[비즈한국] Wadiz, nền tảng dẫn đầu thị trường gọi vốn cộng đồng (crowdfunding) tại Hàn Quốc, đã ra mắt trợ lý tư vấn trí tuệ nhân tạo (AI) vào tháng 7 năm nay, hỗ trợ toàn bộ quá trình mở và quản lý các dự án gọi vốn. ‘WAi’, công cụ có sẵn trên ‘Maker Center (kênh dành cho người bán)’, đã học hỏi từ kho dữ liệu chính sách, hướng dẫn và các dự án thành công khổng lồ của Wadiz để giải đáp thắc mắc của người bán trong thời gian thực.
Khi tôi nói với WAi rằng mình đang chuẩn bị cho đợt gọi vốn đầu tiên với "dụng cụ lưu trữ nhà bếp gấp gọn" và yêu cầu "hãy cho tôi biết danh sách kiểm tra công việc cần thực hiện", nó đã đưa ra những lời khuyên như: "Hãy lên kế hoạch toàn diện bao gồm thời gian chờ mở dự án (tối thiểu 7 ngày đến tối đa 15 ngày) và thời gian gọi vốn chính (tối thiểu 7 ngày trở lên), đồng thời cân nhắc sử dụng tính năng giao hàng chia nhỏ nếu có nhiều dự án gọi vốn", và "Hãy đưa các từ khóa đơn giản, trực quan vào tiêu đề dự án và thẻ tag như 'nhà bếp', 'lưu trữ', 'gấp gọn', 'tối ưu không gian'."
WAi là trợ lý do Wadiz tự phát triển dựa trên nền tảng API của ChatGPT. Bằng cách kết hợp với dữ liệu và chính sách nội bộ, nó đã được tối ưu hóa cho môi trường gọi vốn. Khi được hỏi về cách định giá sản phẩm, WAi đã giải thích các nguyên tắc tính toán cơ bản có cân nhắc đến giá vốn, lợi nhuận và chi phí, sau đó tiếp tục tư vấn: "Bao gồm phí vận chuyển vào giá sản phẩm sẽ hiệu quả hơn trong việc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. Nếu sản phẩm là hàng tiêu dùng, việc nêu rõ thời gian sử dụng như 'gói 3 tháng', 'gói 10 ngày' sẽ giúp tạo niềm tin cho người mua."
Người mới bỡ ngỡ với lần gọi vốn đầu tiên, AI chuyên dụng lo từ khâu giá cả, tiếp thị đến thẩm định
Trong bối cảnh xu hướng công nghệ thay đổi chóng mặt và sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nền tảng, các ứng dụng chuyên biệt (vertical apps) trong nước như đặt chỗ, gọi vốn đang áp dụng triệt để AI. Vượt ra ngoài các tính năng bổ trợ đơn giản, các ứng dụng này thậm chí còn lập kế hoạch để trở thành nền tảng thông minh thông qua AI hoặc chuyển đổi trục kinh doanh chính. Trong một năm qua, Wadiz đã áp dụng tính năng thẩm định và dịch thuật bằng AI, ra mắt WAi và chính thức đưa công nghệ AI vào nền tảng. Yanolja cũng đặt ra mục tiêu vươn mình từ một đơn vị vận hành ứng dụng du lịch thành tập đoàn công nghệ du lịch toàn cầu tích hợp AI.
Wadiz, doanh nghiệp gọi vốn cộng đồng (huy động vốn đầu tư từ các cá nhân trực tuyến) thành lập năm 2012, đã tập trung mạnh mẽ vào công nghệ AI kể từ khi giới thiệu tính năng thẩm định AI vào tháng 11 năm ngoái. Tính năng thẩm định AI tự động kiểm tra nội dung trên trang chi tiết dự án gọi vốn theo các tiêu chuẩn và chính sách thẩm định quảng cáo, giúp loại bỏ các nội dung dễ gây hiểu lầm từ trước. Người bán có thể sử dụng thẩm định AI tối đa 5 lần trước khi bắt đầu gọi vốn và số lần sử dụng thực tế đạt trung bình 4,4 lần. Nhờ đó, thời gian thẩm định vốn mất khoảng 4 ngày đã được rút ngắn xuống còn 1 ngày, giúp nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian.
