[비즈한국] Apple đã tổ chức sự kiện WWDC (Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu) 25 và giới thiệu các hệ điều hành cùng công nghệ mới thông qua bài thuyết trình chính (keynote). Là sự kiện lớn nhất của Apple, WWDC thu hút sự quan tâm hơn bao giờ hết vì đây là nơi công bố định hướng công nghệ của Apple trong 1 năm tới và xa hơn là trong những năm tiếp theo.
Đặc biệt, năm nay kỳ vọng về lộ trình của Apple Intelligence là rất lớn. Apple đã công bố mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) Apple Intelligence tại WWDC năm ngoái và dần tích hợp vào từng thiết bị cũng như hệ điều hành. Tuy nhiên, công nghệ AI cần thời gian để hoàn thiện, và Apple đã không thể tung ra tất cả những gì đã hứa hẹn. Đặc biệt, trợ lý ảo Siri vẫn chưa được nâng cấp toàn diện và các dịch vụ phản hồi dựa trên ngữ cảnh cá nhân vẫn chưa hoàn thiện, gây ra cảm giác thiếu ổn định.
Tăng cường cá nhân hóa trong khi vẫn bảo vệ quyền riêng tư
Việc kỳ vọng vào những thay đổi mang tính đột phá của Apple Intelligence thông qua WWDC lần này là một lộ trình tất yếu. Tuy nhiên, dường như việc sở hữu các mô hình AI chất lượng cao bằng mọi ngôn ngữ trên thế giới không hề dễ dàng. Phó chủ tịch cấp cao Craig Federighi đã mở đầu bài thuyết trình bằng cách chia sẻ rằng "những nỗ lực nhằm giúp Siri hiểu được ngữ cảnh cá nhân đang được tiếp tục", đồng thời khéo léo nói rằng "vẫn cần thêm thời gian để đạt được mức độ hoàn thiện cao".
Liệu Apple Intelligence có đang tụt hậu so với các dịch vụ như ChatGPT? Thực tế, Apple Intelligence không phải là mô hình cạnh tranh với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT hay Gemini. Đó là vì đây là mô hình AI nhỏ chạy trực tiếp trên thiết bị (on-device AI), hoạt động trên PC và điện thoại thông minh chỉ với 8GB bộ nhớ hệ thống. Có thể nói rằng định hướng ban đầu của nó hoàn toàn khác biệt.
Apple từ lâu đã nhắm đến việc cá nhân hóa iPhone và nhận ra rằng cách tốt nhất để hỗ trợ việc này chính là học máy (machine learning). AI tạo sinh của Apple tiếp cận như một công cụ giúp phá vỡ rào cản ngôn ngữ để người dùng và thiết bị có thể giao tiếp với nhau dựa trên thông tin cá nhân đã được học như vậy.
Và nền tảng cho điều đó chính là sự bảo vệ quyền riêng tư tuyệt đối dựa trên AI chạy trên thiết bị. Tính năng "Chờ đợi ARS" (tổng đài tự động) được trình diễn trong buổi thuyết trình là một ví dụ. iPhone nhận biết được việc người dùng đang kết nối với cuộc gọi tư vấn ARS và gợi ý sẽ thay người dùng duy trì kết nối. Một lúc sau, khi nhân viên tư vấn kết nối, iPhone sẽ thông báo cho người dùng để họ có thể bắt đầu cuộc trò chuyện. Việc nắm bắt điều này chính là vai trò của Apple Intelligence được xử lý ngay trong thiết bị.
Nếu việc chờ đợi ARS được xử lý bằng các mô hình ngôn ngữ lớn dựa trên đám mây, toàn bộ nội dung cuộc trò chuyện sẽ phải truyền ra bên ngoài. Tuy nhiên, dù có là trí tuệ nhân tạo đi chăng nữa, việc truyền dữ liệu cuộc gọi để nắm bắt ngữ cảnh thực chất không khác gì nghe lén. Đây là việc bắt buộc phải được xử lý bên trong thiết bị.
Tương tự, Apple cũng hỗ trợ phiên dịch liên tục dựa trên giọng nói trong các cuộc gọi, đồng thời xử lý dịch thuật thời gian thực thông qua phụ đề khi gọi video qua FaceTime. Ngay cả khi trò chuyện qua tin nhắn, người dùng cũng có thể giao tiếp bằng ngôn ngữ riêng của mình. Tất cả những điều này đều được xử lý bằng AI trên thiết bị, giúp hiểu được ngữ cảnh giao tiếp vốn rất nhạy cảm với quyền riêng tư.
Tuy nhiên, trong bài thuyết trình lần này, không có thay đổi lớn nào gây kinh ngạc về Apple Intelligence. Thực tế, phần quan trọng nhất của buổi thuyết trình nằm ở việc trau chuốt hệ điều hành, bao gồm cả thiết kế. Apple đã đặt tên cho các phiên bản của tất cả hệ điều hành như iOS, macOS, watchOS, tvOS là 26, thay vì các con số tuần tự như trước đây. Đây là cái tên tượng trưng cho năm 2026. Mỗi năm, Apple đều ra mắt hệ điều hành mới và đưa vào đó các xu hướng công nghệ của năm tiếp theo. Việc đặt tên phiên bản theo năm là một phương pháp phù hợp để giải thích điều này. Nó cũng hàm ý về việc hợp nhất hệ điều hành của tất cả các thiết bị.
