[비즈한국] Perplexity, startup trí tuệ nhân tạo (AI) toàn cầu với 22 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU), vừa chính thức gia nhập thị trường trình duyệt web, khởi đầu cuộc cạnh tranh gay gắt với các "gã khổng lồ" công nghệ như Google và OpenAI. Với việc ra mắt trình duyệt AI ‘Comet’, chiến lược của hãng là thay thế môi trường sử dụng web truyền thống vốn chỉ tập trung vào tìm kiếm thông tin bằng một nền tảng đại lý AI (AI agent).
Gần đây, việc Microsoft (MS) tích hợp chế độ AI tạo sinh ‘Copilot’ vào trình duyệt ‘Edge’ của mình cho thấy sự cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn. Nhiều nhận định cho rằng, một khi trình duyệt ‘Aura’ của OpenAI – hiện đang được phát triển – chính thức ra mắt, thị trường trình duyệt web vốn do Google Chrome thống trị sẽ bước vào một giai đoạn thay đổi mới.
Thử tìm kiếm đặt vé tàu trên ‘Comet’...
Trình duyệt AI là một khái niệm trình duyệt mới, kết hợp AI tạo sinh vào tính năng duyệt web để hỗ trợ từ việc tóm tắt trang, tự động hóa tác vụ cho đến cá nhân hóa trải nghiệm. Nếu ví trình duyệt web truyền thống như một "cửa sổ" phẳng nơi người dùng ra vào, thì trình duyệt AI có thể được ví như một "trợ lý AI" luôn theo sát người dùng.
Khi phóng viên mở trình duyệt Comet của Perplexity và nhập ‘Đặt vé tàu Korail’ vào ô tìm kiếm ở phía trên, đại lý (agent) bên trong trình duyệt đã tự động bắt đầu quy trình tìm kiếm. Khi nhấp vào trang Korail hiển thị trong quy trình tìm kiếm, sau khi truy cập vào trang chủ Korail và chuyển đổi qua lại vài màn hình, hệ thống đã tự động chuyển đến cửa sổ đăng nhập dành cho khách không phải thành viên. Đây là kết quả tìm kiếm mà đại lý cung cấp sau khi mô phỏng thời gian thực các thủ tục đặt vé trên trang chủ Korail và xác nhận rằng người dùng có thể thực hiện đặt vé mà không cần đăng nhập.
Tại cửa sổ ‘Trợ lý’ xuất hiện ở cạnh phải cùng với trang chủ Korail, thông tin về cách đặt vé cùng bảng so sánh giá vé các chuyến tàu chặng Seoul-Busan đã hiển thị. Khi được hỏi lý do tại sao lại chọn hiển thị kết quả cuối cùng là cửa sổ đặt vé không cần đăng ký thành viên, trợ lý AI giải thích: "Từ khóa ‘Đặt vé tàu Korail’ là một mệnh lệnh trực tiếp và thực tế mong muốn đặt vé ngay lập tức. Hệ thống đánh giá rằng cửa sổ đặt vé dành cho khách không thành viên – nơi chỉ cần nhập tên, số điện thoại và mật khẩu nhận vé – chính là lộ trình tối ưu mà đa số người dùng sẽ lựa chọn."
Được ra mắt vào tháng 7 vừa qua, trình duyệt Comet ban đầu chỉ ưu tiên cung cấp cho người dùng gói trả phí cao cấp của Perplexity (Max, 200 USD/tháng) và một số người dùng trong danh sách chờ, sau đó được mở rộng dần cho tất cả người dùng trả phí của Perplexity vào khoảng tháng 9. Comet sử dụng công cụ tìm kiếm AI của Perplexity làm mặc định và chạy trên nền tảng trình duyệt web mã nguồn mở của Google giống như hầu hết các trình duyệt hiện đại khác như Chrome và MS Edge.
Các tính năng chính của Comet bao gồm từ việc tóm tắt kết quả tìm kiếm, email, lịch cho đến phân tích ngữ cảnh nội dung web mà người dùng đang mở. Điểm đặc biệt là người dùng không còn cần phải lặp đi lặp lại việc sao chép-dán, chụp ảnh màn hình hay chuyển đổi giữa các tab để tìm câu trả lời từ các chatbot AI. Ngay cả khi gửi mail qua Gmail, người dùng chỉ cần chỉ định cho Trợ lý Comet ở bên phải viết bản nháp email, sau khi kiểm tra lại, AI sẽ trực tiếp gửi email đó đi.
Cuộc đua ra mắt trình duyệt AI… cùng những lo ngại về độ chính xác và bảo mật
Thị trường công cụ tìm kiếm, nơi Google Chrome đang nắm quyền chủ đạo với 69% thị phần (tính đến tháng 8 năm nay), đang trở thành "bãi chiến trường" mới của các ông lớn AI. OpenAI được cho là đang chuẩn bị một trình duyệt AI có tên mã là Aura. Nếu 400 triệu người đang sử dụng ChatGPT chuyển sang dùng Aura, điều này sẽ tạo áp lực lên doanh thu quảng cáo của Google. Chrome là một trong những trụ cột chính trong mảng quảng cáo của Alphabet – công ty mẹ của Google – chiếm tới 3/4 doanh thu của tập đoàn này.
