[비즈한국] “Trung tâm thông minh Zeta Lotte Mart Busan”, cứ điểm đầu tiên trong “Dự án Ocado” với tổng vốn đầu tư khoảng 1 nghìn tỷ won của Lotte Shopping, đã chính thức đi vào hoạt động. Lotte Shopping dự định bắt đầu từ Busan để xây dựng các trung tâm CFC (Customer Fulfillment Center - Trung tâm hoàn tất đơn hàng) tại 6 cứ điểm trên toàn quốc, nhằm mở rộng mạng lưới giao hàng thực phẩm trực tuyến. Tuy nhiên, do việc xây dựng trung tâm CFC thứ hai tại Goyang đã bị đình trệ trong nhiều tháng, thời điểm tiến hành các dự án tiếp theo hiện vẫn chưa thể xác định. Giới chuyên môn nhận định rằng hiệu quả vận hành của CFC Busan sẽ là biến số quan trọng quyết định việc tái khởi động dự án tại Goyang cũng như tốc độ mở rộng kinh doanh trong tương lai.
Áp dụng hệ thống logistics tự động của Ocado (Anh) để tăng cường năng lực cạnh tranh trực tuyến
Ngày 10 vừa qua, “Trung tâm thông minh Zeta Busan” – thành quả sau 4 năm chuẩn bị của Lotte Mart – đã chính thức đi vào hoạt động. Trung tâm thông minh Zeta Busan là trung tâm logistics chuyên biệt cho mua sắm trực tuyến với tổng diện tích khoảng 40.000 m2 (khoảng 12.000 pyeong). Trung tâm có khả năng xử lý tối đa 35.000 mặt hàng và đóng vai trò là cứ điểm cốt lõi cho mạng lưới phân phối tại khu vực Yeongnam bao gồm Busan, Changwon và Gimhae. Lotte Mart đã đầu tư khoảng 200 tỷ won để xây dựng trung tâm này.
Trung tâm thông minh Zeta Busan là kết quả đầu tiên của “Dự án Ocado” mà Lotte Shopping đã theo đuổi. Năm 2022, Lotte Shopping đã ký kết quan hệ đối tác với công ty công nghệ bán lẻ Ocado của Anh, thúc đẩy dự án tăng cường năng lực logistics cho mảng kinh doanh mua sắm thực phẩm trực tuyến dựa trên hệ thống logistics tự động OSP (Ocado Smart Platform) của Ocado. Điểm mấu chốt của hệ thống này là tự động hóa toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ lưu kho, nhặt hàng, đóng gói đến xuất hàng bằng AI và robot ngay khi có đơn đặt hàng từ khách hàng.
Với việc trung tâm đầu tiên tại Busan đã vận hành, sự chú ý đang đổ dồn vào tốc độ mở rộng trong tương lai của dự án Ocado. Lotte Shopping ban đầu đặt mục tiêu xây dựng CFC tại 6 khu vực trên cả nước. Trong bối cảnh tầm ảnh hưởng của các công ty thương mại điện tử như Coupang ngày càng lớn, Lotte đã quyết định xây dựng cơ sở hạ tầng logistics tự động quy mô lớn để nâng cao năng lực cạnh tranh trong mảng mua sắm thực phẩm trực tuyến vốn còn tương đối yếu của mình.
Cứ điểm thứ hai tiếp nối Busan là CFC Goyang tại khu vực thủ đô. Năm 2025, Lotte Shopping đã ký thỏa thuận hợp tác (MOU) với thành phố Goyang, tỉnh Gyeonggi và quyết định đầu tư khoảng 200 tỷ won để xây dựng Trung tâm thông minh Zeta số 2. Trung tâm này được lên kế hoạch xây dựng tại khu vực Sarihyeon-dong, thành phố Goyang với tổng diện tích khoảng 50.000 m2 (khoảng 15.200 pyeong), quy mô 2 tầng hầm và 4 tầng nổi.
CFC Goyang đã khởi công vào tháng 5 năm ngoái với mục tiêu ban đầu hoàn thành vào tháng 6 năm 2027. Tuy nhiên, hiện tại việc thi công tại công trường đã bị đình trệ. Cổng sắt hiện trường được đóng kín và chỉ có nhân viên quản lý túc trực. Theo tìm hiểu của Bizhankook, tiến độ thi công hiện đạt khoảng 17%, vẫn đang dừng ở giai đoạn đầu như san lấp mặt bằng.
Việc lịch trình thi công CFC Goyang gặp trục trặc bắt đầu được biết đến từ đầu năm nay. Khi đó, phía Lotte giải thích rằng công việc bị gián đoạn tạm thời do phải thảo luận về các thay đổi phát sinh trong quá trình xây dựng, cộng với yếu tố thời tiết mùa đông. Tuy nhiên, xác nhận cho thấy cho đến tận thời điểm này, sau nhiều tháng trôi qua, công trình vẫn chưa được tái khởi động một cách chính thức.
