[비즈한국] Do vấn đề xây dựng mạng lưới thanh toán vẫn chưa được giải quyết, lịch trình mở lại TMON đang bị trì hoãn vô thời hạn. Oasis, công ty đã tiếp nhận TMON để mở rộng quy mô, cũng rơi vào tình cảnh không thể tạo ra hiệu quả từ việc mua lại trong suốt một năm qua. Khi dự báo về việc bình thường hóa TMON trong thời gian ngắn ngày càng trở nên khó khăn, Oasis đang đối mặt với bài toán phải tìm kiếm bước đột phá tăng trưởng từ hoạt động kinh doanh cốt lõi thay vì TMON.
Bao giờ mới có hiệu quả mua lại… Tắc nghẽn mạng thanh toán khiến việc mở lại bị trì hoãn
Ngay từ khi tin đồn về việc Oasis 'mua lại TMON' bùng phát vào năm ngoái, phản ứng của ngành đã rất hoài nghi. Lý do là nhiều người cho rằng Oasis, vốn luôn duy trì lợi nhuận, không có lý do gì để mua lại một TMON đã trải qua sự cố chưa thanh toán quy mô lớn. Tuy nhiên, trái với dự đoán, Oasis đã xác nhận việc mua lại TMON vào tháng 6 năm ngoái.
Vào thời điểm đó, Oasis đã thể hiện sự tự tin mạnh mẽ về việc bình thường hóa TMON. Ngay sau khi mua lại, họ đã tăng tốc chuẩn bị khởi động lại nền tảng, bao gồm việc tuyển dụng người bán hàng để mở cửa lại. Tuy nhiên, tình hình hiện tại sau 1 năm mua lại đang diễn ra khác với dự tính. Do việc xây dựng mạng lưới thanh toán với các công ty thanh toán trung gian (PG) bị chặn lại, lịch trình mở lại TMON vẫn chưa được ấn định cho đến thời điểm hiện tại.
Để mở lại TMON, ngoài việc xây dựng mạng lưới thanh toán, việc khôi phục lòng tin của người tiêu dùng vẫn là một bài toán cần phải vượt qua. Gần đây, liên quan đến sự cố TMON-WeMakePrice (TMep), người dùng thanh toán trả góp đang thực hiện thủ tục hủy thanh toán thẻ thông qua quyền khiếu nại trả góp, nhưng người dùng thanh toán một lần lại bị loại khỏi đối tượng, dẫn đến các vụ kiện đòi hoàn tiền vẫn đang diễn ra. Trong số các nạn nhân vẫn còn tồn tại nhận thức rằng sự cố TMep vẫn chưa kết thúc, vì vậy có những quan điểm cho rằng ngay cả khi TMON nối lại dịch vụ, sẽ mất một thời gian đáng kể để thu hút lại người tiêu dùng.
Việc mở lại TMON bị trì hoãn khiến những lo ngại của Oasis ngày càng lớn. Oasis đã đổi tên pháp nhân của TMON thành 'Ago' vào tháng 1, sau đó đổi lại thành 'May Oasis' vào tháng 3. Phía công ty cho biết họ thay đổi tên pháp nhân để xem xét các phương án sử dụng pháp nhân một cách rộng rãi hơn do việc xây dựng mạng lưới thanh toán bị chậm trễ.
Một số ý kiến chú ý đến việc tên mới của pháp nhân TMON và tên trợ lý AI mà Oasis đang chuẩn bị đều là 'May Oasis'. Cũng có những cách giải thích rằng trong tình hình việc mở lại TMON bị trì hoãn, có thể họ đang có ý định sử dụng pháp nhân này cho các dự án kinh doanh mới như thương mại AI. Về vấn đề này, phía Oasis giải thích: "Chỉ là trùng hợp tên gọi thôi, chúng tôi không có kế hoạch kinh doanh AI," và nói thêm rằng "Chúng tôi đang cân nhắc nhiều hướng kinh doanh đa dạng ở thời điểm hiện tại."
Lý do khiến phương án sử dụng pháp nhân này thu hút sự chú ý là do May Oasis vẫn còn lại một khoản vốn không nhỏ. May Oasis hiện đang nắm giữ khối tài sản trị giá khoảng 46 tỷ won. Phần lớn trong đó là tài sản tiền mặt được hình thành từ vốn tăng vốn điều lệ để đổ vào bình thường hóa TMON. Năm ngoái, Oasis đã đổ thêm 50 tỷ won vào pháp nhân TMON thông qua phương thức tăng vốn để bình thường hóa TMON. Tuy nhiên, vì nền tảng không được bình thường hóa, nguồn vốn này cũng không được sử dụng theo kế hoạch.