Hơn hết, trình duyệt cho phép tích hợp và phân tích toàn diện các hoạt động như tìm kiếm, mua sắm, làm việc và sử dụng mạng xã hội, từ đó trở thành cơ sở để nắm giữ lượng dữ liệu khổng lồ một cách độc quyền. Trong năm nay, các startup nước ngoài như The Browser Company và Brave đã lần lượt tung ra các trình duyệt AI, trong khi Microsoft đang chuyển đổi Edge thành trình duyệt AI bằng cách tích hợp chế độ Copilot. Google cũng đang nâng cấp tính năng tìm kiếm AI bằng cách tích hợp ‘Gemini’ vào trình duyệt của mình.
Naver035420 cũng đã triển khai hoàn toàn dịch vụ ‘Tìm kiếm tùy chỉnh theo người dùng’ dựa trên AI trên thiết bị di động vào ngày 4 vừa qua. Dịch vụ này phân tích thói quen tiêu thụ nội dung cá nhân để hiển thị các kết quả ưa thích lên đầu trang, đồng thời cũng đang thử nghiệm dịch vụ AI Block, nơi AI tóm tắt các bài đăng blog hoặc tin tức liên quan khi tìm kiếm từ khóa cụ thể. Trong tương lai, Naver có kế hoạch nâng cấp dịch vụ trợ lý AI cá nhân hóa xoay quanh trình duyệt ‘Whale’ của mình và ra mắt ‘AI Tab (tên tạm gọi)’ giúp hỗ trợ từ khâu đặt chỗ đến thanh toán bằng cách đọc hiểu ý định và ngữ cảnh của người dùng.
Đối với các tập đoàn công nghệ lớn, trình duyệt AI mang ý nghĩa hơn cả một "công cụ tìm kiếm thông minh". Đó là vì họ có thể chiếm lĩnh vị thế thuận lợi để giành lấy các cơ hội doanh thu mới liên quan đến quảng cáo và tiếp thị dựa trên dữ liệu. Reuters nhận định: "Vì trình duyệt có thể truy cập toàn bộ hoạt động web của người dùng, đây có thể trở thành nền tảng lý tưởng nhất để các đại lý AI thực hiện hành động thay cho người dùng, chẳng hạn như đặt chỗ tại nhà hàng."
Tháng trước, Perplexity đã chính thức đề nghị Google mua lại trình duyệt Chrome với giá 34,5 tỷ USD (khoảng 48 nghìn tỷ won). Đây là động thái tận dụng thời điểm cơ quan quản lý Mỹ đang tiến hành vụ kiện chống độc quyền đối với Google để giành lấy Chrome, nhưng vụ việc gần như đổ bể khi tòa án liên bang Mỹ vào ngày 2 (giờ địa phương) đã bác bỏ các biện pháp cứng rắn như bắt buộc bán lại Chrome. Tờ Wall Street Journal cho biết: "Trong bối cảnh các tập đoàn công nghệ đang cạnh tranh để xây dựng công cụ tìm kiếm AI tốt nhất, quyền truy cập vào dữ liệu độc quyền đang trở thành lợi thế mang tính quyết định."
Trong bối cảnh trình duyệt web đang tiến hóa thành "trợ lý web thông minh", điểm đáng chú ý là các doanh nghiệp đối đầu với Google sẽ tung ra những chiến lược khác biệt gì.
Tuy nhiên, so với AI tạo sinh truyền thống, trình duyệt AI được sử dụng trong môi trường web nên cũng tồn tại nhiều lo ngại về độ chính xác và bảo mật.
Giống như các chatbot AI khác, Comet bị đánh giá là bộc lộ hạn chế trong các tác vụ đòi hỏi suy luận ngữ cảnh cấp cao. Các vấn đề đã được phát hiện trong các tác vụ có ngữ cảnh phức tạp như đặt vé du lịch hoặc điền các biểu mẫu phức tạp. Nền tảng AI doanh nghiệp 'Beam AI' đã chỉ ra trong một bài phân tích kỹ thuật rằng: "Comet vẫn gặp hiện tượng ảo giác (hallucination). Nếu AI không hiểu rõ cấu trúc của web hoặc những sắc thái tinh tế trong ý định của người dùng, nó có thể đưa ra những suy luận hoàn toàn sai lệch."
Những rào cản liên quan đến thông tin cá nhân cũng được dự báo trước. Vì Comet cần quyền truy cập hệ thống vào email, các tab, lịch, tài liệu... nên các vấn đề về quyền riêng tư có thể phát sinh đối với người dùng doanh nghiệp hoặc trong môi trường có quy định nghiêm ngặt. Hwang Seok-jin, Giáo sư tại Trường Cao học Bảo mật Thông tin thuộc Đại học Dongguk, nhấn mạnh: "Vì trình duyệt tích lũy dữ liệu có thể tiết lộ thói quen người dùng, bao gồm cả lịch sử truy cập, nên ngay cả khi không bị rò rỉ thông tin cá nhân trực tiếp, sở thích hoặc mô hình hành vi vẫn có thể bị lộ. Việc quản lý quy trình lưu trữ, xử lý và gia công dữ liệu cũng là một vấn đề quan trọng."