Tính năng dịch thuật đa ngữ AI không chỉ dịch văn bản thông thường trên trang sản phẩm mà còn tự động chuyển đổi cả văn bản trong hình ảnh. Điều này có nghĩa là người bán trong và ngoài nước không còn cần thực hiện thêm các thao tác phức tạp để truyền tải nội dung dự án đến những người ủng hộ (người mua) ở các nền văn hóa khác.
Gọi vốn cộng đồng khác với thương mại điện tử hay các kênh bán lẻ thông thường. Bởi vì đây không phải là việc bán các sản phẩm đã hoàn thiện, mà là giới thiệu các sản phẩm đang ở giai đoạn ý tưởng ra thị trường và huy động vốn sản xuất từ những người ủng hộ. Trong quá trình này, ngoài việc đăng ký sản phẩm, người bán cần có khả năng kể chuyện (storytelling) cụ thể để thuyết phục những người ủng hộ tiềm năng, nhưng các nhà sáng tạo cá nhân hay startup giai đoạn đầu thường xuyên gặp khó khăn từ khâu lập kế hoạch tài chính đến các quy trình thẩm định phức tạp.
WAi hiện đang xử lý các câu hỏi của người bán với độ chính xác trung bình trên 84%. Wadiz có kế hoạch tiếp tục mở rộng và nâng cao các tính năng AI trong tương lai. Một quan chức của Wadiz cho biết: "Chúng tôi đang xây dựng nền tảng để người bán có thể thử sức và bắt đầu dự án gọi vốn một cách dễ dàng hơn". Nếu hạ thấp rào cản gia nhập, thúc đẩy các nhà bán hàng tiềm năng thực hiện gọi vốn lần đầu và tăng tỷ lệ thành công, tổng giá trị giao dịch, phí hoa hồng và kho dữ liệu sẽ được mở rộng, qua đó kỳ vọng tăng cường tính cạnh tranh cho nền tảng.
Yanolja chuyển mình thành doanh nghiệp bán dữ liệu và hệ thống
Xuất phát là ứng dụng đặt chỗ lưu trú vào năm 2005, năm nay Yanolja đang đẩy mạnh việc chuyển đổi thành doanh nghiệp công nghệ AI trong lĩnh vực du lịch. Với nòng cốt là pháp nhân Yanolja Cloud được thành lập mới năm 2021, họ có kế hoạch thắng lớn bằng AI chuyên biệt, chẳng hạn như tấn công thị trường lưu trú/du lịch toàn cầu bằng phần mềm dịch vụ (SaaS).
Thị trường nền tảng du lịch hiện nay thực chất chỉ dừng lại ở cuộc cạnh tranh so sánh giá. Yanolja tính toán rằng nếu liên kết với các doanh nghiệp tập đoàn hỗ trợ vận hành và quản lý đa phương diện cho nhà cung cấp (khách sạn, khu nghỉ dưỡng, giải trí) và được hỗ trợ bởi AI, họ có thể chuyển đổi vị thế thành một doanh nghiệp hạ tầng/giải pháp chuyên bán dữ liệu và cung cấp hệ thống. Mô hình kinh doanh nền tảng đóng vai trò là kênh thu thập dữ liệu giao dịch và đặt chỗ tích lũy trên toàn thế giới để hỗ trợ cho cấu trúc này.
Vào tháng 9 vừa qua, Yanolja đã trở thành công ty đầu tiên trong ngành du lịch trong nước áp dụng ChatGPT Enterprise. Dựa trên nền tảng này, họ tuyên bố kế hoạch nâng cao các giải pháp vận hành và dữ liệu dựa trên AI như dự đoán và điều chỉnh giá thời gian thực, đề xuất sản phẩm du lịch cá nhân hóa cho khách hàng, nâng cao hiệu quả vận hành khách sạn.
Họ cũng đã cải tổ ban lãnh đạo và cơ cấu tổ chức. Vào ngày 3, Yanolja đã thay thế toàn bộ người đứng đầu của dịch vụ B2B 'Yanolja Cloud', công ty mẹ 'Yanolja Corporation' và đơn vị vận hành nền tảng tiêu dùng đã tách ra vào tháng 12 năm ngoái 'Nol Universe' (pháp nhân sáp nhập với InterparkTriple). Về đợt cải tổ nhân sự này, Yanolja tuyên bố: "Đây là quyết định chiến lược nhằm tăng cường tư duy lấy giá trị khách hàng làm trung tâm và đổi mới công nghệ, phù hợp với thời điểm bước vào kỷ nguyên chuyển đổi AI (AX) thực sự, vượt ra khỏi thời đại di động."
