[비즈한국] Việc Coupang, công ty từng để xảy ra tình trạng rò rỉ thông tin cá nhân của người dùng trên quy mô lớn, liên tục tuyển dụng hàng loạt nhân sự từ giới chính trị và pháp luật trong những năm qua để tăng cường quan hệ đối ngoại (đối quan) đang bị phanh phui, dấy lên làn sóng chỉ trích gay gắt. Choi Eun-seok, người phát ngôn cấp cao của Đảng Quyền lực Nhân dân, chỉ trích: “Có vẻ như họ chỉ tập trung vào việc củng cố năng lực đối ngoại để che đậy vấn đề một cách lặng lẽ thay vì tìm cách giải quyết khi có sự cố xảy ra”.
Đối ngoại là công việc ứng phó với các cơ quan chính phủ, cơ quan lập pháp và tư pháp. Những người này đóng vai trò hình thành dư luận thuận lợi trong giới chính trị và các cơ quan thực thi pháp luật, đồng thời truyền đạt lập trường của doanh nghiệp một cách trực tiếp hoặc gián tiếp khi cần thiết. Các tổ chức đối ngoại thường sử dụng những tên gọi như “đội cống hiến xã hội”, “đội hợp tác đối ngoại” hoặc “đội CR” để hoạt động công khai.
Đa số các tập đoàn lớn đều có xu hướng tăng cường tổ chức đối ngoại. Tuy nhiên, Coupang gây chú ý khi tuyển dụng số lượng lớn nhân sự đối ngoại trong thời gian ngắn so với các tập đoàn khác. Theo dữ liệu do nghị sĩ Choi Min-hee của Đảng Dân chủ công bố, từ tháng 1 năm ngoái đến tháng 11 năm nay, đã có 25 người từng làm việc tại Phủ Tổng thống, Viện Kiểm sát, Cảnh sát, Ủy ban Thương mại Công bằng, Bộ Thương mại Công nghiệp và Năng lượng, Bộ Việc làm và Lao động, cũng như trợ lý quốc hội đã được phê duyệt làm việc tại Coupang.
Danh tính thực sự của văn phòng Coupang tại Gangnam là gì?
Coupang đang đối mặt với nghi vấn vận hành một văn phòng bí mật tại quận Gangnam, Seoul. Được biết, cựu CEO Coupang Park Dae-jun cũng thường xuyên làm việc tại văn phòng này. Có tin đồn rằng mỗi khi có tranh cãi nổ ra xung quanh Coupang, ông Park thường triệu tập nhân viên phụ trách đối ngoại đến đây để khiển trách. Trùng hợp thay, sau khi văn phòng bí mật ở Gangnam bị dư luận biết đến, cựu CEO Park đã tuyên bố từ chức.
Vào ngày 18, BizHankook đã ghé thăm tòa nhà được cho là văn phòng bí mật của Coupang tại Gangnam. Tòa nhà này nằm gần ga Gangnam, tuyến tàu điện ngầm số 2. Trong sổ đăng ký bất động sản, không ghi nhận hồ sơ Coupang ký hợp đồng thuê địa điểm này. Tuy nhiên, việc đăng ký hợp đồng thuê không phải là bắt buộc nên về mặt pháp lý không có vấn đề gì.
Văn phòng của Coupang được cho là nằm ở tầng 9 của tòa nhà. Thông qua khe cửa, có thể nhìn thấy logo của Coupang. Tuy nhiên, cửa đóng kín và dù đã gọi cửa nhưng chúng tôi không thể gặp được nhân viên nào. Ngay cả khi hỏi nhân viên các văn phòng xung quanh hoặc nhân viên quản lý tòa nhà, tất cả đều trả lời rằng: “Tôi không biết chi tiết”.
Coupang hiện có các văn phòng ở nhiều nơi trong khu vực thủ đô. Ngoài trụ sở chính tại quận Songpa, họ còn có văn phòng tại Seolleung và Pangyo, cho phép nhân viên tự do lựa chọn làm việc tùy theo tình hình. Các văn phòng này đều được công khai. Các văn phòng ở Seolleung và Pangyo đều có biển hiệu Coupang gắn bên ngoài và địa chỉ cũng được công khai trên trang web của công ty.
Ngược lại, thông tin liên quan đến văn phòng Gangnam không thể tìm thấy ở bất cứ đâu. Dù kiểm tra bên ngoài tòa nhà hay bảng chỉ dẫn, đều không có tên hay biển hiệu Coupang. Ngay cả lối vào văn phòng tầng 9 cũng không có bảng tên, khiến nơi đây trông giống như một văn phòng trống. Viện Kiểm sát gần đây đã tiến hành khám xét trụ sở chính của Coupang trong nhiều ngày, nhưng được biết văn phòng Gangnam không nằm trong danh sách đối tượng bị khám xét.
