[비즈한국] Chiến dịch tuần hoàn tài nguyên nhựa 'Gapiljiu' đã đạt được thành tựu khi thu gom lũy kế 64 tấn nhựa. Tuy nhiên, các thùng thu gom tại cửa hàng E-Mart139480, kênh offline để người tiêu dùng trực tiếp tham gia, dường như cần được cải thiện về vị trí và cách hướng dẫn. Mặc dù có thể xác nhận các dấu vết cho thấy thùng thu gom đã được sử dụng, nhưng phần lớn khách hàng gặp tại hiện trường thậm chí còn không biết về sự tồn tại của các thùng này.
Gapiljiu là tên viết tắt của cụm từ 'Hãy mang nhựa đến, hãy bảo vệ đại dương của chúng ta', một chiến dịch tuần hoàn tài nguyên do E-Mart, TerraCycle và P&G Hàn Quốc khởi xướng vào năm 2018. Chiến dịch bắt đầu bằng việc lắp đặt thùng thu gom nhựa tại 30 cửa hàng E-Mart ở Seoul và sau đó đã mở rộng các tổ chức tham gia cũng như phạm vi hoạt động. Tính đến tháng 4 năm 2026, có 19 đơn vị bao gồm các nhà phân phối, nhà sản xuất và tổ chức công tham gia, đồng thời thực hiện các hoạt động làm sạch bờ biển và giáo dục bảo vệ môi trường biển. Một phần nhựa thu gom được sản xuất thành các tấm phản quang an toàn giao thông cho trẻ em, xe đẩy mua sắm gấp gọn, kẹp gắp rác đại dương, v.v. để đem đi quyên góp.
Các thùng thu gom được quản lý thông qua sự phân chia vai trò giữa trụ sở chính E-Mart, các cửa hàng và đối tác. Theo một quan chức của E-Mart, các thùng thu gom Gapiljiu do Đội thúc đẩy quản lý ESG của trụ sở chính E-Mart quản lý, còn việc thu gom do đối tác TerraCycle đảm nhận. Về cơ bản, việc thu gom diễn ra từ 1 đến tối đa 4 lần mỗi tháng tại khu vực thủ đô và vùng Chungcheong, với tần suất và số lần ghé thăm được điều chỉnh tùy theo lượng nhựa thu gom tại mỗi cửa hàng. Đối với các vấn đề phát sinh tại cửa hàng như thùng thu gom bị đầy nhanh hơn dự kiến, bộ phận tổng vụ của mỗi cửa hàng sẽ đảm nhận xử lý.
Thành quả thu gom không hề nhỏ. Theo trang web chính thức của Gapiljiu, lượng thu gom hàng năm đã tăng đều đặn. Năm 2023, lần đầu tiên vượt mốc 10 tấn với 10,5 tấn, sau đó tăng lên 19,1 tấn vào năm 2024 và 23,2 tấn vào năm 2025. Tính đến tháng 3 năm 2026, lượng thu gom lũy kế đạt khoảng 64 tấn.
Tại hiện trường, phóng viên xác nhận hầu hết các thùng thu gom đều đã đầy khoảng một nửa. Thông qua nhân viên cửa hàng, hồ sơ về các chuyến ghé thăm của đơn vị thu gom cũng được xác nhận. Điều này có nghĩa là các thùng thu gom thực sự đang được sử dụng. Vấn đề nằm ở khoảng cách giữa hiệu quả thu gom và nhận thức tại hiện trường. Trong quá trình tìm hiểu, rất ít người mua sắm tại E-Mart biết về thùng thu gom Gapiljiu. Một số khách hàng thậm chí còn nói rằng họ "lần đầu nhìn thấy" sau khi xem bức ảnh được chụp ngay cạnh thùng thu gom.
Anh A, một người được gặp gần cửa hàng E-Mart chi nhánh Eunpyeong, cũng nói "lần đầu thấy" sau khi xem ảnh thùng thu gom. Khi được hỏi liệu anh có ý định sử dụng thùng thu gom này không, anh A trả lời: "Tôi biết là mục đích tốt, nhưng thật không dễ để mang theo rác nhựa riêng biệt khi đi mua sắm".
Lý do cho việc nhận thức thấp có thể được tìm thấy trong vị trí đặt thùng thu gom và cách thức hướng dẫn tại cửa hàng. Vị trí thùng thu gom khác nhau tùy theo từng cửa hàng. Có những nơi thùng được đặt gần lối vào để dễ tìm thấy, nhưng cũng có nơi thùng được đặt ở góc khuất hoặc nơi khó thấy khi đi mua sắm.
Phía E-Mart giải thích rằng họ có phương châm cơ bản là hướng dẫn lắp đặt thùng thu gom gần trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc lối vào cửa hàng. Tuy nhiên, họ cho biết tùy thuộc vào tình hình cửa hàng như địa điểm hạn hẹp, hoặc nếu nhận thấy có khó khăn trong việc đảm bảo an toàn cho khách hàng và lối đi lại, vị trí lắp đặt có thể thay đổi theo quyết định của nhân viên cửa hàng.
Tại cửa hàng, cũng rất khó để thấy các biển báo hoặc hướng dẫn chỉ vị trí thùng thu gom. Ở một số cửa hàng, nhân viên thậm chí còn không biết vị trí đặt thùng hoặc không biết có việc lắp đặt này hay không. Việc vận hành có sự chênh lệch tùy theo từng cửa hàng.
Việc các thùng thu gom offline tập trung chủ yếu ở khu vực thủ đô cũng là một điểm đáng tiếc. Hiện tại có tổng cộng 84 cửa hàng lắp đặt thùng thu gom nhựa Gapiljiu, trong đó có tới 71 cửa hàng ở khu vực thủ đô. Các cửa hàng ngoài khu vực thủ đô chỉ chiếm 13 nơi, bao gồm 7 nơi ở Chungnam, 3 nơi ở Chungbuk, 2 nơi ở Daejeon và 1 nơi ở Sejong. Để nhiều người tham gia hơn, dường như cần cải thiện khả năng tiếp cận và hệ thống hướng dẫn bên trong cửa hàng.
E-Mart cũng coi việc mở rộng nhận thức về chiến dịch và giảm bớt rào cản tham gia là nhiệm vụ chính. Phía E-Mart cho biết: "Dựa trên ý kiến của khách hàng tại mỗi cửa hàng, chúng tôi sẽ cải thiện tình hình hiện tại như thay đổi vị trí thùng thu gom và tăng cường khả năng hiển thị thông qua đổi mới. Chúng tôi đang xem xét nhiều phương án như tăng cường hướng dẫn vị trí lắp đặt theo cửa hàng trên trang web Gapiljiu, và dự kiến vào tháng 7 sẽ áp dụng mã QR và các sự kiện vào thiết kế thùng thu gom mới để thu thập dữ liệu khách hàng tham gia trực tiếp tại cửa hàng.".