[비즈한국] Ngành công nghiệp cho thuê thiết bị gia dụng, vốn tập trung vào máy lọc nước và máy lọc không khí, đang mở rộng phạm vi kinh doanh sang lĩnh vực robot. Khi thị trường bước vào giai đoạn bão hòa, các doanh nghiệp đang nỗ lực đa dạng hóa danh mục sản phẩm từ thiết bị môi trường truyền thống sang các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe và wellness (sống khỏe), trong đó robot được coi là động lực tăng trưởng mới. Đây được xem là chiến lược xây dựng mô hình kinh doanh giúp giảm bớt gánh nặng chi phí mua sắm ban đầu cho người dùng bằng cách áp dụng hệ thống cho thuê và quản lý tận nhà vào các sản phẩm robot giá trị cao, đồng thời cung cấp dịch vụ bảo trì sau bán hàng.
Coway sẽ giới thiệu robot hỗ trợ đi lại dạng đeo như một sản phẩm chuyên biệt cho thuê vào tháng 10. SK Intelics đã thâm nhập thị trường với robot wellness "NAMUH X", trong khi Cuckoo công bố các loại robot công nghệ thực phẩm (food-tech) nhắm đến khách hàng doanh nghiệp (B2B) như ngành dịch vụ ăn uống. Mặc dù tốc độ và hướng đi thương mại hóa khác nhau, nhưng điểm chung của các công ty này là ý tưởng kết hợp hạ tầng phân phối, quản lý tận nhà và mô hình thuê bao vào các dòng robot giá trị cao để giảm bớt gánh nặng chi phí cho người dùng.
Từ hỗ trợ đi lại đến wellness... Những thử nghiệm robot của các hãng cho thuê thiết bị
Ngày 22 tháng trước, Coway đã công bố robot hỗ trợ đi lại dạng đeo hợp tác cùng công ty robotics toàn cầu Wirobotics và bắt đầu nhận đăng ký tư vấn trước. Đây là sản phẩm dạng đeo giúp hỗ trợ người dùng trong việc đi lại, với thiết kế bao gồm phần thân đeo ở thắt lưng và dây đai gắn vào chân. Với trọng lượng 1,6kg, người dùng có thể đeo sản phẩm bên ngoài trang phục thường ngày và sử dụng trong nhiều môi trường đi lại khác nhau từ đi dạo, leo cầu thang cho đến leo núi. Ứng dụng chuyên biệt của sản phẩm cũng cung cấp báo cáo về quá trình đi lại.
Coway cung cấp ưu đãi giảm giá 50% phí thuê trong 2 tháng cho những khách hàng ký hợp đồng thuê sau khi được tư vấn trước. Tiếp nối việc Wirobotics áp dụng dịch vụ theo mô hình đăng ký (subscription) cho robot dạng đeo, Coway cũng đang áp dụng mô hình kinh doanh dựa trên phí sử dụng thông qua hệ thống phân phối và quản lý của riêng mình.
Điều này nằm trong chiến lược mở rộng kinh doanh mảng chăm sóc đời sống (life-care) mà Coway đang theo đuổi. Tháng 2 năm nay, Coway đã ra mắt thương hiệu thiết bị y tế gia đình "Therasol" và lần lượt giới thiệu các thiết bị y tế điều trị tiểu không tự chủ cũng như máy kích thích tần số thấp cá nhân. Sau khi mở rộng danh mục sản phẩm sang máy xử lý rác thực phẩm và điều hòa treo tường, công ty đang tiếp tục mở rộng phạm vi kinh doanh sang lĩnh vực chăm sóc người cao tuổi.
Một đại diện của Coway cho biết: "Khi chăm sóc người cao tuổi trở thành ngành công nghiệp đầy hứa hẹn, chúng tôi đã lên kế hoạch ra mắt robot hỗ trợ đi lại. Vì đối tượng khách hàng chính của chúng tôi là phụ nữ từ 40-50 tuổi, sản phẩm này hoàn toàn có thể ứng dụng cho cha mẹ của họ, vì vậy chúng tôi kỳ vọng sẽ tạo ra nhu cầu mới".
Coway cũng đang cân nhắc việc gia nhập thị trường robot hút bụi. Công ty dự định tận dụng nền tảng khách hàng sẵn có từ máy lọc nước cùng mạng lưới quản lý tận nhà trên toàn quốc để chinh phục thị trường robot gia đình. Mặc dù có thông tin về việc công ty đang cân nhắc phương án đặt hàng sản xuất theo thiết kế (OEM) từ các đối ty Trung Quốc để kinh doanh bán hàng và cho thuê, nhưng phía công ty cho biết: "Chúng tôi vẫn đang xem xét nhiều danh mục sản phẩm khác nhau để tăng cường năng lực cạnh tranh, nhưng hiện tại chưa có quyết định cụ thể nào về việc ra mắt sản phẩm nào".
