[BizHanKook] Thông qua đợt cải tổ nhân sự cấp cao định kỳ năm 2027, Tập đoàn Shinsegae lại một lần nữa thay thế Tổng giám đốc của SSG.com. Mặc dù SSG.com đã liên tục thay đổi người đứng đầu mỗi năm nhằm cải cách bộ máy quản lý, nhưng đà phục hồi kết quả kinh doanh vẫn chưa thực sự rõ rệt. Trong đợt bổ nhiệm lần này, Shinsegae đã áp dụng mô hình CEO kiêm nhiệm tại cả E-Mart và SSG.com để tăng cường hợp tác. Tuy nhiên, vì trong quá khứ mô hình tương tự đã từng được thực hiện nhằm thúc đẩy doanh thu nhưng không mang lại kết quả như kỳ vọng, nên tính hiệu quả của đợt nhân sự lần này đang thu hút nhiều sự quan tâm.
Thay đổi ban lãnh đạo liên tục do kết quả kinh doanh yếu kém
Vào ngày 23 vừa qua, Tập đoàn Shinsegae đã công bố đợt cải tổ nhân sự cấp cao định kỳ năm 2027. Chủ tịch Tập đoàn Shinsegae Chung Yong-jin sẽ trực tiếp tham gia quản lý các công ty con chủ chốt bằng cách đảm nhận vai trò Tổng giám đốc tại E-Mart, nối tiếp sau Shinsegae Property. Đây là bước tiếp nối sau chính sách tăng cường quản trị trách nhiệm được công bố vào tháng 6 vừa qua.
Cùng với việc mở rộng sự tham gia quản lý của Chủ tịch Chung, người đứng đầu các công ty con chủ chốt cũng được thay đổi. Đáng chú ý nhất là trường hợp của SSG.com. Tập đoàn Shinsegae đã chỉ định Kim Hong-geuk, Tổng giám đốc Shinsegae Casa, làm Tổng giám đốc của cả E-Mart và SSG.com. Tổng giám đốc Kim sẽ xây dựng mô hình đồng điều hành với Chủ tịch Chung tại E-Mart, đồng thời đảm nhận luôn việc quản lý SSG.com.
Với đợt bổ nhiệm này, SSG.com lại một lần nữa thay thế Tổng giám đốc chỉ sau khoảng 1 năm. Ông Choi Taek-won, người được bổ nhiệm làm CEO của SSG.com từ tháng 9 năm ngoái, sẽ chuyển sang vị trí Tổng quản lý hỗ trợ quản trị tại Phòng chiến lược kinh doanh của Tập đoàn.
SSG.com đã liên tục thay đổi Tổng giám đốc trong vài năm gần đây. Tháng 3 năm 2023, doanh nghiệp này áp dụng mô hình đồng Tổng giám đốc gồm Kang Hee-seok và Lee In-young, nhưng sau khi ông Kang rời đi vào tháng 9 cùng năm, công ty đã chuyển sang mô hình CEO đơn lẻ dưới quyền ông Lee In-young. Tuy nhiên, CEO Lee đã bị bãi nhiệm vào tháng 6 năm 2024, chỉ khoảng 9 tháng sau khi nhậm chức đơn lẻ. Tổng thời gian tại nhiệm của ông là khoảng 1 năm 3 tháng.
Người kế nhiệm là CEO Choi Hoon-hak cũng không giữ vị trí này được lâu. Ông được thay thế bởi CEO Choi Taek-won vào tháng 9 năm ngoái, chỉ khoảng 1 năm 3 tháng sau khi được bổ nhiệm vào tháng 6 năm 2024. Với đợt nhân sự này, ngay cả CEO Choi Taek-won cũng phải rời ghế chỉ sau 13 tháng tại nhiệm.
Nguyên nhân đằng sau việc thay đổi CEO thường xuyên được cho là do kết quả kinh doanh trì trệ. Doanh thu của SSG.com đã giảm từ 1.678,4 tỷ Won năm 2023 xuống 1.575,4 tỷ Won vào năm 2024, và giảm xuống còn 1.347 tỷ Won vào năm ngoái. Tính ra, doanh thu đã giảm khoảng 20% trong vòng 2 năm. Lỗ vận hành từ 103 tỷ Won năm 2023 đã thu hẹp xuống 72,6 tỷ Won vào năm 2024, nhưng lại nới rộng lên 117,8 tỷ Won vào năm ngoái. Khoản lỗ ròng năm ngoái cũng ghi nhận ở mức 99,6 tỷ Won.
Năm nay, tình trạng kinh doanh sa sút vẫn tiếp diễn. Doanh thu nửa đầu năm nay của SSG.com đạt 633,1 tỷ Won, giảm 10,5% so với cùng kỳ năm trước. Lỗ vận hành là 51,4 tỷ Won, tăng 2,3 tỷ Won so với cùng kỳ năm ngoái (49,1 tỷ Won). Tuy nhiên, mức lỗ vận hành trong quý 2 là 29,5 tỷ Won, giảm 1,5 tỷ Won so với cùng kỳ năm trước, cho thấy mức độ thua lỗ đã được cải thiện nhẹ.
