[비즈한국] Các doanh nghiệp đôi khi đưa ra những quyết định khó giải thích chỉ bằng tiền bạc. Nếu hiểu được luật pháp hay thể chế ẩn sau đó, bạn có thể nắm bắt tường tận nội tình. 'Bí quyết kinh doanh hữu ích (Bí thuật)' giới thiệu những manh mối giúp hiểu rõ dòng chảy kinh doanh.
Các tranh chấp trong kinh doanh nhượng quyền không bao giờ chấm dứt. Chủ thương hiệu và chủ cửa hàng nhượng quyền (chủ tiệm) có những mục tiêu khác nhau. Ngay cả khi mỗi bên đều thực hiện hợp đồng một cách chân thành thì cũng không thể ngăn chặn mọi tranh chấp trong tương lai. Chủ thương hiệu tìm kiếm sự vĩnh cửu của thương hiệu thông qua các khoản đầu tư liên tục. Tuy nhiên, phần lớn chủ cửa hàng lại quan tâm đến việc tiết kiệm chi phí hơn là duy trì giá trị thương hiệu. Bởi lẽ, đối với chủ cửa hàng, việc thu về lợi nhuận ổn định trong thời gian hoạt động còn lại là điều quan trọng hơn cả.
Điểm mà lợi ích của mỗi bên đối lập gay gắt nhất chính là cải thiện môi trường cửa hàng, hay nói cách khác là cải tạo nội thất. Chủ thương hiệu muốn định kỳ thay thế nội thất như bảng hiệu của cửa hàng. Cạnh tranh trong ngành thực phẩm và bán lẻ tại Hàn Quốc rất khốc liệt. Vì không thể làm sống lại một thương hiệu đã chết, họ cố gắng tạo ra sự mới mẻ bằng cách định kỳ thay thế nội thất.
Tuy nhiên, chủ cửa hàng lại không mặn mà với việc đầu tư mới cho nội thất. Họ không có sự chắc chắn rằng việc cải tạo nội thất sẽ đóng góp vào việc tăng doanh thu và lợi nhuận. Thậm chí, có những trường hợp chủ cửa hàng nêu vấn đề rằng họ coi việc cải tạo nội thất là cách chủ thương hiệu đẩy việc làm cho một đơn vị thi công cụ thể.
Chính vì vậy, dù cùng một thương hiệu nhưng ở nhiều chi nhánh, bảng hiệu hay nội thất lại khác nhau. Bảng hiệu phiên bản 1.0, 2.0, 3.0 bị trộn lẫn với nhau. Dưới góc nhìn của chủ thương hiệu, hiện tượng này làm tổn hại đến tính thống nhất của thương hiệu và bản chất của kinh doanh nhượng quyền. Vì vậy, họ trực tiếp hoặc gián tiếp khuyến khích những chủ cửa hàng vẫn giữ nội thất kiểu cũ thay đổi.
Luật kinh doanh nhượng quyền cấm chủ thương hiệu yêu cầu chủ cửa hàng cải tạo nội thất mà không có lý do chính đáng. Khoản 1 Điều 12-2 (Cấm ép buộc cải thiện môi trường cửa hàng bất hợp lý, v.v.) của Luật kinh doanh nhượng quyền quy định rằng: 'Chủ thương hiệu không được ép buộc cải thiện môi trường cửa hàng nếu không có lý do chính đáng do Nghị định của Tổng thống quy định'.
Liên quan đến điều này, Khoản 1 Điều 13-2 (Phạm vi và thủ tục gánh vác chi phí cải thiện môi trường cửa hàng, v.v.) của Nghị định thi hành cùng luật này quy định 2 'lý do chính đáng do Nghị định của Tổng thống quy định' là: △ Trường hợp sự xuống cấp của cơ sở vật chất, trang thiết bị, nội thất... của cửa hàng được công nhận một cách khách quan △ Trường hợp khó duy trì tính thống nhất của kinh doanh nhượng quyền hoặc gây trở ngại đáng kể cho việc kinh doanh bình thường do khiếm khuyết về vệ sinh, an toàn hoặc các lý do tương tự.
Kết quả là, các lý do cải tạo được pháp luật cho phép chỉ giới hạn ở sự đồng ý tự nguyện của chủ cửa hàng, vấn đề vệ sinh và an toàn. Tuy nhiên, mục đích mà chủ thương hiệu muốn cải tạo nội thất thường là để duy trì hình ảnh sang trọng hoặc làm marketing, do đó không đáp ứng được lý do chính đáng theo quy định của pháp luật. Bởi vì điều đó không liên quan đến ý chí tự nguyện của chủ cửa hàng hay khiếm khuyết về vệ sinh hoặc an toàn.
