Độc quyền
GS đăng ký thương hiệu dịch vụ giao hàng ngày hôm sau cho cửa hàng tiện lợi, quyết tâm 'bắt kịp CU'

[비즈한국] Được biết, GS Retail007070 đang cân nhắc triển khai dịch vụ giao hàng ngày hôm sau dựa trên nền tảng cửa hàng tiện lợi. GS Networks, công ty con về logistics của GS Retail, gần đây đã đăng ký các thương hiệu liên quan như 'Naeil Taekbae' (Giao hàng ngày mai) và 'Naeil Pyeon-taek' (Giao hàng tiện lợi ngày mai). Tiếp nối việc BGF Retail282330 tiên phong ra mắt dịch vụ giao hàng ngày hôm sau cho cửa hàng tiện lợi vào tháng 4 vừa qua, việc GS Retail tham gia cuộc đua khiến thị trường chuyển phát nhanh tại cửa hàng tiện lợi trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết.

Kết hợp giao hàng nhanh và cạnh tranh về giá với ‘Naeil Pyeon-taek’, ‘Naeil Ban-taek’

Theo Kipris, trang web tìm kiếm bằng sáng chế, GS Networks (công ty con của GS Retail) đã liên tiếp đăng ký tổng cộng 4 thương hiệu mới vào ngày 12, bao gồm ‘Naeil Taekbae’ (Giao hàng ngày mai), ‘Naeil Bankap’ (Giá một nửa ngày mai), ‘Naeil Pyeon-taek’ (Giao hàng tiện lợi ngày mai) và ‘Naeil Ban-taek’ (Giao hàng một nửa ngày mai). Xét đến việc các từ khóa như ‘ngày mai’, ‘giá một nửa’, ‘Pyeon-taek (chuyển phát nhanh tại cửa hàng tiện lợi)’ xuất hiện trong quyền thương hiệu, có thể hiểu đây là động thái chuẩn bị cho việc ra mắt dịch vụ chuyển phát nhanh mới tại cửa hàng tiện lợi, tập trung vào tốc độ giao hàng nhanh và khả năng cạnh tranh về giá.

Theo kết quả tìm hiểu của Bizhankook, GS Networks đang chuẩn bị một dịch vụ mới kết hợp giữa dịch vụ chuyển phát nhanh cửa hàng tiện lợi hiện có với tính năng ‘giao hàng vào ngày hôm sau’. Một đại diện của GS Networks cho biết: “Chúng tôi đang xem xét dịch vụ giao hàng vào ngày hôm sau kể từ khi nhận kiện hàng” và “Việc đăng ký thương hiệu cho dịch vụ này đã được thực hiện trước”.

Trong ngành, động thái này được xem là chiến lược nhằm đối phó với dịch vụ ‘CU Naeil Bojang Taekbae’ (Giao hàng đảm bảo ngày mai CU) của đối thủ cạnh tranh là CU. CU, được vận hành bởi BGF Retail, đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên trong ngành ra mắt dịch vụ giao hàng đảm bảo vào ngày hôm sau kể từ khi gửi vào tháng 4 vừa qua. Đặc điểm nổi bật là kiện hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau nếu khách hàng gửi trước 6 giờ chiều hàng ngày (trừ thứ Bảy).

Trên thực tế, ‘người tiên phong’ trong dịch vụ chuyển phát nhanh tại cửa hàng tiện lợi chính là GS Retail. Năm 2019, thông qua công ty con GS Networks, GS Retail đã lần đầu tiên giới thiệu dịch vụ này ra thị trường. GS Networks là công ty được thành lập năm 2018 sau khi tách chức năng logistics của GS25 và GS The Fresh. Hiện tại, họ đang vận hành dịch vụ chuyển phát nhanh ‘GS Postbox’ dựa trên chuỗi cửa hàng GS25. GS Postbox đã dẫn đầu thị trường với dịch vụ ‘Ban-gap Taekbae’ (Giao hàng giá một nửa), tận dụng cấu trúc giao hàng giữa các cửa hàng, giúp mức phí chỉ bằng một nửa so với dịch vụ chuyển phát thông thường. Dịch vụ này đã trở thành thương hiệu đại diện cho phân khúc chuyển phát nhanh tại cửa hàng tiện lợi, giúp GS Retail chiếm ưu thế trên thị trường.

