[비즈한국] Sau khi giá vé bán lại cho chuyến lưu diễn Bắc Mỹ của mình bị đẩy lên cao gấp 14 lần, nữ ca sĩ người Anh Olivia Dean đã đăng tải một bài viết lên mạng xã hội để chỉ trích các nền tảng bán lại vé. Trước sự việc này, Ticketmaster, công ty bán lại vé tầm cỡ thế giới, đã gây chú ý khi tuyên bố sẽ hoàn lại phần tiền chênh lệch vượt quá giá gốc cho những người mua vé trong tour diễn của cô. Trong bối cảnh nhu cầu về tự điều chỉnh ngành bán lại vé đang được quan tâm, tại Hàn Quốc, Ticketbay - nền tảng trung gian mua bán vé lớn nhất nước này - cũng vừa công bố quy định tự quản lý, giới hạn giá trần của vé ở mức 1 triệu won.
Olivia Dean chỉ trích gay gắt nền tảng trung gian: "Dịch vụ ghê tởm"
Vào ngày 21/11, Olivia Dean đã đăng tải bài viết lên Instagram cho rằng các nền tảng bán lại vé như Ticketmaster đang "cung cấp những dịch vụ thật ghê tởm". Cô tỏ ra vô cùng phẫn nộ khi vé tour diễn Bắc Mỹ của mình được bán lại trên các nền tảng với giá hơn 1.000 USD (khoảng 1,4 triệu won), cao gấp 14 lần giá gốc. Dean khẳng định: "Âm nhạc trực tiếp cần phải dễ tiếp cận với mức giá phải chăng, và chúng ta cần tìm ra những phương thức mới để hiện thực hóa điều đó".
Ngay sau đó, vào ngày 26/11, Ticketmaster đã lên tiếng ủng hộ lập trường của Olivia Dean và tuyên bố sẽ hoàn trả khoản chênh lệch cho những khách hàng đã mua vé với giá cao hơn mức niêm yết. Họ cũng bổ sung rằng sẽ đặt ra mức giá trần cho các vé bán lại trong tour diễn của Olivia Dean. Michael Rapino, CEO của Live Nation Entertainment - công ty mẹ của Ticketmaster, cho biết: "Chúng tôi đồng cảm với lập trường của Dean về việc đảm bảo khả năng tiếp cận âm nhạc trực tiếp. Dù không thể yêu cầu các nền tảng khác làm theo, nhưng chúng tôi sẽ tiên phong làm gương".
Đây là trường hợp hiếm hoi khi một nền tảng bán lại vé chủ động hoàn trả phần tiền chênh lệch, và động thái này của Ticketmaster được xem là hành động thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Sự việc này một lần nữa làm dấy lên nhu cầu cấp thiết về việc tự điều chỉnh trong ngành bán lại vé.
Giáo sư Kwon Oh-sang tại Trường Luật Đại học Quốc gia Chonnam, người từng công bố các nghiên cứu về vấn đề bán lại vé, nhận định: "Quyền tự do giao dịch vé cần được đảm bảo, nhưng việc trục lợi quá mức làm nhiễu loạn trật tự thị trường là một vấn đề. Khi có sự chênh lệch giá quá lớn, bản thân các đơn vị trung gian cần cân nhắc các biện pháp hạn chế nguồn cung hoặc việc thu mua vé".
Giá vé bị đội lên hàng chục lần, tình trạng bán lại quá mức
Tại Hàn Quốc, vấn đề "phe vé" giá cao và bán lại vé cũng đang là chủ đề nóng. Trong phiên kiểm toán quốc hội diễn ra ngày 29/10, vấn đề này đã được đưa ra thảo luận. Nguyên nhân là do vé trận chung kết bóng chày Hàn Quốc (Korean Series) vừa qua được giao dịch với giá cao nhất lên tới 9,99 triệu won/vé, và vé buổi họp fan của SEVENTEEN với giá gốc 110.000 won đã bị đẩy lên tới 6,5 triệu won.
Nghị sĩ Cho Seung-rae thuộc Đảng Dân chủ công bố dữ liệu từ Cục Thuế quốc gia cho thấy, 1% người dùng đứng đầu trên Ticketbay (441 người) đã thực hiện tới 120.000 giao dịch mỗi năm, chiếm 41% tổng lượng giao dịch, qua đó ông chỉ ra rằng thực tế đang tồn tại các hoạt động mua bán vé quy mô lớn như một hình thức kinh doanh chuyên nghiệp. Vào ngày 11/11, Tổng thống Lee Jae-myung cũng chỉ đạo Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại cuộc họp Nội các về vấn đề phe vé: "Hãy cân nhắc việc áp mức phạt hành chính từ 10 đến 30 lần và giới thiệu chế độ khen thưởng cho người tố giác".
Tuy nhiên, vấn đề vẫn chưa được giải quyết triệt để. Gần đây, trên Ticketbay, vé tham dự Melon Music Awards 2025 có giá gốc 55.000 won vẫn đang bị rao bán với giá hơn 2 triệu won, tức là cao gấp hàng chục lần giá gốc.
