[비즈한국] Công ty logistics Hanjin002320 thông báo sẽ ngừng dịch vụ 'Digital Easy Order' kể từ ngày 30 tháng 6. Digital Easy Order là nền tảng bán hàng dành cho các tiểu thương và thương nhân tại các chợ truyền thống do Hanjin ra mắt vào năm 2021.
Được biết, Hanjin đã đặt rất nhiều kỳ vọng vào Digital Easy Order. Vì đây là mô hình kinh doanh hướng đến các tiểu thương nên nó còn mang ý nghĩa tăng cường ESG (Môi trường, Xã hội, Quản trị). 'Báo cáo ESG Hanjin 2022' có đề cập đến dự án Digital Easy Order, và ngay cả khi công bố kết quả kinh doanh năm 2022, Hanjin cũng tuyên bố: "Chúng tôi đang nỗ lực vì sự tăng trưởng đồng hành với các thành phần xã hội thông qua việc giới thiệu các mô hình kinh doanh nền tảng mới như Digital Easy Order và dự án K-Fashion 'Sup'."
Cho đến gần đây, Hanjin vẫn duy trì hoạt động tích cực cho dự án Digital Easy Order. Vào tháng 3 năm nay, Hanjin đã phát hành thông cáo báo chí về việc mở khu vực triển lãm chuyên biệt cho Lễ hội Dâu tây Nonsan trên Digital Easy Order. Một đại diện của Hanjin khi đó cho biết: "Digital Easy Order là nền tảng cùng có lợi, giúp giảm bớt gánh nặng vận hành cho tiểu thương và tối đa hóa khả năng quảng bá lễ hội cũng như lợi nhuận cho chính quyền địa phương. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng kênh phân phối cho tiểu thương bằng cách tăng cường hợp tác với các lễ hội địa phương, đồng thời duy trì các dịch vụ hỗ trợ bán hàng dựa trên nền tảng logistics để cung cấp các sản phẩm địa phương xuất sắc đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và an toàn nhất."
Chính vì vậy, phản ứng trước việc Hanjin dừng dịch vụ Digital Easy Order khá bất ngờ. Bởi lẽ, với việc dự án vẫn đang hoạt động sôi nổi cho đến tận gần đây, không có nhiều người dự đoán dịch vụ này sẽ bị khai tử. Hanjin cũng không gặp phải tình trạng kết quả kinh doanh kém cỏi hay suy thoái tài chính, và bộ máy điều hành cũng không có biến động lớn.
Tuy nhiên, có ý kiến cho rằng Digital Easy Order đã không thể tạo được dấu ấn đáng kể trong ngành thương mại điện tử. So với các ông lớn như Coupang hay Kurly, sản lượng bán hàng không cao, và thậm chí rất khó để tìm thấy các đánh giá trên ứng dụng (app) Digital Easy Order. Đối với tiểu thương, việc bán sản phẩm thông qua các nền tảng lớn như Coupang - nơi có lượng người dùng đông đảo - được đánh giá là có lợi hơn. Mặc dù Hanjin là một công ty logistics lớn, nhiều ý kiến chỉ ra rằng họ vẫn thiếu kinh nghiệm chuyên môn so với các doanh nghiệp chuyên về thương mại điện tử.
Tất nhiên, Hanjin cũng đã nỗ lực tăng cường năng lực thương mại điện tử. Vào tháng 4 năm nay, Hanjin cho biết đã ký hợp đồng vận hành dịch vụ logistics với 11Street. Hanjin giải thích đây là lựa chọn chiến lược nhằm tối đa hóa chuyên môn kinh doanh của cả hai bên, đồng thời tuyên bố sẽ xây dựng nền tảng dịch vụ fulfillment tối ưu với nhu cầu thị trường. Fulfillment (hoàn tất đơn hàng) là dịch vụ logistics tích hợp, trong đó công ty logistics thay mặt người bán hàng trực tuyến thực hiện toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ nhập kho, lưu trữ, quản lý tồn kho, đóng gói cho đến giao hàng.
Hanjin cho biết dù dừng dịch vụ Digital Easy Order nhưng sẽ sớm ra mắt một hình thức dịch vụ mới. Đại diện của Hanjin chia sẻ: "Chúng tôi đang chuẩn bị chuyển đổi sang một kênh kết nối hiệu quả hơn giữa tiểu thương và người tiêu dùng và dự kiến sẽ sớm triển khai". Tuy nhiên, nếu không có sự khác biệt so với các doanh nghiệp thương mại điện tử hiện có, dịch vụ mới này dự báo cũng sẽ khó có thể tạo nên dấu ấn lớn trong ngành.