Đội ngũ Giám đốc độc lập
Lotte Shopping bổ nhiệm chuyên gia AI, liệu có phải là tín hiệu chuyển mình về chiến lược?

[비즈한국] Cơ cấu hội đồng quản trị của các doanh nghiệp đang thay đổi. Xu hướng hiện nay là đưa các chuyên gia thực chiến vào vị trí giám đốc độc lập, thay vì những nhân vật chỉ mang tính “bù nhìn” cho các cổ đông lớn như trước đây. Đội ngũ giám đốc độc lập mới chính là chỉ số rõ ràng phản ánh định hướng và những thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt. Bizhankook sẽ xem xét những thay đổi trong đội ngũ giám đốc độc lập của các doanh nghiệp lớn, đồng thời phân tích sâu về bản kế hoạch tương lai và những ẩn ý bên trong của họ.

Thay thế giáo sư, quan chức bằng các chuyên gia AI và thương hiệu

Lotte Shopping đã tổ chức Đại hội đồng cổ đông thường niên lần thứ 56 tại Lotte Retail Academy, Yeongdeungpo-gu, Seoul vào ngày 20. Tất cả 6 nội dung được đưa ra thảo luận, bao gồm bầu cử thành viên hội đồng quản trị mới và thay đổi điều lệ công ty, đều đã được thông qua như đề xuất ban đầu. Hai giám đốc độc lập mới được bổ nhiệm tại đại hội lần này là Woo Mi-young, huấn luyện viên kinh doanh nội bộ tại Amazon Web Services (AWS), và Park Se-hoon, cố vấn tại Morgan Stanley.

Giám đốc độc lập Woo Mi-young là một chuyên gia trong lĩnh vực kỹ thuật số và AI với kinh nghiệm làm việc tại nhiều tập đoàn CNTT toàn cầu. Sinh năm 1967, bà từng đảm nhiệm các vị trí như Giám đốc Dell Software khu vực châu Á và Hàn Quốc, Phó chủ tịch bộ phận doanh nghiệp tại Microsoft Hàn Quốc, và Tổng giám đốc Adobe Hàn Quốc. Từ năm 2022, bà làm huấn luyện viên kinh doanh nội bộ tại AWS, hỗ trợ các doanh nghiệp chuyển đổi số và nâng cao năng lực ứng dụng AI.

Giám đốc độc lập Park Se-hoon là một chuyên gia xây dựng thương hiệu có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực bán lẻ và tiếp thị tài chính trong nước. Sinh năm 1967, ông từng là chuyên gia tư vấn tại McKinsey, sau đó giữ chức Giám đốc khối tiếp thị tại Hyundai Card, nơi ông cùng Phó chủ tịch Hyundai Card Chung Tae-young tung ra dòng thẻ “M Card”. Sau đó, ở tuổi ngoài 40, ông trở thành Tổng giám đốc Hanwha Galleria452260 và khẳng định tên tuổi khi dẫn dắt việc làm mới lại tòa nhà sang trọng tại Apgujeong. Gần đây, ông được đánh giá cao khi bổ sung thêm góc nhìn về tài chính trong vai trò cố vấn cho ngân hàng đầu tư toàn cầu (IB) Morgan Stanley.

Đội ngũ giám đốc độc lập của Lotte Shopping năm ngoái bao gồm Sim Soo-ok (Giáo sư Trường Quản trị Kinh doanh Đại học Sungkyunkwan), Jo Sang-chul (Luật sư tại Công ty luật Taepyeongyang), Han Jae-yeon (Chủ tịch Công ty thuế BnH), cùng với Jo Hyun-keun (Tổng giám đốc Pulmuone Waters), Kanai Hiroyuki (Tổng giám đốc Tokiwa Corporation) và Jung Chang-kook (CFO của Ecobite). Cơ cấu này bao gồm các quan chức cao cấp từ Viện kiểm sát, Cục Thuế, giám đốc điều hành của các tập đoàn hàng tiêu dùng toàn cầu và các chuyên gia tài chính. Cấu trúc này được coi là điển hình cho một hội đồng quản trị ổn định, tập trung vào quản lý rủi ro về pháp lý, thuế và tài chính.

