[비즈한국] Kakao vừa cho ra mắt thử nghiệm "Kakao Membership", sản phẩm đăng ký trả phí tích hợp đầu tiên kết hợp các dịch vụ cốt lõi của hãng. Đây là một phần trong kế hoạch chuẩn bị cho việc chia tách doanh nghiệp vào đầu năm tới, nhằm giữ chân người dùng trong hệ sinh thái KakaoTalk và tạo ra động lực tăng trưởng mới. Trong khi Naver – đơn vị đã giữ vị thế dẫn đầu trong nền kinh tế đăng ký – đã xây dựng được một hệ sinh thái thành viên vững chắc, thì sự chú ý đang đổ dồn vào việc liệu Kakao, với tư cách là người đi sau, có thể thuyết phục người tiêu dùng mở hầu bao hay không.
Ngày 1, Kakao đã chính thức ra mắt thử nghiệm dịch vụ trả phí tích hợp đầu tiên mang tên "Kakao Membership". Từ 10 giờ sáng cùng ngày, công ty đã bắt đầu nhận đăng ký theo thứ tự ưu tiên cho một nhóm nhỏ người dùng để ổn định dịch vụ.
Các ưu đãi dành cho người đăng ký sớm cũng đã được chuẩn bị. Người đăng ký mới sẽ nhận được 6.000 won tiền Melon Cash và cổ phiếu trong nước trị giá 4.900 won trong lần đầu tiên. Cổ phiếu sẽ được tặng ngẫu nhiên trong số các mã chứng khoán có hỗ trợ giao dịch cổ phiếu lẻ, trong khi hội viên dưới 19 tuổi sẽ nhận được phiếu giảm giá 5.000 won tại Olive Young thay vì cổ phiếu.
Phí dịch vụ hàng tháng là 4.900 won, tương đương với Naver Plus Membership. Trước đây, Kakao đã vận hành dịch vụ Tok Cloud theo dung lượng lưu trữ và dịch vụ Emoticon Plus với giá 3.900 won mỗi tháng dưới dạng các dịch vụ đăng ký riêng biệt. Với Kakao Membership, hai dịch vụ này được kết hợp thành các tùy chọn để người dùng có thể chọn một trong hai mỗi tháng.
Tuy nhiên, người dùng hiện tại sẽ gặp một số hạn chế. Nếu đã đăng ký Emoticon Plus, người dùng không thể chọn Emoticon Plus trong Membership. Điều này cũng áp dụng tương tự nếu người dùng đang sử dụng trên 130GB dung lượng Tok Cloud.
Về ưu đãi mua sắm, người dùng sẽ được tích lũy 0,5~5% điểm mua sắm tùy theo giá trị thanh toán. Ngoài ra, dịch vụ còn bao gồm các ưu đãi tài chính và bảo hiểm như 2.000 won tiền KakaoPage Cash, ưu đãi đăng ký Melon, hoàn phí giao dịch bán cổ phiếu tại Kakao Pay Securities và bồi thường vỡ màn hình điện thoại từ bảo hiểm phi nhân thọ Kakao Pay.
Đây là lần đầu tiên Kakao kết hợp nhiều dịch vụ con thành một sản phẩm trả phí duy nhất. Trước đây, dù Kakao đã mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực thương mại, nội dung và tài chính dựa trên KakaoTalk, nhưng việc đăng ký và các ưu đãi vẫn được vận hành riêng lẻ. Membership được hiểu là động thái tập trung vào việc tăng cường sử dụng các dịch vụ của Kakao bằng cách gói chúng lại thành một sản phẩm thống nhất.
Đặc biệt, Kakao đang chuẩn bị cho việc chia tách nhân sự thành Kakao AI và Kakao X vào tháng 1 năm sau. Trong đó, Kakao AI sẽ khởi động với tư cách là công ty kinh doanh kết hợp AI với quảng cáo và thương mại xoay quanh KakaoTalk. Mặc dù mục tiêu doanh thu của Kakao AI vào năm 2030 được đặt ra là hơn 6 nghìn tỷ won, nhưng thị trường vẫn đang hoài nghi về khả năng sinh lời và việc đảm bảo động lực tăng trưởng mới của công ty.
Người dẫn đầu Naver, doanh thu từ Membership năm ngoái đạt 235,7 tỷ won
Đối thủ cạnh tranh là Naver đã phát triển dịch vụ thành viên trả phí thành một trong những chiến lược thương mại cốt lõi. Sau khi ra mắt Naver Plus Membership vào năm 2020, hãng đã mở rộng phạm vi ưu đãi từ tích điểm mua sắm sang nội dung, giao hàng và các dịch vụ liên kết ngoại tuyến. Doanh thu từ Naver Plus Membership năm ngoái đạt 235,7 tỷ won, tăng 20,7% so với năm trước đó.
Naver cho phép người dùng chọn một trong các dịch vụ mỗi tháng như: Netflix gói quảng cáo tiêu chuẩn, Spotify Premium Basic, PC Game Pass, hoặc 49 cookie webtoon/series. Ngoài ra, người dùng còn được cung cấp 80GB MyBox và 10 cookie. Người dùng có thể mời tối đa 3 người làm thành viên gia đình miễn phí và cung cấp ưu đãi sử dụng miễn phí tối đa 3 tháng cho sinh viên đại học.
Gần đây, Naver cũng đang tập trung kết nối Membership với năng lực giao hàng. Kể từ tháng này, hãng vận hành trung tâm hoàn trả dành cho thành viên và mở rộng ưu đãi giao hàng sáng sớm. Trong buổi công bố kết quả kinh doanh quý 2, CEO Naver Choi Soo-yeon từng nhấn mạnh cấu trúc vòng lặp của hệ sinh thái thành viên: “Việc tăng cường ưu đãi giao hàng hiện tại đã dẫn trực tiếp đến sự gia tăng tần suất mua sắm và tỷ trọng giao dịch của khách hàng Membership”.
Ưu đãi rộng nhưng... liệu có đủ lý do để đăng ký?
Theo Viện Nghiên cứu Kinh tế KT, quy mô thị trường kinh tế đăng ký tại Hàn Quốc đã tăng trưởng 54,8%, từ khoảng 26 nghìn tỷ won năm 2016 lên khoảng 40 nghìn tỷ won vào năm 2020, và ước tính đã đạt quy mô 100 nghìn tỷ won vào năm ngoái. Dù Kakao đã mở rộng phạm vi ưu đãi bằng cách kết hợp các dịch vụ chính thành một gói thành viên, hãng vẫn đang phải đối mặt với thách thức trong việc thu hút người dùng khi thị trường đã có sẵn nhiều dịch vụ đăng ký khác.
Khác với Naver – vốn đã mở rộng phạm vi ưu đãi từ tích điểm mua sắm sang nội dung bên ngoài và giao hàng – Kakao lại đặt trọng tâm vào việc kết hợp các dịch vụ của chính mình. Vì chỉ dừng lại ở việc kết hợp các dịch vụ hiện có thành một sản phẩm, giới phân tích cho rằng sức hấp dẫn của các ưu đãi hiện tại vẫn còn hơi thiếu sót để thu hút người đăng ký mới.
Trước điều này, phía Kakao cho biết: “Kakao Membership có ý nghĩa vượt xa việc đơn thuần là gom các ưu đãi, nó giúp người dùng trải nghiệm các ưu đãi một cách hữu cơ trong cùng một gói thành viên. Chúng tôi dự định sẽ liên tục cung cấp các ưu đãi đặc quyền mà người dùng chỉ có thể trải nghiệm thông qua Kakao Membership trong tương lai”.