BizHankook đã cố gắng liên lạc để tìm hiểu lập trường về văn phòng Gangnam, nhưng phía đại diện Coupang chỉ cho biết: “Chúng tôi không có lập trường cụ thể nào”.
Bộ phận đối ngoại của Coupang bị phơi bày
Trong số các giám đốc điều hành quan trọng (cả cũ và mới) của Coupang, có không ít người xuất thân từ mảng đối ngoại. Cựu CEO Coupang Kang Han-seung, cựu CEO Park Dae-jun, CEO Coupang Eats Service Kim Myung-kyu, và Phó chủ tịch Coupang Min Byung-ki đều có kinh nghiệm làm đối ngoại. Cũng có thể kể đến Phó chủ tịch Coupang Cho Yong-woo (nguyên Chánh văn phòng Đảng Cho Kuk Innovation) xuất thân từ giới chính trị, hay CEO Coupang Logistics Service Hong Yong-jun xuất thân từ Viện Kiểm sát.
Vì đối ngoại không phải là công việc công khai nên thực chất bộ máy này ít khi lộ diện. Tuy nhiên, gần đây có thông tin nghị sĩ Kim Byung-ki của Đảng Dân chủ đã dùng bữa cùng một giám đốc phụ trách đối ngoại của Coupang vào tháng 9. Một bộ phận dư luận đặt nghi vấn rằng Coupang đã yêu cầu ông Kim loại bỏ họ khỏi danh sách nhân chứng cho đợt kiểm toán quốc hội diễn ra ngay sau đó.
Nghị sĩ Kim Byung-ki đã giải thích trên mạng xã hội: “Phần mì Ý tôi gọi có giá 38.000 won, và tôi đã cảnh báo đại diện Coupang rằng đừng nên mở rộng bộ máy đối ngoại quá mức, đặc biệt là việc gây áp lực quá đáng lên Quốc hội. Tôi cũng đã làm rõ rằng việc chọn nhân chứng kiểm toán là quyền quyết định của Ủy ban thường trực và tôi sẽ không can thiệp”.
Trước điều này, Đảng Công lý chỉ trích: “Việc một lãnh đạo phe đối lập ăn trưa với đại diện của doanh nghiệp đang bị kiểm toán ngay trước thềm kiểm toán quốc hội đã là biểu hiện của xung đột lợi ích và là hành động thiếu cẩn trọng cả về đạo đức lẫn chính trị. Nghị sĩ Kim không tiết lộ ai là người chi trả bữa ăn đó. Dù là 38.000 won hay 700.000 won, bên chi trả trong bữa ăn với doanh nghiệp bị kiểm toán là thông tin quan trọng để xác định tính chất của cuộc gặp”.
Trên thực tế, bộ máy đối ngoại của Coupang lại tỏ ra không mấy hiệu quả trong vụ bê bối hack lần này. Khi Chủ tịch Coupang Inc. Kim Bom-suk vắng mặt tại buổi điều trần của Quốc hội ngày 17, Ủy ban Hành chính và Chính phủ Quốc hội đã quyết định khởi tố ông. Các chính đảng lớn như Đảng Dân chủ và Đảng Quyền lực Nhân dân liên tục đưa ra các tuyên bố chỉ trích Coupang, đồng thời Viện Kiểm sát cũng đã tiến hành khám xét. Dư luận ngày càng trở nên tiêu cực.
Một số người dự đoán rằng sau khi vụ hack được giải quyết, bộ máy đối ngoại của Coupang sẽ có những thay đổi. Một nguồn tin trong giới kinh doanh chia sẻ: “Dù Coupang là một doanh nghiệp đang nổi, họ nên xây dựng đội ngũ đối ngoại tương xứng với quy mô, nhưng không rõ liệu có cần thiết phải đông đảo như vậy không. Việc tăng cường đối ngoại hay quan hệ công chúng chỉ có tác dụng với các sự cố nhỏ, còn với các vụ việc nghiêm trọng thì có giới hạn”.
Ủy ban Khoa học, Công nghệ, Thông tin và Truyền thông Quốc hội (Ủy ban Khoa học) đã tổ chức buổi điều trần về Coupang vào ngày 17 nhưng việc Chủ tịch Kim Bom-suk vắng mặt đã khiến nó bị chỉ trích là một “buổi điều trần vô thưởng vô phạt”. Trước tình hình đó, Đảng Dân chủ tuyên bố sẽ thúc đẩy một buổi điều trần liên kết với sự tham gia của tất cả các ủy ban thường trực có liên quan của Quốc hội. Người phát ngôn Đảng Dân chủ Kim Hyun-jung cho biết vào ngày 18: “Chúng tôi đang chuẩn bị một buổi điều trần liên kết với sự tham gia của Ủy ban Khoa học, Ủy ban Hành chính, Ủy ban Đất đai và Giao thông, và Ủy ban Môi trường và Lao động”. Trong bầu không khí này, các hoạt động của bộ máy đối ngoại của Coupang được cho là sẽ bị hạn chế đáng kể.