Góc nhìn Gen Z
Nghịch lý mà nền tảng làm đẹp 'Hwahae' đang đối mặt

[비즈한국] Bizhankook sẽ đăng tải loạt bài chiến lược do nhóm nghiên cứu đổi mới kinh doanh BIT (Business Innovation Track) thuộc Đại học Yonsei thực hiện trong khoảng 10 kỳ. Thông qua các báo cáo phân tích vấn đề của những doanh nghiệp đang đứng trước bước ngoặt theo góc nhìn của thế hệ Z, chúng tôi hy vọng sẽ cung cấp những góc nhìn sâu sắc về sự đổi mới.

Bắt đầu từ việc công khai toàn bộ thành phần mỹ phẩm

Năm 2013, một cuộc cách mạng nhỏ đã nổ ra trên thị trường làm đẹp Hàn Quốc. Khởi nguồn từ câu hỏi đơn giản: “Trong mỹ phẩm này có chứa những gì?”, “Hwahae” đã ra mắt như một ứng dụng giúp người dùng nắm bắt minh bạch mọi thành phần và các chất gây hại trong mỹ phẩm.

Vào đầu những năm 2010, khi Hwahae ra mắt, thị trường mỹ phẩm tập trung vào thương hiệu hơn là người tiêu dùng. Bảng thành phần trên bao bì sản phẩm chứa đầy thuật ngữ chuyên môn, khiến người tiêu dùng thông thường khó hiểu được thành phần nào có tác dụng gì và ảnh hưởng thế nào đến làn da của họ.

Hwahae đã lấp đầy khoảng trống đó. Họ thu thập và phân loại thông tin thành phần một cách có hệ thống để xây dựng cơ sở dữ liệu, đồng thời dịch các thuật ngữ hóa học phức tạp thành ngôn ngữ mà người dùng có thể hiểu được. Ngoài ra, dựa trên đánh giá thực tế từ những người dùng có làn da tương tự, ứng dụng còn cung cấp tính năng đề xuất thành phần và sản phẩm phù hợp. Họ đã trao cho người tiêu dùng - những người vốn chỉ dựa vào thông tin do thương hiệu cung cấp một chiều - một công cụ mạnh mẽ là cơ sở dữ liệu thành phần và đánh giá người dùng.

Với sứ mệnh rõ ràng là “xóa bỏ sự bất đối xứng thông tin”, Hwahae đã giành được lòng tin của người tiêu dùng và phát triển thành nền tảng làm đẹp lớn nhất Hàn Quốc với 13 triệu lượt tải xuống, hơn 9,6 triệu đánh giá và sở hữu thông tin thành phần của 380.000 sản phẩm.

Doanh thu tăng trưởng, thua lỗ kéo dài

Tuy nhiên, tính đến năm 2025, Hwahae đang ở trong một tình thế nghịch lý. Mặc dù doanh thu năm 2024 đạt 83,8 tỷ won, cho thấy đà tăng trưởng ý nghĩa so với năm trước, nhưng khoản lỗ vận hành lên tới 2,8 tỷ won đã khiến chuỗi thua lỗ kéo dài từ năm 2021 vẫn chưa thể dừng lại. Đáng chú ý hơn là tình trạng thâm hụt vốn hoàn toàn đã diễn ra từ năm 2020. Con số lỗ lũy kế 61,3 tỷ won ám chỉ rằng đây không phải là khó khăn tạm thời mà là một vấn đề mang tính cấu trúc.

Khi xem xét cấu trúc doanh thu của Hwahae, bản chất của vấn đề lộ rõ. Trong khi doanh thu thương mại cơ sở là 2,7 tỷ won, doanh thu hàng hóa khoảng 10 tỷ won và doanh thu quảng cáo là 16 tỷ won, thì doanh thu của công ty con Moments Company - đơn vị vận hành thương hiệu làm đẹp Beplain - lại đạt 55 tỷ won. Theo chuẩn báo cáo hợp nhất, 66% tổng doanh thu đến từ công ty con sản xuất mỹ phẩm. Nguồn thu chính của Hwahae, vốn khởi đầu là một nền tảng thông tin, nay lại đến từ việc bán sản phẩm thương hiệu riêng. Điều này cho thấy mặc dù uy tín và cơ sở người dùng của nền tảng vẫn mạnh mẽ, nhưng hiệu quả chuyển đổi thành lợi nhuận lại cực kỳ thấp.