Vậy, 'ép buộc' được hiểu đến mức độ nào? Thông báo của Ủy ban Thương mại Công bằng quy định: 'Bất kể hình thức là đe dọa, yêu cầu, đề nghị hay đề xuất, hành vi khiến chủ cửa hàng nhượng quyền thực hiện một hành động nhất định trái với ý muốn tự do của họ đều được coi là ép buộc, bao gồm cả ép buộc gián tiếp hoặc ngầm định, tạo ra tình huống khách quan mà chủ cửa hàng không thể làm khác ngoài việc tuân theo ý chí của chủ thương hiệu, ngay cả khi không có sự ép buộc trực tiếp, rõ ràng'. Do đó, tùy thuộc vào tình huống, việc chủ thương hiệu đề cập đến cải tạo nội thất hoặc tạo ra tình huống bắt buộc phải cải tạo cũng có thể trở thành hành vi vi phạm Luật kinh doanh nhượng quyền.
Đặc biệt, trong các vụ việc liên quan đến ép buộc cải thiện môi trường cửa hàng bất hợp lý, chủ thương hiệu có nghĩa vụ phải tự chứng minh lý do chính đáng để giải trình rằng hành vi của mình không vi phạm pháp luật. Nhìn vào cấu trúc câu chữ, từ việc đây là 'cấm theo nguyên tắc' và 'cho phép ngoại lệ', cũng như việc sử dụng cụm từ 'lý do chính đáng' thay vì cụm từ 'tính bất hợp lý' (vốn ngụ ý rằng Ủy ban Thương mại Công bằng phải chứng minh việc đáp ứng các điều kiện xử phạt), có thể thấy rằng cường độ quy định không hề nhẹ.
Do các quy định này, việc chủ thương hiệu thay đổi nội thất cửa hàng một cách đồng loạt theo cùng một thiết kế vào cùng một thời điểm trên thực tế là không thể. Vì vậy, các chủ thương hiệu mở cửa hàng trực tiếp như một dạng cửa hàng flagship tại các khu vực trọng điểm, sau đó áp dụng nội thất mới nhất cho cửa hàng trực tiếp đó. Đối với các cửa hàng nhượng quyền, họ có thể tiến hành cải tạo nội thất khi chủ cửa hàng thay đổi hoặc khi tái ký hợp đồng sau khi thời hạn yêu cầu gia hạn 10 năm kết thúc.
Mặt khác, các vấn đề về thực tiễn này cũng được đặt ra. Ý kiến cho rằng điều khoản cấm cải thiện môi trường cửa hàng bất hợp lý trong Luật kinh doanh nhượng quyền nên được áp dụng không ngoại lệ ngay cả khi thay đổi chủ cửa hàng, chuyển nhượng kinh doanh hay tái ký hợp đồng, nếu không diễn giải như vậy thì chủ thương hiệu sẽ lấy nhiều lý do khác nhau để né tránh quy định.
Tuy nhiên, khi xem xét các hoàn cảnh sau đây, việc diễn giải pháp luật theo ý kiến trên cần phải thận trọng. Hiện nay, các thương hiệu nhượng quyền nổi tiếng ở Hàn Quốc gặp khó khăn trong việc mở mới cửa hàng do quy định cấm mở cửa hàng ở khoảng cách gần. Các trường hợp duy trì cửa hàng đã mở trong hàng chục năm cũng rất phổ biến.
Trong tình huống này, nếu áp dụng điều khoản cấm cải thiện môi trường cửa hàng ngay cả khi thay đổi chủ cửa hàng hay tái ký hợp đồng, chủ thương hiệu gần như không có cơ hội thực hiện cải tạo nội thất. Vì không có việc mở mới nên không có cách nào thực hiện nội thất mới, và đối với các cửa hàng hiện có thì mọi hình thức cải tạo đều bị cấm.
Cuối cùng, điểm cân bằng thực tế là để cho chủ cửa hàng tự quyết định trong thời hạn yêu cầu gia hạn hợp đồng nhượng quyền 10 năm, và cho phép thỏa thuận cải tạo khi thay đổi chủ cửa hàng do chuyển nhượng hoặc khi tái ký hợp đồng. Bởi vì thông thường sau khoảng 10 năm, số vốn đầu tư ban đầu lúc mở cửa hàng chắc hẳn đã được thu hồi.
Việc quản lý thương hiệu của chủ thương hiệu và việc thu hồi vốn đầu tư của chủ cửa hàng luôn nằm trong mối quan hệ căng thẳng. Pháp luật cấm ép buộc cải tạo nội thất mà không có lý do chính đáng, nhưng trong thực tế, cần một sự diễn giải hợp lý. Tuy nhiên, mọi thảo luận đều phải dựa trên cơ sở thủ tục hợp pháp và thương lượng chân thành.