[비즈한국] Welcome Savings Bank đang tăng tốc chuyển đổi sang mô hình ngân hàng AI thông qua việc ra mắt trợ lý tài chính AI và triển khai các chiến dịch thương hiệu. Với việc ông Son Dae-hee (43 tuổi), con trai cả của Chủ tịch Tập đoàn Tài chính Welcome, Son Jong-joo (71 tuổi), mới nhậm chức và đảm nhận mảng chiến lược và tài chính bán lẻ, quá trình chuyển giao quyền lực cho thế hệ thứ hai đang diễn ra mạnh mẽ. Giới quan sát đang dồn sự chú ý vào việc liệu chiến lược lấy AI làm trung tâm này có thể dẫn đến cải thiện hiệu quả kinh doanh và tái cấu trúc doanh nghiệp hay không.
Welcome Savings Bank đang đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi sang AI Bank. Ngày 27/5, thông qua Welcome Creditline Loan, ngân hàng đã đăng ký 2 loại logo sử dụng các cụm từ 'Welcome to AI' và 'AI First For you'. Trước đó vào tháng 10/2025, họ cũng đã từng đăng ký logo tương tự nhưng bị từ chối, dẫn đến việc phải thay đổi bên đăng ký để nộp lại. Hiện tại, Welcome Savings Bank vẫn đang sử dụng cụm từ 'Welcome Digital Bank' làm thương hiệu trên logo, và khả năng thay đổi trong tương lai đang là tâm điểm chú ý.
Tháng 3 vừa qua, Welcome Savings Bank đã trở thành ngân hàng đầu tiên trong ngành ra mắt trợ lý tài chính AI mang tên 'Welsa'. Là dịch vụ dựa trên AI tạo sinh, Welsa thực hiện các dịch vụ tài chính như chuyển tiền và tra cứu thông tin khi người dùng ra lệnh bằng giọng nói hoặc văn bản. Theo đó, từ tháng 4, ngân hàng đã hợp tác với Lee Sedol, cựu kỳ thủ cờ vây chuyên nghiệp và hiện là giáo sư đặc biệt tại Viện Khoa học và Công nghệ Quốc gia Ulsan (UNIST), để thực hiện chiến dịch ngân hàng AI. Chiến dịch này cũng đưa ra slogan thương hiệu mới là 'Welcome to AI Welcome Savings Bank' và 'Vượt xa ngân hàng số, hướng tới dịch vụ tài chính AI'.
Gần đây, ngân hàng cũng đã mở các điểm trải nghiệm AI. Ngày 2/6, Welcome Savings Bank đã di dời chi nhánh Bundang đến ga Bundang Sunae và thiết lập khu vực trải nghiệm trợ lý tài chính AI tại đây. Chi nhánh ga Bundang Sunae là một trong 8 chi nhánh của ngân hàng tại khu vực phía Nam tỉnh Gyeonggi. Tham dự lễ khai trương có Chủ tịch Tập đoàn Tài chính Welcome Son Jong-joo, Phó chủ tịch Kim Dae-woong, cùng các đồng CEO của Welcome Savings Bank là Park Jong-seong và Son Dae-hee.
Quá trình chuyển đổi sang AI đang diễn ra song hành cùng sự khởi đầu mạnh mẽ của mô hình quản lý thế hệ thứ hai. Ngày 31/3, Welcome Savings Bank đã bổ nhiệm Phó chủ tịch Park Jong-seong (61 tuổi) và CEO Welcome F&D Son Dae-hee làm các đồng CEO mới. CEO Son, con trai cả của nhà sáng lập Son Jong-joo, chịu trách nhiệm dẫn dắt các lĩnh vực chiến lược, hỗ trợ và tài chính bán lẻ tại Welcome Savings Bank. Ông cũng là người chỉ đạo chiến lược nâng cấp AI và các dự án kinh doanh mới của ngân hàng.
Trong lời phát biểu sau khi nhậm chức, các CEO Park Jong-seong và Son Dae-hee cho biết: "Welcome Savings Bank đã phát triển thành ngân hàng dẫn đầu ngành nhờ năng lực tài chính kỹ thuật số vượt trội. Trong bối cảnh AI đang tạo ra những thay đổi trong mọi lĩnh vực xã hội, kinh tế và tài chính, chúng tôi sẽ coi đây là cơ hội để bứt phá một lần nữa bằng kỹ thuật số và AI".
