[비즈한국] Giữa những dự báo về việc các tính năng AI trên điện thoại Galaxy của Samsung Electronics005930 có thể sẽ thu phí trong tương lai, thậm chí có những ý kiến đề cập đến khả năng "cung cấp miễn phí vĩnh viễn", sự chú ý hiện đang đổ dồn vào định hướng chiến lược sắp tới của hãng. Mặc dù từ năm ngoái, thông qua các lưu ý về dòng sản phẩm hỗ trợ Galaxy AI, Samsung đã nêu rõ rằng “các tính năng Galaxy AI sẽ được cung cấp miễn phí cho đến năm 2025”, nhưng kế hoạch cụ thể vẫn chưa được công bố.
AI, yếu tố nổi lên như một lợi thế cạnh tranh cốt lõi của smartphone, đang được coi là mô hình lợi nhuận tiềm năng cho các nhà sản xuất điện thoại như Samsung và Apple. Mặc dù có những phân tích cho rằng việc chuyển đổi sang thu phí là không thể tránh khỏi do vấn đề chi phí, nhưng trở ngại nằm ở tâm lý phản kháng của người tiêu dùng. Liệu những người mua smartphone cao cấp có sẵn sàng chi trả thêm một khoản phí cho các tính năng AI - thứ được coi là công nghệ cốt lõi - hay không vẫn là một ẩn số. Các chuyên gia chỉ ra rằng nếu không có sự khác biệt rõ ràng so với các tính năng hiện có hoặc các dịch vụ AI khác, điều này có thể dẫn đến việc giảm sức hút trên thị trường.
Còn 6 tháng nữa là đến thời điểm Galaxy AI "thu phí"?
Sự quan tâm của thị trường đang tăng cao khi có nhiều quan sát khác nhau về khả năng chuyển đổi dịch vụ Galaxy AI của Samsung sang mô hình thu phí. Khi công bố Galaxy AI vào năm ngoái, Samsung đã thông báo rằng họ chỉ đảm bảo cung cấp miễn phí cho đến cuối năm nay. Điều này được nêu rõ trong phần chú thích trên trang chi tiết của các thiết bị hỗ trợ, tiếp nối thông cáo báo chí về việc vận hành 'Galaxy Experience Spaces' được phân phối ra thị trường toàn cầu đầu năm ngoái: "Các tính năng Galaxy AI sẽ được cung cấp miễn phí trên các thiết bị Samsung Galaxy được hỗ trợ cho đến năm 2025. Các điều kiện khác có thể áp dụng cho các tính năng AI do bên thứ ba cung cấp". Quy định này áp dụng đồng nhất cho các dòng sản phẩm mới nhất như dòng S24, dòng S25 với tuyên ngôn phổ cập "điện thoại AI", dòng Galaxy Z6, Galaxy Watch Ultra và Galaxy Buds3 Pro.
Một số ý kiến khác lại đưa ra phỏng đoán trái ngược. "Tiết lộ viên" (leaker) công nghệ người Trung Quốc, PandaFlashX, đã đăng tải trên X (trước đây là Twitter) vào ngày 19 (giờ địa phương) rằng: "Tất cả các tính năng của Galaxy AI, ngoại trừ Gemini, bao gồm chỉnh sửa tạo sinh, dịch thuật cuộc gọi thời gian thực và công cụ viết, sẽ được cung cấp miễn phí vĩnh viễn". Giải thích này cho rằng người dùng vẫn có thể sử dụng mà không mất thêm phí như hiện tại, trừ các gói cao cấp của Google.
Các phương tiện truyền thông nước ngoài cũng đang chú ý đến chiến lược giá AI của Samsung Electronics. Bởi lẽ, vấn đề này liên quan trực tiếp đến khả năng chuyển đổi mô hình kinh doanh của toàn bộ ngành công nghiệp smartphone. Apple cũng liên tục được dự báo là có thể sẽ thu phí đối với hệ thống Apple Intelligence của hãng. Theo CNBC và các nguồn tin khác, một mức phí thuê bao hàng tháng lên tới 20 USD (khoảng 27.000 KRW) đang được cân nhắc. Apple đang bị đánh giá là chậm chân hơn dự kiến trong lĩnh vực đổi mới AI và hiện đang trong quá trình tái cấu trúc các tính năng cốt lõi như 'Siri', vốn đã được thông báo sẽ tích hợp với ChatGPT trước đó.
