[비즈한국] “Chương trình dành cho nhân viên hiệu suất thấp đang diễn ra tại DK Techin hiện nay lại đang lặp lại ở Kakao Pay377300, còn hành vi thực hiện quyền chọn mua cổ phiếu (stock option) quá mức từng xảy ra tại Kakao Pay trong quá khứ thì đang tái diễn ở Kakao Bank323410. Vấn đề bất ổn việc làm bị bỏ mặc suốt nhiều năm tại Kakao Enterprise nay lại xuất hiện tương tự ở DK Techin, và hệ thống đánh giá đang áp dụng tại Kakao thì lại đang được áp đặt lên Kakao Pay.”
Ngày 10, Seo Seung-wook, Chủ tịch nghiệp đoàn Kakao – người dẫn đầu cuộc đình công đầu tiên kể từ khi công ty thành lập – đã làm rõ rằng bản chất của tình hình hiện nay không đơn thuần là mâu thuẫn về tiền thưởng hiệu suất. Chủ tịch Seo khẳng định rằng chi phí phát sinh từ những sai lầm liên tiếp và sự quản lý thiếu trách nhiệm của ban lãnh đạo đang đổ dồn lên vai người lao động dưới hình thức bất ổn việc làm và sự hy sinh, đồng thời phê phán trực diện các vấn đề mang tính cấu trúc trên toàn bộ hệ thống Kakao.
Nghiệp đoàn Kakao đã tiến hành cuộc đình công một phần trong 4 giờ, từ 10 giờ sáng đến 3 giờ chiều (không tính giờ nghỉ trưa). Theo nghiệp đoàn, khoảng 1.500 người trên tổng số các pháp nhân trực thuộc đã tham gia đình công, bao gồm khoảng 1.000 đoàn viên tại trụ sở chính. Khoảng 800 đoàn viên đã diễu hành từ Kakao Pangyo Agit ở Seongnam, Gyeonggi đến quảng trường U-Space tại Pangyo Techno Valley, nơi tập trung các công ty IT như Nexon và NCSoft, sau đó tổ chức buổi lễ quyết tâm trong khoảng một giờ.
Cuộc đình công lần này có sự tham gia của các đoàn viên từ 5 pháp nhân: trụ sở chính Kakao, Kakao Pay, Kakao Enterprise, DK Techin và XL Games. Tất cả các đơn vị này đều đã đạt được quyền đình công do đàm phán thỏa ước lao động bị đổ vỡ.
“Tiền thưởng không phải là tất cả” Bản chất của mâu thuẫn theo góc nhìn nghiệp đoàn
Xoay quanh cuộc đình công này, một số luồng ý kiến cho rằng “Liệu có phải họ đang đòi tiền thưởng dù kết quả kinh doanh kém cỏi hay không?”. Nghiệp đoàn đã phủ nhận điều này. Họ cho rằng tuy việc đổ vỡ đàm phán về tiền thưởng hiệu suất là ngòi nổ trực tiếp, nhưng ẩn sau đó là sự mất lòng tin tích tụ suốt nhiều năm đối với ban lãnh đạo và vấn đề bất ổn việc làm lặp đi lặp lại.
Điều mà nghiệp đoàn đặc biệt chú trọng chính là cấu trúc mâu thuẫn tương tự lặp lại ở mỗi công ty con. Chủ tịch Seo nói: “Các vấn đề diễn ra khắp hệ thống Kakao không phải là những vấn đề riêng lẻ. Cấu trúc chỉ đòi hỏi nhân viên hy sinh trong khi ban lãnh đạo trốn tránh trách nhiệm, bỏ mặc sự bất ổn việc làm, độc chiếm thành quả nhưng không chia sẻ trách nhiệm khi thất bại là điều đang lặp đi lặp lại.”
Vấn đề cải tổ ứng dụng KakaoTalk và việc cựu Giám đốc sản phẩm (CPO) Hong Min-taek rời đi gần đây cũng được nhắc đến. Có ý kiến cho rằng việc đánh giá của ứng dụng KakaoTalk trên Android gần đây phục hồi lên mức 4 sao là do sự ra đi của cựu CPO Hong Min-taek. Cựu CPO Hong, người rời Kakao vào ngày 31 tháng trước, được biết là người đã dẫn đầu dự án cải tổ KakaoTalk quy mô lớn có tên là ‘Big Bang Project’. Tháng 9 năm ngoái, Kakao đã cải tổ toàn diện tab Bạn bè sang dạng bảng tin (feed) giống Instagram, nhưng vấp phải sự phản đối dữ dội từ người dùng buộc họ phải khôi phục lại một số tính năng, khiến KakaoTalk phải hứng chịu làn sóng đánh giá 1 sao.
