[비즈한국] Lotte Card, đơn vị từng bị các cơ quan tài chính áp đặt lệnh đình chỉ kinh doanh do sự cố rò rỉ dữ liệu cá nhân quy mô lớn, sẽ chính thức nối lại hoạt động bình thường từ ngày 16. Khoảng một năm sau sự cố, việc thoát khỏi rủi ro bị trừng phạt giúp công ty có thể tăng tốc trong việc thu hút khách hàng mới và phục hồi lợi nhuận. Gần đây, công ty cũng đã mở rộng sang kinh doanh quốc tế bằng cách chuyển đổi pháp nhân tại Việt Nam thành công ty tài chính tổng hợp. Trong bối cảnh cổ đông lớn nhất là MBK Partners đang thúc đẩy việc tái bán Lotte Card, sự chú ý đang đổ dồn vào việc liệu công ty có thể nâng cao giá trị doanh nghiệp thông qua bình thường hóa kinh doanh và đa dạng hóa nguồn thu hay không.
Nối lại việc tuyển dụng hội viên mới, khởi động bình thường hóa kinh doanh
Lotte Card sẽ bắt đầu hoạt động bình thường trở lại từ ngày 16. Vào ngày 31 tháng 7, Ủy ban Dịch vụ Tài chính đã áp đặt lệnh đình chỉ kinh doanh trong 1,5 tháng và phạt 5 tỷ Won đối với Lotte Card sau vụ hack hồi tháng 8 năm 2025 làm rò rỉ thông tin tín dụng của 2,97 triệu khách hàng. Đây là trường hợp đầu tiên một công ty bị đình chỉ kinh doanh do sự cố rò rỉ thông tin cá nhân từ việc bị hack. Ban đầu, Cơ quan Giám sát Tài chính đã đề xuất đình chỉ 4,5 tháng, nhưng Ủy ban Tài chính đã hạ mức độ trừng phạt sau khi xem xét sự công bằng so với các biện pháp trừng phạt trước đây, nỗ lực khắc phục hậu quả của công ty cũng như tác động đối với thị trường tài chính và người tiêu dùng.
Theo đó, từ ngày 1 tháng 8 đến ngày 15 tháng 9, Lotte Card đã ngừng phát hành các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ trả trước cho khách hàng mới. Chỉ những loại thẻ phục vụ mục đích công cộng hoặc thẻ doanh nghiệp như thẻ Sunshine, thẻ tàu điện ngầm miễn phí và thẻ cho quân nhân mới được phép phát hành hạn chế. Đối với khách hàng hiện hữu, mặc dù việc phát hành thẻ mới bị cấm nhưng các dịch vụ thông thường như gia hạn/tái phát hành thẻ, vay tín chấp, ứng tiền mặt và trả góp vẫn được duy trì.
Cùng với việc kết thúc trừng phạt lần này, Lotte Card đã thoát khỏi rủi ro từ vụ rò rỉ thông tin cá nhân sau khoảng một năm. Đồng thời, CEO Jung Sang-ho của Lotte Card, người nhậm chức vào tháng 3 vừa qua, đang gánh vác các nhiệm vụ như bình thường hóa kinh doanh, cải thiện lợi nhuận và nâng cao giá trị doanh nghiệp. Ông Jung nhậm chức kế nhiệm cựu CEO Cho Jwa-jin, người đã từ chức để chịu trách nhiệm về vụ rò rỉ thông tin cá nhân.
Lotte Card dự kiến sẽ tích cực tuyển dụng hội viên mới để bình thường hóa kinh doanh. Trước đó, công ty đã thông báo kế hoạch đa dạng hóa kênh bán hàng và tung ra các sản phẩm mới phù hợp với khách hàng để mở rộng cơ sở hội viên sau khi lệnh đình chỉ kết thúc. Lotte Card không đưa ra tuyên bố cụ thể nào liên quan đến việc chấm dứt lệnh trừng phạt này.
Tuy nhiên, vẫn cần phải chờ xem liệu việc chấm dứt trừng phạt có dẫn đến cải thiện kết quả kinh doanh hay không. Lợi nhuận của Lotte Card đã sụt giảm trong 3 năm qua. Lợi nhuận hoạt động giảm mạnh từ 367,9 tỷ Won vào năm 2023 xuống còn 137,2 tỷ Won vào năm 2024 và giảm xuống dưới 100 tỷ Won, còn 81,4 tỷ Won vào năm 2025. Bước sang năm nay, công ty đã có dấu hiệu phục hồi kết quả kinh doanh. Nhờ nỗ lực tinh chỉnh danh mục đầu tư tập trung vào khách hàng chất lượng cao, cải thiện chất lượng tài sản và tối ưu hóa chi phí, lợi nhuận hoạt động của Lotte Card trong nửa đầu năm 2026 đạt 64,7 tỷ Won, tăng 55,5% so với cùng kỳ năm trước (41,6 tỷ Won).
