[비즈한국] Lotte Card cuối cùng đã chọn được ứng viên cuối cùng cho vị trí Tổng giám đốc mới. Người sẽ kế nhiệm ông Cho Zwa-jin là ông Jung Sang-ho, cựu Phó chủ tịch kiêm Cố vấn hiện tại của Lotte Card. Ông Jung là lựa chọn khó khăn sau khoảng 3 tháng kể từ khi ông Cho từ nhiệm giữa chừng, và việc ông là người nội bộ đang thu hút nhiều kỳ vọng. Trong bối cảnh Lotte Card đang hỗn loạn do sự cố rò rỉ thông tin cá nhân và kết quả kinh doanh suy giảm, sự chú ý đang đổ dồn vào việc liệu ông Jung có thể nắm chắc tay lái để bình thường hóa quản trị và khôi phục niềm tin hay không.
Ngày 25 tháng 2, Ủy ban đề cử nhân sự của Lotte Card đã tiến hành đề cử cố vấn Jung Sang-ho làm ứng viên cho vị trí điều hành cao nhất. Việc ông Jung là người nội bộ, cùng với hơn 30 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành thẻ trải dài qua các lĩnh vực chiến lược, tiếp thị và kinh doanh, đã được đánh giá rất cao. Ông Jung Sang-ho từng giữ chức Phó chủ tịch Lotte Card từ năm 2020 đến 2023, phụ trách các đơn vị kinh doanh thẻ và kinh doanh thương mại, sau đó đảm nhận vị trí cố vấn từ năm 2024. Trước khi gia nhập Lotte Card, ông từng đảm nhiệm vai trò Trưởng nhóm Tiếp thị tại LG Card, Trưởng phòng kinh doanh PRIVIA, Trưởng phòng quản lý thương hiệu và Trưởng phòng kinh doanh SME tại Hyundai Card, cũng như Trưởng ban kinh doanh chiến lược tại Samsung Card029780.
Lotte Card sẽ bổ nhiệm ông Jung làm thành viên hội đồng quản trị nội bộ và Tổng giám đốc tại cuộc họp đại hội cổ đông bất thường và hội đồng quản trị diễn ra vào ngày 12 tháng 3. Lotte Card giải thích: “Ông Jung có sự hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực kinh doanh thẻ tín dụng và đã đạt được nhiều thành tựu trong lĩnh vực kinh doanh, tiếp thị. Với kinh nghiệm làm việc tại Lotte Card, ông thấu hiểu tình hình nội bộ công ty, là người phù hợp nhất để dẫn dắt tổ chức ổn định cũng như khôi phục niềm tin và thúc đẩy tăng trưởng”.
Vào tháng 9 năm 2025, một sự cố rò rỉ thông tin cá nhân của 2,97 triệu khách hàng đã xảy ra tại Lotte Card do tấn công mạng. Vấn đề gây tranh cãi lớn vì thông tin bị rò rỉ bao gồm các dữ liệu quan trọng như số thẻ, thời hạn hiệu lực, mã CVC, và công ty đã không có phản ứng kịp thời cho đến khi 200GB dữ liệu bị đánh cắp. Sau sự cố, trong quá trình xin lỗi công khai, Tổng giám đốc Cho Zwa-jin và đội ngũ điều hành đã phải cúi đầu nhận lỗi và hứa hẹn một cuộc cải tổ nhân sự quy mô lớn.
Kể từ tháng 11 năm 2025, đội ngũ lãnh đạo bao gồm Tổng giám đốc đã lần lượt từ chức như đã thông báo. Cùng với ông Cho, ông Kim Gwang-il, Phó chủ tịch MBK Partners, đã từ chức vị trí giám đốc không điều hành, và cuối tháng 1 vừa qua, ông Lee Jin-ha, Phó chủ tịch MBK Partners, cũng đã rời khỏi hội đồng quản trị. Trong kỳ bổ nhiệm nhân sự định kỳ vào cuối tháng 10 năm ngoái, một số lượng lớn các cấp phó chủ tịch đã từ chức.
