropid (10.000 người), Nova, Hwaeum cũng đang chuẩn bị cho các vụ kiện tập thể.
Daegun, đơn vị thực hiện vụ kiện miễn phí, đã tập hợp được hơn 140.000 người tham gia kể từ ngày 29 tháng trước. Giải thích về phương thức kiện tụng không thu phí khởi điểm, Daegun cho biết: "Với mục tiêu ưu tiên bảo vệ nạn nhân, chúng tôi hỗ trợ để đông đảo nạn nhân có thể đòi lại quyền lợi mà không gặp gánh nặng tài chính."
Sau khi khởi kiện hình sự lần đầu đối với SK Telecom và CEO Yoo Young-sang, Daeryun dự kiến sẽ đệ đơn kiện đòi bồi thường thiệt hại đại diện cho hơn 1.000 người dùng trong tuần này. Sau khi hoàn tất việc thu thập hồ sơ cho đợt 1, họ sẽ tiếp tục tuyển thêm đợt 2. Phí khởi điểm cho vụ kiện dân sự là 110.000 won, còn hình sự là 330.000 won.
Ngày 1 vừa qua, Daeryun đã tố cáo CEO Yoo và người phụ trách bảo mật lên cảnh sát với cáo buộc vi phạm tín nhiệm trong công việc và cản trở thi hành công vụ bằng thủ đoạn tinh vi. Kim Guk-in, đại diện Daeryun, cho biết trong cuộc họp báo tại văn phòng công ty ở Yeongdeungpo-gu, Seoul vào ngày 22: "Đến nay, SK Telecom vẫn chưa làm rõ đầy đủ quy mô hoặc diễn biến thiệt hại. Đã có những tình tiết cho thấy hệ thống bị hack trong thời gian dài, đồng thời phát sinh những bất tiện thực tế như việc người dùng phải bỏ dở công việc để đến đại lý thay đổi thẻ USIM."
Rojipsa đã nhận đại diện cho vụ kiện tập thể do 3 thuê bao khởi xướng vào cuối tháng trước và đang có kế hoạch mở rộng thông qua việc tuyển thêm thành viên. Luật sư đại diện Lee Jeong-yeop của Rojipsa nhấn mạnh sự cần thiết của vụ kiện: "Ngay cả khi coi (việc rò rỉ thông tin) là rủi ro tiềm ẩn, chúng ta cũng không thể làm ngơ. Chẳng phải không còn thông tin nào quan trọng hơn thế nữa sao? Nếu lần này bỏ qua một cách mơ hồ, chúng ta sẽ không còn cách nào để trừng phạt các vấn đề bảo mật thông tin có thể xảy ra ở các công ty viễn thông hay doanh nghiệp khác."
Hầu hết các công ty luật đang thực hiện vụ kiện tập thể đều đặt mức phí tham gia từ 10.000 đến 30.000 won. Phí thù lao kết quả là 10% riêng biệt. Mặc dù số tiền bồi thường dự kiến có sự khác biệt tùy theo từng đơn vị, nhưng có quan điểm cho rằng con số này tối đa là khoảng 1 triệu won. Một công ty luật cho biết: "Số tiền phụ thuộc vào phản ứng của đối phương và diễn biến thực tế của vụ việc, nhưng dự kiến mức bồi thường tinh thần sẽ dao động từ tối thiểu 200.000 đến tối đa 1 triệu won. Khi đệ đơn, chúng tôi sẽ bắt đầu với mức 300.000-500.000 won và sẽ mở rộng số tiền yêu cầu trong quá trình tố tụng tùy theo sự xác định các tình tiết thực tế và bằng chứng được đưa ra."
Đẩy mạnh giải quyết tranh chấp tại Ủy ban Thông tin cá nhân và Cơ quan Người tiêu dùng
Tính đến ngày 26, số lượng thành viên tham gia cộng đồng Naver về vụ kiện tập thể SK Telecom đã vượt quá 91.000 người. Điều này được hiểu là do kết quả từ đoàn điều tra liên ngành tiết lộ việc hack đã bắt đầu từ 3 năm trước và sự yếu kém trong hệ thống bảo mật tổng thể của SK Telecom đã bị chỉ trích, khiến yêu cầu đòi bồi thường của người dùng ngày càng gia tăng. Khi xác nhận rằng thông tin USIM của hầu hết toàn bộ thuê bao đã bị rò rỉ từ máy chủ của SK Telecom, giả thuyết cho rằng tất cả thuê bao của SK Telecom và các nhà mạng giá rẻ thuộc SK đều là nạn nhân đang dần trở thành hiện thực.