Bầu không khí đã thay đổi trong năm nay. Ba giám đốc độc lập là Sim Soo-ok, Jo Sang-chul và Han Jae-yeon đã rời nhiệm sở do hết nhiệm kỳ, và vị trí của họ đã được thay thế bởi các giám đốc mới. Sự gia nhập của bà Woo mang lại chuyên môn về CNTT và AI vốn còn thiếu hụt trong hội đồng quản trị, trong khi ông Park giúp tăng cường năng lực đổi mới trải nghiệm khách hàng và chiến lược thương hiệu. Nếu như hội đồng quản trị cũ tập trung vào quản lý rủi ro, thì sự cải tổ lần này được hiểu là đang đặt trọng tâm vào việc chuyển đổi kinh doanh và các chiến lược tăng trưởng.

Hạn chế của ngành bán lẻ truyền thống và nỗ lực tìm kiếm chiến lược mới

Sự thay đổi này không nằm ngoài thực tế mà Lotte Shopping đang phải đối mặt. Doanh thu của Lotte Shopping đã có xu hướng giảm kéo dài. Doanh thu năm ngoái đạt khoảng 13,7384 nghìn tỷ won, thấp hơn con số 13,9866 nghìn tỷ won của năm 2024 và 14,5559 nghìn tỷ won của năm 2023. Đặc biệt, sự sụt giảm diễn ra liên tục ở mảng siêu thị và mart (khoảng 38%), vốn chiếm tỷ trọng doanh thu lớn nhất trong tổng thể kinh doanh. Doanh thu mảng này năm ngoái đạt khoảng 5,1513 nghìn tỷ won, giảm so với năm trước và lợi nhuận hoạt động cũng chuyển từ lãi sang lỗ.

Các mảng kinh doanh chủ lực của Lotte Shopping như bách hóa và siêu thị đang bước vào giai đoạn bão hòa, khiến việc mở rộng quy mô trở nên khó khăn. Dù tiếp tục đầu tư vào mảng trực tuyến nhưng kết quả vẫn chưa đạt kỳ vọng. “Lotte On”, nền tảng tích hợp mà Lotte Shopping đã dày công xây dựng, bị đánh giá là chưa tạo được lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong thị trường thương mại điện tử. Hiện tại, tỷ trọng của bộ phận kinh doanh thương mại điện tử trong tổng doanh thu vẫn không thoát khỏi ngưỡng 1%. Kể từ khi công bố kết quả kinh doanh năm 2019, bộ phận này liên tục thua lỗ.

Giới chuyên môn nhận định rằng sự thay đổi nhân sự giám đốc độc lập lần này cho thấy ý thức về khủng hoảng của Lotte Shopping đã tăng lên đáng kể. Việc lần đầu tiên đưa chuyên gia CNTT/AI vào hội đồng quản trị, đồng thời thu hút thêm các chiến lược gia thương hiệu, phản ánh nhận định rằng không thể tìm ra lối thoát chỉ bằng những phương thức truyền thống.

Điểm đáng chú ý là cơ cấu hội đồng quản trị về cơ bản đã được tái tổ chức theo hướng tập trung vào các nhân sự thực chiến. Cả 5 giám đốc độc lập, bao gồm Woo Mi-young, Park Se-hoon, cùng với Jo Hyun-keun, Kanai Hiroyuki và Jung Chang-kook, đều có điểm chung là những người từng trải qua công việc điều hành và chiến lược tại các doanh nghiệp. Việc đưa những nhân sự có kinh nghiệm vận hành thực tế vào các vị trí chủ chốt được hiểu là mong muốn tạo ra những thảo luận chiến lược thực tế hơn và các giải pháp có khả thi.

Một điểm đáng chú ý nữa là hầu hết họ không xuất thân từ ngành bán lẻ truyền thống. Cấu trúc này đã chuyển trọng tâm từ kinh nghiệm vận hành bán lẻ sang các năng lực về dữ liệu, thương hiệu, kinh doanh toàn cầu và tài chính. Đây là dấu hiệu cho thấy Lotte Shopping đang cân nhắc các chiến lược mới thay vì đi theo lối mòn bán lẻ truyền thống.

Lotte Shopping đã từng đưa ra chiến lược lấy năm nay làm bước ngoặt tăng trưởng. Tổng giám đốc Lotte Shopping Kim Won-jae phát biểu tại Đại hội cổ đông ngày 20 rằng: “Chúng tôi dự định chọn năm 2026 làm bước ngoặt quan trọng để tăng cường năng lực kinh doanh và thiết lập nền tảng tăng trưởng bền vững. Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để cải thiện lợi nhuận, đồng thời tìm kiếm các động lực tăng trưởng mới trong tương lai.”