Doanh thu của May Oasis năm ngoái chỉ dừng lại ở mức 1,06 triệu won, và doanh thu quý 1 năm nay cũng chỉ dừng ở mức 9,83 triệu won. Đây là quy mô khó có thể coi là hoạt động thương mại bình thường. Lợi nhuận ròng đã chuyển từ khoản lỗ 1,053 tỷ won cuối năm ngoái sang lãi 1,367 tỷ won trong quý 1 năm nay, nhưng điều này cũng khó có thể xem là sự cải thiện hiệu suất kinh doanh. Một đại diện của Oasis giải thích: "Chúng tôi đã tiến hành yêu cầu hiệu đính cho một phần thuế mà TMON đã nộp sai trước đây và phản ánh khoản tiền hoàn lại từ đó vào kết quả kinh doanh."
Ra mắt 'Club Oasis' với giá 2.000 won mỗi tháng
Khi lịch trình bình thường hóa TMON trở nên mờ mịt, Oasis dường như đang tìm kiếm động lực tăng trưởng từ chính hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình. Oasis được coi là doanh nghiệp duy nhất trong ngành giao hàng sáng sớm duy trì được xu hướng có lãi, nhưng cũng từng bị chỉ trích là có giới hạn trong việc tăng trưởng quy mô. Việc mua lại TMON được hiểu là quân bài để vượt qua giới hạn này, nhưng do việc mở lại bị trì hoãn, hiệu quả mở rộng quy mô như kỳ vọng ban đầu vẫn chưa xuất hiện.
Một đại diện của Oasis cho biết: "TMON đã chuẩn bị xong xuôi mọi thứ để mở cửa ngoại trừ mạng lưới thanh toán. Vì không còn phần nào có thể làm được ở cấp độ công ty nên hiện tại chúng tôi chỉ có thể chờ đợi," và nói thêm "Từ quý 4 năm ngoái, chúng tôi đang hoạt động theo xu hướng tập trung trở lại vào kinh doanh cốt lõi."
Trong dòng chảy đó, tháng trước Oasis đã tung ra dịch vụ đăng ký trực tuyến đầu tiên mang tên 'Club Oasis'. Đây là dịch vụ tích lũy 20-30% số tiền đơn hàng nếu trả phí đăng ký 2.000 won mỗi tháng. Đại diện Oasis giải thích: "Đây là cấu trúc trả lại toàn bộ phí đăng ký cho khách hàng dưới dạng điểm tích lũy, bản thân phí thành viên không phải là mô hình lợi nhuận," và "Đây là chính sách được đưa ra nhằm tăng cường quyền lợi cho khách hàng."
Club Oasis được hiểu là chiến lược nhằm mở rộng cơ sở khách hàng của hoạt động kinh doanh cốt lõi và khuyến khích mua lại trong khi việc mở rộng quy mô thông qua TMON bị trì hoãn. Trên thực tế, sau khi giới thiệu gói thành viên, lượng khách hàng mới cũng đang tăng nhanh. Phía Oasis cho biết: "Số lượng đăng ký mới hàng ngày đã tăng gấp 30 lần kể từ khi ra mắt gói thành viên."
Tuy nhiên, xét đến việc tỷ lệ tích lũy của các nền tảng thông thường chỉ dừng ở mức một chữ số, tỷ lệ tích lũy 20-30% được đánh giá là một quyền lợi khá táo bạo. Mặc dù có thể coi đây là chiến lược để nhanh chóng có được khách hàng mới, nhưng khi số lượng người đăng ký tăng lên, gánh nặng tiền tích lũy cũng có thể tăng theo.
Một số ý kiến lo ngại rằng việc tăng lợi ích quá mức để thu hút người dùng có thể trở thành vấn đề, cùng với nỗi lo rằng quản lý khả năng sinh lời trong tương lai có thể nổi lên như một bài toán mới. Về điều này, phía Oasis khẳng định: "Oasis là doanh nghiệp đã duy trì lợi nhuận trong 15 năm qua. Chúng tôi đang thực hiện vì đánh giá rằng không có vấn đề gì về khả năng sinh lời liên quan đến tỷ lệ tích lũy."