Mặc dù thời hạn dịch vụ miễn phí đã được đưa ra tạm thời kể từ thời điểm ra mắt Galaxy AI, nhưng việc liệu có thu phí hay không và hướng đi chi tiết như thế nào vẫn chưa được tiết lộ. Một đại diện của Samsung Electronics cho biết: "Chưa có quyết định nào về việc thu phí liên quan đến Galaxy AI".
Phía sau việc "thu phí" là gánh nặng chi phí vận hành và bài toán kiếm tiền từ dịch vụ
Đối với các nhà sản xuất smartphone, AI không chỉ là yếu tố tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường của sản phẩm mà còn tiềm ẩn khả năng trở thành mô hình lợi nhuận mới trong dài hạn. Trong bối cảnh chu kỳ thay thế thiết bị kéo dài và tăng trưởng lợi nhuận từ việc bán phần cứng đơn thuần đang chậm lại, nếu bản thân các tính năng AI trên thiết bị được chuyển đổi thành mô hình đăng ký (subscription), thì việc cải thiện lợi nhuận dựa trên dịch vụ là hoàn toàn khả thi.
Công ty nghiên cứu thị trường Counterpoint Research đã phân tích về khả năng Apple Intelligence chuyển sang thu phí và nhận định rằng: "Nếu tham khảo các tiền lệ trong quá khứ của Apple, khả năng này là rất cao". Cách lý giải này cho rằng, không giống như mảng phần cứng có yếu tố mùa vụ rõ rệt, mảng dịch vụ đang tạo ra lợi nhuận ổn định dựa trên phí đăng ký, nên dư địa để kiếm tiền từ dịch vụ AI là rất lớn.
Nền tảng của các cuộc thảo luận về việc thu phí, diễn ra chưa đầy 2 năm kể từ khi ra mắt điện thoại AI, chính là gánh nặng chi phí cao trong việc vận hành các dịch vụ AI dựa trên nền tảng đám mây. Các tính năng AI cục bộ (on-device AI) được cài đặt sẵn trên thiết bị không tốn thêm chi phí vận hành, nhưng vì hạn chế trong khả năng xử lý tính toán nên chủ yếu chỉ được sử dụng cho các tính năng tương đối đơn giản. Ngược lại, các tính năng nâng cao có tính ứng dụng cao trong cuộc sống hàng ngày phần lớn dựa trên cấu trúc các API quy mô lớn thông qua máy chủ đám mây, dẫn đến chi phí duy trì cơ sở hạ tầng máy chủ, phí gọi API và phí bản quyền công nghệ phát sinh liên tục. Đây là bối cảnh trực tiếp và thực tế nhất dẫn đến việc xem xét "thu phí một phần" hoặc chuyển đổi sang mô hình đăng ký.
Shim Woo-joong, chuyên viên nghiên cứu tại Viện Nghiên cứu Kinh tế Công nghiệp, nhận định: "AI rất khó để định giá trước và người dùng chỉ có thể chấp nhận gánh nặng chi phí sau khi đã cảm nhận được giá trị sử dụng. Không giống như Google hay Apple, những công ty tạo ra lợi nhuận phần mềm ổn định thông qua nền tảng hoặc cửa hàng ứng dụng của riêng mình, Samsung có cấu trúc kinh doanh tập trung vào sản xuất. Việc Samsung gặp khó khăn tương đối trong việc bù đắp chi phí vận hành và xây dựng mô hình lợi nhuận từ dịch vụ AI cũng sẽ ảnh hưởng đến các cuộc thảo luận về việc thu phí".
