[비즈한국] Thế giới đang phát cuồng vì những thành tựu của K-pop, nhưng thực tế mà người hâm mộ – nguồn lực lớn nhất duy trì ngành công nghiệp khổng lồ này – phải đối mặt lại chẳng hề lung linh như vậy. Ngành công nghiệp K-pop phụ thuộc tuyệt đối vào sức mua của người hâm mộ, đến mức không thể giải thích nếu thiếu đi nền kinh tế fandom. Thế nhưng, quyền lợi cơ bản của người tiêu dùng là fan thường xuyên bị gạt sang một bên dưới danh nghĩa của tình yêu. Chúng ta hãy cùng nhìn nhận những vấn đề và thông lệ của ngành công nghiệp biểu diễn không tương xứng với vị thế toàn cầu của K-pop dưới góc độ quyền lợi người tiêu dùng.
Đã từ lâu, ngành công nghiệp biểu diễn K-pop đã trở thành nguồn thu nhập cốt lõi của các công ty giải trí. Đối với các công ty này, buổi diễn không chỉ là sự kiện đơn thuần mà được coi là tài sản chủ chốt tạo ra dòng tiền dài hạn. Các tour diễn toàn cầu không chỉ đem lại doanh thu lớn từ việc bán vé, mà còn kéo theo chuỗi tiêu thụ sản phẩm (MD) như gậy cổ vũ, quần áo, phụ kiện.
Trong quý 1 năm nay, SM Entertainment đã thu về 177,363 tỷ won (63,5%) từ mảng sản xuất nội dung video và biểu diễn, trong tổng doanh thu giải trí là 264,1 tỷ won. Phía SM giải thích rằng việc mở rộng quy mô concert cùng sự tăng trưởng của mảng MD và cấp phép bản quyền là những yếu tố chính dẫn đến kết quả này, đồng thời cho biết: "Tỷ trọng doanh thu dựa trên concert và sở hữu trí tuệ (IP) đang không ngừng gia tăng".
HYBE cũng đang gia tăng tỷ trọng kinh doanh biểu diễn. Trong năm 2025, mảng biểu diễn bao gồm concert và fanmeeting đã tạo ra doanh thu 763,95 tỷ won. Con số này chiếm 28,8% tổng doanh thu, chỉ đứng sau mảng album và nhạc số (29,1%). Trong quý 1 năm nay, mảng biểu diễn đã ghi nhận doanh thu 887,22 tỷ won.
Trong báo cáo quý, HYBE nêu rõ: "Ngành công nghiệp âm nhạc đại chúng Hàn Quốc sở hữu mô hình kinh doanh tiên tiến, xây dựng fandom trung thành và thực hiện các hoạt động quản lý, biểu diễn liên tục, tập trung xoay quanh nhóm đối tượng này". Trong ngành, có phân tích cho rằng kinh doanh biểu diễn đang trở thành trục chính duy trì giá trị doanh nghiệp của các công ty giải trí dựa trên mức tiêu thụ ổn định của fandom.
Tuy nhiên, trải nghiệm tại thực địa mà người hâm mộ - những người tiêu dùng của 'mô hình tiên tiến' này - cảm nhận lại rất khác biệt. Nhiều ý kiến chỉ trích rằng quyền lợi của người hâm mộ K-pop, những người chống đỡ phần lớn thị trường K-pop đã tăng trưởng thần tốc lên 9,2 tỷ USD mỗi năm, vẫn đang giậm chân tại chỗ.
Tầng 4 Gocheok Dome cũng 160.000 won, mặt trái của 'đồng giá mọi hạng ghế'
Khi quy mô của ngành công nghiệp biểu diễn càng lớn, những bất mãn và tranh cãi của người hâm mộ xoay quanh nó càng nhiều. Việc tăng giá vé concert tự thân nó là xu hướng chung trên thị trường biểu diễn toàn cầu, nhưng ở các buổi diễn K-pop trong nước, thông lệ 'đồng giá mọi hạng ghế' đặc biệt phổ biến. Trong khi các buổi diễn của nghệ sĩ nước ngoài tại Hàn Quốc thường phân chia hạng ghế theo khu vực và tầm nhìn, thì các buổi diễn của thần tượng trong nước thường đặt giá giống nhau với sự chênh lệch hạng ghế tối thiểu.
Concert của Tomorrow X Together (TXT) tổ chức trong 3 ngày cuối tháng 2 tại Nhà thi đấu Thể dục dụng cụ Olympic Park, quận Songpa, Seoul đã bán đồng giá 154.000 won cho tất cả các ghế, không phân biệt đứng hay ngồi. Concert của SHINee dự kiến tổ chức tại đây vào cuối tháng 5 được chia thành hai mức giá: hạng Diamond 198.000 won và hạng thường 165.000 won. Trong khi đó, buổi biểu diễn của ban nhạc Nhật Bản Official Hige Dandism tại cùng địa điểm vào tháng 8 tới lại phân chia khu vực đứng và ngồi theo các hạng R, S, A, B với mức giá từ 132.000 won đến 165.000 won.
Đối với buổi diễn của Post Malone tại sân vận động chính Goyang với quy mô 40.000 chỗ ngồi vào tháng 10, các hạng ghế được phân chia chi tiết bao gồm P, R, S, A, B, C, D, E, bao gồm cả các gói Early Entry VIP (hơn 430.000 won) và Premium VIP (hơn 520.000 won). Khu vực đứng có giá 154.000 won, và khu vực ngồi rẻ nhất E là 99.000 won. Họ đã phản ánh giá trị cảm nhận khác nhau tùy vào vị trí ngồi vào giá vé.
