[비즈한국] Tỷ lệ sử dụng các thư viện thông minh (Smart Library) được lắp đặt tại khắp các địa điểm trong trung tâm Seoul hiện vẫn ở mức thấp. Dù được đưa vào hoạt động nhằm tăng khả năng tiếp cận thư viện trong thời kỳ COVID-19, nhưng vì không dẫn đến nhu cầu sử dụng thực tế nên vấn đề cần kích hoạt lại đang được đặt ra.
“Thư viện thông minh ư? Tôi không biết nó nằm ở đâu cả.”
Chiều ngày 23 tại ga Chungjeongno, quận Jung-gu, Seoul. Khi hỏi những người dân qua lại gần lối ra vào về vị trí của thư viện thông minh, hầu hết họ đều lắc đầu. Trong số 15 người được hỏi vào ngày hôm đó, chỉ có 2 người biết chính xác vị trí. Ngay cả những người này cũng cho biết họ chưa từng sử dụng qua lần nào.
Tại thư viện thông minh được lắp đặt ở đây, trong tổng số 499 cuốn sách thì có 411 cuốn đang ở trạng thái có thể cho mượn. Tỷ lệ sử dụng thực tế chỉ dừng lại ở mức khoảng 17%. Dù là cơ sở được lắp đặt ngay giữa nhà ga với lưu lượng người qua lại đông đúc, nhưng rất khó để thấy cảnh người dân sử dụng nó.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã lập ngân sách 1 tỷ won để hỗ trợ xây dựng thư viện thông minh vào năm 2020, sau đó mở rộng lên 2 tỷ won vào năm 2021 để hỗ trợ lắp đặt. Theo đó, khoảng 130 thư viện thông minh đã được lắp đặt tại 25 quận của Seoul, trong đó có 86 cơ sở nằm trong các nhà ga tàu điện ngầm.
Tuy nhiên, một số cơ sở cho thấy hiệu quả sử dụng rất thấp, chẳng hạn như số lượt mượn sách hàng ngày chỉ ở mức một con số. Nhìn vào tình trạng sử dụng thư viện thông minh tại các quận, tính đến ngày 23, tỷ lệ mượn sách của thư viện thông minh ga Hapjeong là 34%, ga Mapo là 23% và ga Cheongdam là 17%. Riêng ga Văn phòng quận Gangnam cho thấy tỷ lệ sử dụng thấp ở mức 9%.
Tỷ lệ sử dụng các thư viện thông minh được lắp đặt tại các trung tâm hành chính còn thấp hơn nữa. Thư viện thông minh tại phường Nonhyeon 1-dong, quận Gangnam chỉ có 23 trên tổng số 405 cuốn sách được mượn, đạt khoảng 5,7%. Như vậy, tại một số cơ sở, hầu hết các đầu sách đều bị bỏ không mà không có ai mượn.
Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng tỷ lệ cho mượn được tính dựa trên tỷ trọng sách đang được mượn trong tổng số sách hiện có. Vì thư viện thông minh không yêu cầu trả sách trong tối đa 14 ngày kể từ khi mượn, nên lượng sử dụng thực tế hàng ngày có thể ít hơn so với tổng số lượng sách đang cho mượn. Tại một số thư viện, người ta cũng xác nhận có những cuốn sách đã quá hạn lâu ngày mà vẫn chưa được trả lại.
Cô A (24 tuổi), một cư dân sống tại quận Guro, Seoul cho biết: “Tôi biết là có thư viện thông minh nhưng chưa bao giờ sử dụng. Rất bất tiện vì khó tìm được cuốn sách mình cần ngay lúc đó và sách cũng không được cập nhật kịp thời. Khi sống ở Gyeonggi, danh mục sách thường xuyên được thay đổi, nhưng ở Seoul thì tôi không biết có như vậy không”.
Cô B (23 tuổi), hiện đang sống tại quận Eunpyeong, Seoul cũng chia sẻ: “Tôi thường xuyên sử dụng tàu điện ngầm nhưng chưa bao giờ dùng thử thư viện thông minh. Các loại sách không phong phú và tôi cũng không biết có cuốn mình cần hay không nên thà đến thư viện trực tiếp còn hơn”.
Như vậy, thư viện thông minh dù được ra mắt vì những người dân khó tiếp cận thư viện, nhưng lại không thể dẫn đến việc sử dụng thực tế do các yếu tố kết hợp như nhận thức thấp, danh mục sách hạn chế và vấn đề địa điểm lắp đặt. Có ý kiến đánh giá rằng trái ngược với mục tiêu chính sách ban đầu là mở rộng khả năng tiếp cận, mức độ trải nghiệm thực tế của người dùng vẫn còn ở mức thấp.
Về vấn đề này, nhiều quận cho thấy tâm lý lo ngại rằng tình trạng sử dụng thấp có thể bị diễn giải theo hướng tiêu cực. Hầu hết các quan chức đều tỏ thái độ ngần ngại khi cung cấp số liệu liên quan đến tỷ lệ sử dụng và tỏ ra thụ động trong việc công khai thông tin về thực trạng vận hành.
Một quan chức quận tại Seoul giải thích: “Vì tỷ lệ sử dụng còn thấp nên chúng tôi coi đây là giai đoạn đầu vận hành. Rất khó để công khai số lượng sách cho mượn trung bình mỗi năm hay số lượng người dùng mỗi ngày”. Một quan chức từ quận khác cũng cho biết: “Hiện tại đang là mùa bầu cử, chúng tôi lo ngại rằng nếu cung cấp số liệu về tỷ lệ sử dụng, thông tin có thể bị viết theo hướng tiêu cực nên rất khó để cung cấp”.
Các chuyên gia chỉ ra rằng nguyên nhân khiến tỷ lệ sử dụng thư viện thông minh thấp là do phương thức vận hành chỉ dừng lại ở mức quảng bá một lần. Họ phê bình rằng dù có thông báo vào thời điểm mới lắp đặt, nhưng sau đó không có các hoạt động quảng bá và quản lý liên tục, dẫn đến việc thất bại trong việc tạo dựng nhận thức cho người dân.
Phía Quỹ Văn hóa Xã hội Đọc sách cho biết: “Thư viện thông minh không được quảng bá liên tục sau khi lắp đặt nên nhiều người dân thậm chí còn không biết sự tồn tại của nó. Cần phải có các thông báo và quảng bá thường xuyên để nó được nhận diện như một dịch vụ sách ngay trong khu vực sinh sống”.
Họ nói thêm: “Phương thức trưng bày các sách giới hạn chủ yếu là sách bán chạy như hiện nay tất yếu sẽ thu hẹp phạm vi lựa chọn của người dùng. Cần chuyển đổi sang phương thức cho mượn dựa trên đặt trước, nơi người dùng có thể đăng ký trước cuốn sách mình muốn và nhận tại thư viện thông minh gần nhất”. Họ cũng cho biết thêm: “Thay vì các không gian có lưu lượng người qua lại nhanh như ga tàu điện ngầm, cần lắp đặt tại các không gian lưu trú nơi mọi người dành thời gian nhất định như công viên, cơ sở văn hóa, bệnh viện thì khả năng dẫn đến việc sử dụng thực tế mới cao hơn”.