Đại diện của SSG.com cho biết: “Trong năm nay, SSG.com đang thúc đẩy tái cơ cấu mô hình kinh doanh theo hướng tập trung vào các mảng kinh doanh cốt lõi và nâng cao lợi nhuận. Chúng tôi dự định sẽ tiếp tục tập trung vào việc tăng cường năng lực cạnh tranh và cải thiện khả năng sinh lời của các hoạt động kinh doanh chủ chốt.”
“Người giải quyết vấn đề” Kim Hong-geuk, liệu có tạo ra sự cộng hưởng tại E-Mart?
Tân CEO Kim Hong-geuk của SSG.com được biết đến là một "người giải quyết vấn đề" (fixer) trong nội bộ Tập đoàn Shinsegae. Sau khi được bổ nhiệm làm CEO của Shinsegae TV Shopping – nơi đã ghi nhận lỗ 4 năm liên tiếp kể từ khi ra mắt vào cuối năm 2018, ông đã dẫn dắt công ty chuyển sang trạng thái có lãi vào năm 2020. Năm 2022, ông tiếp quản vị trí CEO của Shinsegae Casa khi đơn vị này đang lỗ vận hành 27,7 tỷ Won, và đến năm 2024 đã giúp công ty chuyển sang lãi. Việc ông từng dẫn dắt cải thiện kết quả kinh doanh cho các công ty con thua lỗ được cho là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến đợt bổ nhiệm này.
Tập đoàn Shinsegae kỳ vọng rằng việc giao cho CEO Kim quản lý cả E-Mart và SSG.com sẽ tăng cường sự hợp tác giữa hai bên. Ý định của tập đoàn là kết hợp sức mạnh cạnh tranh hàng hóa của E-Mart với năng lực bán hàng và giao nhận trực tuyến của SSG.com để nâng cao khả năng cạnh tranh trong mảng mua sắm thực phẩm trực tuyến.
Tập đoàn Shinsegae vẫn luôn nhấn mạnh việc hợp tác giữa E-Mart và SSG.com. Việc bổ nhiệm CEO E-Mart lúc bấy giờ là Kang Hee-seok kiêm nhiệm vị trí CEO SSG.com vào năm 2020 cũng vì lý do tương tự. Khi đó, Tập đoàn Shinsegae giải thích rằng: “Việc kiêm nhiệm CEO tại E-Mart và SSG.com sẽ giúp cả hai có tư duy tích hợp về cả online và offline, từ đó tăng cường đáng kể sức mạnh cộng hưởng.”
Tuy nhiên, kết quả đạt được lại khá mờ nhạt. Trong nhiệm kỳ của cựu CEO Kang, dù SSG.com đã mở rộng năng lực giao hàng và tăng doanh thu, nhưng vẫn không thể thoát khỏi thua lỗ. Cựu CEO Kang từng tuyên bố lấy năm 2023 làm năm đầu tiên cải thiện cấu trúc lợi nhuận, nhưng đã phải rời ghế vào tháng 9 cùng năm mà không đạt được mục tiêu chuyển sang có lãi.
Một số phân tích cho rằng dưới thời CEO Kim Hong-geuk, hướng đi trong việc hợp tác giữa E-Mart và SSG.com sẽ khác với quá khứ. Nếu như thời cựu CEO Kang tập trung mở rộng kinh doanh trực tuyến bằng cách sử dụng các cửa hàng E-Mart làm điểm giao hàng, thì lần này kỳ vọng sẽ tập trung vào việc tái cấu trúc SSG.com thành một “E-Mart trực tuyến”.
SSG.com đang thay đổi cấu trúc kinh doanh theo hướng tập trung vào mảng đi chợ (mua sắm thực phẩm) trực tuyến. Tại cuộc họp hội đồng quản trị hồi tháng 8, công ty đã thông qua việc tách riêng mảng kinh doanh Lifestyle, dự kiến đến tháng 12 tới sẽ tách các mảng thời trang, làm đẹp và phong cách sống thành một pháp nhân riêng biệt tạm gọi là Shinsegae Mall.
Đại diện SSG.com cho biết: “Bằng cách thiết lập hệ thống quản lý và ra quyết định độc lập phù hợp với đặc thù và chiến lược tăng trưởng của từng mảng, chúng tôi muốn tập trung sâu hơn vào các mảng kinh doanh cốt lõi, đồng thời ứng phó nhanh chóng và linh hoạt với môi trường thị trường đang thay đổi chóng mặt. Sau khi tách, SSG.com (pháp nhân tồn tại) sẽ tập trung tăng cường năng lực cho các mảng thương mại hiện tại, trong đó trọng tâm là mua sắm thực phẩm (grocery) trực tuyến, còn Shinsegae Mall (tạm gọi) sẽ được phát triển thành nền tảng thương mại điện tử cao cấp.”
Cũng có ý kiến cho rằng nhân cơ hội tách riêng mảng kinh doanh, SSG.com cần làm rõ vai trò của mình hơn nữa. Giáo sư Lee Jong-woo thuộc khoa Marketing Bán lẻ tại Đại học Nam Seoul nhận định: “Dù Tập đoàn Shinsegae sở hữu nhiều trang mua sắm trực tuyến nhưng vai trò cụ thể của từng trang vẫn chưa được phân định rõ ràng. SSG.com cũng từng thúc đẩy chiến lược Omni-channel liên kết giữa offline và online nhưng không đạt được kết quả như kỳ vọng. Lần này, điều quan trọng nhất là phải làm rõ được vai trò thực sự của SSG.com là gì.”