[비즈한국] Samsung Electronics005930 và LG Electronics066570 đồng loạt khởi động các chiến dịch khuyến mãi quy mô lớn nhân mùa cao điểm điện máy tháng 6. Tại thời điểm nhu cầu làm mát trong mùa hè cũng như nhu cầu mua sắm thiết bị cho việc chuyển nhà, cưới hỏi và thay thế sản phẩm đang đan xen, hai "ông lớn" điện tử Hàn Quốc đã đồng thời tung ra các ưu đãi giảm giá hấp dẫn. Trong bối cảnh vật giá leo thang khiến gánh nặng chi phí mua sắm thiết bị gia dụng cao cấp ngày càng tăng, hai công ty đang nỗ lực chinh phục ví tiền của người tiêu dùng theo những cách thức khác nhau.
Samsung Electronics đã chọn phương thức hoàn trả ưu đãi mua hàng dưới dạng phiếu quà tặng Onnuri kỹ thuật số. Điểm đặc biệt của chiến lược này là thiết kế để các lợi ích từ việc mua hàng có thể tiếp tục thúc đẩy tiêu dùng tại các chợ truyền thống và các khu thương mại nhỏ. Ngược lại, LG Electronics lại tập trung vào điểm thưởng thành viên, giá sốc trực tuyến và các sự kiện trúng thưởng. Nếu Samsung Electronics đặt thông điệp về sự phát triển chung lên hàng đầu, thì LG Electronics lại tập trung vào việc giảm gánh nặng giá mua thực tế và mở rộng điểm tiếp cận khách hàng của mình.
Phiếu Onnuri của Samsung, điểm thưởng của LG… cấu trúc ưu đãi khác biệt
Samsung Electronics sẽ tổ chức "Lễ hội tri ân Samsung Electronics cùng người dân" trong 4 tuần kể từ ngày 8 tháng 6. Trong thời gian diễn ra sự kiện, khách hàng mua sản phẩm của Samsung sẽ được tặng phiếu quà tặng Onnuri kỹ thuật số trị giá 20% giá trị mua hàng. Đối với các đối tượng được gọi là "K-Hero" bao gồm quân nhân, cảnh sát, lính cứu hỏa, nhân viên cải huấn, công ty cung cấp thêm 10% ưu đãi, nâng tổng mức lợi ích lên tới 30%.
Điểm cốt lõi trong sự kiện của Samsung là thay vì giảm trực tiếp giá sản phẩm, họ hoàn lại lợi ích bằng phiếu quà tặng Onnuri. Đối với những người tiêu dùng thường xuyên sử dụng phiếu Onnuri, đây được xem là hình thức ưu đãi gần như tiền mặt. Samsung Electronics giải thích sự kiện này là một phần tiếp nối lời hứa "mở rộng đóng góp xã hội 5 nghìn tỷ won trong 5 năm" đã công bố vào tháng trước.
Tuy nhiên, khách hàng chỉ có thể đăng ký tối đa 2 sản phẩm cùng loại, và một số sản phẩm như Dacor, Harman, vật tư tiêu hao, phụ kiện… sẽ không nằm trong phạm vi áp dụng. Đối với các sản phẩm mua qua các nhà mạng viễn thông, mức ưu đãi không phải là 20% giá trị mua hàng mà là một khoản tiền cố định tùy theo từng model. Vì giá thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào hình thức mua máy không khóa mạng (unlocked), mua qua nhà mạng, giảm giá cam kết, hỗ trợ từ nhà mạng, hay ưu đãi kết hợp thẻ tín dụng, nên người dùng cần kiểm tra kỹ đối với các sản phẩm di động.
Samsung Electronics cũng giới thiệu gói hỗ trợ câu lạc bộ đăng ký AI. Hình thức là hỗ trợ phí đăng ký 6 tháng cho câu lạc bộ AI bằng điểm thưởng thành viên Samsung Electronics. Tuy nhiên, ưu đãi này chỉ giới hạn trong điều kiện đăng ký 4 năm đối với PC/máy tính bảng/màn hình, 5 năm đối với robot hút bụi, và 6 năm đối với các mặt hàng TV và gia dụng khác. Điện thoại thông minh không được áp dụng.