Việc bổ nhiệm ông Lee Cheol-woong, người từng giữ vị trí tại các nền tảng toàn cầu như Agoda, Klook, vào vị trí lãnh đạo Nol Universe cũng cho thấy ý chí ứng phó quyết liệt nhằm tăng cường quyền kiểm soát thị trường trong bối cảnh các điểm tiếp xúc với khách hàng đang được tái cơ cấu. Nol Universe gần đây đã công bố dịch vụ beta sử dụng công nghệ AI đối thoại để đề xuất các gói sản phẩm tùy chỉnh cho khách hàng. Nếu bạn nhập "Tôi muốn đi du lịch nước ngoài gần với 1 triệu won", dịch vụ sẽ đề xuất các gói du lịch nước ngoài bằng cách phản ánh từng bước về chủ đề du lịch, khu vực, tùy chọn chính mà không cần thiết lập bộ lọc tìm kiếm.
Liệu AI có trở thành lá bài tạo sự khác biệt?
Sự chú ý đang đổ dồn vào việc liệu AI có thể trở thành lối thoát cho các dịch vụ chuyên biệt đang gặp phải tình trạng tăng trưởng trì trệ và áp lực lợi nhuận hay không. Ở thị trường mà nhiều nền tảng cùng trung gian các sản phẩm tương tự nhau, việc tạo sự khác biệt chỉ bằng quảng cáo, giảm hoa hồng hay khuyến mãi một lần là rất khó khăn, và đòn bẩy cho tăng trưởng bổ sung cũng bị hạn chế. Các nền tảng gọi vốn – nơi giao dịch chủ yếu các sản phẩm chưa từng ra mắt ở nơi khác – cũng có thể kỳ vọng vào việc mở rộng thị trường và năng lực cạnh tranh thông qua các tính năng hỗ trợ tiên tiến.
Đằng sau việc các startup chuyên biệt đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi AI còn có tính toán chiến lược về việc tối đa hóa giá trị doanh nghiệp và thành công trong việc niêm yết (IPO). Thị trường đầu tư đánh giá cao hơn đối với các doanh nghiệp có công nghệ đổi mới và khả năng mở rộng thay vì các nền tảng chỉ dựa vào phí hoa hồng trung gian. Nếu được công nhận về "premium công nghệ" thông qua AI, doanh nghiệp sẽ có lợi thế trong việc nâng cao giá trị. Yanolja, với mục tiêu niêm yết trên sàn Nasdaq (Mỹ), và Wadiz, đơn vị đang cân nhắc niêm yết trong tương lai, cũng đang ở tình thế cần phải chứng minh giá trị doanh nghiệp của mình.
Yanolja có kế hoạch mở rộng công nghệ AI chuyên biệt và tăng tốc chuyển đổi thành doanh nghiệp giải pháp. Một quan chức của Nol Universe cho biết: "Chúng tôi muốn kết nối đời sống giải trí bị chia cắt của khách hàng", đồng thời chia sẻ: "Định hướng của chúng tôi là vượt ra khỏi du lịch, kết nối tất cả các lĩnh vực giải trí như hoạt động vui chơi, văn hóa để giảm bớt nỗi lo 'chơi ở đâu và như thế nào'."
Một quan chức của Wadiz cho biết: "Chúng tôi hiện cũng đang phát triển các trợ lý cho mảng kể chuyện (story) và dữ liệu, dự kiến ra mắt vào đầu năm tới". Trợ lý kể chuyện là tính năng tự động soạn thảo dự án chi tiết dựa trên ý tưởng của người bán và sản phẩm gọi vốn. Đối với trợ lý dữ liệu, khi người bán hỏi WAi về dữ liệu liên quan đến dự án gọi vốn của mình, họ sẽ có thể nắm bắt tình hình gọi vốn thời gian thực, lộ trình tiếp cận và thông tin phân tích trong nháy mắt mà không cần phải xem bảng điều khiển phức tạp.