Nguyên lý cổ điển của kinh doanh nền tảng rất rõ ràng. Nơi nào tồn tại sự bất đối xứng thông tin, nơi đó cần trung gian, và trung gian tạo ra giá trị bằng cách xóa bỏ sự bất đối xứng đó. Nhưng nếu trung gian thực hiện nhiệm vụ của mình “quá tốt” thì sao? Bản thân việc cung cấp thông tin trong thị trường sẽ đạt mức tiêu chuẩn cao, người tiêu dùng trở nên thông thái hơn, và các thương hiệu cũng bắt đầu tự minh bạch hóa. Ngay lúc đó, sự tồn tại của trung gian trở nên không cần thiết. Hơn nữa, nếu các nền tảng khác hấp thụ thông tin đã minh bạch đó và tích hợp vào dịch vụ của họ, lý do tồn tại của một trung gian độc lập sẽ biến mất.

Hwahae đang rơi chính xác vào tình huống này. Trong thị trường lấy người tiêu dùng làm trung tâm do Hwahae tạo ra, chính Hwahae lại đang bị đào thải. Chúng tôi muốn mổ xẻ từng nguyên nhân gây ra sự thay đổi tạo nên nghịch lý này.

Thị trường làm đẹp đã đạt mức chuẩn hóa cao trong 10 năm qua

Thị trường làm đẹp đã thay đổi hoàn toàn so với 10 năm trước. Trong quá khứ, việc liệt kê thành phần dù là bắt buộc về mặt pháp lý nhưng chỉ dừng lại ở những dòng chữ nhỏ in trên bao bì. Các trang chi tiết sản phẩm online cũng chỉ cung cấp thông tin tối thiểu. Dù về mặt pháp lý người dùng có thể tiếp cận thông tin thành phần, nhưng môi trường thực tế không cho phép họ hiểu và sử dụng chúng.

Thế nhưng hiện nay, các thương hiệu đang tích cực tận dụng trang chi tiết sản phẩm như một “bản hướng dẫn tổng hợp”. Họ nhấn mạnh các thành phần cốt lõi, kết quả kiểm nghiệm lâm sàng và chứng nhận từ các tổ chức một cách trực quan và có cấu trúc. Thời đại này đã vượt xa việc chỉ công khai thông tin; đó là thời đại các thương hiệu chủ động sắp xếp thông tin một cách chiến lược để thuyết phục người tiêu dùng.

Sức mạnh sản phẩm cũng đã được chuẩn hóa ở mức cao. Hầu hết các thương hiệu không thể tồn tại trên thị trường nếu không đảm bảo tính an toàn và chất lượng trên mức cơ bản. Đa số sản phẩm hiện nay đã vượt qua mức “tạm ổn”, và các từ khóa như “thành phần dịu nhẹ” hay “công thức ít kích ứng” không còn là yếu tố khác biệt mà trở thành tiêu chuẩn tối thiểu và rào cản gia nhập ngành. Cạnh tranh giữa các thương hiệu đã chuyển sang tỷ lệ kết hợp thành phần tinh vi, độ hoàn thiện của kết cấu, cảm giác sử dụng cụ thể và quan trọng nhất là cách kể chuyện (storytelling) và định vị sản phẩm.

Theo đó, câu hỏi của người tiêu dùng cũng thay đổi. Trước đây, quan tâm lớn nhất là sản phẩm chứa thành phần gì, thì nay đã chuyển sang việc sản phẩm tạo ra thay đổi thực tế nào cho làn da. Ví dụ, đánh giá thực tế như “nám mờ đi sau 2 tuần” mang tính thuyết phục cao hơn nhiều so với thông tin định lượng “chứa 5% Niacinamide”. Người tiêu dùng đánh giá giá trị sản phẩm qua trải nghiệm của những người dùng có làn da tương tự thay vì phân tích bảng thành phần. Thước đo kiểm chứng đã chuyển từ thành phần và độ an toàn của thành phần sang hiệu quả thị giác.

Người tiêu dùng trở nên cảm tính và trực diện hơn

Vậy trong một thị trường mà thông tin minh bạch và chất lượng sản phẩm nâng cao, người tiêu dùng đã lựa chọn sản phẩm một cách kỹ lưỡng, hợp lý và thận trọng hơn chưa?

Thật thú vị, hiện tượng ngược lại đang xảy ra. Khi chất lượng chung của thị trường tăng lên, người tiêu dùng lại có niềm tin cơ bản rằng “chọn sản phẩm nào ở tầm này chắc cũng không vấn đề gì”. Lý do phải đối chiếu bảng thành phần từng cái một và đọc kỹ hàng chục đánh giá để so sánh sản phẩm như xưa đã biến mất.