Chủ tịch Seo cho biết: “Việc một giám đốc điều hành rời đi mà thay đổi được đánh giá của người dùng cho thấy vấn đề nằm ở đâu”. Ông cũng nói thêm: “Nguyên nhân khiến cổ phiếu sụt giảm thê thảm không phải do đình công, mà là do các sai lầm của ban lãnh đạo như thương vụ bán khối lượng lớn cổ phiếu (block deal) của Kakao Pay”. Vụ việc block deal của Kakao Pay được đánh giá là sự kiện gây tranh cãi về 'đạo đức giả' khi 8 thành viên ban lãnh đạo, trong đó có cựu CEO Ryu Young-joon, đã bán toàn bộ cổ phiếu nắm giữ chỉ một tháng sau khi niêm yết trên thị trường chứng khoán năm 2021.
“Các công ty con khác cũng khổ sở vì vấn đề tương tự”
Nghiệp đoàn tại các công ty con đã lên tiếng chỉ trích về vấn đề bất ổn việc làm và trách nhiệm quản lý. Một đại diện nghiệp đoàn Kakao Enterprise cho biết: “Công ty đã phải chịu đựng vấn đề bất ổn việc làm gần 3 năm nay. Tầm nhìn và lộ trình cho mảng kinh doanh đám mây vẫn còn rất mơ hồ”. Kakao Enterprise, đơn vị chuyên trách về dịch vụ B2B dựa trên AI và Cloud, đã thực hiện tái cơ cấu lớn vào năm 2023 bằng cách rút lui hoàn toàn khỏi các mảng không liên quan đến đám mây, nhưng quá trình này dẫn đến việc luân chuyển nhân sự và bất ổn việc làm kéo dài. Vị đại diện này phê phán: “Đại diện công ty phải xin lỗi và chịu trách nhiệm vì không thực hiện lời hứa đưa nhân viên trở lại tổ chức tìm kiếm mà lại đẩy trách nhiệm sang cho Kakao Enterprise”.
Việc cổng thông tin ‘Daum’ bị tách ra từ công ty độc lập (CIC) nội bộ của Kakao thành pháp nhân mới ‘AXZ’ vào năm ngoái rồi sau đó bị bán đi cũng được đưa ra thảo luận. Chủ tịch Seo đặt câu hỏi: “Ngay khi việc bán AXZ diễn ra, đại diện đã vô trách nhiệm rời bỏ công ty, CPO của Kakao cũng ra đi mà không một lời giải thích hay ăn năn. Chẳng lẽ đây là câu chuyện của các công ty riêng biệt?”
Tại DK Techin, công ty con 100% về phát triển IT của Kakao, nỗi lo cắt giảm nhân sự đã trở thành tâm điểm. Tài liệu nội bộ rò rỉ cho thấy mục tiêu cắt giảm khoảng 121 người, tương đương 16% tổng nhân sự, đã gây hoang mang trong cộng đồng nhân viên. Đại diện nghiệp đoàn DK Techin chỉ trích: “Sau khi đại diện Lee Won-joo bị đình chỉ công tác cuối tháng 4, tình trạng trống vắng người ra quyết định thực tế vẫn kéo dài. Người đại diện thay thế là nhân sự từ ban kế hoạch quản trị của Kakao, đồng nghĩa mọi quyết định quan trọng đều nằm dưới sự kiểm soát của trụ sở Kakao, trong khi lương bị kìm hãm ở mức 2% và không hề có biện pháp bảo đảm việc làm”.
XL Games, công ty cháu của Kakao, đang đối mặt với tình trạng tái cơ cấu trực diện hơn. Do doanh thu của tựa game chủ lực ‘ArcheAge War’ giảm mạnh, XL Games đã ghi nhận khoản lỗ hoạt động 10,1 tỷ won chỉ trong quý 1 năm nay và phải vay khẩn cấp từ Kakao Games293490. Việc nghỉ việc tự nguyện với mục tiêu cắt giảm hơn 20% nhân sự đã diễn ra, với hơn 80 người đã nghỉ việc ngay trong đợt đầu, và hiện tại đang thảo luận đến các thủ tục sa thải nhân sự. Chủ tịch Seo cho biết: “Việc sa thải nhân sự tại XL Games rồi sẽ lặp lại ở các pháp nhân khác. Đây không phải lời tiên tri, mà vì công ty nghĩ rằng quản lý theo cách này cũng không hề hấn gì”.