Tuy nhiên, xu hướng gần đây đã thay đổi. CU đang tăng trưởng nhanh chóng và mở rộng ảnh hưởng trong thị trường chuyển phát nhanh tại cửa hàng tiện lợi. Tháng 10 năm ngoái, CU đã ra mắt dịch vụ ‘Giao hàng tận nơi’, cho phép nhân viên chuyển phát đến tận địa chỉ gửi hàng thay vì khách phải trực tiếp ra cửa hàng. Ngược lại, GS25 mãi đến tháng trước mới triển khai dịch vụ này, chậm hơn CU một năm. Để tăng thị phần, họ đã đưa ra mức phí rẻ hơn so với CU.

Cuộc đua nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng tại cửa hàng tiện lợi trở nên khốc liệt

Dù ra mắt dịch vụ chuyển phát nhanh tại cửa hàng tiện lợi chậm hơn GS Retail một năm, nhưng CU lại được đánh giá là có tốc độ mở rộng dịch vụ nhanh hơn trong thời gian gần đây. Đầu tháng này, BGF Retail đã mở rộng phạm vi dịch vụ bằng cách giới thiệu ‘Giao hàng giá một nửa Nhật Bản’ nhắm vào những người mua hàng trực tiếp từ Nhật Bản. Các phân tích trong ngành cho thấy BGF Retail đang củng cố hoạt động kinh doanh chuyển phát nhanh bằng cách khai thác các nhu cầu đa dạng.

Việc GS Retail xem xét đưa vào dịch vụ giao hàng ngày hôm sau cũng được hiểu là bước đi nhằm đối phó với đợt tấn công từ BGF Retail. Khi BGF Retail nhanh chóng gia tăng ảnh hưởng, GS Retail dường như cũng bắt tay vào chuẩn bị các dịch vụ mới để khôi phục năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, đại diện GS Retail giải thích: “Hiện tại, các thông tin chi tiết như thời điểm chính xác áp dụng dịch vụ hay mức giá vẫn chưa được quyết định”.

Thị trường chuyển phát nhanh tại cửa hàng tiện lợi đang tăng trưởng ổn định. Năm ngoái, số lượt sử dụng ‘Giao hàng giá một nửa’ của GS25 đã đạt 12,5 triệu lượt, mức cao kỷ lục. Lượng sử dụng ‘Giao hàng tiết kiệm’ của CU cũng được cho là đã tăng khoảng 30% so với năm trước. 7-Eleven cũng ghi nhận tình hình tương tự. Tỷ lệ tăng trưởng chuyển phát nhanh của hãng này đạt 60% vào năm 2023, 25% vào năm 2024 và vọt lên 130% trong năm nay (tính từ tháng 1 đến tháng 10).

Giới chuyên gia dự báo xu hướng tăng trưởng của thị trường chuyển phát nhanh tại cửa hàng tiện lợi sẽ còn tiếp tục trong thời gian tới. Nguyên nhân đến từ việc gia tăng hộ gia đình độc thân và sự lan rộng của giao dịch đồ cũ giữa các cá nhân. Hơn nữa, kỳ vọng về việc quy mô sử dụng sẽ còn mở rộng hơn nữa khi các dịch vụ chuyển phát nhanh như giao hàng tận nơi và giao hàng ngày hôm sau ngày càng trở nên đa dạng.

Giáo sư Lee Eun-hee, khoa Khoa học Người tiêu dùng tại Đại học Inha, nhận định: “Các cửa hàng tiện lợi đang không ngừng gia tăng lượng khách hàng chuyển phát nhờ khả năng tiếp cận tuyệt vời. Việc này cũng tạo ra hiệu ứng mua sắm thêm từ những khách hàng đến gửi hàng, góp phần tăng doanh thu. Vì toàn bộ ngành cửa hàng tiện lợi gần đây đang có dấu hiệu chững lại, khả năng cao là họ sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ chuyển phát nhanh để đảm bảo nguồn thu nhập mới”.