LG Electronics cũng tổ chức "Đại lễ hội cổ vũ người dân với thiết bị điện máy tiêu biểu quốc gia" trong cùng thời gian. LG cung cấp điểm thưởng thành viên trị giá lên tới 4,2 triệu won tùy theo số tiền mua hàng. Theo LG, mức này cao gấp đôi so với các chương trình khuyến mãi thông thường. Từ ngày 15, công ty cũng sẽ tổ chức sự kiện bán hàng với giá sốc cho số lượng giới hạn tại website LGE.com, với ưu đãi giảm giá thêm lên tới 20% so với giá thành viên hiện có. Các mẫu TV, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh… phổ biến sẽ được bán giới hạn số lượng theo ngày.
Bên cạnh đó, từ ngày 12, LG Electronics cũng triển khai sự kiện trúng thưởng dành cho người dân thông qua ứng dụng thành viên. 5.000 khách hàng tham gia sự kiện chia sẻ trên KakaoTalk sẽ được chọn ngẫu nhiên để nhận quà. Chiến lược này được hiểu là nhằm mở rộng điểm tiếp cận người tiêu dùng trước và sau khi mua hàng bằng cách kết hợp điểm thưởng theo hạn mức, giá sốc trực tuyến và sự kiện trên ứng dụng.
Cùng mùa cao điểm, thông điệp khác nhau… người tiêu dùng thêm lựa chọn
Dù các sự kiện của hai công ty diễn ra cùng thời điểm, thông điệp gửi đến người tiêu dùng lại khác nhau. Samsung Electronics kết nối lợi ích mua sắm điện máy với việc tiêu dùng tại các chợ truyền thống và các tiểu thương địa phương thông qua phiếu Onnuri. Trong và ngoài ngành, có những phản hồi tích cực cho rằng "đây là một kế hoạch hay khi kết hợp khuyến mãi của tập đoàn lớn với sự phát triển chung của địa phương". Vì nếu chỉ là một sự kiện giảm giá đơn thuần, lợi ích sẽ kết thúc giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất, nhưng với phiếu Onnuri làm cầu nối, lợi ích có thể lan tỏa đến cả khu thương mại địa phương.
LG Electronics chú trọng vào việc chinh phục nhu cầu thiết bị gia dụng cao cấp và củng cố hệ sinh thái khách hàng của riêng mình. Công ty đã tăng mức điểm thưởng thành viên lên khoảng gấp đôi so với khuyến mãi thông thường, đồng thời kết hợp sự kiện giá sốc độc quyền tại LGE.com và sự kiện trúng thưởng trên ứng dụng thành viên. Điều này vừa tạo động lực giảm bớt gánh nặng mua sắm cho người tiêu dùng, vừa giúp LG thu hút khách hàng đến với website và ứng dụng của hãng.
Đối với người tiêu dùng, các lựa chọn đã được mở rộng. Nếu bạn thường xuyên sử dụng phiếu Onnuri trong cuộc sống hàng ngày, ưu đãi của Samsung có thể sẽ hấp dẫn hơn. Ngược lại, nếu bạn chú trọng đến giá thanh toán ngay, khả năng sử dụng điểm thưởng và giá sốc trực tuyến, thì chương trình khuyến mãi của LG có thể trực quan hơn. Việc lựa chọn bên nào có lợi hơn không chỉ phụ thuộc vào sự yêu thích thương hiệu mà còn tùy vào model muốn mua, mức giá và khả năng sử dụng các lợi ích hậu mãi sau đó.
Điểm mấu chốt của cuộc chiến khuyến mãi điện máy tháng 6 này không phải là "tặng bao nhiêu" mà là "tôi thực sự có lợi bao nhiêu". Người tiêu dùng cần cân nhắc kỹ nơi sử dụng và điều kiện thanh toán phiếu Onnuri của Samsung, cũng như các model áp dụng, điều kiện sử dụng điểm và số lượng hàng giá sốc của LG. Dù phương thức khác nhau, phản ứng của người tiêu dùng vẫn rất tích cực khi cả hai cùng giúp giảm bớt gánh nặng mua sắm thiết bị gia dụng đắt tiền giữa thời bão giá. Mọi sự chú ý đang đổ dồn vào việc các chương trình khuyến mãi đồng thời của Samsung và LG sẽ thổi bùng tâm lý tiêu dùng đang trì trệ đến mức nào.