Ông Jung là ứng viên kế nhiệm được tìm thấy sau ba tháng kể từ khi ông Cho Zwa-jin từ nhiệm giữa chừng. Ông Cho đã bày tỏ ý định từ chức trong cuộc họp hội đồng quản trị tạm thời ngày 21 tháng 11 năm 2025 để chịu trách nhiệm về vụ rò rỉ thông tin, và chính thức nghỉ việc từ ngày 1 tháng 12. Tuy nhiên, do không tìm được người kế nhiệm ngay lập tức, công ty đã phải duy trì hệ thống quyền điều hành tạm thời. Lotte Card đã bắt đầu quy trình tìm kiếm người kế nhiệm thông qua đề cử giám đốc bên ngoài và thuê công ty săn đầu người, nhưng không dễ dàng tìm được người phù hợp. Chỉ đến đầu tháng 2, ba ứng viên tiềm năng mới được chọn và gửi cho ủy ban đề cử, sau đó tại cuộc họp hội đồng quản trị ngày 25, cố vấn Jung đã được đề cử duy nhất cho vị trí này.
Dù là ứng viên khó khăn lắm mới tìm được, nhưng thách thức dành cho ông Jung Sang-ho không hề nhỏ. Trước hết, các biện pháp chế tài từ cơ quan tài chính do sự cố rò rỉ thông tin vẫn đang chờ đợi. Sau khi sự cố xảy ra, cơ quan chức năng đã xem xét lệnh tạm dừng kinh doanh 6 tháng và phạt tiền 5 tỷ won; đồng thời, cuộc kiểm tra hiện trường của Cơ quan Giám sát Tài chính vào tháng 9 năm 2025 cho thấy các vi phạm về Luật Giao dịch Tài chính Điện tử, Luật Tài chính Chuyên dụng và Luật Thông tin Tín dụng, khiến cho việc tránh các án phạt nặng trở nên khó khăn.
Việc sắp có sự thay đổi chủ sở hữu cũng là một gánh nặng. MBK Partners, cổ đông lớn, đang nắm giữ 59,83% cổ phần Lotte Card thông qua pháp nhân đặc biệt (SPC) Korea Retail Card Holdings. MBK Partners đã cố gắng bán cổ phần này từ năm 2022 sau khi mua lại Lotte Card vào năm 2019, nhưng tình hình vẫn giậm chân tại chỗ.
Kết quả kinh doanh suy giảm mạnh do dư chấn của sự cố cũng là một vấn đề. Lợi nhuận ròng năm 2025 đạt 81,4 tỷ won, giảm 39,9% so với năm trước (135,3 tỷ won). Đây là mức thấp nhất kể từ năm 2019 (57,1 tỷ won). Đây là lần đầu tiên kể từ khi được MBK Partners mua lại, lợi nhuận ròng của Lotte Card giảm xuống dưới 100 tỷ won. Dù kết quả kinh doanh sa sút, nhưng do đã công bố kế hoạch đầu tư 110 tỷ won vào bảo mật thông tin trong 5 năm sau sự cố, việc liệu công ty có thể triển khai nguồn vốn và thực hiện kế hoạch mà không gặp trở ngại hay không cũng là một yếu tố then chốt.
Lotte Card cho biết: “Lợi nhuận ròng giảm 40% so với năm trước là do các chi phí một lần phát sinh từ sự cố xâm phạm mạng, việc trích lập dự phòng để đối phó với những bất định trong tương lai, cùng với sự thay đổi của ngành như việc giảm phí hoa hồng cho các cửa hàng liên kết”. Công ty cũng nhấn mạnh thêm: “Ứng viên Tổng giám đốc mới sẽ giải quyết các vấn đề như khôi phục niềm tin khách hàng sau sự cố, ổn định quản trị và nâng cao giá trị doanh nghiệp trong trung và dài hạn”.