SK Intelics đang triển khai kinh doanh theo hướng kết hợp các dịch vụ đa dạng vào robot thay vì chỉ bán sản phẩm. Năm ngoái, công ty đã ra mắt thương hiệu wellness trí tuệ nhân tạo (AI) NAMUH X và giới thiệu robot wellness A1. Hiện tại, công ty đang mở rộng dịch vụ xoay quanh các dòng robot lọc không khí di động.
NAMUH X sở hữu các tính năng cốt lõi như "Air Solution" (giải pháp không khí) tự động phát hiện nguồn gây ô nhiễm không gian để làm sạch, và "Vital Sign Check" (kiểm tra chỉ số sinh tồn) sử dụng công nghệ đo quang phổ hồng ngoại không tiếp xúc (rPPG) để xác định các chỉ số sức khỏe. Sản phẩm cũng hỗ trợ đàm thoại bằng giọng nói dựa trên mô hình AI Gemini của Google và cung cấp thông tin thời gian thực. Bằng cách hợp tác với S-One để tích hợp dịch vụ bảo mật di động, công ty hướng tới một nền tảng có khả năng mở rộng dịch vụ từ quản lý không khí sang chăm sóc sức khỏe, bảo mật và tinh thần.
Công việc thương mại hóa cũng đang được tiến hành. Tháng 7 vừa qua, công ty đã liên tiếp được chọn vào các dự án kiểm chứng do khu thử nghiệm robot quận Gangnam và Viện Phát triển Công nghiệp Robot Hàn Quốc chủ trì, đồng thời ký thỏa thuận nghiên cứu phát triển chung về AI chăm sóc sức khỏe tâm thần và wellness với KAIST. Tháng trước, công ty đã tổ chức sự kiện ra mắt chính thức tại Malaysia, đánh dấu bước tiến đầu tiên ra thị trường nước ngoài. Được biết, công ty cũng đang cân nhắc việc mở rộng dòng robot sang lĩnh vực nội trợ trong tương lai.
Tuy nhiên, đóng góp của các dự án kinh doanh mới vào lợi nhuận vẫn chưa được xác định. Lợi nhuận hoạt động của SK Intelics năm ngoái đạt 55,2 tỷ Won, giảm 44,9% so với năm trước. Có khả năng việc ra mắt NAMUH X và gánh nặng đầu tư vào kinh doanh mới đã ảnh hưởng đến lợi nhuận. SK Intelics đang thực hiện các dự án kinh doanh mới dựa trên dòng tiền tạo ra từ mảng kinh doanh đăng ký hiện có. Việc giải thể mảng thiết bị gia dụng nhà bếp có lợi nhuận thấp và chuyển nhượng quyền kinh doanh bếp gas, bếp điện, lò nướng điện cho Kyung Dong Navien cũng là một phần trong kế hoạch tái cơ cấu danh mục đầu tư kinh doanh.
Sự đa dạng hóa sản phẩm trước nỗi lo bão hòa... Thương mại hóa vẫn còn ở giai đoạn đầu
Bối cảnh các hãng cho thuê thiết bị gia dụng chú ý đến robot cũng nằm trong cấu trúc tăng trưởng của thị trường hiện tại. Theo ước tính của ngành, số lượng hợp đồng thuê tại Hàn Quốc vào khoảng 21 đến 22 triệu, gần bằng tổng số hộ gia đình là 22,29 triệu. Khi việc chỉ tăng số lượng hợp đồng không còn đủ để duy trì đà tăng trưởng, các doanh nghiệp đang tìm cách thu hút nhu cầu mới thông qua việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm.
Coway đã đạt kết quả kinh doanh kỷ lục theo quý trong quý 2 năm nay với doanh thu hợp nhất đạt 1.442,2 tỷ Won. Doanh thu kinh doanh trong nước đạt 786,8 tỷ Won, tăng 7,7% so với cùng kỳ năm trước, trong khi doanh thu từ các công ty con ở nước ngoài đạt 587,5 tỷ Won, tăng 24,2%. Trong bối cảnh kinh doanh trong nước vẫn duy trì đà tăng trưởng nhưng tốc độ tăng trưởng ở nước ngoài cao hơn, đây được xem là động thái mở rộng danh mục sản phẩm để đảm bảo thêm nhu cầu. Sự cạnh tranh gay gắt do các tập đoàn lớn gia nhập thị trường cho thuê cũng được coi là lý do dẫn đến việc đa dạng hóa kinh doanh.