Thay vào đó, các yếu tố cảm tính như clip ngắn 15 giây của người có tầm ảnh hưởng (influencer), hình ảnh trước và sau (before & after) đầy ấn tượng, hay bao bì sành điệu chiếm tỷ trọng lớn hơn trong quyết định mua hàng. Đáng chú ý hơn là những lựa chọn bốc đồng và cảm tính này thường mang lại kết quả hài lòng ngoài mong đợi. Những trải nghiệm này khiến người tiêu dùng càng củng cố và hợp thức hóa xu hướng mua sắm bỏ qua bước kiểm chứng thông tin.

Sự thay đổi này gắn liền với sự chuyển dịch trong cách tiêu thụ nội dung. Sự lan rộng của các nền tảng video ngắn như TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts đã thay đổi căn bản quá trình tìm kiếm sản phẩm làm đẹp và hình thành lòng tin. Khi thương mại nội dung tập trung vào video ngắn phát triển nhanh chóng, người tiêu dùng nhận diện và mua sản phẩm thông qua nội dung video có tính thuyết phục cao về mặt thị giác và trải nghiệm hơn là đánh giá dựa trên văn bản. “Sự chắc chắn cảm nhận được ngay khi nhìn thấy” đã trở nên thuyết phục hơn nhiều so với thông tin văn bản cần đọc và phân tích kỹ lưỡng. Trong bối cảnh này, cấu trúc nội dung dựa trên văn bản của Hwahae ngày càng trở nên lỗi thời.

“Gã khổng lồ” Olive Young và sự trỗi dậy của Daiso

Hơn nữa, môi trường thị trường đang tái cơ cấu theo hướng bất lợi cho Hwahae. Việc Olive Young trở thành một “siêu ứng dụng” là ví dụ điển hình. Với doanh thu 4,7 nghìn tỷ won vào năm 2024, Olive Young đã hoàn thiện cấu trúc tích hợp hoàn toàn offline và online, giải quyết mọi quy trình từ tuyển chọn, đánh giá đến mua hàng chỉ trong một ứng dụng. Việc cung cấp và kiểm chứng thông tin không còn là tính năng độc quyền của các ứng dụng riêng biệt mà đã bị hấp thụ vào các tính năng được tích hợp nội bộ của các nền tảng bán lẻ, mạng xã hội và người sáng tạo nội dung.

Ảnh hưởng của mỹ phẩm Daiso - vốn đang trỗi dậy mạnh mẽ - cũng rất đáng chú ý. Điều này gây áp lực lên Hwahae từ một góc độ khác. Vì mỹ phẩm Daiso có khả năng tiếp cận cao và giá cả phải chăng, thị phần của họ mở rộng nhanh chóng, khiến quá trình người dùng tìm kiếm và so sánh thông tin bị rút ngắn lại. Tâm lý “dù thất bại cũng không thiệt hại nhiều nên cứ mua thử” khi chất lượng hàng giá rẻ được chuẩn hóa đang làm giảm vị thế của các nền tảng tìm kiếm thông tin.

Hwahae không phải ngồi yên trước những thay đổi này. Họ cũng sớm nhận ra rằng chỉ dựa vào “thành phần” là không đủ để tạo ra sự khác biệt, và đã đặt ra định hướng tiến tới trở thành “nền tảng tăng tốc thương hiệu K-beauty” hỗ trợ trực tiếp cho sự phát triển của các thương hiệu thay vì chỉ dừng lại ở bước cung cấp thông tin. Trong nửa cuối năm 2025, họ đã thực hiện nhiều chiến lược để cụ thể hóa tầm nhìn này và tiến hành cải cách cơ cấu dựa trên ba trục chính.

Những nỗ lực mới và hạn chế của Hwahae

Hwahae đã tích hợp các giải pháp quản lý thương mại tổng hợp (Sabangnet, PlayAuto) để hệ thống hóa cho phép các thương hiệu đối tác quản lý từ đăng ký sản phẩm đến tồn kho và vận chuyển. Họ thúc đẩy miễn phí hoa hồng và tổ chức các sự kiện trưng bày sản phẩm cho các thương hiệu mới, đồng thời cố gắng cung cấp sân chơi phát triển cho các thương hiệu mới nổi thông qua dòng sản phẩm “only Hwahae”, lựa chọn và quảng bá các thương hiệu tiềm năng dựa trên dữ liệu đánh giá.