Vấn đề nằm ở kết quả kinh doanh nửa cuối năm. Điều này là do giai đoạn đình chỉ kinh doanh đã được tính vào và chi phí có thể tăng lên trong quá trình thu hút khách hàng mới. Oh Ji-min, chuyên gia phân tích cấp cao tại Korea Ratings, chỉ ra rằng: “Dự kiến lợi nhuận sẽ cải thiện dần dần từ năm 2026, nhưng xét đến các chi phí hỗ trợ khách hàng liên quan đến vụ rò rỉ thông tin, việc tăng cường đầu tư bảo mật thông tin và khả năng tăng chi phí khuyến mãi để khôi phục cơ sở khách hàng sau thời gian đình chỉ, việc phục hồi kết quả kinh doanh có thể chậm hơn so với kế hoạch”.
Chuyển đổi pháp nhân Việt Nam thành công ty tài chính tổng hợp… Bắt đầu đa dạng hóa lợi nhuận
Bên cạnh việc bình thường hóa kinh doanh, việc đa dạng hóa lợi nhuận cũng là một điểm mấu chốt. Trong khi các hoạt động kinh doanh mới trong nước bị hạn chế, Lotte Card đã bắt đầu mở rộng kinh doanh ra nước ngoài. Gần đây, công ty đã chuyển đổi pháp nhân tại Việt Nam thành công ty tài chính tổng hợp, mở rộng phạm vi kinh doanh sang lĩnh vực tài chính doanh nghiệp và cho thuê tài chính.
Theo Lotte Card, công ty con Lotte Finance Vietnam đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV) phê duyệt chuyển đổi thành công ty tài chính tổng hợp vào ngày 28 tháng 8. Lotte Finance Vietnam là đơn vị được đổi tên sau khi mua lại Techcom Finance – một công ty tài chính tiêu dùng và phát hành thẻ vào tháng 3 năm 2018, trở thành công ty thẻ Hàn Quốc đầu tiên gia nhập thị trường tài chính tiêu dùng và thẻ tín dụng tại Việt Nam. Kết quả kinh doanh cũng đang trên đà tăng trưởng. Lợi nhuận ròng của Lotte Finance Vietnam trong nửa đầu năm 2026 tăng 38,7% so với năm trước (từ 3,4 tỷ Won lên 4,7 tỷ Won).
Với việc chuyển đổi thành công ty tài chính tổng hợp lần này, phạm vi đối tượng kinh doanh tại thị trường Việt Nam đã được mở rộng từ cá nhân sang doanh nghiệp và chủ hộ kinh doanh. Trong tương lai, công ty sẽ thực hiện các dịch vụ cho vay tín dụng, vay thế chấp, cho vay mua xe và kinh doanh cho thuê tài chính đối với các doanh nghiệp chất lượng cao. Kế hoạch là bắt đầu với thị trường cho thuê ô tô và mở rộng sang các ngành công nghiệp như thiết bị y tế và thiết bị xây dựng.
Cùng với quá trình chuyển đổi, tên công ty cũng đã được đổi thành ‘Lotte General Finance Vietnam’. Lotte Card giải thích: “Đây là trường hợp đầu tiên trong số các công ty tài chính Hàn Quốc cũng như các công ty tài chính tiêu dùng địa phương tại Việt Nam chuyển đổi thành công ty tài chính tổng hợp. Từ năm 2027, chúng tôi sẽ tăng cường tổ chức thẩm định doanh nghiệp để nâng cao hệ thống đánh giá rủi ro và mở rộng cho vay doanh nghiệp tập trung vào các đối tác”.
CEO Jung Sang-ho cho biết: “Lotte Finance Vietnam đã đặt nền móng cho sự tăng trưởng dài hạn thông qua việc mở rộng danh mục đầu tư và đa dạng hóa cơ sở lợi nhuận. Sự tăng trưởng của pháp nhân Việt Nam sẽ đóng góp lớn vào việc nâng cao giá trị doanh nghiệp của Lotte Card”.
Trong khi đó, trong bối cảnh cổ đông lớn nhất là MBK Partners đang thúc đẩy việc tái bán Lotte Card, kết quả đạt được trong tương lai dường như cũng sẽ ảnh hưởng đến việc định giá doanh nghiệp. Được biết, Lotte Card và MBK Partners đã bắt đầu các thủ tục bán thông qua đơn vị quản lý thương vụ vào tháng 8 vừa qua. MBK Partners đang nắm giữ 59,83% cổ phần của Lotte Card thông qua công ty chuyên biệt (SPC) là Korea Retail Card Holdings. Nhiều ý kiến cho rằng các biến số trong việc định giá doanh nghiệp đã giảm bớt khi rủi ro từ sự cố đã được giải quyết và việc bình thường hóa kinh doanh đang được triển khai.