[비즈한국] Kỷ nguyên mà cứ nhắc đến đặt đồ ăn là nghĩ ngay đến ‘Baemin (Baedal Minjok)’ liệu đã kết thúc? Vị thế độc tôn của Baemin đang bị lung lay dữ dội. Trước sự thống trị kéo dài của Baemin, CoupangEats đã đưa ra một lời thách thức mạnh mẽ. Đặc biệt từ tháng 8 vừa qua, ứng dụng này đã vươn lên chiếm vị trí số 1 về dịch vụ giao đồ ăn tại khu vực Seoul. Kẻ thách thức Coupang Eats đã vượt qua Baemin ngay tại "thánh địa" giao hàng là Seoul.
Dù xét trên quy mô toàn quốc, Baemin vẫn đang dẫn trước Coupang Eats. Tuy nhiên, khi xét đến việc Coupang Eats tập trung dịch vụ vào các đại đô thị như Seoul và vùng thủ đô, giới quan sát nhận định rằng Baemin sẽ khó lòng vượt qua được cuộc khủng hoảng này. Mặc dù đã tung ra nhiều chiến lược đối phó như 'Baemin Club' - một chương trình tương tự như gói Wow Membership, nhưng các chuyên gia phân tích rằng sẽ không dễ để họ duy trì vị thế số 1 ổn định như trước đây.
Coupang Eats đứng đầu về doanh thu thanh toán tại Seoul trong tháng 8
Khi 'kẻ thách thức' Coupang Eats xuất hiện trên thị trường ứng dụng giao đồ ăn nơi Baemin đang độc chiếm, nhiều người từng cho rằng họ sẽ khó lòng bắt kịp đối thủ. Thế nhưng, Coupang Eats đã phát triển nhanh chóng nhờ dựa vào hệ sinh thái Coupang Wow Membership. Kết quả phân tích dữ liệu thanh toán từ 8 công ty thẻ tín dụng do văn phòng nghị sĩ Kim Nam-keun thuộc Đảng Dân chủ công bố gần đây cho thấy, trong tháng 8, doanh thu thanh toán tại khu vực Seoul của Coupang Eats đạt 211,3 tỷ won, vượt qua Baemin (160,5 tỷ won).
Nhiều ý kiến cho rằng quân bài 'giao hàng miễn phí' của Coupang Eats đã thay đổi cục diện thị trường. Cuối tháng 3 năm ngoái, Coupang Eats đã tiên phong áp dụng chính sách 'giao hàng miễn phí' trong ngành. Chính sách này cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các thành viên trả phí của Coupang, và trong số những người tiêu dùng mệt mỏi vì phí giao hàng từ 2.000 đến 5.000 won mỗi đơn, 15 triệu thành viên trả phí Wow Membership (ước tính năm ngoái) đã tự nhiên chuyển sang sử dụng Coupang Eats.
So với 2 năm trước, đây là một sự thay đổi chóng mặt. Vào tháng 1 năm 2023, doanh thu thanh toán qua thẻ tại Seoul của Baemin đạt 195,6 tỷ won, cao hơn gấp 3 lần so với 63,5 tỷ won của Coupang Eats. Đối với các doanh nghiệp ứng dụng giao đồ ăn, 'Seoul' mang ý nghĩa vô cùng quan trọng. Đây không chỉ là thị trường chiếm tỷ trọng lớn nhất mà còn là nơi có xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh chóng.
Baemin vẫn đứng nhất trên quy mô toàn quốc
Tất nhiên, trên quy mô toàn quốc, Baemin vẫn đang dẫn đầu. Theo cùng dữ liệu từ văn phòng nghị sĩ Kim Nam-keun, doanh thu thanh toán toàn quốc của Baemin qua 8 công ty thẻ tín dụng trong tháng 12 năm ngoái đạt 824,8 tỷ won, vượt qua Coupang Eats (539,5 tỷ won) khoảng 300 tỷ won.
Về chỉ số số lượng người dùng trên quy mô toàn quốc, Baemin cũng đứng vị trí số 1. Theo Mobile Index, trong tháng 9 vừa qua, số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của Baemin là 22,02 triệu người, gấp hơn 1,8 lần so với 12,07 triệu người của Coupang Eats. Tuy nhiên, nếu xét về tỷ lệ tăng trưởng so với năm trước, MAU của Coupang Eats đã tăng tới 88,8%.
Trước tình thế "nước đến chân mới nhảy", Baemin cũng đã tích cực phản ứng. Họ mở rộng các ưu đãi giảm giá, ra mắt Baemin Club tương tự như Wow Membership và giới thiệu dịch vụ giao đơn lẻ 'Baemin 1'.
Họ cũng thể hiện những nỗ lực khai phá các lĩnh vực mới. Điển hình là dịch vụ đặt món nhỏ lẻ cho 1 người ăn 'Hangreut' (Một bát) và dịch vụ đặt hàng mang đi 'Ganpyeon Pickup' (Nhận hàng tiện lợi). Dịch vụ 'Hangreut' đã vượt mốc 10 triệu đơn hàng tích lũy. Dịch vụ đi chợ tiện lợi 'Baemin B Mart' cũng đang nhận được phản hồi tích cực. Doanh thu từ hàng hóa như Baemin B Mart đạt 756,8 tỷ won vào năm ngoái, tăng 10% so với mức 688 tỷ won của năm 2023. Năm ngoái, công ty đã đạt lợi nhuận dựa trên EBITDA (lợi nhuận trước thuế, lãi vay và khấu hao) hàng năm.
Mặc dù vậy, trong ngành này, vì cốt lõi vẫn là 'giao đồ ăn', nên dự đoán về việc Coupang Eats sẽ sớm vượt qua Baemin đang ngày càng có sức nặng. Một nhân sự trong ngành cho biết: "Xu hướng thị trường ứng dụng giao đồ ăn thường phản ánh theo thứ tự từ Gangnam → Seoul → Vùng thủ đô → Toàn quốc. Những người hiểu chuyện đều biết rằng Coupang Eats đã cho thấy các chỉ số đáng kể tại Gangnam từ đầu năm ngoái. Nếu trước đây là hệ thống độc tôn của Baemin, thì bây giờ không phải chúng ta đang tiến tới thế thống trị hai cực, nơi Coupang Eats và Baemin thay phiên nhau dẫn đầu hay sao?"