Tuy nhiên, từ góc độ nhà cung cấp, Hwahae là nền tảng mà các thương hiệu cảm thấy thiếu cũng không phải là vấn đề lớn. Việc có mặt tại Olive Young vẫn là cốt lõi của doanh thu, và tiếp thị nội dung thông qua TikTok hoặc Instagram mang lại hiệu quả cao hơn. Trong môi trường như vậy, dù Hwahae có cung cấp giải pháp thương mại tổng hợp và tạo ra hệ sinh thái thân thiện với thương hiệu đến đâu, việc tự mở rộng quy mô giao dịch trong nền tảng vẫn rất khó khăn. Tầm nhìn hỗ trợ các thương hiệu mới cũng tương tự. Ý định phát hiện và làm nổi bật thương hiệu là tốt, nhưng vì không nắm giữ cổ phần sản xuất hay phân phối sản phẩm, sự phát triển của thương hiệu không dẫn trực tiếp đến lợi nhuận của Hwahae.

Họ cũng đã thử nghiệm toàn cầu hóa. Hwahae lần lượt mở các phiên bản tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Trung, và tính đến tháng 10 năm 2025 đã vượt mốc 500.000 người dùng hoạt động hàng tháng. Tỷ lệ người dùng Bắc Mỹ đạt 57% và lượt xem hashtag ‘#hwahae’ đạt 29 triệu, tăng gấp 60 lần so với năm trước.

Tuy nhiên, điều này không thoát khỏi hạn chế cốt lõi của một nền tảng thông tin. 500.000 người dùng hoạt động hàng tháng chỉ là quy mô lưu lượng truy cập chứ không phải cấu trúc lợi nhuận trực tiếp. Ngay cả khi người dùng nước ngoài có được thông tin về K-beauty qua Hwahae, việc mua hàng thực tế vẫn diễn ra trên các kênh thương mại bên ngoài như Amazon hoặc TikTok Shop. Việc Hwahae công bố liên kết mua hàng Amazon cũng cho thấy chính họ cũng chỉ đang dừng lại ở vai trò là trạm trung chuyển thông tin.

Vào tháng 8 năm 2025, Hwahae đã ra mắt “Beauty Select Shop”, một chương trình liên kết người ảnh hưởng (influencer affiliate). Đây là cấu trúc mà bất cứ ai như influencer, YouTuber, blogger... đều có thể tuyển chọn sản phẩm của Hwahae Shopping để giới thiệu trên kênh của mình và nhận lợi nhuận dựa trên kết quả bán hàng.

Tuy nhiên, cấu trúc này hiện đã được nhiều nền tảng vận hành như Coupang Partners, TikTok Shop Creator Marketplace. Khi Hwahae tham gia như một kẻ đến sau, điểm khác biệt duy nhất họ có là danh mục các thương hiệu đang có mặt tại Hwahae Shopping, nhưng chỉ điều này thôi thì không đủ lý do để các nhà sáng tạo nội dung coi Hwahae là kênh thu nhập chính. Từ quan điểm của các nhà sáng tạo, việc hoạt động trên nền tảng đã có sẵn người theo dõi và quảng bá những sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất tại đó sẽ mang lại lợi ích hơn.

Những nỗ lực này của Hwahae là có ý nghĩa nhưng không đảm bảo tính bền vững. Bản chất vấn đề nằm ở chỗ mô hình nền tảng lấy thông tin làm trung tâm không phù hợp với cách thức vận hành của thị trường làm đẹp. Ngành công nghiệp làm đẹp Hàn Quốc là thị trường tập trung vào thương hiệu và trải nghiệm. Người tiêu dùng tin tưởng thương hiệu hơn nền tảng, và yếu tố quyết định việc mua hàng thực tế không phải là thông tin khách quan mà là hình ảnh, ý tưởng, cảm giác và câu chuyện trải nghiệm. Trong tình thế nền tảng thương mại tích hợp on-offline khổng lồ mang tên Olive Young đang nắm giữ thị trường, việc Hwahae cứ mãi là một nền tảng lấy thông tin làm trọng tâm kèm theo thương mại sẽ khó lòng có được sức cạnh tranh. Điều Hwahae cần hiện nay không phải là cải thiện chức năng nền tảng mà là thiết kế lại căn bản chính mô hình kinh doanh.

