[비즈한국] Công đoàn Kakao Bank đã tiến hành cuộc đình công toàn diện đầu tiên kể từ khi thành lập nhằm yêu cầu cải thiện hệ thống đãi ngộ dựa trên hiệu suất. Cuộc đình công này cũng thu hút sự chú ý vì đây là lần đầu tiên một ngân hàng trực tuyến tại Hàn Quốc thực hiện đình công. Trong bối cảnh Kakao Bank liên tục đạt kết quả kinh doanh kỷ lục nhưng lại vướng vào xung đột nội bộ về chế độ đãi ngộ, dư luận đang đổ dồn sự quan tâm vào việc CEO Yoon Ho-young, người đã lãnh đạo công ty hơn 10 năm qua, sẽ giải quyết rủi ro này như thế nào.
Ngày 31 tháng 7, Công đoàn Kakao Bank đã tổ chức cuộc đình công toàn diện đầu tiên kể từ khi thành lập. Đây cũng là cuộc đình công đầu tiên kể từ khi mô hình ngân hàng trực tuyến xuất hiện. Theo chi nhánh Kakao thuộc Liên đoàn Công đoàn Công nghiệp Thực phẩm, Hóa chất và Sợi Quốc gia (Công đoàn Kakao), có khoảng 700 công đoàn viên tham gia đình công bằng hình thức sử dụng ngày nghỉ phép hoặc nghỉ thường niên để ngưng công việc. Dù cơ quan chức năng tài chính đã theo dõi sát sao và tiến hành kiểm tra tại chỗ, cuộc đình công đã kết thúc mà không xảy ra sự cố đáng tiếc nào.
Khác với các công ty tài chính truyền thống, công đoàn Kakao Bank trực thuộc chi nhánh Kakao của Công đoàn Hóa chất, Thực phẩm và Sợi (thuộc Tổng liên đoàn Lao động Hàn Quốc - KCTU), vốn là khối ngành CNTT chứ không phải Công đoàn Tài chính. Các ngân hàng trực tuyến khác như K-Bank hay Toss Bank hiện vẫn chưa thành lập công đoàn. Trước đó, công đoàn tập đoàn Kakao đã thực hiện đình công (Ngày đăng xuất - Logout Day) vào ngày 29 tháng 6 bằng cách tương tự là sử dụng ngày nghỉ, và Kakao Bank đã làm theo cách này vào ngày 31 tháng 7.
Công đoàn Kakao Bank cho biết: "Chúng tôi đang thảo luận về các bước hành động tiếp theo sau cuộc đình công đầu tiên" và "đang điều chỉnh lịch trình đàm phán với phía công ty". Đại diện Kakao Bank trả lời: "Chúng tôi đang theo dõi sát sao tình hình và công ty vẫn đang nỗ lực không ngừng để tìm kiếm giải pháp ổn thỏa thông qua đối thoại".
Cuộc đình công tại Kakao Bank xuất phát từ mâu thuẫn giữa người lao động và ban lãnh đạo xoay quanh phương thức đãi ngộ hiệu suất. Dù các bên đã tiến hành đàm phán về mức tăng lương, thưởng hiệu suất và điều kiện làm việc nhưng không đạt được thỏa thuận. Sau khi Ủy ban Quan hệ Lao động tỉnh Gyeonggi thất bại trong việc điều tiết, các cuộc đàm phán đã đổ vỡ vào ngày 20 tháng 7 khi quyết định đình chỉ hòa giải được đưa ra. Công đoàn sau đó đã tổ chức bỏ phiếu thông qua việc đình công. Chi tiết cụ thể của các cuộc đàm phán không được công bố.
Việc đổ vỡ đàm phán dường như cũng đã ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô công đoàn của Kakao Bank. Theo Công đoàn Kakao, tính đến giữa tháng 7, hơn một nửa tổng số nhân viên của Kakao Bank đã gia nhập công đoàn, trở thành công đoàn chiếm đa số. Công đoàn Kakao giải thích: "Sự bất mãn về việc không nhận được đãi ngộ xứng đáng với hiệu suất dù công ty tăng trưởng và cải thiện kết quả kinh doanh đã tích tụ. Việc gia nhập công đoàn tăng lên do nhận thức lan rộng rằng ban lãnh đạo không phản ánh đầy đủ yêu cầu của nhân viên và không đưa ra giải pháp thiết thực trong quá trình đàm phán thỏa ước lao động tập thể và thỏa ước lương".
