[비즈한국] Sau sự cố rò rỉ thông tin cá nhân, những tiếng nói chỉ trích nhắm vào Coupang ngày càng lớn. Mặc dù Coupang đã công bố kết quả điều tra, bao gồm việc xác định danh tính đối tượng làm rò rỉ thông tin khách hàng, nhưng mối quan hệ giữa công ty và chính phủ lại càng trở nên tồi tệ hơn do việc công bố này diễn ra mà không có sự thỏa thuận với các cơ quan chức năng. Trong giới kinh doanh, thậm chí đã có những đồn đoán về khả năng Coupang bị đình chỉ kinh doanh. Coupang sẽ phải tham dự phiên điều trần chung tại Quốc hội vào ngày 30-31 tới. Nếu không thể cho thấy thái độ chân thành tại phiên điều trần, không thể loại trừ khả năng khả năng đình chỉ kinh doanh của Coupang sẽ trở thành hiện thực.
Coupang tuyên bố vào ngày 25 rằng họ đã xác định được kẻ rò rỉ thông tin khách hàng. Trong ngày, Coupang giải thích: “Chúng tôi đã xác định được thủ phạm và xác nhận rằng tất cả các thiết bị dùng để rò rỉ thông tin khách hàng đều đã được thu hồi. Theo điều tra tính đến hiện tại, thủ phạm chỉ lưu trữ thông tin hạn chế của khoảng 3.000 tài khoản khách hàng và sau đó đã xóa toàn bộ”.
Coupang nói thêm: “Thủ phạm khai rằng đã đập vỡ chiếc máy tính MacBook Air, cho vào một chiếc túi tote có logo của Coupang cùng với gạch rồi ném xuống dòng suối gần đó. Dựa trên bản đồ và lời khai của thủ phạm, các thợ lặn đã thu hồi được chiếc MacBook Air từ dòng suối này. Thiết bị thu hồi đúng như lời khai của thủ phạm, nằm trong chiếc túi tote của Coupang cùng với những viên gạch bên trong, và số sê-ri hoàn toàn trùng khớp với số sê-ri đã đăng ký trong tài khoản iCloud của thủ phạm”.
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều nghi vấn xung quanh lập trường của Coupang. Trước hết, Coupang không tiết lộ cụ thể cơ quan chính phủ nào đã đưa ra chỉ thị. Ngoài ra, Coupang từng cho biết có khoảng 4.500 thông tin cá nhân bị rò rỉ vào ngày 18 tháng 11, nhưng đến ngày 29 tháng 11 lại thay đổi thông tin thành 33,7 triệu người. Đến ngày 25 tháng 12, họ lại thay đổi lập trường một lần nữa: “Thủ phạm đã truy cập vào thông tin cơ bản của 33 triệu tài khoản khách hàng và thực tế chỉ lưu trữ thông tin của khoảng 3.000 tài khoản”.
Bất kể sự thật là gì, Chính phủ đang chỉ trích gay gắt công bố lần này của Coupang. Lý do là Coupang đã đơn phương công bố cho công chúng biết về vấn đề đang được Nhóm điều tra hỗn hợp công tư xem xét. Sau công bố của Coupang, Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin (Bộ Khoa học) cho biết: “Đây là vấn đề hiện đang được Nhóm điều tra hỗn hợp công tư điều tra kỹ lưỡng về loại hình, quy mô và lộ trình rò rỉ thông tin. Chúng tôi xin thông báo rằng những điểm mà Coupang khẳng định chưa hề được Nhóm điều tra hỗn hợp công tư xác nhận”.
Đáp lại, vào ngày 26, Coupang phản bác: “Cuộc điều tra của Coupang không phải là tự điều tra mà là cuộc điều tra được tiến hành trong nhiều tuần theo chỉ thị của Chính phủ, phối hợp chặt chẽ với Chính phủ mỗi ngày. Theo yêu cầu của Chính phủ vào ngày 23, Coupang đã tổ chức họp báo bổ sung về các chi tiết điều tra bao gồm cả các nội dung hợp tác với Chính phủ, sau đó vào ngày 25 đã thông báo tình hình tiến triển điều tra cho khách hàng của Coupang”.
Ngay sau đó, các cơ quan thực thi pháp luật đã lên tiếng. Mặc dù Coupang khẳng định đã tiến hành điều tra theo chỉ thị của Chính phủ, nhưng các cơ quan thực thi pháp luật lại cho rằng họ chưa bao giờ đưa ra bất kỳ chỉ thị nào cho Coupang. Đội điều tra mạng của Sở Cảnh sát Seoul tuyên bố: “Không có bất kỳ hình thức thảo luận hay phối hợp nào trước đó với Coupang”. Cơ quan Tình báo Quốc gia (NIS) cũng cho biết: “Chúng tôi không ở vị thế đưa ra bất kỳ chỉ thị nào cho Coupang liên quan đến sự cố này, và chúng tôi cũng chưa từng đưa ra bất kỳ chỉ thị nào”.