'Ngòi nổ' RSU… “Chỉ thay đổi con số trên sổ sách là hành vi lừa dối”
Nguyên nhân trực tiếp dẫn đến cuộc đình công lần này là sự bất đồng giữa ban quản lý và người lao động về quy mô và phương thức chi trả thưởng. Nghiệp đoàn yêu cầu nguồn tiền thưởng hiệu suất phải bao gồm 10% lợi nhuận hoạt động, tách biệt với cổ phiếu hạn chế chuyển nhượng (RSU) trị giá 5 triệu won. Ngược lại, phía công ty được cho là đã đề xuất tổng quy mô bao gồm cả RSU chỉ ở mức 10% lợi nhuận hoạt động.
Nghiệp đoàn lập luận rằng RSU vốn đã được hứa hẹn là phương tiện khen thưởng dài hạn, việc đưa nó vào nguồn tiền thưởng hiệu suất chỉ đơn thuần là phân loại lại các phúc lợi hiện có. Một đại diện nghiệp đoàn cho biết: “Dù đã nhượng bộ về chương trình khen thưởng dài hạn nhưng công ty lại muốn đưa RSU vào nguồn tiền thưởng. Khen thưởng dài hạn là dài hạn, khen thưởng hiệu suất là hiệu suất; việc chỉ thay đổi con số trên sổ sách rồi nói rằng tiền thưởng đã tăng lên là hành vi lừa dối”.
Vấn đề công bằng trong phương thức chi trả cũng được đặt ra. Ban lãnh đạo có thể hiện kim hóa quyền chọn cổ phiếu ngay lập tức, trong khi nhân viên nhận RSU phải trải qua thời gian hạn chế bán. Theo nghiệp đoàn, ngay cả khi các cuộc đàm phán lương đang diễn ra, ban lãnh đạo Kakao Bank vẫn thực hiện quyền chọn cổ phiếu và thu về khoản lợi nhuận chênh lệch khoảng 9 tỷ won. Nghiệp đoàn không yêu cầu cắt giảm vô điều kiện tiền thưởng của ban lãnh đạo, mà muốn cải thiện những phần quá mức về mặt xã hội và gửi thông điệp về quản trị trách nhiệm tới các cổ đông.
Kế hoạch 'Ngày Log-off' ngày 29, lịch đàm phán chưa được ấn định
Khoảng cách về quan điểm của hai bên vẫn chưa được thu hẹp. Trong cuộc họp báo ngay sau lễ quyết tâm, Chủ tịch Seo cho biết: “Sau khi việc hòa giải tại Ủy ban Lao động đổ vỡ, chúng tôi đã có một cuộc đàm phán bổ sung với trụ sở Kakao vào ngày 8, nhưng không đạt được tiến triển nào đủ để dẫn đến thỏa thuận”. Ông khẳng định lại rằng việc có bao gồm RSU hay không vẫn là rào cản cốt lõi, đồng thời nói: “Thứ nghiệp đoàn yêu cầu không phải là sự đền bù trong tương lai, mà là sự đền bù hiện tại”.
Theo đó, nghiệp đoàn có kế hoạch đẩy mạnh 'Ngày Log-off' vào ngày 29 tới, nơi toàn bộ đoàn viên sẽ sử dụng ngày nghỉ phép hoặc nghỉ thường niên. Đây là phương thức không tổ chức mít tinh, mà đồng loạt ngắt kết nối khỏi các hệ thống công việc và công cụ cộng tác trong một ngày, phối hợp theo múi giờ của từng pháp nhân. Park Seong-ui, Phó chủ tịch cấp cao của nghiệp đoàn Kakao, cho biết: “Chúng tôi đang chuẩn bị với mục tiêu có sự tham gia của toàn bộ đoàn viên”.
Nghiệp đoàn cũng nhấn mạnh rằng yêu cầu ban lãnh đạo từ chức không phải là khẩu hiệu nhắm vào cá nhân cụ thể, mà là để thúc đẩy quản trị có trách nhiệm. Chủ tịch Seo nhấn mạnh: “Khi vấn đề xảy ra, chỉ khi làm rõ nguyên nhân và quy trách nhiệm thì mới có thể đưa ra giải pháp cải thiện”. Ông nói thêm: “Mâu thuẫn lặp đi lặp lại tại cộng đồng Kakao hiện nay bắt nguồn từ cấu trúc quản lý không chịu trách nhiệm. Cần có các biện pháp dài hạn bao gồm cả đối thoại giữa nghiệp đoàn, ban quản lý và chính phủ”.
Cuộc đình công lần này đang có xu hướng biến mâu thuẫn lao động tại Kakao từ cấp độ đàm phán lương đơn thuần trở thành một cuộc tranh luận mang tính cấu trúc về hệ thống quản trị và chế độ khen thưởng của toàn tập đoàn. Trong bối cảnh lịch trình đàm phán vẫn chưa được lên kế hoạch, dư luận đang đổ dồn sự chú ý vào việc liệu hai bên có tìm được tiếng nói chung trước 'Ngày Log-off' khoảng 3 tuần tới hay không.