Thay vì chỉ dựa vào AI trên thiết bị để thực hiện mọi tính năng, Samsung Electronics đã thực hiện chiến lược 'nền tảng mở' dựa trên việc kết nối với các mô hình AI tạo sinh bên ngoài ngay từ giai đoạn lập kế hoạch ban đầu. Ý định của họ là nâng cao sự đa dạng của các tính năng và tốc độ phản ứng với thị trường thông qua sự hợp tác với các đối tác AI lớn như Google, Microsoft. Đồng thời, điều này cũng được hiểu là hệ quả từ những giới hạn của một nhà sản xuất về khả năng phát triển LLM (mô hình ngôn ngữ lớn) riêng hoặc cơ sở hạ tầng đám mây.
Kim Yong-hee, Giáo sư tại Viện đào tạo sau đại học về Truyền thông và Truyền thông thuộc Đại học Kyung Hee, cho biết: "Vì phải liên kết với AI bên ngoài nên chi phí vận hành rất khó kiểm soát, vì vậy về lâu dài chắc chắn sẽ phải đi theo con đường thu phí. Có thể cũng có một phần kỳ vọng vào doanh thu bổ sung bằng cách nhanh chóng gieo vào tâm trí người dùng hình ảnh rằng AI là một dịch vụ trả phí".
"Chẳng phải là điện thoại AI không điều kiện sao?" – Việc thuyết phục về "hóa đơn" là mấu chốt
Vào tháng 1 năm ngoái, tại buổi họp báo sự kiện ra mắt Galaxy S24, ông Roh Tae-moon, Giám đốc bộ phận kinh doanh MX của Samsung Electronics (Chủ tịch), đã đề cập: "AI mới đang ở giai đoạn khởi đầu nên chúng tôi chưa xem xét việc thu phí ngay lập tức". Tuy nhiên, ông cũng nói thêm rằng: "Khi AI trở nên vô cùng tiên tiến và đòi hỏi nhiều tài nguyên hơn bây giờ, một số khách hàng sẽ sẵn sàng trả phí để có được 'hiệu suất cao' (high performance)".
Việc nhận thức của người tiêu dùng đang được cải thiện được coi là một tín hiệu tích cực. Theo khảo sát của Morgan Stanley, người dùng iPhone tại Mỹ sẵn sàng trả trung bình tối đa 9,11 USD/tháng (khoảng 13.000 KRW) cho quyền truy cập không giới hạn vào Apple Intelligence. Con số này đã tăng 11% so với khảo sát vào tháng 9 năm ngoái.
Vì Samsung Electronics đang thúc đẩy chiến lược "smartphone AI" khi coi Galaxy AI là lợi thế cạnh tranh cốt lõi của dòng flagship mới nhất, nên việc quản lý niềm tin của người tiêu dùng cũng được chỉ ra là một nhiệm vụ quan trọng. Nếu sau khi thu hút khách hàng bằng các tính năng AI cốt lõi mà chính sách chuyển sang thu phí riêng biệt, hãng có thể phải đối mặt với sự chỉ trích về việc "hạn chế dịch vụ một cách đơn phương".
Ý kiến cho rằng trong khi Samsung tập trung vào hiệu quả tiếp thị, thì họ chưa có sự chuẩn bị và hướng dẫn đầy đủ về khía cạnh trải nghiệm người dùng dài hạn cũng như sự minh bạch của chính sách.
Giáo sư Kim Yong-hee chỉ ra: "Vẫn còn nghi vấn liệu Samsung đã thực sự mang đến công nghệ và dịch vụ đủ khiến người dùng sẵn sàng chi trả hay chưa. Gần đây, Samsung đang nắm lợi thế cạnh tranh so với Apple nhờ AI, nên việc vội vàng thu phí có thể dẫn đến những kết quả không mong muốn".
Các chuyên gia dự đoán mô hình đăng ký tính năng cao cấp là phương án có khả năng cao nhất. Seo Yong-gu, Giáo sư quản trị kinh doanh tại Đại học Sookmyung, nhận định: "Thay vì áp dụng thu phí cho các dịch vụ AI hiện đang cung cấp miễn phí, tôi dự đoán hãng sẽ chọn cách đưa ra các dịch vụ cao cấp và đề xuất đăng ký trả phí. Nếu sự khác biệt của các tính năng được đảm bảo, nhu cầu sẽ xuất hiện trong nhóm những người dùng nhạy bén với công nghệ mới".