[BizHanKook] “Trí tuệ nhân tạo (AI) đang đẩy nhanh tốc độ tạo ra kết quả, và các kết quả này ngày càng dễ bị sao chép hơn. Tuy nhiên, những trăn trở đằng sau kết quả đó và cách thức thuyết phục người khác – chính là quy trình – lại là thứ không thể sao chép được.” Shin Myung-seop, Tổng giám đốc SHARE X kiêm cố vấn của PLUS X, đã chia sẻ như vậy khi tham gia diễn giả tại ‘Brand Biz Conference 2026’ vào ngày 29. Với chủ đề ‘Chia sẻ trải nghiệm, giá trị của sự sẻ chia’, ông đã giới thiệu kinh nghiệm tạo nên sự độc bản cho thương hiệu thông qua việc ghi chép và chia sẻ.
Tổng giám đốc Shin Myung-seop từng làm việc tại Ahn Graphics và Naver trước khi cùng các đồng nghiệp đồng sáng lập công ty chuyên về thiết kế PLUS X vào năm 2010. PLUS X là công ty chuyên thiết kế trải nghiệm thương hiệu nhất quán, bao quát nhiều lĩnh vực từ chiến lược thương hiệu, thiết kế hình ảnh đến dịch vụ kỹ thuật số. Hiện tại, ông Shin cũng đang điều hành nền tảng đào tạo thực tế ngành thiết kế là SHARE X.
Trên trang chủ của mình, PLUS X không chỉ công khai kết quả thiết kế mà còn chia sẻ chi tiết cả quy trình thực hiện. Họ giải thích từ bối cảnh dự án, chiến lược, quá trình đúc kết kết quả cho đến các trường hợp áp dụng thực tế. Những ghi chép này không chỉ nằm trên trang chủ công ty mà còn lan tỏa sang các nền tảng trực tuyến khác. Tổng giám đốc Shin cho biết tổng lượt xem các tài liệu ghi chép đã vượt mốc 10 triệu và giải thích: “Việc sắp xếp lại các kết quả không phải là để khoe khoang, mà là cách chúng tôi ghi chép và chia sẻ về nét đặc trưng của chính mình.”
Mọi thứ bắt đầu từ những bản báo cáo công việc khi ông còn làm việc tại Naver. Năm 2008, khi thiết kế không gian quảng bá cho Naver tại Liên hoan phim quốc tế Busan, ông Shin đã đưa chi tiết ý tưởng hoạch định và quá trình thực hiện vào báo cáo công việc hàng tuần. Sau đó, ông tinh chỉnh nội dung báo cáo để đăng lên blog, đồng thời công khai tên và vai trò của các nhà thiết kế đã cùng làm việc. Ông Shin nhớ lại: “Tôi muốn cho mọi người thấy rõ nhóm của chúng tôi đã trăn trở những gì và thực hiện công việc ra sao.”
Việc ghi chép và chia sẻ đã mở ra những cơ hội kinh doanh thực tế. Ngay từ thời kỳ đầu thành lập PLUS X, Hyundai Card đã tìm đến sau khi đọc được blog của ông Shin và đặt hàng thiết kế gói thẻ ‘the Red’. Sau đó, PLUS X tiếp tục công khai quy trình và kết quả làm việc một cách đều đặn. Khi thiếu các trường hợp dự án về thiết kế trải nghiệm thương hiệu tổng thể, họ đã tự thiết kế danh thiếp, trang web, bảng hiệu... của công ty để giới thiệu như một dự án hoàn chỉnh.
Ông Shin nhấn mạnh: “Những ai hiểu cách chúng tôi làm việc sẽ đặt niềm tin vào chúng tôi. Niềm tin đó dẫn đến những cơ hội mới. Branding của một công ty thiết kế không nằm ở logo, mà là việc truyền tải thông tin về cách chúng ta làm việc với những giá trị nào và tạo ra những sản phẩm gì.” Trước lo ngại rằng việc chia sẻ bí quyết sẽ làm giảm tính cạnh tranh, ông phản hồi: “Chia sẻ rộng rãi mang lại giá trị cao hơn nhiều so với việc che giấu.”
Đối tượng chia sẻ đã mở rộng từ trong phạm vi công ty ra toàn ngành. Chú ý đến thực tế là cơ hội học hỏi thiết kế thực tế tại mỗi địa phương hay trường học là khác nhau, ông Shin đã khởi động SHARE X. Họ đã xây dựng một nền tảng nơi các công ty thiết kế dày dạn kinh nghiệm chia sẻ kiến thức, đồng thời sản xuất 42 khóa học trong nhiều lĩnh vực như chiến lược thương hiệu, UX/UI, AI, thiết kế sản phẩm và không gian. Tổng số học viên tích lũy đạt khoảng 30.000 lượt.
Nội dung đào tạo cũng tập trung vào quy trình thay vì kết quả. Chương trình ‘Review dự án A to Z’ cho thấy toàn bộ quy trình làm việc thực tế từ bối cảnh dự án, đề xuất chiến lược, sửa đổi ý tưởng cho đến kết quả cuối cùng. Ông Shin cho biết: “Câu chuyện về quy trình mang lại cảm hứng và bài học lớn hơn nhiều so với bản thân kết quả.” Trong các workshop ngoại tuyến, họ còn đạt được thành quả là tuyển dụng được 5 người trong tổng số 15 người tham gia. Ông đánh giá: “Ban đầu tôi định đi dạy, nhưng đó lại trở thành cơ hội để chúng tôi tự phát triển.”
Ông Shin nhấn mạnh: “Ngày nay ai cũng có thể làm ra kết quả tốt. Nhưng những trăn trở và lựa chọn dẫn đến kết quả đó chính là trải nghiệm riêng của mỗi cá nhân và công ty. Nếu chỉ mình chúng ta biết thì không ai hay. Khi ghi chép và chia sẻ, nét độc bản mới được hình thành.” Ông nói thêm: “Dù có cùng kinh nghiệm, nhưng cách mỗi người tiếp nhận và thể hiện là hoàn toàn khác nhau”, đồng thời khẳng định việc chia sẻ có thể dẫn đến những thử nghiệm mới và sự phát triển của toàn ngành.