Việc Chính phủ và Coupang lên tiếng khác nhau như vậy đang khiến xung đột leo thang. Phủ Tổng thống đã tổ chức cuộc họp cấp Bộ trưởng các cơ quan hữu quan vào ngày 25 để đưa ra đối sách cho sự cố Coupang. Ngoài ra, Ủy ban Đối ngoại và Thống nhất sẽ được bổ sung vào phiên điều trần tại Quốc hội dự kiến diễn ra vào ngày 30-31. Ban đầu, phiên điều trần Coupang dự kiến có sự tham gia của 5 ủy ban thường trực bao gồm: Ủy ban Khoa học, Công nghệ, Thông tin và Phát thanh Truyền hình; Ủy ban Chính vụ; Ủy ban Đất đai, Cơ sở hạ tầng và Giao thông; Ủy ban Môi trường, Lao động, Khí hậu và Năng lượng; và Ủy ban Chiến lược và Tài chính. Tuy nhiên, khi nghi vấn Coupang vận động hành lang giới chính trị Mỹ nảy sinh, Ủy ban Đối ngoại và Thống nhất cũng đã được thêm vào.
Nếu không thể giải quyết xung đột với Chính phủ, trong trường hợp xấu nhất, khả năng Coupang bị đình chỉ kinh doanh đã được nhắc đến. Chủ tịch Ủy ban Thương mại Công bằng (FTC) Joo Byung-ki phát biểu trên chương trình 'Newsline W' của đài KBS vào ngày 19: “Chúng tôi đang để ngỏ khả năng áp đặt lệnh đình chỉ kinh doanh”. Phó Thủ tướng kiêm Bộ trưởng Bộ Khoa học Bae Kyung-hoon trước đó đã phát biểu tại phiên điều trần ngày 17 về câu hỏi liên quan đến đình chỉ kinh doanh của Coupang rằng: “Chúng tôi sẽ tích cực thảo luận với FTC và tiến hành kiểm tra thực tế”.
Đảng đối lập chính, Đảng Sức mạnh Quốc dân, cũng đang thể hiện thái độ tiêu cực đối với Coupang. Trong bầu không khí hiện tại, khó có thể tìm thấy thế lực chính trị nào phản đối nếu Chính phủ đưa ra lệnh đình chỉ kinh doanh đối với Coupang. Người phát ngôn cấp cao của Đảng Sức mạnh Quốc dân Park Sung-hoon cho biết vào ngày 26: “(Coupang) đã tự kết luận rằng thiệt hại là hạn chế ngay cả khi chưa có kết quả điều tra từ phía Chính phủ và các cơ quan thực thi pháp luật. Đây không phải là sự hợp tác để làm rõ sự thật mà chẳng khác nào một lời tuyên bố tự xóa tội cho mình. Coupang cần phải chịu trách nhiệm nặng nề thay vì vận động hành lang, và Chính phủ cần phản ứng tinh tế dựa trên nguyên tắc để bảo vệ lợi ích quốc gia”.
Trong giới xã hội dân sự và giới lao động, thay vì bênh vực Coupang, những tiếng nói yêu cầu đình chỉ kinh doanh cũng đang rất mạnh mẽ. Thực tế, ngay cả trước sự cố rò rỉ thông tin cá nhân, Coupang đã bị chỉ trích từ giới lao động vì cường độ lao động cao. Hội đồng các tổ chức người tiêu dùng Hàn Quốc tuyên bố: “Cuộc điều tra tự thân mà Coupang công bố là hành vi coi thường hệ thống điều tra quốc gia và thậm chí có nguy cơ tiêu hủy bằng chứng. Chúng tôi yêu cầu Chính phủ thực hiện các biện pháp trừng phạt ở mức cao nhất, bao gồm cả việc đình chỉ kinh doanh đối với Coupang”. Tổng liên đoàn Lao động Hàn Quốc (KCTU) chỉ trích: “Chúng tôi kịch liệt lên án sự quản lý gian dối của Coupang, nơi xem lao động là vật tế thần để làm giàu cho tư bản Mỹ. Dù khoác lên mình vỏ bọc đổi mới và tăng trưởng, bản chất của Coupang là một doanh nghiệp phản lao động, sát nhân, tích lũy lợi nhuận trên sự hy sinh của người lao động”.
Trong giới kinh doanh, người ta không loại trừ khả năng dẫn đến đình chỉ kinh doanh thực tế nếu Coupang không thể thể hiện thái độ chân thành trong phiên điều trần tới. Phiên điều trần Coupang tổ chức ngày 17 tháng 12 đã vấp phải chỉ trích là “phiên điều trần nhạt nhẽo” do Chủ tịch Coupang Inc Kim Bom-suk không tham dự. Ngoài ra, cũng có ý kiến cho rằng nếu không thể xử phạt Coupang đúng mức, quyền uy của Chính phủ cũng sẽ bị tổn hại. Một đại diện giới kinh doanh phân tích: “Nếu không có lệnh trừng phạt đối với Coupang, điều này sẽ trở thành tiền lệ cho thấy rằng hoạt động vận động hành lang đối với giới chính trị Hàn Quốc và Mỹ là hiệu quả. Đặc biệt, Coupang được biết đến là một doanh nghiệp Mỹ thực hiện vận động hành lang khổng lồ đối với chính giới Mỹ. Nếu để sự việc trôi qua, nó có thể được hiểu là giới chính trị Mỹ quan trọng hơn giới chính trị Hàn Quốc”.