[비즈한국] Trong bối cảnh dự án thẻ Nara Sarang bước sang giai đoạn 3 với sự tái cơ cấu bao gồm Shinhan Bank, Hana Bank và IBK Industrial Bank, cả 3 đơn vị này đang tích cực thu hút khách hàng là quân nhân bằng cách tận dụng hình ảnh các thành viên nhóm nhạc nữ. Tiếp nối chiến dịch marketing sử dụng người mẫu thần tượng của Shinhan Bank và Hana Bank, gần đây IBK cũng đã tham gia cuộc đua bằng việc bổ nhiệm Park Ji-won của nhóm fromis_9 làm người mẫu đại diện.
Thẻ Nara Sarang là loại thẻ ghi nợ được cấp cho những người thực hiện nghĩa vụ quân sự từ sau năm 2007. Thẻ này được sử dụng để nhận lương và các khoản phụ cấp đi lại từ giai đoạn kiểm tra nghĩa vụ quân sự, trong suốt thời gian tại ngũ cho đến khi tham gia huấn luyện dự bị sau khi xuất ngũ. Vì có thể tiếp tục sử dụng sau khi xuất ngũ, đây được coi là sản phẩm tài chính quân sự tiêu biểu giúp các ngân hàng sớm thu hút khách hàng ở độ tuổi 20 và duy trì quan hệ giao dịch lâu dài.
Giai đoạn 3 của dự án thẻ Nara Sarang bắt đầu từ năm nay và kéo dài đến năm 2030. Nếu được gia hạn theo chính sách, dự án có thể hoạt động tối đa đến năm 2033. Trong khi IBK Industrial Bank tiếp tục nắm giữ quyền kinh doanh sau giai đoạn 2, thì Shinhan Bank đã quay trở lại sau giai đoạn 1, và Hana Bank là đơn vị mới tham gia. Theo giới tài chính, tính đến cuối tháng 8, thị phần khách hàng phát hành thẻ Nara Sarang giai đoạn 3 của Shinhan Bank đứng đầu với 46%. Hana Bank theo sát với 41,9%, và IBK Industrial Bank chiếm 12,1%.
Trong giai đoạn 3, marketing sử dụng thành viên nhóm nhạc nữ đang trở nên nổi bật. Shinhan Bank, đơn vị đứng đầu thị phần đến tháng 8, đã bổ nhiệm Yuna của nhóm ITZY làm người mẫu từ tháng 12 năm ngoái trước khi dự án giai đoạn 3 bắt đầu. Sau các chiến dịch quảng cáo, vào tháng 9 vừa qua, họ đã ra mắt "Yuna Edition" với hình ảnh của cô trên mặt thẻ. Theo Shinhan Bank, Yuna Edition nhận được sự quan tâm và phản hồi tốt hơn mong đợi kể từ khi ra mắt. Đặc biệt, khách hàng trẻ tuổi vốn coi trọng thiết kế thẻ và giá trị sưu tầm rất hưởng ứng sản phẩm này.
Shinhan Bank đánh giá việc chọn Yuna làm người mẫu đã giúp nâng cao sự quan tâm của khách hàng và độ nhận diện thương hiệu đối với thẻ Nara Sarang. Họ cho rằng chiến lược này đặc biệt hiệu quả trong việc tạo sự gần gũi với nhóm khách hàng chính ở độ tuổi 20.
Hana Bank, đối thủ đang bám đuổi Shinhan Bank, cũng đang triển khai marketing với đại diện là An Yu-jin của nhóm IVE. Sau khi giới thiệu quảng cáo thẻ Nara Sarang có sự tham gia của An Yu-jin và nam diễn viên Nam Tae-woo (người đóng vai Choi Il-gu trong bộ phim "D.P."), vào tháng 1 vừa qua, Hana Bank đã tung ra thẻ Nara Sarang với hình ảnh An Yu-jin trên mặt thẻ.
Ngân hàng giải thích rằng hình ảnh tươi sáng, tích cực của An Yu-jin đã được đưa vào thiết kế để gửi đi thông điệp cổ vũ các quân nhân. Khi nhận thẻ, khách hàng còn được nhận kèm một tấm bưu thiếp viết tay chứa đựng thông điệp an ủi và khích lệ từ chính An Yu-jin.