Việc thay đổi chiến lược như đẩy mạnh AI có dẫn đến cải thiện lợi nhuận hay không cũng là một dấu hỏi lớn. Năm 2025, lợi nhuận ròng của Welcome Savings Bank giảm mạnh (từ 37,4 tỷ won xuống 6,3 tỷ won) do tăng dự phòng tổn thất tín dụng so với năm trước (từ 432,6 tỷ won lên 549,3 tỷ won). Đặc biệt, trong quý 4/2025, ngân hàng đã ghi nhận mức lỗ ròng 46 tỷ won. Ngay cả khi tính đến tác động của dự phòng rủi ro, việc lợi nhuận ròng giảm liên tục qua từng năm cho thấy sự cần thiết cấp bách trong việc phục hồi kết quả kinh doanh.
Trong quý 1 năm nay, ngân hàng đã thành công trong việc cải thiện lợi nhuận. Lợi nhuận ròng quý 1/2026 đạt 452 tỷ won, tăng 248% so với cùng kỳ năm trước (130 tỷ won). Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự cải thiện này là do chi phí giảm. Tổn thất liên quan đến dư nợ cho vay giảm từ 53 tỷ won trong quý 1/2025 xuống 19,1 tỷ won trong quý 1/2026, và chi phí lãi vay trong cùng kỳ cũng giảm từ 42,4 tỷ won xuống 34 tỷ won.
Tuy nhiên, các chuyên gia chỉ ra rằng ngân hàng cần tăng cường nội lực khi thu nhập từ lãi vay – nguồn thu chính – lại đang giảm sút. Thu nhập từ lãi vay quý 1/2026 đạt 130,4 tỷ won, giảm 4% so với cùng kỳ năm trước (135,8 tỷ won). Bù lại, thu nhập từ chứng khoán (tăng từ 3,7 tỷ won lên 8,8 tỷ won), thu nhập phí dịch vụ (tăng từ 4,2 tỷ won lên 5,9 tỷ won) và thu nhập cổ tức (tăng từ 0,9 tỷ won lên 2,7 tỷ won) đã tăng lên, giúp tổng thu nhập hoạt động tăng từ 151,9 tỷ won lên 155,5 tỷ won. Số lượng khách hàng cũng duy trì đà tăng, đạt 973.248 người trong quý 1/2026, tăng 4,7% so với cùng kỳ năm trước (929.306 người). So với cuối năm 2025 là 972.000 người, con số này cũng có sự tăng trưởng nhẹ.
Vì kết quả của mô hình quản lý thế hệ thứ hai bắt đầu từ quý 2/2026, nên mọi ánh mắt đang đổ dồn vào hiệu quả kinh doanh và tái cấu trúc hoạt động trong tương lai của ngân hàng. CEO Park Jong-seong được coi là chuyên gia trong lĩnh vực IB (ngân hàng đầu tư), từng đảm nhiệm mảng tài chính doanh nghiệp và đầu tư tại IBK Capital. Trong khi đó, CEO Son Dae-hee, người đã trải qua các công ty thành viên quan trọng như Welcome Capital và Welcome F&D, đảm nhận mảng tài chính bán lẻ và chiến lược kỹ thuật số. Với cấu trúc đồng CEO, có vẻ như ngân hàng đang cùng lúc theo đuổi việc củng cố lợi nhuận ổn định và đảm bảo các động lực tăng trưởng mới.
Vị thế trong ngành cũng là điều đáng chú ý. Trong ngành ngân hàng tiết kiệm, 4 đơn vị hàng đầu chiếm hơn 70% tổng lợi nhuận toàn ngành, nhưng khoảng cách giữa nhóm 1, 2 và nhóm 3, 4 vẫn khá lớn. Korea Investment Savings Bank và OK Savings Bank đang tranh giành vị trí thứ nhất và thứ hai, trong khi SBI Savings Bank và Welcome Savings Bank xoay quanh vị trí thứ ba và thứ tư. Trong quý 1 năm nay, lợi nhuận của SBI Savings Bank chỉ dừng lại ở mức 15,4 tỷ won, giúp Welcome Savings Bank vươn lên vị trí thứ 3 trong ngành. Đứng thứ nhất là Korea Investment Savings Bank với 98 tỷ won lợi nhuận, và thứ hai là OK Savings Bank với 82 tỷ won.
Ahn Tae-young, nghiên cứu viên tại Korea Investors Service, phân tích: "Dù vị thế thị trường của Welcome Savings Bank rất tốt, nhưng quy mô đã bị thu hẹp đáng kể do môi trường kinh doanh xấu đi và việc tăng cường quản lý rủi ro vào năm 2023. Ngân hàng sẽ tiếp tục tăng trưởng quy mô một cách thận trọng bằng cách chọn lọc kỹ lưỡng các khách hàng vay có tín nhiệm tốt".