Robot là sản phẩm đòi hỏi sự quản lý liên tục không chỉ về chi phí mua sắm ban đầu mà còn về lắp đặt, bảo trì, sửa chữa và cập nhật phần mềm. Robot hỗ trợ đi lại "Wim" của Wirobotics có giá khoảng 2,8 triệu Won vào thời điểm ra mắt năm 2024. Mô hình cho thuê cho phép chia nhỏ gánh nặng thanh toán một lần thành phí sử dụng hàng tháng và cung cấp dịch vụ hậu mãi có khả năng sẽ được áp dụng. Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Global Market Insights dự báo thị trường Robot dịch vụ (RaaS) sẽ tăng trưởng từ 2,21 tỷ USD năm 2025 lên 14,56 tỷ USD vào năm 2035. Có thể thấy rằng mô hình kinh doanh trả phí sử dụng thay vì mua đứt robot đang dần phổ biến.
Cuckoo đang nhắm đến thị trường B2B như ngành dịch vụ ăn uống với các sản phẩm robot công nghệ thực phẩm. Tháng 6 năm ngoái, công ty đã công bố robot phục vụ, robot chiên tự động, bếp nướng điện, robot xiên nướng xoay và nồi cơm điện tự động. Robot phục vụ có tải trọng tối đa 15kg và có thể được tùy chỉnh để lắp đặt tại cửa hàng cũng như cho thuê. Đây là dòng sản phẩm nhắm đến nhu cầu tự động hóa khâu nấu nướng và phục vụ. Tuy nhiên, trong báo cáo quý 1 năm nay, Cuckoo Homesys cho biết họ vẫn đang ở giai đoạn chưa vận hành kinh doanh các mảng này một cách toàn diện. Cần thêm thời gian để từ khi công bố sản phẩm đến lúc thương mại hóa thực tế và phát sinh doanh thu.
Động thái mở rộng kinh doanh robot cũng được xác nhận qua điều lệ công ty của mỗi bên. Tại đại hội cổ đông thường niên năm nay, Coway đã bổ sung các ngành nghề kinh doanh bao gồm sản xuất, bán hàng, cho thuê và dịch vụ robot, thiết bị chỉnh hình và điều chỉnh cơ thể, thiết bị cho thú cưng. Cuckoo Homesys, sau khi bổ sung ngành sản xuất và kinh doanh robot phục vụ, robot nấu cơm, máy nấu ăn tự động vào năm ngoái, thì năm nay đã đưa thêm dịch vụ cung cấp giải pháp robot liên quan đến ngành thực phẩm đồ uống và dịch vụ bán hàng, lắp đặt, bảo trì robot nấu ăn tự động vào mục tiêu kinh doanh.
SK Intelics cũng đã đưa các ngành nghề như phát triển và cung cấp sản phẩm/dịch vụ dựa trên trí tuệ nhân tạo, nghiên cứu phát triển liên quan đến dữ liệu lớn, sản xuất và kinh doanh linh kiện robot công nghiệp/dịch vụ vào mục tiêu kinh doanh từ 2 năm trước. Việc bổ sung mục tiêu kinh doanh trong điều lệ thường là bước chuẩn bị để mở rộng phạm vi kinh doanh trong tương lai. Trong lĩnh vực robot, điểm đáng chú ý là các công ty đang cụ thể hóa việc thương mại hóa thông qua ra mắt sản phẩm, kiểm chứng thực tế và phát triển dịch vụ.
Mạng lưới quản lý tận nhà trên toàn quốc và các trung tâm dịch vụ là nền tảng mà các công ty cho thuê thiết bị gia dụng có thể tận dụng trong kinh doanh robot. Tuy nhiên, khác với máy lọc nước và máy lọc không khí truyền thống, robot đòi hỏi năng lực dịch vụ riêng biệt như môi trường vận hành cho từng sản phẩm, phản ứng với sự cố và quản lý phần mềm. Để kinh doanh robot mang lại doanh thu, các công ty phải đảm bảo nhu cầu sử dụng liên tục của người tiêu dùng thông qua mức độ hoàn thiện của sản phẩm và trải nghiệm sử dụng thực tế.
Một nhân sự trong ngành cho thuê cho biết: "Robot không phải là sản phẩm bán xong là hết, mà việc duy trì cho khách hàng sử dụng bao lâu mà không gặp vấn đề sau khi lắp đặt mới là yếu tố quyết định doanh thu. Rất khó để thấy con số đáng kể trong năm nay, phải cần từ 1-2 năm tích lũy dữ liệu sử dụng thực tế thì mới thấy rõ được hình hài của dự án kinh doanh này".