Phiên bản thẻ Nara Sarang An Yu-jin đã đạt 158.000 lượt phát hành tính đến cuối tháng 8, góp phần giúp Hana Bank giữ vững vị trí thứ 2 về thị phần khách hàng.
IBK Industrial Bank, đơn vị đang chiếm 17% lượng phát hành mới trong quý 3, gần đây đã thêm vào cuộc đua khi chọn Park Ji-won của fromis_9 làm người mẫu thẻ Nara Sarang.
Quyết định chọn người mẫu này chịu ảnh hưởng từ nội dung chương trình giải trí trên web "Workdol", nơi Park Ji-won đã trải nghiệm công việc nhân viên ngân hàng tại IBK trong một ngày. Khi nội dung này nhận được phản ứng tích cực từ khách hàng trẻ, ngân hàng đã quyết định chọn cô làm người mẫu để kết nối với hình ảnh thân thiện của thẻ Nara Sarang.
Đại diện ngân hàng cho biết: "Chúng tôi đã tham khảo các trường hợp sử dụng người mẫu của các ngân hàng khác, nhưng đã xem xét toàn diện nhiều ứng viên khác nhau ngoài các thành viên nhóm nhạc nữ trước khi chọn Park Ji-won". IBK Industrial Bank kỳ vọng việc bổ nhiệm Park Ji-won sẽ giúp mở rộng độ nhận diện thương hiệu và điểm chạm khách hàng của thẻ Nara Sarang, từ đó thu hút khách hàng mới.
Tuy nhiên, hiện tại họ chưa có kế hoạch ra mắt phiên bản thẻ Nara Sarang đặc biệt sử dụng hình ảnh người mẫu như các ngân hàng khác. Đại diện IBK Industrial Bank cho biết: "Hiện tại chưa có kế hoạch thiết kế thẻ riêng hoặc ra mắt phiên bản đặc biệt sử dụng hình ảnh Park Ji-won, nhưng chúng tôi đang cân nhắc tích cực về việc sản xuất các vật phẩm (goods) dựa trên sở thích và sự quan tâm của khách hàng".
Việc các ngân hàng tích cực sử dụng người mẫu nhóm nhạc nữ nằm trong chiến lược sớm thu hút khách hàng nam giới ở độ tuổi 20. Bởi lẽ, những khách hàng bắt đầu giao dịch với ngân hàng trong thời gian nhập ngũ có khả năng trở thành khách hàng dài hạn, sử dụng đa dạng các sản phẩm tài chính như tài khoản lương, tiền gửi tiết kiệm, vay vốn và đầu tư. Thông qua người mẫu nhóm nhạc nữ, họ muốn tạo cơ hội tiếp cận khách hàng mới bằng cách tăng cường sự quan tâm và độ thân thiết với thương hiệu.
Mặc dù vậy, các ngân hàng cho rằng yếu tố dẫn đến kết quả phát hành cao không chỉ nằm ở marketing nhóm nhạc nữ. Ngoài người mẫu quảng cáo, các lợi ích thiết thực trong đời sống ở những lĩnh vực quân nhân thường xuyên sử dụng như PX, cửa hàng tiện lợi, giao hàng, giao thông, viễn thông, cùng với các chương trình khuyến mãi phát hành mới và marketing tại hiện trường cũng đóng vai trò rất lớn.
Trên thực tế, cả 3 ngân hàng đều tập trung vào các quyền lợi nhắm vào thói quen tiêu dùng của quân nhân. Hana Bank cung cấp hoàn tiền lên tới 30% tại PX và 20% tại các ứng dụng giao hàng/giao thông công cộng. IBK Industrial Bank áp dụng giảm giá lên tới 50% tại PX, cùng với các ưu đãi thành viên Naver, GS25 và Mega Coffee. Shinhan Bank cũng cung cấp hoàn tiền lên tới 50% tại PX cùng các ưu đãi liên quan đến cửa hàng tiện lợi, giao thông, giao hàng, OTT và mua sắm.
Khi năm đầu tiên của giai đoạn 3 dự án đi vào hồi kết, sự cạnh tranh giữa 3 ngân hàng nhằm chiếm lĩnh khách hàng quân nhân dự kiến sẽ còn khốc liệt hơn nữa.