[비즈한국] Ông A, một người ngoài 60 tuổi điều hành một nhà hàng tại quận Gangseo, Seoul, gần đây đã phát hiện một miếng dán lạ trên cửa tiệm khi mở hàng. Đó là miếng dán có in logo của dịch vụ thanh toán di động Trung Quốc 'Alipay'. Vì không nhớ mình đã đăng ký dịch vụ này, ông hỏi các thương nhân xung quanh và nhận được nhiều câu chuyện tương tự. Do keo dán quá chắc, ông lo lắng nếu gỡ ra sẽ để lại vết bẩn nên hiện tại vẫn để nguyên.
Gần đây, tranh cãi về việc miếng dán thông báo Alipay được dán tại các khu thương mại chính ở Seoul mà không có sự đồng ý của chủ cửa hàng đã nổ ra, được gọi là tranh cãi 'dán rồi bỏ chạy'. Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ cho biết họ cũng trải qua tình trạng tương tự khi miếng dán xuất hiện đột ngột mà không hề đăng ký.
Tranh cãi lan rộng nhanh chóng trên mạng. Đặc biệt, các bài đăng tuyển người làm thêm để dán sticker Alipay trên các nền tảng mua bán đồ cũ được chia sẻ khắp các cộng đồng mạng đã làm dấy lên tâm lý bài Trung Quốc. Một số người thậm chí còn đặt ra thuyết âm mưu rằng Trung Quốc đang tổ chức dán sticker vào các khu thương mại nội địa để mở rộng dịch vụ thanh toán. Tuy nhiên, kết quả điều tra của Bizhankook cho thấy những diễn giải này có phần khác xa so với sự thật.
Alipay là nền tảng thanh toán di động do Ant International, công ty con của Tập đoàn Alibaba Trung Quốc, vận hành và kết nối các dịch vụ thanh toán của nhiều quốc gia thông qua Alipay+. Tại hầu hết các cửa hàng ở Hàn Quốc, khách hàng có thể sử dụng Alipay thông qua việc liên kết thanh toán với ZeroPay do Viện Xúc tiến Thanh toán Đơn giản Hàn Quốc vận hành. Nói cách khác, nếu là đơn vị chấp nhận thanh toán ZeroPay, khách du lịch nước ngoài có thể thanh toán bằng Alipay, và miếng dán gây tranh cãi thực chất là dấu hiệu thông báo việc liên kết thanh toán này, theo giải thích từ giới chuyên môn.
Vấn đề nằm ở chỗ miếng dán được dán mà không giải thích thỏa đáng cho chủ cửa hàng. Trước tình hình đó, PPL Networks, đối tác chính thức của Alipay, đã giải thích rằng tranh cãi lần này xuất phát từ hiểu lầm.
Phía PPL Networks cho biết: “Trong quá trình lần lượt ghé thăm các khu thương mại chính ở Seoul, chúng tôi đã sử dụng nhân lực làm thêm bên ngoài, nhưng có vẻ như do rào cản ngôn ngữ nên lời giải thích đã không được truyền đạt đầy đủ tới các chủ cửa hàng. Mục đích là để giới thiệu cơ cấu thanh toán liên kết với ZeroPay cho những chủ cửa hàng đang chịu gánh nặng phí thẻ và nâng cao sự tiện lợi trong thanh toán cho khách du lịch”. Họ cũng nói thêm: “Các nghi vấn liên quan đến 'người làm thêm' đang lan truyền trên mạng không đúng sự thật. Từ năm nay, thay vì dùng nhân sự bên ngoài, nhân viên của công ty sẽ trực tiếp đến tận nơi để giải thích và dán nhãn”.
Một số chủ cửa hàng, dù chỉ trích các vấn đề về thủ tục, vẫn không coi việc dán sticker là thiệt hại nghiêm trọng. Anh B, người đăng bài viết liên quan trên mạng, chia sẻ: “Tôi cảm thấy bối rối vì bài đăng của mình bị diễn giải theo hướng chính trị. Tôi không có ác cảm với bất kỳ quốc gia nào hay ý định gây hấn cụ thể nào, chỉ là vì sticker đã được dán và không gây phiền toái quá mức nên tôi định để nguyên như vậy”.
Giới chuyên môn nhận định tranh cãi lần này giống như một vấn đề giao tiếp trong quá trình thông báo liên kết mạng lưới thanh toán hơn là việc một nền tảng thanh toán nước ngoài tự ý mở rộng điểm chấp nhận trái phép. Tuy nhiên, cũng có những ý kiến cho rằng cần phải cải thiện rõ ràng hơn các thủ tục đồng ý của chủ cửa hàng và phương thức thông báo.
Phía ZeroPay giải thích: “Tại các đơn vị chấp nhận ZeroPay, có thể thanh toán Alipay thông qua việc liên kết với các ứng dụng thanh toán nước ngoài. Tuy nhiên, không có quy trình thông báo riêng về việc liên kết Alipay nên các chủ cửa hàng chỉ có thể biết được nếu tự mình kiểm tra”. Đồng thời, họ nói thêm: “Đối với các đơn vị chấp nhận ZeroPay, việc dán sticker thông báo Alipay tự thân nó không phải là vấn đề”.