Lee Hyun-pa, nhà sáng tạo nội dung của kênh YouTube "What The Music", nhấn mạnh: "Thị trường bán lại vé trở nên tồi tệ là vì những kẻ phe vé, vốn không hề có tình cảm với nghệ thuật, đang trục lợi trên mong muốn chân chính của người hâm mộ muốn đi xem biểu diễn. Cần phải có chế độ giá trần, chẳng hạn như cấm bán quá 2 lần giá gốc".
Các dự luật liên quan đến việc quản lý phe vé và bán lại vé đã được đệ trình lên Quốc hội. Ngày 28, Ủy ban Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quốc hội đã thông qua dự luật sửa đổi một phần Luật Biểu diễn, hiện đang chờ Ủy ban Pháp chế và Tư pháp thẩm định.
Trong khi luật hiện hành chỉ xử phạt các hành vi bán lại trái phép thông qua phần mềm macro, dự luật sửa đổi sẽ cấm nhiều hành vi bán lại giá cao khác nhau. Bất kể có sử dụng macro hay không, việc bán lại vé cao hơn giá gốc một cách "thường xuyên hoặc mang tính kinh doanh" đều sẽ bị cấm, và những kẻ vi phạm có thể bị phạt hành chính lên tới 50 lần giá trị vé bán. Chế độ khen thưởng người tố giác cũng được thiết lập mới.
Dự luật sửa đổi cũng áp đặt nghĩa vụ ngăn chặn hành vi bất chính lên người bán và nền tảng. Cơ quan chức năng có thể yêu cầu người bán cung cấp thông tin như lịch sử mua bán, thông tin người mua/bán (họ tên, số điện thoại, thông tin thanh toán) và lịch sử truy cập (địa chỉ IP) để trình báo.
Nghị sĩ Cho Seung-rae, người đề xuất dự luật này, phát biểu: "Cần phải chỉnh đốn lại cấu trúc hiện tại, nơi lợi nhuận từ các sự kiện chỉ đổ vào túi phe vé và nền tảng, đồng thời thiết lập trật tự thị trường công bằng để khán giả có thể thưởng thức văn hóa và thể thao với mức giá chính đáng. Tôi hy vọng cùng với việc chia sẻ thông tin thuế từ Cục Thuế, dự luật sửa đổi này sẽ đóng vai trò như một thiết bị bổ trợ thể chế để xác định và xử lý các hành vi mua bán bất chính".
Trước đó tại Anh, vào ngày 13/11, các nghệ sĩ nổi tiếng như Coldplay, Dua Lipa, Radiohead cùng Hiệp hội cổ động viên bóng đá (FSA) và tổ chức quyền lợi người tiêu dùng Anh "Which?" đã ra tuyên bố chung kêu gọi Chính phủ Anh thiết lập cơ chế giá trần cho vé bán lại. Theo đó, vào ngày 19/11, Bộ Văn hóa, Truyền thông và Thể thao (DCMS) của Anh đã công bố dự luật coi việc bán lại vé cao hơn giá gốc là hành vi bất hợp pháp.
Bắt đầu tự điều chỉnh trong nước, bao gồm chế độ giá trần
Trước làn sóng đòi hỏi siết chặt quy định bán lại vé, Ticketbay - nền tảng bán lại vé lớn nhất trong nước - cũng đã bắt đầu hành động. Ngày 1 vừa qua, Ticketbay thông báo sẽ áp dụng chế độ giá trần từ ngày 1/1 năm sau. Theo đó, giá vé sẽ bị giới hạn dưới 1 triệu won/vé cho tất cả các loại vé biểu diễn, thể thao... bất kể hạng ghế hay khu vực. Dù vẫn giữ nguyên quy tắc tự đăng ký giá bán, nhưng hệ thống sẽ tự động chặn các mức giá vượt quá trần quy định.
Cũng trong ngày 1, họ đã đưa vào hệ thống ngăn chặn việc đăng ký trùng lặp tài khoản và quy định chỉ cho phép đăng ký bán lại trong giới hạn số lượng vé mà đơn vị bán ban đầu cho phép. Ngoài ra, nền tảng này cho biết sẽ xây dựng hệ thống cung cấp thông tin về các giao dịch giá cao lặp đi lặp lại hoặc giao dịch phe vé có tổ chức để phối hợp với Cảnh sát và Cục Thuế.
Phía Ticketbay cho biết: "Chúng tôi sẽ tham gia một cách có trách nhiệm vào việc nâng cao tính an toàn, minh bạch và công bằng của thị trường thứ cấp vé vào cửa thông qua việc không ngừng tăng cường hệ thống hợp tác với Chính phủ, các đơn vị tổ chức biểu diễn và các đơn vị bán vé. Chúng tôi sẽ góp phần bảo vệ người tiêu dùng và sự phát triển bền vững của hệ sinh thái ngành thông qua việc xây dựng môi trường thị trường lành mạnh".