Tiềm năng được thể hiện qua thương hiệu riêng “Beplain”

Tại đây, cần nhìn lại trường hợp của Beplain mà Hwahae đã nuôi dưỡng thành công. Beplain là thương hiệu tăng trưởng dựa trên dữ liệu thành phần và phân tích nhu cầu người tiêu dùng mà Hwahae tích lũy được, nhận được phản hồi rõ rệt trên thị trường với dòng sản phẩm chăm sóc da ít kích ứng. Thông điệp mà trường hợp này thể hiện rất rõ ràng: Sức cạnh tranh thực sự của Hwahae không nằm ở bản thân nền tảng mà ở cơ sở dữ liệu thành phần khổng lồ, hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng và năng lực hiện thực hóa những điều đó thành sản phẩm thực tế.

Do đó, hướng đi tiếp theo của Hwahae không phải là dừng lại ở một nền tảng trung gian thông tin, mà trên nền tảng đó, tiến hóa thành một “Brand House” bằng cách mở rộng các trường hợp thành công như Beplain. Tài sản khổng lồ gồm dữ liệu 380.000 thành phần mỹ phẩm, 9,6 triệu đánh giá, các mô hình phản ứng theo loại da có thể trở thành lợi thế cạnh tranh giúp hiểu rõ hơn bất kỳ doanh nghiệp nào về phản ứng da và ưu tiên thành phần của người tiêu dùng.

Tuy nhiên, việc Hwahae mở rộng kinh doanh thương hiệu tại Hàn Quốc có giới hạn rõ ràng. Trong bối cảnh Olive Young đang trị vì như một “ông vua” trong ngành phân phối làm đẹp nội địa, việc Hwahae tích cực phát triển thương hiệu riêng có nguy cơ làm tổn hại đến tính trung lập với tư cách là một nền tảng. Nếu một nền tảng trung gian giữa thương hiệu và người tiêu dùng đồng thời vận hành các thương hiệu cạnh tranh, lòng tin của các thương hiệu đối tác khác chắc chắn sẽ bị mất đi.

Olive Young là nền tảng lấy thương mại làm trung tâm thay vì thông tin, nên không yêu cầu tính trung lập, nhưng họ cũng sở hữu các thương hiệu riêng như Colorgram, WakeMake. Những thương hiệu này được định vị như những thương hiệu độc lập về mặt hình thức và không đặt tên Olive Young lên hàng đầu. Đây là chiến lược nhằm giảm thiểu xung đột lợi ích giữa nền tảng và thương hiệu.

Thị trường toàn cầu mang đến cho Hwahae một cơ hội hoàn toàn khác. Thị trường làm đẹp nội địa đã quá chín muồi, và hiểu biết của người tiêu dùng về thông tin thành phần cũng rất cao. Ngược lại, tại các thị trường mới nổi như Đông Nam Á, Trung Đông, Nam Mỹ, dư địa để khác biệt hóa chỉ bằng dữ liệu và bí quyết mà Hwahae sở hữu là rất lớn. Các thị trường này có nhận thức tương đối thấp về làm đẹp lấy thành phần làm trung tâm trong khi nhu cầu về K-Beauty liên tục tăng, tạo nên môi trường mà năng lực phát triển thương hiệu dựa trên dữ liệu của Hwahae có thể tỏa sáng.

“Cộng thêm Alpha” cho Olive Young

Olive Young đã chứng minh khả năng của chiến lược này. Olive Young phát triển thành nền tảng bán lẻ tại Hàn Quốc, nhưng khi tiến ra nước ngoài, họ đã chọn chiến lược lấy thương hiệu riêng làm đầu tàu.

Sau thất bại trong việc thâm nhập offline tại Trung Quốc đầu những năm 2010 và Mỹ năm 2018, Olive Young đã chuyển hướng sang chiến lược gián tiếp thông qua các thương hiệu PB (Private Brand). Họ bắt đầu gặt hái thành quả bằng cách đưa các thương hiệu riêng như Bio Heal Boh, WakeMake, Fillimilli vào các nền tảng nước ngoài như Rakuten, Qoo10 Japan, Amazon. Đặc biệt tại thị trường Nhật Bản, doanh thu PB của Olive Young đã tăng trưởng trung bình 125%/năm trong 4 năm qua, và khi thâm nhập thị trường này vào năm 2023, họ đã đưa WakeMake làm đầu tàu để phô bày danh mục thương hiệu riêng. Điều này cho thấy rõ ràng thương hiệu là phương tiện thâm nhập hiệu quả hơn nền tảng ở thị trường nước ngoài.