Một quan chức thành phố Goyang cho biết: “Chúng tôi được biết công trình đã dừng từ quý 2 năm nay. Mặc dù chúng tôi liên tục kiểm tra về lịch trình tái khởi động nhưng phía công trường cũng không thông báo gì thêm. Vì dự án đang bị dừng lại nên chúng tôi cho rằng thời điểm hoàn thành dự kiến ban đầu cũng sẽ bị thay đổi”.
Lotte Shopping giải thích rằng việc chậm trễ là do thay đổi thiết kế. Một quan chức của Lotte Shopping cho biết: “Sau khi hoàn thành phần móng, trước khi tiến hành xây dựng chính thức, chúng tôi đang thực hiện điều chỉnh thiết kế để tối ưu hóa không gian và hiệu suất làm việc. Quy mô đầu tư và thời hạn hoàn thành cụ thể sẽ được ấn định sau khi phương án thiết kế tối ưu được thông qua”.
Trung tâm Busan là “bàn thử nghiệm”… quyết định khả năng mở rộng đầu tư tiếp theo
Dự án Ocado là một trong những dự án bán lẻ cốt lõi của tập đoàn được Chủ tịch Shin Dong-bin trực tiếp quan tâm sát sao. Dự án không chỉ dừng lại ở việc mở rộng các trung tâm logistics mà còn chứa đựng chiến lược trung và dài hạn của Lotte nhằm củng cố mảng kinh doanh thực phẩm trực tuyến – vốn có năng lực cạnh tranh tương đối yếu – bằng cách dựa trên nền tảng logistics tự động.
Tháng 12 năm 2023, Chủ tịch Shin đã trực tiếp tham dự lễ khởi công CFC Busan và đưa ra tầm nhìn sẽ xây dựng 6 CFC trên toàn quốc, lấy Busan làm điểm xuất phát, từ đó vươn mình thành nền tảng thực phẩm trực tuyến đầy cạnh tranh. Vì người đứng đầu tập đoàn đã trực tiếp đến hiện trường và công bố kế hoạch mở rộng trên quy mô toàn quốc, dự án Ocado đã thu hút sự chú ý như một khoản đầu tư then chốt quyết định năng lực cạnh tranh tương lai của mảng bán lẻ Lotte.
Giới chuyên môn cho rằng hiệu quả của CFC Busan sẽ là “bàn thử nghiệm” quan trọng để đánh giá việc mở rộng dự án Ocado trong tương lai. Vấn đề mấu chốt là vượt qua việc cải thiện hiệu quả logistics thông qua thiết bị tự động để đảm bảo đủ lượng đơn hàng, từ đó kết nối với việc tăng doanh thu trực tuyến và cải thiện lợi nhuận. Kết quả ban đầu ghi nhận từ CFC Busan dự kiến sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thời điểm và quy mô đầu tư của các trung tâm tiếp theo, bao gồm cả Goyang.
Lotte Shopping cũng giữ lập trường coi kết quả của CFC Busan là tiêu chí quan trọng để đưa ra quyết định đầu tư tiếp theo. Đại diện Lotte Shopping cho biết: “Hiệu quả vận hành của trung tâm Busan sẽ được sử dụng như một trong những căn cứ tham chiếu quan trọng để xem xét thời điểm đầu tư và định hướng vận hành cho các trung tâm sau này”.
Được biết, CFC Busan có thể xử lý tối đa 33.000 đơn hàng mỗi ngày, quy mô gấp đôi lượng đơn hàng trực tuyến mà Lotte Mart từng xử lý ở khu vực Busan và Gyeongnam. Lotte Mart không công bố lượng đơn hàng thực tế tại CFC Busan. Tuy nhiên, họ giải thích rằng trước khi mở cửa chính thức, khi chuyển các đơn hàng trực tuyến của một số cửa hàng tại khu vực Busan - Yeongnam sang xử lý tại Trung tâm thông minh Zeta để vận hành thử, số lượng đơn hàng đã tăng khoảng 20-30% so với trước đó.
Quan chức Lotte Shopping chia sẻ: “Trung tâm thông minh Zeta Busan hiện đang ở giai đoạn đầu vận hành, chúng tôi đang tập trung vào việc ổn định hệ thống và mở rộng năng lực xử lý đơn hàng. Trong tương lai, chúng tôi có kế hoạch tăng dần tỷ lệ vận hành và năng lực xử lý đơn hàng để chính thức đẩy mạnh doanh thu và đơn hàng trực tuyến”.