Ngày càng có nhiều người dùng cân nhắc việc khắc phục thiệt hại thông qua các cơ quan hành chính. Ngày 13, công ty luật Igong đã đại diện cho 100 nạn nhân nộp đơn xin giải quyết tranh chấp tập thể lên Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Thông tin cá nhân. Đây là vụ giải quyết tranh chấp đầu tiên liên quan đến sự việc này. Chế độ giải quyết tranh chấp thông tin cá nhân nhằm mục đích giải quyết nhanh chóng các tranh chấp liên quan đến thông tin cá nhân bên ngoài tòa án. Ủy ban Giải quyết Tranh chấp – một cơ quan thẩm định bán tư pháp – sẽ đảm nhận công việc này.
Sự tham gia của cá nhân cũng rất đáng chú ý. Theo dữ liệu mà Nghị sĩ Yang Bu-nam của Đảng Dân chủ đồng hành nhận được từ Ủy ban Bảo vệ Thông tin cá nhân, tính đến ngày 21 tháng này, số lượng người nộp đơn xin giải quyết tranh chấp liên quan đến việc hack SK Telecom là 338 người. Ngoài vụ giải quyết tranh chấp tập thể của Igong, đã có 238 cá nhân nộp tổng cộng 276 đơn.
Theo Đạo luật Bảo vệ Thông tin cá nhân, giải quyết tranh chấp tập thể về thông tin cá nhân là chế độ được thiết lập với mục đích khắc phục thiệt hại cho người bị xâm phạm thông tin một cách nhanh chóng và êm đẹp, thay thế cho các vụ kiện tụng kéo dài. Thiệt hại do xâm phạm thông tin cá nhân có tốc độ lan truyền nhanh và khó khôi phục trạng thái ban đầu, nên tính cấp thiết của việc cứu trợ nhanh chóng được nhấn mạnh. Nhiều người cho rằng phương thức này có thể đưa ra kết luận nhanh hơn so với các vụ kiện thông thường vốn mất ít nhất 2-3 năm để có phán quyết.
Ủy ban Giải quyết Tranh chấp sau khi nhận đơn sẽ công bố việc bắt đầu thủ tục trên trang web và phải xử lý trong vòng 60 ngày kể từ ngày kết thúc thông báo. Công ty luật Igong giải thích: "Chúng tôi đã ưu tiên nộp nhanh đơn xin giải quyết tranh chấp tập thể đợt 1 cho những nạn nhân bị hack SKT đồng ý với việc đòi quyền lợi qua phương thức này và dự kiến sẽ tiếp tục nhận thêm đơn hoặc đơn tham gia trong tương lai."
Kết quả giải quyết tranh chấp tập thể thông qua Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng của Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc cũng đang được chú ý. Vụ giải quyết này do luật sư Lee Cheol-woo – người từng đạt được thỏa thuận hòa giải trong vụ "vật phẩm xác suất MapleStory" của Nexon – đảm nhiệm. Khi đó, cơ quan người tiêu dùng đã khuyến nghị Nexon bồi thường tổng trị giá 21,9 tỷ won cho 800.000 người dùng và công ty đã chấp nhận, từ đó hoàn tất thủ tục khắc phục. Đơn yêu cầu lần này bao gồm việc đòi bồi thường 300.000 won mỗi người cho thiệt hại rò rỉ thông tin và miễn phí phạt khi chuyển sang nhà mạng khác.
Nếu doanh nghiệp chấp nhận phương án hòa giải, không giống như kiện tụng, những người không tham gia trực tiếp nộp đơn cũng sẽ được hưởng sự khắc phục tương tự, nhưng quy mô bồi thường tương đối nhỏ lại là điểm bất lợi đối với phía người dùng. Việc không có tính cưỡng chế pháp lý dẫn đến khả năng đổ vỡ nếu công ty từ chối cũng là một hạn chế.
Công ty luật Igong cho biết: "Nếu trong tương lai SKT không chấp nhận phương án hòa giải tập thể của Ủy ban hoặc quy mô bồi thường trong phương án quá thấp, chúng tôi dự định sẽ khởi kiện đòi bồi thường thiệt hại để đảm bảo nạn nhân nhận được sự bồi thường hợp lý."
Luật sư Lee Cheol-woo chia sẻ: "Đối với giải quyết tranh chấp tập thể của cơ quan người tiêu dùng, số tiền bồi thường cho mỗi người có thể không lớn, nhưng nếu thành công, việc bồi thường sẽ được thực hiện cho toàn bộ người dùng SK Telecom. Mục đích của chúng tôi là chuẩn bị một phương án bồi thường áp dụng cho tất cả mọi người mà không cần phí khởi điểm hay thù lao thành công. Trong trường hợp hòa giải bất thành, cơ quan người tiêu dùng có thể hỗ trợ ngân sách để những người nộp đơn tiến hành kiện tụng. Tôi kỳ vọng rằng vì Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng là một đơn vị quy mô lớn hơn, nên họ có thể đưa ra một phương án hòa giải mạnh mẽ hơn."