Để thành công trên thị trường toàn cầu, Hwahae cần tham khảo chiến lược của Olive Young nhưng phải tiến xa hơn một bước. Chìa khóa là vận hành hoạt động kinh doanh thương hiệu tách biệt rõ ràng với nền tảng Hwahae. Bằng cách phát triển thương hiệu dựa trên dữ liệu của Hwahae nhưng định vị bên ngoài như một thương hiệu độc lập, họ có thể tránh được tranh cãi về tính trung lập và mở rộng một cách quyết liệt.

Ngoài Beplain, việc ra mắt nhiều thương hiệu mới nhắm đến thị trường toàn cầu cũng là một ý hay. Đó là phát triển đa dạng các thương hiệu như Beauty of Joseon hay Skin1004, vốn ngay từ đầu đã nhắm đến thị trường nước ngoài, hoặc các thương hiệu chuyên biệt về giá trị văn hóa, tôn giáo của từng khu vực. Ví dụ, nếu ra mắt thương hiệu đạt chứng nhận thuần chay và Halal tại Indonesia, Malaysia, Trung Đông - nơi thị trường “Halal Beauty” đang tăng trưởng nhanh chóng - họ có thể giành được vị thế khác biệt. Không dừng lại ở việc tận dụng sự quan tâm đến K-Beauty, đây là cách tiếp cận chiến lược để định vị thương hiệu phù hợp với hệ giá trị của người tiêu dùng địa phương.

Nền tảng phải tập trung vào việc đảm bảo người dùng cốt lõi

Vậy nền tảng Hwahae nên đóng vai trò gì? Việc cố gắng mở rộng quy mô lớn bản thân nền tảng trong và ngoài nước là không hiệu quả. Ở thị trường nội địa với đối thủ khổng lồ Olive Young, việc phát triển thành nền tảng thương mại rất khó khăn, và ở nước ngoài, cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng hiện hữu như Amazon hay TikTok Shop cũng không thực tế.

Thay vào đó, nền tảng Hwahae cần được tái định nghĩa thành kênh tạo dữ liệu và kênh đảm bảo người dùng cốt lõi. Giá trị thực sự của nền tảng Hwahae không nằm ở quy mô giao dịch mà ở dữ liệu thành phần và hiểu biết về người tiêu dùng được tích lũy liên tục. Do đó, thay vì dồn quá nhiều nguồn lực vào vận hành nền tảng, Hwahae nên tập trung vào việc thu hút và duy trì tầng lớp người dùng cốt lõi, những người thực sự coi trọng thông tin. Họ là những người quan tâm nhiều đến phân tích thành phần, bị “khóa” (lock-in) vào cộng đồng và sử dụng cả thương mại một cách tự nhiên trong nền tảng nhờ các ưu đãi như điểm thưởng Hwahae. Đây chính là nhóm cung cấp dữ liệu cốt lõi cho việc phát triển thương hiệu của Hwahae.

Ngay cả khi MAU (người dùng hoạt động hàng tháng) giảm đôi chút, nếu chỉ cần đảm bảo được cơ sở người dùng trung thành để duy trì chất lượng và chiều sâu của dữ liệu, thì vai trò của nền tảng đã đủ. Nền tảng Hwahae không vận hành dựa trên doanh thu quảng cáo từ lưu lượng truy cập lớn hay hoa hồng thương mại, mà vận hành như một bộ máy hiểu biết sâu sắc (insight engine) cho việc phát triển thương hiệu.

Phân tách rõ ràng giữa nền tảng và thương hiệu

Cuối cùng, mô hình kinh doanh mới của Hwahae có thể được tóm tắt như sau: Nền tảng trong nước vận hành với nguồn lực tối thiểu, nhưng liên tục thu thập dữ liệu chất lượng cao thông qua người dùng cốt lõi. Dựa trên dữ liệu này, phát triển đa dạng các thương hiệu nhắm đến thị trường toàn cầu, định vị chúng thành các thương hiệu độc lập tách biệt với Hwahae và bán qua các thị trường toàn cầu (marketplace).

Chìa khóa của chiến lược này là phân chia vai trò rõ ràng giữa nền tảng và thương hiệu. Nền tảng tập trung vào tạo dữ liệu, thương hiệu tập trung vào tạo lợi nhuận. Trong nước tránh đối đầu trực diện với Olive Young, ở nước ngoài tận dụng tối đa năng lực dữ liệu của Hwahae. Thừa nhận bản chất ngành làm đẹp vận hành dựa trên thương hiệu và thương mại hơn là thông tin, chuyển đổi tài sản dữ liệu của Hwahae thành mô hình lợi nhuận thực tế mang tên phát triển thương hiệu.