Ngoài ra, phí gia nhập câu lạc bộ người hâm mộ khoảng 30.000 won để giành quyền mua vé trước cũng đã trở thành khoản chi phí bắt buộc trên thực tế.
Việc bố trí chỗ ngồi đồng loạt từng gây thiệt hại thực tế tại hiện trường. Tại concert world tour của Blackpink ở Goyang hồi tháng 7 năm ngoái, khán giả ở một số khu vực không thể tận hưởng buổi diễn một cách trọn vẹn do màn hình lớn đặt ở phía đối diện sân khấu. Khu vực này được bán với giá hạng B bình thường (132.000 won) chứ không phải ghế hạn chế tầm nhìn, nhưng trang đặt vé không có thông báo riêng về việc tầm nhìn bị hạn chế ở khu vực này, gây ra tranh cãi.
Một người hâm mộ K-pop chia sẻ: "Ở tầng 3, 4 tại các nhà thi đấu lớn như Gocheok Dome, không thể nhìn thấy sân khấu rõ ràng, vậy mà bán tất cả các ghế đồng giá là có vấn đề đúng không? Chỉ có concert K-pop là không có ghế hạn chế tầm nhìn hoặc hạn chế rất đặc biệt".
Gói dịch vụ đắt đỏ hơn, thời gian chờ đợi kéo dài hơn
Sự bất mãn về các gói dịch vụ được bán như dịch vụ bổ sung ngoài vé cũng lặp đi lặp lại. Gói Soundcheck (kiểm tra âm thanh) được bán với mục đích tạo cơ hội cho người hâm mộ nhìn thấy nghệ sĩ ở cự ly gần trong buổi diễn tập trước buổi diễn chính, nhưng nhiều người chỉ trích rằng trải nghiệm thực tế thường không đáp ứng được kỳ vọng.
Một fan K-pop họ Bang (28 tuổi) tâm sự: "Dù Soundcheck được nói như một dịch vụ dành cho fan, nhưng giá lại đắt hơn và không cho phép ra vào lại, vì vậy nếu đứng ở khu vực standing, bạn phải chờ đợi thêm tối đa 5 tiếng giữa buổi Soundcheck và buổi diễn chính để giữ chỗ. Dù có thể dùng sảnh để đi vệ sinh, nhưng hầu hết mọi người đều đứng giữ chỗ. Nếu cộng cả thời gian buổi diễn, tổng cộng lên tới 7-8 tiếng".
Đối với các sự kiện như High-touch (sự kiện chạm tay ngắn với nghệ sĩ sau buổi diễn) hay Hi-bye (sự kiện chào tạm biệt ở cự ly gần), trên mạng xã hội luôn xuất hiện những lời than phiền như: "Kết thúc trong tích tắc như lướt qua nhau", "Dù di chuyển nhanh theo hướng dẫn nhưng vẫn bị nhân viên đẩy".
Tranh cãi về việc vận hành xác minh danh tính tại hiện trường cũng không dứt. Có ý kiến cho rằng trong quy trình xác minh chéo để ngăn chặn bán lại vé và đi xem trái phép, một số buổi diễn còn yêu cầu nộp cả chứng chỉ tài chính hoặc học bạ. Tại buổi fanmeeting của Day6 diễn ra tại Nhà thi đấu trong nhà Jamsil, Seoul hồi tháng 7 năm ngoái, đã nổ ra tranh cãi khi một số khán giả không thể vào cửa do quy trình xác minh danh tính quá khắt khe. Một khán giả tuổi teen cầm thẻ học sinh đã phải qua cơ quan cảnh sát để xác nhận danh tính rồi quay lại nhưng cuối cùng vẫn bị từ chối vào cửa. Sau đó, JYP Entertainment đã lên tiếng xin lỗi chính thức và hứa bồi thường hoàn tiền vì "quy trình xác minh danh tính quá mức".
Ngay sau sự việc, trên mạng đã có hơn 4.000 người tham gia chiến dịch ký tên với nội dung "Yêu cầu cải thiện quy trình xác minh danh tính tại concert thần tượng" và nhận được nhiều ý kiến đồng tình. Trong khi ngành giải trí giải thích rằng đây là biện pháp bất khả kháng để ngăn chặn tình trạng phe vé, thì người hâm mộ lại cho rằng việc kiểm tra quá mức làm giảm trải nghiệm xem buổi diễn.
Nhiều người chỉ trích rằng nhận thức chung của ngành là họ coi sự trung thành của người hâm mộ cao nên những bất mãn sẽ không dẫn đến việc rời bỏ fandom.
Một nhân viên trong ngành cho biết: "Tại hiện trường concert, đôi khi xảy ra tình huống gây bất tiện cho người hâm mộ do vấn đề an toàn và tiến độ", đồng thời nói thêm rằng: "Chúng tôi đang tăng cường nhân lực và chi phí để nâng cao trình độ vận hành tại hiện trường". Một nhân viên khác chia sẻ: "Nhận thức đã chuyển dịch sang hướng coi người hâm mộ là tài sản thương hiệu. Bầu không khí nơi việc chăm sóc tốt cho fan được coi là năng lực cạnh tranh của nghệ sĩ cũng đã xuất hiện. Ngành công nghiệp cũng bắt đầu ý thức được rằng nếu tích tụ bất mãn của fan như trước đây, cuối cùng sẽ dẫn đến sự rời bỏ fandom".