Kakao Bank liên tục đạt kết quả kinh doanh kỷ lục. Năm 2025, ngân hàng ghi nhận lợi nhuận ròng lũy kế đạt 480,3 tỷ Won, mức cao nhất từ trước đến nay. Mặc dù lợi nhuận từ lãi suất cho vay giảm 3% so với năm trước, nhưng lợi nhuận ngoài lãi từ thu phí, doanh thu nền tảng và tài sản tài chính đầu tư đã vượt mốc 1 nghìn tỷ Won. Ngay trong quý 1 năm nay, lợi nhuận ròng cũng đạt mức cao kỷ lục là 187,3 tỷ Won, tăng 36% so với quý 1 năm 2025. Kết quả này được hưởng lợi từ việc 'Superbank', một ngân hàng kỹ thuật số ở Indonesia mà Kakao Bank có cổ phần, đã IPO thành công, mang lại khoản lợi nhuận khác trị giá 93,3 tỷ Won.
Trên thị trường, các chuyên gia kỳ vọng Kakao Bank sẽ tiếp tục có kết quả kinh doanh tốt trong nửa đầu năm. Nhà phân tích Woo Do-hyung của Yuanta Securities dự báo về kết quả quý 2: "Lợi nhuận từ lãi suất dự kiến sẽ tăng so với quý trước, lợi nhuận từ phí được kỳ vọng tăng khoảng 10% nhờ việc thanh khoản hóa các khoản vay nhà ở (Bogeumjari Loan) và tăng thu nhập quảng cáo. Các lợi nhuận ngoài lãi khác dù vẫn khó khăn do lãi suất thị trường tăng cao nhưng sẽ khả quan hơn so với quý 1".
Công đoàn Kakao Bank phản đối vì cho rằng phía công ty không phân bổ công bằng những thành quả này. Công đoàn Kakao chỉ ra: "Trong khi đãi ngộ cho những nhân viên đã tạo nên sự tăng trưởng của công ty tại thực địa không đáp ứng được kỳ vọng, thì một cơ cấu dồn đãi ngộ theo kết quả kinh doanh cho một nhóm nhỏ lãnh đạo vẫn tiếp diễn. Đặc biệt, tại đại hội cổ đông định kỳ năm nay, hạn mức thù lao cho giám đốc đã được tăng từ 5 tỷ Won lên 8 tỷ Won. Họ tập trung đãi ngộ vào một số ít lãnh đạo nhưng lại yêu cầu nhân viên phải nhượng bộ".
Tuy nhiên, quan điểm của bên ngoài về cuộc đình công khá trái chiều khi mức lương trung bình của nhân viên Kakao Bank vượt quá 100 triệu Won. Theo công bố của Cơ quan Giám sát Tài chính, tính đến cuối năm 2025, mức lương trung bình của nhân viên Kakao Bank là 125 triệu Won (trung bình nam giới 144 triệu Won, nữ giới 102 triệu Won). Cùng kỳ, hai ngân hàng thương mại hàng đầu là KB Kookmin Bank và Shinhan Bank có mức lương trung bình lần lượt là 123 triệu Won, và K-Bank trong cùng ngành là 104 triệu Won.
Trong khi đó, với việc mâu thuẫn lao động trở nên rõ rệt qua cuộc đình công đầu tiên kể từ khi thành lập, sự chú ý đang đổ dồn vào cách CEO Yoon Ho-young sẽ giải quyết xung đột. Ông Yoon là thành viên sáng lập đồng hành cùng Kakao Bank từ giai đoạn thành lập, nhậm chức CEO đầu tiên vào năm 2016 và đã liên tiếp tái đắc cử bốn lần, giữ chức vụ trong 11 năm. Điều này được coi là ngoại lệ khi xem xét việc hiếm có vị chủ tịch hay CEO nào tại các tổ chức tài chính tại Hàn Quốc giữ chức vụ hơn 10 năm. Sau khi tái đắc cử nhiệm kỳ 2 năm vào tháng 3 năm 2025, nhiệm kỳ của ông Yoon sẽ kéo dài đến tháng 3 năm 2027.
Ông Yoon đã tập trung vào tăng trưởng kể từ khi Kakao Bank ra đời, nhưng giờ đây phải đối mặt với bài toán ổn định nội bộ. Công đoàn Kakao Bank đang đặt ra vấn đề: "Trong khi cổ đông phải chịu tổn thất do giá cổ phiếu giảm sau khi niêm yết, thì các lãnh đạo chủ chốt bao gồm CEO Yoon đã hiện thực hóa được những khoản lợi ích kinh tế khổng lồ".