[비즈한국] Đảng Dân chủ đồng hành dự kiến sẽ tổ chức các phiên điều trần liên quan đến Coupang vào ngày 30 và 31 tháng này. Nghị sĩ Kim Hyun của Đảng Dân chủ, thư ký của Ủy ban Khoa học, Công nghệ, Thông tin và Truyền thông, khi được hỏi về các biện pháp đối phó nếu Kim Bom-suk, người sáng lập Coupang và Chủ tịch Hội đồng quản trị của công ty mẹ Coupang Inc không xuất hiện, đã thể hiện quyết tâm mạnh mẽ: “Chúng tôi có thể khởi tố bổ sung”, và “Trong giai đoạn tiếp theo, thông qua một cuộc điều tra cấp quốc gia, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng Chủ tịch Kim Bom-suk buộc phải đến Hàn Quốc để đưa ra câu trả lời có trách nhiệm và thực hiện các biện pháp khắc phục”.
Song hành với đó, chính phủ cũng đã vào cuộc. Trong bối cảnh chính phủ đang tiến hành một cuộc điều tra chung cường độ cao đối với Coupang về việc làm rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng, Chủ tịch Ủy ban Thương mại Công bằng (KFTC) Ju Byung-ki đã xuất hiện trên sóng truyền hình và gợi ý về khả năng đình chỉ kinh doanh đối với Coupang. Giữa lúc Tổng thống Lee Jae-myung liên tục chỉ trích Coupang, việc KFTC nhắc đến lệnh “đình chỉ kinh doanh” đã khiến giới luật pháp chú ý đến khả năng hiện thực hóa. Điều này là do KFTC từng đình chỉ các cơ sở kinh doanh internet quy mô nhỏ, nhưng chưa từng đình chỉ một công ty thương mại điện tử nào có số lượng người dùng lớn như vậy.
'Phát ngôn mạnh mẽ' của Chủ tịch Ủy ban Thương mại Công bằng
Đây là lần đầu tiên kể từ khi vụ rò rỉ thông tin cá nhân tại Coupang xảy ra, Chủ tịch KFTC Ju Byung-ki trực tiếp lên tiếng gợi ý về việc đình chỉ kinh doanh. Trong buổi xuất hiện trên bản tin KBS vào ngày 19, Chủ tịch Ju Byung-ki cho biết: “Chúng tôi đang để ngỏ khả năng (đình chỉ kinh doanh)”, đồng thời bổ sung: “Chúng tôi sẽ cần đánh giá xem nên áp dụng lệnh đình chỉ kinh doanh hay phạt tiền (sau khi cuộc điều tra hoàn tất)”.
Phát biểu này được đưa ra trong bối cảnh những chỉ trích từ giới chính trị ngày càng gay gắt sau khi Chủ tịch Kim Bom-suk không tham dự phiên điều trần về “sự cố rò rỉ thông tin cá nhân của Coupang” do Ủy ban Khoa học của Quốc hội tổ chức vào ngày 17. Nhiều người đánh giá đây là một phát biểu đầy quyết tâm.
Chủ tịch Ju nói thêm: “Chúng tôi đang huy động mọi nguồn lực sẵn có như hòa giải tranh chấp hoặc hỗ trợ kiện tụng để cố gắng khắc phục thiệt hại cho người tiêu dùng”, và nhấn mạnh: “Nếu Coupang không có biện pháp khắc phục thỏa đáng khi thiệt hại về tài sản của người tiêu dùng xảy ra, chúng tôi có thể ra lệnh đình chỉ kinh doanh”.
Tuy nhiên, từ trước đến nay, dù KFTC đã từng đình chỉ các doanh nghiệp internet quy mô nhỏ, nhưng chưa từng áp dụng biện pháp này đối với một công ty thương mại điện tử có lượng người dùng lớn. Nếu Coupang bị đình chỉ kinh doanh, sự bất tiện cho người dùng sẽ ngay lập tức rất lớn, đồng thời các đối tác kinh doanh, hộ kinh doanh cá thể và người lao động trên nền tảng giao hàng cũng sẽ không thể tránh khỏi thiệt hại.
Coupang không có biện pháp khắc phục sau hơn một tháng
Đã hơn một tháng kể từ khi phát hiện rò rỉ thông tin cá nhân, Coupang vẫn chưa đưa ra phương án bồi thường thiệt hại cụ thể hoặc các biện pháp tăng cường bảo vệ người dùng.
Giới luật pháp giải thích rằng để KFTC có thể áp dụng lệnh đình chỉ kinh doanh thực tế, cuộc điều tra hợp tác công - tư phải làm rõ rằng việc rò rỉ thông tin cá nhân đã gây ra hoặc có nguy cơ gây ra thiệt hại về tài sản cho người tiêu dùng. Họ cũng đồng tình rằng cần chứng minh được sự thiếu sót trong “biện pháp khắc phục sau sự cố” của Coupang. Nếu chính phủ ra lệnh khắc phục để bù đắp thiệt hại cho người tiêu dùng mà Coupang phớt lờ, hoặc nếu các sự cố rò rỉ tương tự tiếp tục xảy ra, thì việc đình chỉ kinh doanh mới có thể thực hiện được.
Chính vì vậy, phân tích cho rằng phát ngôn của Chủ tịch Ju vẫn thiên về “lời đe dọa”. Một luật sư đối tác tại một công ty luật lớn cho biết: “Rò rỉ thông tin cá nhân rõ ràng là lỗi của doanh nghiệp, nhưng nếu đó là hành vi sai lệch của một nhân viên cụ thể như vụ việc này, điều quan trọng là công ty đã hành động như thế nào sau đó và đã nỗ lực ra sao để khắc phục thiệt hại cho người tiêu dùng”. Ông nói thêm: “Nếu chỉ dựa vào phản ứng vô trách nhiệm của Chủ tịch Kim Bom-suk để ra quyết định đình chỉ kinh doanh, chắc chắn sẽ phải tranh tụng tại tòa án và khả năng cao là kết quả sẽ có lợi cho Coupang”.
Chủ tịch Ju cũng để ngỏ khả năng “phạt tiền”. Ông cho biết: “Nếu việc đình chỉ kinh doanh có thể gây hại cho người tiêu dùng, chúng tôi có thể thay thế bằng hình phạt tiền”, ám chỉ rằng có thể áp dụng mức phạt tiền khổng lồ thay vì đình chỉ kinh doanh.
Tổng thống Lee Jae-myung cũng đã yêu cầu các biện pháp trừng phạt mạnh mẽ đối với các doanh nghiệp có hành vi vi phạm. Trong buổi báo cáo công việc của Ủy ban Thương mại Công bằng tuần trước, Tổng thống Lee đã chỉ trích: “Nếu nhìn thấy doanh nghiệp bên cạnh bị xử lý mà tự nghĩ rằng ‘nếu cứ thế này thì chúng ta sẽ phá sản’, liệu họ còn lặp lại hành vi đó nữa không?”
Một luật sư từng là thẩm phán nhận định: “Tôi cảm thấy thái độ phản ứng của Coupang đang kích động chính phủ, nhưng không có vẻ gì là Coupang sẽ chấp nhận các mức phạt tiền hoặc biện pháp đình chỉ mà chính phủ mong muốn”. Ông dự đoán: “Ngay cả khi áp đặt mức phạt tiền khổng lồ, nếu Coupang cảm thấy nó ‘quá mức’ so với trước đây, họ sẽ kháng cáo và đưa ra tòa, khi đó các biện pháp của vụ việc này có thể sẽ mất nhiều năm mới được xác định”.