Apple đã lột xác hoàn toàn thiết kế của hệ điều hành. Thiết kế mới dựa trên ngôn ngữ thiết kế mới có tên là "Liquid Glass". Liquid Glass lấy trọng tâm là các nút bấm trong suốt với các góc bo tròn như giọt nước. Apple coi trọng việc các nút bấm trên hệ điều hành không được che khuất vùng nội dung, và việc làm chúng trở nên trong suốt giúp người dùng tập trung hơn vào nội dung.
Apple Intelligence đã mở ra cho hệ sinh thái ứng dụng, năm sau sẽ thế nào?
Thiết kế hệ điều hành Apple hiện nay dựa trên iOS 7 ra mắt vào năm 2013. Sau đó, Apple đã nỗ lực rất nhiều để hợp nhất trải nghiệm của tất cả thiết bị và hệ điều hành, và hiện nay sự hợp nhất đó, bao gồm cả tính liên tục, đã bước vào giai đoạn hoàn thiện. Tuy nhiên, vì đã tích lũy thêm từng yếu tố trên thiết kế này trong một thời gian dài, đây là thời điểm cần phải hệ thống lại thiết kế.
Đặc biệt, khi các tính năng AI bao gồm cả Apple Intelligence trở thành một nền tảng khác, sự thay đổi về thiết kế trở thành một yếu tố quan trọng. Apple hiện đang tích hợp Apple Intelligence vào hầu hết các ứng dụng bao gồm điện thoại, tin nhắn, email, bản đồ, ghi chú và ghi âm. Vai trò của Apple Intelligence không nằm ở việc nắm bắt thông tin đại chúng như ChatGPT, mà mục đích là đi sâu vào thông tin cá nhân một cách triệt để. Để làm được điều này, cần có sự xử lý AI trên thiết bị cùng với một giao diện phù hợp để có thể thâm nhập sâu vào các ứng dụng.
Thông qua thiết kế mới, Apple đã hoàn tất quá trình hợp nhất trải nghiệm hệ điều hành và tạo tiền đề để tiếp nhận Apple Intelligence một cách toàn diện. Hơn nữa, họ không chỉ tự mình sử dụng nó mà còn mở rộng cho hệ sinh thái ứng dụng thông qua nhiều API và công cụ phát triển khác nhau.
Dù không quá lộ liễu, nhưng điểm mấu chốt của WWDC25 chính là việc Apple Intelligence đã mở ra cho hệ sinh thái ứng dụng này. Apple Intelligence chỉ được xử lý trong thiết bị và dựa trên tiền đề bảo vệ quyền riêng tư. Thay vào đó, dựa trên cùng quyền hạn và chính sách bảo mật, Apple đã mở cửa cho việc phân tích ngữ cảnh cá nhân dựa trên AI trong hệ sinh thái ứng dụng. Các nhà phát triển ứng dụng sẽ tích cực hơn trong việc truy cập dữ liệu cá nhân trong iPhone, trong Mac và đưa ra những giải pháp tốt hơn thông qua AI. Apple Intelligence trở thành công cụ hỗ trợ để xử lý việc này một cách an toàn. Xét ở góc độ nào đó, đây là sự kiện có thể so sánh với việc mở ra App Store.
Tất nhiên, có thể khó để bàn về mức độ hài lòng đối với kết quả ngay lập tức, nhưng các mô hình học máy cuối cùng cũng sẽ được trau chuốt thông qua thời gian và chi phí, và một ngày nào đó sẽ đạt đến mức độ thỏa mãn. Trong thời gian đó, hệ sinh thái của Apple có thể mở rộng cá nhân hóa dựa trên ngữ cảnh, và người dùng cũng có thể tận dụng việc phân tích thông tin cá nhân một cách tích cực hơn trong khi giảm bớt nỗi lo về quyền riêng tư.
Thông qua WWDC25, định hướng của Apple Intelligence đã được xác định rõ ràng. Ngược lại, thông tin từ bên ngoài được thiết kế để kết nối linh hoạt hơn với các dịch vụ bên ngoài như ChatGPT. Đây cũng là vai trò của thiết kế mới. Mặc dù hiện tại điều này vẫn còn hơi dè dặt vì lý do bảo vệ quyền riêng tư, nhưng không khó để thấy định hướng thiết kế giúp dễ dàng tiếp cận các mô hình AI bên ngoài hơn dựa trên sự đồng ý và nhận thức đầy đủ của người dùng. Dù tất cả đều được gói gọn trong từ "AI", liệu chính sách riêng của Apple trong việc phân tách trí tuệ nhân tạo xử lý thông tin bên trong và bên ngoài có thể mang lại câu trả lời về việc sử dụng thông tin cá nhân tích cực hơn ở giai đoạn hiện tại hay không? Đây chính là sự đổi mới và cũng là bài toán đặt ra cho hệ điều hành Apple và hệ sinh thái ứng dụng năm 2026.